СВОТ-аналіз організації

Зміст

Введення

Завдання 1

Завдання 2

Завдання 3

Висновок

Список літератури

Введення

СВОТ магазин керування мотивація

Організація - складний організм. У ньому переплітаються і уживаються інтереси особистості і груп, стимули і обмеження, жорстка технологія і інновації, безумовна дисципліна і вільна творчість, нормативні вимоги і неформальні ініціативи. У організацій є свій вигляд, культура, традиції і репутація. Вони впевнено розвиваються, коли мають обгрунтовану стратегію і ефективно використовують ресурси. Вони перебудовуються, коли перестають відповідати обраним цілям. Вони гинуть, коли виявляються нездатними виконувати свої завдання. Не розуміючи суті організації і закономірностей їх розвитку, не можна ні керувати ними, ні ефективно використовувати їх потенціал, ні освоювати сучасні технології їх діяльності. Навіщо організації потрібні, як створюються і розвиваються, на яких принципах будуються, чому і як змінюються, які можливості відкривають, чому їхні учасники діють так, а не інакше, - відповіді на ці питання покликана дати теорія організації, що спирається на узагальнення новітнього світового досвіду.

Мета контрольної роботи - описати організацію квітковий магазин "Тетяна". ​​

У відповідності з метою були поставлені наступні завдання:

1. Провести СВОТ - аналіз організації.

2. На підставі СВОТ - Аналізу розробити альтернативні стратегії.

3. Провести аналіз та оцінку організаційної структури управління.

4. Уявити пропозиції щодо вдосконалення організаційної структури.

5. Провести аналіз ситуації і прийняти рішення.

6. Провести аналіз системи мотивації в організації.

Завдання 1

У рамках завдання 1 необхідно:

1) провести СВОТ-аналіз будь-якої відомої Вам організації. СВОТ - аналіз - це вихідний момент стратегічного дослідження. Він може проводитися як індивідуально, так і в групах. Оцінюються сильні (С), слабкі (В) сторони організації, можливості для її розвитку (О) і існуючі загрози (Т). На 1-му етапі рекомендується оцінити можливості і загрози, а на 2-му - сильні і слабкі сторони організації.

Відповідь: Квітковий магазин "Тетяна" (ІП Воротілова Т.А), знаходиться за адресою м. Челябінськ, вул. Кірова 161.

У магазині реалізуються наступні товари: зрізні квіти, букети, кімнатні рослини, горщики пластмасові, горщики керамічні, насіння, підживлення, грунт. У квітковому автоматі планується продавати зрізні квіти окремо, а в святкові дні продаж може здійснюватися і букетами.

Галузева належність - продаж квітів.

Організаційно-правова форма і вид власності: індивідуальний підприємець без утворення юридичної особи, приватна.

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища).

- сильні сторони (strengths) - переваги організації;

- слабкості (weaknesses) - недоліки організації;

- можливості (opportunities) - фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги організації на ринку;

- загрози (threats) - фактори, які можуть потенційно погіршити положення організації на ринку.

Таблиця 1 SWOT-аналіз квіткового магазину "Тетяна"

Сильні сторони Фактори середовища Значимість Оцінка Зважена оцінка в балах Частка широкий асортимент 5 5 25 0,27 хорошу якість продукції 5 5 25 0,27 модний стиль і дизайн 4 5 20 0,21 зручне місцерозташування 3 4 12 0,13 розширення асортиментної групи товарів 3 4 12 0,13 Разом: 94 1 Слабкі сторони близьке розташування салонів основних конкурентів 4 4 16 0,18 залежність від постачальника 5 5 25 0,28 кваліфікація персоналу 3 2 6 0,07 асортимент продукції в автоматі нижче, ніж у квітковому салоні 5 5 25 0,28 залежність від курсу долара 4 4 16 0,18 Разом: 88 1 Можливості впровадження автомата для продажу квітів 5 5 25 0,26 робота з надійними постачальниками 5 4 20 0,21 можливість співпраці з підприємствами міста 3 4 12 0,13 можливість зміни цін в реальному часі 4 5 20 0,21 можливість установки автоматів поблизу з університетами та розважальними закладами 3 4 12 0,13 підвищення цін під час святкових заходів 2 3 6 0,06 Разом: 95 1 Загрози коливання курсу долара 4 5 20 0,26 поява на ринку конкурентів з аналогічними рішеннями 5 4 20 0,26 поступове зниження цін у конкурентів 4 4 16 0,21 більш гнучка система знижок у конкурентів 4 5 20 0,26 Разом: 76 1

Таким чином, бальна оцінка SWOT аналізу показала, що можливості перевищують загрози.

