Стратегія ефективної організації

Bлaдіcлав Bіктopовіч Утeнін, консультант-практик в галузі менеджменту та підготовки організацій до сертифікації по ISO.

Стратегія - Це шлях; принципове напрямок для планування дій, які потрібно буде зробити, щоб домогтися бажаного результату. Вибір стратегії можна порівняти з вибором дороги, по якій ви плануєте їхати. Віддавши перевагу її, ви змушені їхати по ній, змінюючи лише смугу руху і швидкість. Зміна дороги можлива не завжди: тільки в особливих точках - перехрестях з іншими дорогами. Помилковий вибір дороги, що веде не в тому напрямку, неможливо виправити ніякими тактичними засобами: ні смугою, ні швидкістю руху.

Стратегія стоїть на контролі відповідності між вашими думками (ідея, бачення та місія) і поставленими конкретними цілями та планом подальших дій. Стратегія відповідає на питання В«Як отримати бажане?В». Причому не просто отримати, а отримати при обмежених ресурсах - мінімальних витратах грошей, часу і сил.

Стратегія вирішує безліч завдань, але фактично вона принципово описує всю подальшу діяльність компанії. Під стратегією розуміється опис того, як будуть досягатися цілі, вирішуватися існуючі та виникаючі проблеми і розподілятися необхідні для цього обмежені ресурси. На основі цього документа персонал компанії зможе приймати взаємопов'язані рішення, покликані забезпечити скоординоване і впорядковане досягнення цілей.

Всі плани, бюджети і процедури, які будуть готуватися в компанії після прийняття стратегії, повинні бути зроблені на основі документа В«Стратегія компаніїВ» або приведені у відповідність із ним. Стратегія дозволить вам сформувати стратегічний (довгостроковий) план, а також здійснювати середньо-та короткострокове планування в ключі єдиних стратегічних цілей. Виходячи з цього, ви зможете швидко оцінити відповідність дій, що вживаються персоналом компанії, поставленим цілям.

Характеристика документа В«Стратегія компаніїВ»:

Описує загальні вибрані

напрямки розвитку компанії.

Описує принципові дії, які буде робити компанія для досягнення поставлених цілей.

Містить принципи і правила прийняття рішень.

Вказує період, на який орієнтована стратегія (наприклад, середньострокове планування на найближчі 3-5 років).

Середній обсяг документа - 1-3 сторінки. У великих компаніях стратегія може займати десятки сторінок.

Стратегія повинна відповідати на питання:

чого ми повинні досягти;

що ми повинні зробити для того, щоб цього досягти;

як конкретно ми збираємося досягати поставлених цілей;

що ми ні в якому разі не повинні робити?

Що потрібно врахувати при розробці стратегії:

Відповідність цілей стратегії стану зовнішнього і внутрішнього середовища - чи існують можливості реалізації стратегії, чи немає критичних обмежень.

Оцінку наявних ресурсів. Необхідно розподілити ресурси відповідно до стратегією, а також підвищити ефективність використовуваних ресурсів за рахунок їх перерозподілу.

Внесення змін в діючу організаційну структуру та діючу систему роботи. Передбачити зміни в компанії, без яких реалізація стратегії неможлива.

Можливість коректування стратегічного плану в тому випадку, якщо цього вимагатимуть знову виникли обставини.

Глобальний і внутрішні стратегії в компанії

Стратегії можуть бути пов'язані як із зовнішнім середовищем компанії - зовнішні стратегії, наприклад стратегія конкуренції, так і з внутрішньої - внутрішні стратегії, наприклад стратегія розвитку персоналу:

Зовнішня Середа - зовнішні стратегії (ринки, конкуренти, політична ситуація і т. п.)

Внутрішня Середа - внутрішні стратегії (продажу, персонал, фінанси і т. п.)

Своя стратегія може бути у кожного ключового процесу в компанії. Загальна стратегія компанії може складатися з В«подстратегійВ».

Приклад: Стратегія виживання в кризу

В даній ситуації загальна для компанії стратегія В«Вижити в кризуВ» буде складатися з подстратегій кожного з підрозділів компанії. У кожного з підрозділів буде власна стратегія. Якщо компанія невелика і підрозділи не виділені, подстратегій за функціональними напрямками можуть бути спрощені. Але їх наявність є обов'язковою умовою існування організації та її ефективної роботи.

Стратегія відділу продажів:

Підвищити ефективність роботи менеджерів на 10%.

Впровадити нову систему оплати праці в найближчі три місяці.

Сегментувати асортимент по маржинальному і валового доходу в найближчий місяць.

Впровадити технології управління продажами програму лояльності для ключових клієнтів в найближчі три місяці.

Оцінити можливість зниження дебіторської заборгованості.

Стратегія відділу маркетингу:

Відсіяти низькоефективні рекламні засоби.

Розробити пропозиції для залучення нових клієнтів.

Здійснювати регулярний аналіз ринку, пошук нового асортименту.

Проаналізувати дії конкурентів, оцінити можливість зайняти нішу конкурентів.

Стратегія відділу персоналу:

Провести оцінку персоналу, впровадити нову систему оплати праці в найближчі три місяці.

