Виставки та ярмарки як інструменти маркетингової технології реалізації туристського продукту

Стенд м.,

•

Розглянувши Виходячи з цього, в Зустрічаються подією.

Перший

В принципі концепції. Зазвичай такого

Крім навколишню територію.

Питання вибору стенду.ять в якому напрямку підуть потоки відвідувачів.

Офіс відгороджують тоді, коли потребують кімнаті для переговорів (не менше 6 кв. м.) або місці складування експонатів (не менше 2 кв. м.). Однак наявність офісу збільшує потребу в загальній площі.

В якості порівняння можна розглянути два типи стенду:

Г? Традиційний лінійний стенд глибиною 6 м і шириною 3 м;

Г? Кутовий стенд тій же площі.

У першому випадку фронт спілкування з відвідувачами складає 3 метри, а в другому цілих 9 метрів.

Фірма так само повинна чітко визначити тематичний план своєї експозиції. Оформлення стенду має бути витримано в єдиному стилі. Привабливість стенду завжди досягається викличною частиною експозиції, яка звертала б на себе увагу відвідувачів виставки ще на дальніх підступах до стенду. Для цього в оформленні стенду використовують плакати, діаграми, фотографії. Але їх кількість не повинна бути надмірною. Велика кількість текстової інформації, малюнків, розміщене по всьому виставкового стенду, перестає сприйматися і не засвоюється відвідувачами. Велике значення при оформленні виставкового стенду мають композиції із зелені та квітів.

Вся виставкова експозиція умовно розбивається на декілька зон:

Г? публічна (сама більша за площею, на якій знаходяться експонати, забезпечуються контакти з відвідувачами, працюють стендист);

Г? робоча (місце для проведення переговорів представників фірми з потенційними партнерами та клієнтами);

Г? службова (допоміжні ...приміщення і майданчики для зберігання експонатів, рекламної літератури, відпочинку співробітників, одягу, для приготування напоїв).

На більшості виставок прийнято частину рекламних матеріалів розкладати на увазі для того, щоб відвідувачі брали їх з собою. Запас таких матеріалів повинен знаходитися на виставковому стенді. Реклама для роздачі відвідувачам може складатися з рекламних листівок, буклетів, проспектів, каталогів, сувенірних виробів. Її мета - залишити у відвідувачів матеріал для подальшого більш детального ознайомлення. Це і найбільш вдалий варіант передачі адреси і телефону фірми потенційним клієнтам.

Крім загальнодоступних матеріалів на стенді, зазвичай, знаходяться рекламні або інформаційні матеріали для постійних або солідних клієнтів, керівників інших фірм, які відвідують стенд. Такі матеріали краще зберігати в робочій зоні, разом з документами, необхідними для ведення переговорів.

Стенд оформляється з допомогою окремих рекламних елементів:

Г? написи на фризі стенду (назва фірми, товарний знак) в деяких випадках і телефон;

Г? плакатів, для оформлення стін стенда;

Г? екранів з біжучим рядком або зображенням, розміщених

безпосередньо над або біля виставкового стенду;

Г? моніторів для демонстрації рекламних роликів.

Основна мета даного виду реклами: залучити відвідувачів, зацікавити їх напрямками діяльності, змусити проявити інтерес до більш детального знайомства з пропонованими туристськими продуктами.

Ніколи не слід вважати роботу по оформленню виставкового стенду закінченою після відкриття виставки. Ніколи не пізно переставити експонати, доповнити написи або внести інші зміни.

Слід пам'ятати, що будь-яка виставка - це одночасно і процес навчання. Вчаться співробітники фірми, вчаться їхні конкуренти та ділові партнери. З кожним разом змінюються методи оформлення стендів. З'являються електронні новинки в оформленні, що привертають увагу Відвідувачів.

Самое істотне для туристського підприємства полягає в тому, щоб вловити нові тенденції і бути якщо не першим, то оригінальним. Найважливішу роль відіграє оригінальне оформлення експонатів, приваблива реклама, злагоджена робота стендистів, уважне ставлення до відвідувачів. Невеликий стенд може успішно представляти і велику фірму: справа не тільки в кількості виставкових метрів, але в їхній якості.

3. Пропозиції щодо вдосконалення виставково-ярмаркової діяльності в туризмі

3.1 Аналіз планування виставкової діяльності в туризмі

Організаційний процес за участю у виставці ділиться на три етапи:

Гј предвиставочная робота;

Гј робота на виставці;

Гј робота після виставки.