2) на підставі СВОТ-аналізу розробити альтернативні стратегії розвитку... організації (Провести аналіз і оцінку існуючих стратегій, дати пропозиції щодо їх коректуванню з урахуванням впливу факторів зовнішнього та внутрішнього середовища).

Формулювання стратегії повинна містити: а) цільову установку; б) передбачувані засоби досягнення цілей (Програми, проекти, ініціативи).

Відповідь: На підставі SWOT-аналізу побудуємо графік вибору сумарної оцінки виявлених факторів.

Рисунок 1 - Графік вибору сумарної оцінки виявлених факторів

У даних умовах можливі 4 різних варіанти стратегічного розвитку:

1) Стратегія, орієнтована на реструктуризацію організації, для того, щоб слабкі сторони зменшити

2) Стратегія агресивного зростання:

- поглинання;

- горизонтальна інтеграція;

- мережі;

- спільне підприємство.

Максимально використовувати сильні боку, поглинати більш слабких конкурентів

3) Стратегія оновлення, диверсифікації, інновації за рахунок:

-виконання нової продукції;

-поновлення і т д.

Сильними сторонами знижуємо вплив слабких сторін

4) Захисна стратегія:

- продаж;

-ліквідація;

- істотна реорганізація.

Виходячи з графіка для магазину "Тетяна" обрана стратегія оновлення, диверсифікації, інновації.

Мета стратегії:

- розширення діяльності підприємства;

- впровадження в діяльність підприємства апарату з продажу квітів;

- збільшення прибутку підприємства.

Межі - березень 2011 р. - грудень 2011

Переваги: ​​внутрішнє зростання відбудеться через розширення послуг асортименту товарів.

Зовнішній зростання у формі вертикального зростання.

Вид плану за критерієм часу: стратегічний

За складом: по організації

На підставі обраної стратегії розробимо план реалізації стратегії на підставі моделі 7 S (МакКінзі):

Strategy (Стратегія): складання стратегічних планів по магазину Тетяна ".

Structure (Структура): прийняти на роботу нового керівника відділу продажів, відправити на навчання співробітників магазина "Тетяна". ​​

Systems (Системи): матеріальне стимулювання праці працівників.

Staff (люди): стиль взаємин залишити без змін.

Skills (компетенції): навчання персоналу для роботи з новим обладнанням (автоматом)

Style (стиль взаємин в організації): для згуртованості колективу організувати корпоративні заходи

Shared values (Розділяються цінності): залишити на колишньому рівні.

Система збалансованих показників - це концепція переносу та декомпозиції стратегічних цілей для планування операційної діяльності і контроль їх досягнення. По суті ССП - це механізм взаємозв'язку стратегічних задумів і рішень з щоденними завданнями, спосіб направити діяльність всієї компанії (Або групи) на їх досягнення.

Малюнок 2 - План реалізації стратегії

Завдання 2

У рамках завдання 2 необхідно:

1) провести аналіз і оцінку організаційної структури управління (тип структури, її переваги та недоліки, відповідність стратегії та культурі, адаптованість до змін середовища). Слід дати схему, яка ілюструє діючу оргструктуру;

Відповідь: На рис. 3 представлена організаційна структура магазину "Тетяна". ​​

Рисунок 3 - Організаційна структура квіткового салону "Тетяна"

Тип організаційної структури магазину "Тетяна" - лінійний, так як на чолі фірми стоїть керівник, що зосередив у своїх руках усі функції управління і здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками. Таким чином, в управлінні реалізується принцип єдиноначальності, який припускає, що підлеглі виконують розпорядження одного керівника.

Директор квіткового магазину - забезпечує дотримання вимог, встановлених для підприємства в державних стандартах, санітарних, ветеринарних, протипожежних правилах та інших нормативних документах, оформляє, отримує ліцензії, відповідні дозволу та інші документи (сертифікати відповідності, гігієнічні укладення) і представляє їх, або частину інформації, що міститься в цих документах для ознайомлення покупцям, доводить до відома покупців інформацію про товари та іншої інформації, що сприяє правильному вибору товару покупцем, доводить до покупців відомості про організаційно-правову формі юридичної особи, фірмове найменування (найменування), юридичний адресу, режим роботи та ін, забезпечує наявність обладнання, інвентарю в Відповідно до вимог стандартів необхідних для збереження якості та безпеки товарів при їх зберіганні та реалізації в місці продажу, організовує, планує і координує діяльність підприємства роздрібної торгівлі, управляє поточною діяльність, спрямованої на доведення товарів до споживачів з найменшими витратами, здійснює контроль за раціональним використанням матеріальних, фінансових і трудових ресурсів.