Перерозподілити функціональні завдань, збільшити ефективність роботи персоналу, провести навчання за темами В«Управління часомВ», В«Навички плануванняВ» в найближчий місяць.

Оцінити ризики, пов'язані з персоналом, провести моніторинг поточної ситуації (Настроїв) в офісі.

Розробка стратегії - завдання керівництва компанії. В залежності від деталізації на розробку стратегії йде 3-6 тижнів.

Ефективність стратегії ви будете оцінювати в процесі роботи. Стратегія - інструмент довгостроковий, тому результат не варто оцінювати щодня. Періодами оцінки може бути, наприклад, підведення підсумків і аналіз після закінчення кварталу або півріччя. Звертайте увагу на тенденції - важливо, щоб вони відповідали реалізованої стратегії.

Можуть з'явитися нові непередбачені обставини, які не вкладаються в початкову концепцію стратегії. Вони можуть відкрити нові перспективи розвитку або, навпаки, змусити відмовитися від передбачуваного плану дій. У цьому випадку первісна стратегія стає нездійсненною і вимагається внесення змін.

В ході формулювання стратегії не можна передбачити всі можливості, які відкриються при складанні проекту конкретних заходів. Майбутнє не завжди розвивається у відповідності з нашими прогнозами. Тому часто доводиться користуватися узагальненою, неповною і неточною інформацією. Як тільки в процесі пошуку відкриваються конкретні альтернативи, з'являється і більш точна інформація, яка може поставити під сумнів обгрунтованість первісного стратегічного вибору.

В цьому випадку необхідно зупинитися і провести ретельний аналіз виявлених факторів. Якщо поява таких факторів було передбачено на етапі підготовки стратегії, просто внесіть відповідні зміни в план дій. Якщо ж виявлені чинники не були передбачені і вони є критичними для подальшого розвитку компанії, тобто не дозволяють досягти результату в заплановані терміни із запланованими ресурсами - вам доведеться переглянути свою стратегію.

Причини невдач проектів реорганізації компаній

Неточна формулювання проблеми, яка потребує вирішення.

Обрано невідповідна методика введення змін.

Неправильно розставлені пріоритети; сприйняття дій, необхідних для введення зміни, в якості самої зміни.

Недооцінка ролі упереджень відносно вводяться змін, а також зусиль, необхідних для викорінення цих упереджень.

Співробітники, які втілюють проект в життя, недостатньо інформовані про всі його аспектах.

Введення змін ізольовано в окремо взятій області замість того, щоб переглянути роботу компанії в цілому.

Недооцінка ролі людського фактора в процесі введення змін.

Ознаки нечітко сформульованої проблеми

... Мало конкретних фактів, але багато узагальнень.

Не має чітких меж - В«проблемаВ» насправді містить в собі декілька проблем.

Багато ознак проблеми, але не виявлено жодної конкретної причини.

Проблема позиціонується як проблема особистості.

Правильна постановка проблеми

Що не так?

Як довго присутня ця проблема?

Що викликало і/або сприяло виникненню проблеми?

Як відбивається проблема на роботі організації?

Що відбудеться, якщо проблему не вирішити?

Який найгірший варіант розвитку подій?

Яким чином цю проблему намагалися вирішити раніше?

Кого ще стосується ця проблема?

Хто відповідальний за виникнення проблеми?

Не чи велика проблема для того, щоб вирішувати її одномоментно?

А ту чи проблему ми вирішуємо?

Вірне вирішення проблеми: сім принципів формулювання адекватного рішення

Кожна проблема унікальна. Спроби підібрати рішення з числа готових будуть коштувати вам дорожче, ніж розробка власного, такого ж унікального, як і проблема.

Зосередьтеся на цілі вирішення проблеми для розширення спектру можливих рішень. Це може допомогти відповісти на запитання В«Ту чи проблему ми вирішуємо?В».

Думайте перспективно.

Думайте про проблему, яка існує в межах системи. Що станеться з системою, якщо проблема буде вирішена?

Обмежте кількість перероблюваної інформації - всього ви все одно врахувати не зможете.

Важливо якомога раніше залучити до вирішення проблеми людей, які це рішення будуть втілювати в життя.

Ні одне рішення не є остаточним. Це всього лише крок на шляху постійного вдосконалення, воно теж може бути піддано поліпшенню. Плануйте подальший розвиток подій.

Питання для перевірки ефективності вибраного рішення

Чого конкретно ви б хотіли добитися?

Чому ви вибрали саме це рішення?

За якими ознаками ви визначите, що потрібний результат досягнутий?

Що може стати перешкодою на шляху досягнення результату? (Ймовірний відповідь: В«НічогоВ». Якщо отриманий інший відповідь, то це має насторожити - необхідно ще раз проаналізувати ситуацію.)

Які обставини, в яких належить починати проект, строки здійснення і задіяний персонал?

Що ще зміниться в системі після досягнення результату?

Існує Чи який-небудь ризик?

Які вже наявні ресурси будуть задіяні для здійснення проекту?

Які нові ресурси необхідно залучити для здійснення проекту?

Який перший крок на шляху досягнення результату?

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту .elitarium.ru/