Складові авторитету керівника

Валентин Миколайович Koдін, доцент кафедри практичної психології Вологодського державного педагогічного університету.

Авторитет менеджера - це його репутація в очолюваному ним колективі, а також серед колег і у керівництва. Під репутацією розуміється громадська думка про достоїнствах і здібностях людини. Зазвичай відбувається так: спочатку ви працюєте на досягнення авторитету, потім - він працює на вас.

Формула авторитету А. Моріто і Лі Якокки: В«Авторитет - це знання справи і обстановки, підкріплені інтуїцією + ризик, помножений на досвід В».

Міцна репутація додає солідність і додаткову силу людині (або фірмі) при відносно малих витратах. Кажуть, що слава біжить попереду людини, і робить свою роботу ще до виходу його на сцену. Наприклад, цілі міста спішно евакуювалися перед наближенням (вже побитої і відступаючої) армії Ервіна Роммеля.

Складові авторитету керівника:

Професіоналізм і компетентність - основа ділового авторитету.

Справедливість і високі моральні якості особистості керівника - основа його моральної авторитету.

Влада - База формального авторитету (В«авторитетаВ» посади, заданого владними повноваженнями, місцем в управлінській ієрархії).

Як показали дослідження Г. Кунца і С. О'Доннела, незважаючи на те, що ми вище всього цінуємо ділової і моральний авторитет (у порівнянні з посадовою, формальним), але все ж більшість (65%) не стане виконувати доручення людину, якій не зобов'язані підкорятися по внутрішньофірмової субординації. Іншими словами, яким би чудовою людиною і фахівцем не був керівник, підкорятися його вказівкам будуть частіше тоді, коли В«зобов'язаніВ» по посадовій ієрархії.

Щоб поліпшити репутацію керівника, можна використовувати наступні прийоми:

Самое краще - об'єднатися з кимось, чия репутація абсолютно бездоганна.

<p> Не мстіться - це остаточно погубить вас. Є більш тонкі прийоми: сатира і глузування - це послабить суперника, а вас представить чарівним і дотепним. Адже могутній лев пограє з мишкою, перебігли йому дорогу, - інше просто роняти б його престиж, та ще й грало б на мишку.

Навчіться не виходити з себе і не виправдовуватися у відповідь на провокаційні вислови недругів. Виправдовує сам себе і звинувачує, а ви повинні бути вище будь-яких підозр, навіть висловити які на вашу адресу повинно бути непристойно (і не тільки у вашій присутності).

Непоганий імідж - репутація незалежного і оригінального людини.

Зазвичай люди не особливо поважають того, чию реакцію можуть передбачити, чи навіть спровокувати (саме тому не можна виходити з себе, визнаючи тим самим свою нездатність впоратися з емоціями, неправоту, уразливість). Згадайте вислів: В«Юпітер, ти сердишся, значить - ти не правийВ». Нас особливо займають (Цікавлять) непередбачувані люди; адже якщо ми не можемо зрозуміти людину, - це виклик нашому розуму.

Віра Каппоні і Томаш Новак досліджують умови придбання авторитету керівником, і виявляють, що авторитет з'являється, коли керуючий виявляється здатним поправити роботу підлеглого, володіє більш високою діловою кваліфікацією.

Проблема завоювання авторитету особливо гостро стоїть перед молодими фахівцями, керівними зрілими людьми. Їм доводиться постійно доводити свій професіоналізм. В такій ситуації можуть допомогти наступні правила, за допомогою яких ви зможете домогтися те, щоб ваші розпорядження виконувалися:

Будь ваше розпорядження має бути об'єктивно необхідним.

Не слід віддавати його, якщо немає впевненості, що воно здійснимо.

Перед тим, як доручити щось серйозне, обов'язково порадьтеся з виконавцем.

Переконайтеся, що суть доручення і свої завдання підлеглий зрозумів.

Враховуйте індивідуальні особливості підлеглих.

Забезпечте умови, необхідні для виконання доручення.

Доручення повинно розвивати самостійність та ініціативу.

Доручення краще сприймаються у формі прохання, пропозиції, ради (спокійним, доброзичливим тоном), але не наказу.

Знайдіть час для навчання, якщо це необхідно.

Зацікавте значимістю дорученої справи.

Вкажіть точний термін завершення роботи і форму її подання (звіт, доповідь, деталь, товарний зразок).

Не допускайте несанкціонованих вами завдань.

Наділяючи підлеглого відповідальністю за виконання доручення, пам'ятайте, що ваша особиста відповідальність не зменшується.