1. Адміністратор квіткового магазину - Аналізує результати продажів і якості обслуговування покупців, розробляє і проводить заходи щодо підвищення якості торгового процесу, веде переговори, пов'язані з постачаннями, замовленнями та реалізацією товарів, оформляє договори поставки, купівлі - продажу, комісії тощо, забезпечує організацію обліку товарно-матеріальних цінностей і подає звітність про обсягах вироблених продажів директору підприємства (власнику), приймає рішення про призначення, переміщення і звільнення від займаних посад працівників торгового підприємства; застосовує заходи заохочення відзначилися працівників, накладає стягнення на порушників виробничої і трудової дисципліни, керує працівниками підприємства роздрібної торгівлі, являє інтереси підприємства і діє від його імені.

Продавець - обслуговує покупців, підраховує вартість покупки і виписує, упаковує товар, оформляє вітрини і контролює їх стан, бере участь у проведенні інвентаризації.

Флорист - здійснює наступні види робіт: обслуговування покупців: складання букетів, підрахунок вартості букета, перевірку реквізитів чека, видачу букета, контроль за своєчасним поповненням робочого запасу трояндочок і гвоздик, збереженням, справністю і правильною експлуатацією торгово-технологічного обладнання, чистотою і порядком на робочому місці, підготовку квіточок і травички до продажу: перевірка найменування, кількості, сортності, ціни, стану упаковки та правильності маркування; розпакування, огляд зовнішнього вигляду, зачистку, відрив сухих листочків і пелюсточок, підготовку робочого місця: перевірку наявності та справності обладнання, інвентарю та інструменту; заточку, правку інструментів, отримання та підготовку пакувального матеріалу, розміщення квіточок по групах, видам і сортам з урахуванням частоти попиту і зручності роботи, заповнення і прикріплення ярликів цін, підрахунок чеків (грошей) і здачу їх в установленому порядку, прибирання нереалізованих квіточок і тари, підготовку квіточок до інвентаризації.

Бухгалтер - виконує роботу з ведення бухгалтерського обліку майна, зобов'язань і господарських операцій (облік основних засобів, товарно-матеріальних цінностей, витрат на виробництво, реалізації продукції, результатів господарсько-фінансової діяльності; розрахунки з постачальниками і замовниками, за надані послуги і т.п.), бере участь у розробці і здійсненні заходів, спрямованих на дотримання фінансової дисципліни та раціональне використання ресурсів, здійснює прийом і контроль первинної документації по відповідним ділянках бухгалтерського обліку і готує їх до рахункової обробки, відображає на рахунках бухгалтерського обліку операції, пов'язані з рухом основних коштів, товарно-матеріальних цінностей і грошових коштів, складає звітні калькуляції собівартості продукції (робіт, послуг), виявляє джерела освіти втрат і непродуктивних витрат, готує пропозиції щодо їх попередження, проводить нарахування та перерахування податків і зборів у федеральний, регіональний та місцевий бюджети, стразові внесків до державні позабюджетні соціальні ...фонди, платежів у банківські установи, коштів на фінансування капітальних вкладень, заробітної плати робітників і службовців, інших виплат і платежів, а також відрахування коштів на матеріальне стимулювання працівників підприємства.

2) представити пропозиції щодо вдосконалення оргструктури відповідно до рекомендованої в контрольній роботі 1 стратегією розвитку досліджуваної організації.

Відповідь: Як рекомендації з удосконалення організаційної структури, з урахуванням обраної стратегії пропонується матрична структура управління. Мaтpічнaя cтpyктypa пpeдcтaвляeт coбoй coвpeмeнний еффeктівний тип opгaнізaціoннoй cтpyктypи yпpaвлeнія, пocтpoeнний нa пpінціпe двoйнoгo пoдчінeнія іcпoлнітeлeй, c oднoй cтopoни - нeпocpeдcтвeннoмy pyкoвoдітeлю фyнкціoнaльнoй cлyжби, кoтopaя пpeдocтaвляeт пepcoнaл і тexнічecкyю Довідка, c дpyгoй - pyкoвoдітeлю пpoeктa (цeлeвoй пpoгpaмми), кoтopий нaдeлeн нeoбxoдімимі пoлнoмoчіямі для ocyщecтвлeнія пpoцecca yпpaвлeнія в cooтвeтcтвіі c зaплaніpoвaннимі cpoкaмі, pecypcaмі і кaчecтвoм.