Навіть якщо відкриття виставки ще дуже далеко, підготовку до неї слід вже починати. Процедура підготовки до ярмарку-виставці займає, як правило, від 20 до 52 тижнів в залежності від розмірів підприємства, місця проведення заходу та різноманіття поставлених цілей.

В плані термінів виконання робіт повинні бути відображені всі види діяльності - в Залежно від конкретних завдань - у чіткій часовій послідовності. Розробці плану передує складання докладного переліку окремих дій з паралельною оцінкою термінів, потрібних для виконання кожного з них в окремо. Необхідно відзначити, що підставою для складання такого переліку служать обмежувальні терміни - обов'язкові дати подання необхідних документів. Витрати часу на реалізацію конкретних завдань теж повинні бути розраховані. Разом з датами виконання і завершення робіт враховуються всі терміни, які тільки можуть бути заплановані заздалегідь, включаючи встановлені упорядником виставки періоди монтажу і розбирання.

Загальне кількість необхідного часу обумовлене тими сферами діяльності, які вимагають планування на довгий термін (концепція стенду, експонати). Решта види робіт розраховуються з деяким заділом, тобто дата початку даної роботи може змінюватися у відповідності з необхідними для її виконання діями.

План потрібно скласти так, щоб до нього увійшли всі ті найважливіші умови, без виконання яких не обійтися, щоб по-справжньому підготуватися до виставки. В плані передбачається:

v визначення значення виставки в системі маркетингу;

v конкретизація цілей участі у виставці;

v збір інформації про проведені в країні або інших країнах виставках, що представляють для фірми інтерес;

v оцінка групи клієнтів-відвідувачів;

v відбір і прийняття рішень по конкретній виставці-ярмарку;

v складання кошторису витрат;

v організаційний процес: підбір персоналу, вибір експонатів типу виставкового стенду та режим роботи стенда, транспортування, страхування, реклама і т.д.

Метод мережевого планування, повністю застосовний при підготовці і проведенні виставково-ярмаркових заходів. Мережевий метод - як сума прийомів і способів, що дозволяють на основі застосування мережного графіка раціонально здійснювати весь управлінський процес, тобто організовувати, оцінювати, контролювати і коректувати весь комплекс робіт, який повинен проводитися паралельно.

Іншими словами, доцільно побудувати мережевий графік, моделюючий процес підготовки до участі в кожній конкретній ярмарку або виставці, і на його основі розрахувати терміни початку та закінчення окремих робіт, що забезпечують своєчасну підготовку до даного заходу.
Одночасно з вказівкою відповідальних виконавців з окремих робіт необхідно мати менеджера, відповідального за підготовку фірми в цілому до участі в роботі даної ярмарки чи виставки.

В результаті виконання всього комплексу робіт, обумовленого підготовкою до участі в даній ярмарку чи виставці, забезпечується вирішення наступних завдань:

1. визначається спосіб участі в ярмарку або виставці;

2. виявляється необхідність участі посередників і їх роль у підготовці фірми до ярмарку чи виставці;

3. визначається перелік експонатів і необхідна для їх подання площа. Такі експонати встановлюються службою управління маркетингом і їх вибір грунтується на результатах сегментування ринку з урахуванням як місця проведення ярмарку, або виставки, так і складу потенційних відвідувачів даного заходу. Кількість обираних експонатів залежить від сформульованих фірмою цілей і передбачуваної до використання ярмаркової і виставкової площі.

4. обгрунтовуються вибір стенда і його конструкція, що дозволяє демонструвати відповідні експонати;

5. підбирається персонал і проводиться навчання його роботі на ярмарку або виставці.

6. складається план проведення маркетингових досліджень, реалізація яких покликана забезпечити вирішення маркетингових проблем;

7. підготовляються необхідні матеріали для каталогу ярмарку або виставки. Як правило, такий каталог створюється організаціями даного заходу за кілька місяців до його початку і містить коротку інформацію про учасників даної ярмарки чи виставки;

8. складається план і відповідно до нього організуються транспортування, складування, зберігання та страхування експонатів, а також різних матеріалів, потрібних як для виготовлення та оформлення стенда, так і для інших цілей, обумовлених участю фірми в роботі даної ярмарки чи виставки;

9. організується рекламна кампанія, покликана привернути увагу потенційних відвідувачів ярмарки чи виставки до факту участі фірми в її роботі;

10. створюються і виготовляються відповідні інформаційні матеріали;

11. узгоджуються всі організаційні питання з оргкомітетом ярмарку або виставки;

12. друкуються і розсилаються запрошення потенційним відвідувачам ярмарку або виставки, в яких зацікавлена ​​фірма.