Одне з найголовніших умов авторитетного управління - це освоєння навичок ассертивности, проактивності, актуалізації та майевтики, а також підтримання цих цінних якостей у ваших співробітниках.

Ассертівность - Це вміння управляти людьми без маніпулювання ними. Для цього необхідно зацікавити людей, використовуючи внутрішні мотиваційні механізми, а не стимулювання (зовнішній примус, нехай навіть завуальоване).

Проактивність - Це вміння помічати будь-які цікаві можливості і використовувати їх для досягнення успіху. Успіх повинен залежати не тільки від збігу сприятливих обставин, але й від нашої здатності передбачати непрямі впливи, побічні і віддалені наслідки стратегічних рішень, і долати їх своєчасно. Проактивність полягає в здатності діяти згідно власному свідомому вибору (принципам, правилам), а не бути об'єктом впливів або маніпуляцій інших людей, умовностей і умов існування. Свідомий вибір реакції - остання ступінь людської свободи (згідно Віктору Франклу). Франкл вважав, що між подразником і реакцією людина має свободу вибору: в будь-яких, навіть нелюдських умовах, людина сама вирішує, який вплив на нього справить те, що його оточує.

Зверніть увагу на дієслова (найактивнішу частину нашої мови), якими ми найчастіше оперуємо. Якщо переважають: В«змусили, змусили, наказали, прохали; неможливо було відмовитися; не хочеться, а треба; нічого не поробиш, доведеться; я не можу; від мене не залежить; це мене дратує В», - то про проактивності немає і мови. Такою людиною маніпулюють всі оточуючі. Якщо ж переважають: В«хочу, можу, вмію, навчуся, зроблю, вибираю, волію, планую, думаю, вирішую, запевняю, відповім; не дозволю обставинам керувати моїми реакціями; подивимося, які є ще можливості ... В»- тоді проактивних вам вдалося опанувати в повній мірі. Оволодіння проактивних дозволяє добитися, щоб життя йшло за вашим планом, а не за замовчуванням, як це часто буває у реактивних людей (тобто не опанували навичкою проактивності), які дозволяють собі бути продуктом оточуючих умов, дозволяють іншим провокувати себе на непродумані реакції і вирішувати, що їм робити і як жити.

Деякі люди не планують своїх справ спеціально, боячись, що не збудуться. Однак наші плани мають властивість самомотивації, а бажані нам уявлення часто стають самосбивающіміся пророцтвами, якщо мотивують діяльність нашого могутнього підсвідомості. Саме здатність підпорядкувати імпульсивної реакції своїм цінностям і принципам складає сутність проактивного особистості.

Майевтика - Це метод Сократа, який полягає в умінні ставити навідні запитання, відповідаючи на які, людина може сам здогадатися, як вирішити проблеми і завдання, що стоять перед ним.

Сократ вважав, що будь тринадцятирічний підліток може довести теорему Евкліда, якщо йому задавати правильні навідні запитання.

Цим методом активно користується Білл Фромм у своїй кадровій стратегії. Він наводить приклад зі своєї практики, коли молоді співробітники приходили до нього за порадою з приводу проблем, вирішення яких входило в сферу їх компетенції. Перш ніж дати пораду, Фромм завжди намагався допомогти їм здогадатися самим, як вчинити. Коли вони звикали думати самостійно, і поступово запевняють у своїх здібностях, то переставали приходити за допомогою. Це сприяло їх професійному зростанню і зрілості. Зрілість - це стан, коли працівник бере на себе відповідальність за все, що з ним відбувається, а не намагається звинуватити інших у своїх проблемах.

***

Джим Реньє запевняє: В«Перш, ніж людина зможе чудово працювати, він повинен відчути, що сам він чудовий В». Значить, одне із завдань керівника - дати йому це відчути. Ще керівникові слід пам'ятати, що навіть недостатньо добре працює, має право:

На ненавмисну ​​помилку.

Бути відзвітує наодинці.

В самому початку розмови викласти пом'якшувальні обставини.

На конкретні звинувачення з приводу певного випадку поганої роботи (а не критику взагалі).

Не бути особливо виділеним серед групи порушників.

Не бути покараним двічі за одну помилку.

Для встановлення багатьох відносин необхідно дати зрозуміти оточуючим, що ви саме той чоловік, який потрібен для тієї соціальної чи професійної ролі, на яку ви претендуєте. Абсолютно не піклуючись про свій імідж і репутацію, ви дозволяєте іншим вирішувати за вас, як вас сприймати. Так будьте ж рульовим в своєї долі при формуванні гідного іміджу та завоюванні бездоганною репутації!

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту .elitarium.ru/