Завдання 3

У рамках завдання 3 вам необхідно:

1) провести аналіз ситуації і прийняти рішення. Слід дати опис ситуації (перелік факторів), потім вибрати метод аналізу ситуації, висловити проблему, вибрати метод прийняття рішення, сформулювати рішення.

Відповідь: Основні процеси в магазині "Тетяна". ​​

Постачання сировини і матеріалів: Основним постачальником магазину є московська фірма, ТОВ "Сім квітів ", яка працює з Голландією, Еквадором, Ізраїлем. Відповідальний - Воротілова Т. (директор) - оплата продукції, постачальник - поставка продукції.

Випуск продукції: продаж оформлених квітів. Відповідальний - продавець, правильне оформлення букета.

Маркетинг: задоволення потреб і бажань покупців за допомогою створення і пропозиції мають цінністю товарів і послуг, вільного обміну ними - відповідальний Воротілова Т. (директор).

Збут: складування, зберігання, транспортування - відповідальний Воротілова Т. (директор).

Допоміжні процеси: забезпечують існування основних процесів.

Управління людьми та інфраструктура.

Чисельність працюючих в організації становить 10 осіб, включаючи продавців, флориста та водія.

Проблема: зниження прибутку, зрив замовлень через неграмотного управління керівником відділу продажів (Адміністратор магазину).

Таблиця 2. Симптоми проблеми

Високі Низькі 1. Витрати (Збільшення витрат по неустійках по не виконанню в термін поставки) 1. Прибуток (Знижується прибуток через збільшення витрат і зменшення замовлень по поставці) 2. Ризик (Збільшення ризику зниження замовлень по поставці) 3. Конкурентоспроможність (знижується конкурентоспроможність компанії через зниження постійного контролю по поставках, по збільшенню прийняття рішень осіб не компетентних у цих питаннях) 3. Рівень конфліктів (через не порушення договірних зобов'язань збільшуються конфлікти з замовниками) 3. Якість управління (через відсутність на робочому місці адміністратора квіткового магазину проблеми залишаються без рішення)

Таблиця 3. Структуризація причин проблеми

Причини 1 рівня Зниження прибутку Причини 2 рівня Зменшення кількості замовлень на поставку з боку замовників Збільшення витрат Причини 3 рівня Конфліктність із замовником Чи не виконання замовлень у строк і в повному обсязі Погана організація роботи з поставки товарів Причини 4 рівня Відсутність контролю з боку адміністратора квіткового магазину

Розробимо дерево цілей, що вирішують проблемну ситуацію.

Малюнок 4 - Дерево цілей

Вибір альтернативних рішень і їх оцінка представлені в таблиці 4.

Таблиця 4. Результати аналізу кандидатів на посаду адміністратора квіткового магазину

Критерії/показники відбору кандидати

1 2 3

1. Професіоналізм

1.1 Освіта вищу Середньо-спеціальна вищу

1.2 Відповідність спеціальності да немає да

1.3 Досвід роботи за профілем (років) 5 10 2

1.4 Рекомендації немає є є

1.5 Результат професійного співбесіди (max - 10) 5 6 6

1.6 Вік 30 35 28

2. Перспективність

2.1 Вік 30 35 28

2.2 Амбіційність висока Вище середнього висока

3. Комунікабельність

3.1 Оцінка комунікабельності (співбесіда) нижче середнього висока висока

4. Витрати, пов'язані із запрошенням на роботу

4.1

2) провести аналіз На

Адміністративні методи:

розпорядку;

1.

2.

3.
Висновок

Структура організації

На підприємстві В
Список літератури

1. Вершигора, О.Є. Менеджмент: навч. Вершигора. - 2-ге вид., Перероб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 283 с.

2. Менеджмент: учеб. Веснін. - 2-ге вид., Перероб. і доп. - М.: Проспект, 2005. - 502 с.

3. Менеджмент: навч. Герчикова. - 3-е изд., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 501 с.

4. Основи Д.Д. Вачугова. - М.: Вища школа, 2001. - 367 с.

5. Основи Лопатіна, М.В. держ. І.М. произв. менеджменту. - М.: Юрайт, 1999. - 295 с.

6. посібник/І.В. Максимов. - М.: Юрайт, 2003. - 286 с.