Рішення перерахованих вище завдань покликане забезпечити підготовку фірми до уча...сті в роботі конкретної ярмарки чи виставки. І вже за день до відкриття або безпосередньо в день початку роботи ярмарку або виставки співробітники фірми повинні бути готові прийняти у фірмовій експозиції представників засобів масової інформації. Фірма так само може поширити відповідні прес-релізи через прес-центр, який, як правило, працює на ярмарку або виставці (рис. 2).

Рис. 2 Основні етапи підготовки фірми в роботі виставок і ярмарків

3.2 Процес організації найбільшої туристичної виставки MITT

Процес організації виставки являє собою складний комплекс організаційних, договірних, дипломатичних заходів. Іноді організація великої міжнародної виставки займає більше одного року. За останнє десятиліття різко зросла кількість виставок, отже, зросла кількість фірм, що спеціалізуються на послугах даного роду, а конкуренція між ними сприяє зростанню рівня професіоналізму.

В даній главі мною буде розглянуто процес організації великої міжнародної виставки, в якості якої обрана MITT - безумовний лідер серед міжнародних туристичних виставок, що проводяться в Росії.

Підготовка і проведення подібної виставки включає наступні основні етапи:

1. Прийняття рішення про проведення виставки.

2. Офіційне оголошення про проведення виставки із зазначенням цілей, основної тематики, термінів подання заявок і роботи виставки.

3. Формування структури управління підготовкою та проведенням виставки.

4. Прийом заявок на участь у виставці.

5. Комплекс підготовчих організаційно-технічних заходів, серед яких:

• Розподіл виставкових площ між учасниками.

• Фірмам-учасницям направляються копії з планів виставкових приміщень з чітким нанесенням плану стенду експонента.

• Виробляються розрахунки за які виділяються площі та матеріальні ресурси, обумовлюються розміри авансових платежів.

• Розробляються транспортні інструкції (визначаються станції призначення із зазначенням їх кодів для різних типів вантажів тощо).

6. Монтаж експозиції.

7. Урочисте відкриття виставки і офіційний огляд.

8. Відкриття виставки для відвідувачів. Зазвичай це наступний день після офіційного відкриття. Багато виставці першу половину дня відкриті для фахівців і представників ділових кіл, а другу - Для широкої публіки.

9. Забезпечення робочої програми виставки.

10. Офіційне закриття виставки.

11. Демонтаж виставкової експозиції. Розподіл чи продаж, безоплатна передача експонатів і обладнання, або їх зворотна транспортування.

12. Підведення оргкомітетом підсумків виставки з точки зору досягнення поставлених цілей (кількості відвідувачів, обсягу укладених).

Організатором MITT 1 виступає компанія ITE LLC, входить до складу International Trade & Exhibitions (ITE) Group Plc, заснованої в 1993 році з головним офісом в Лондоні. ITE Group Plc - загальновизнаний лідер міжнародного виставкового бізнесу, щорічно організовує 325 торговельних виставок і конференцій у 32 країнах світу.

ITE Group Plc є членом Союзу Міжнародних Виставок і Ярмарок, Міжнародної Асоціації Організаторів Виставок і Московської

З моменту свого існування на Російському ринку ITE організовує ряд найбільших в Росії міжнародних виставок, серед яких В«Подорож і ТуризмВ» (MITT).

Виставки ITE відрізняє найвищий міжнародний рівень організації. Заходи, що проводяться ITE в Росії, охоплюють широкий спектр тематик, серед яких:

v Готельне і ресторанна справа;

v Подорожі і туризм;

v Спорт і відпочинок, катери і яхти.

Робота здійснюється на найкращих виставкових майданчиках Росії - Виставковий Комплекс В«ЕкспоцентрВ» на Червоній Пресні і Спорткомплекс В«ОлімпійськийВ». Щорічно заходи на цих майданчиках збирають близько 1000000 відвідувачів і більш ніж 6000 учасників з усіх країн світу.

ITE постійно проводить дослідження і аналіз проведених виставок, підвищує їх рівень та надає великий спектр додаткових послуг, роблячи роботу своїх клієнтів на виставках більш ефективною. До кожної виставки видається офіційний каталог, путівник, організовується масова компанія по залученню відвідувачів, скликаються прес-конференції і семінари. Всі виставки висвітлюються спеціалізованими виданнями та центральними ЗМІ.

В рамках виставок проводяться спеціалізовані галузеві конференції, які дозволяють більш 250 провідним фахівцям галузі, інвесторам та представникам урядових кіл обговорити проблемні питання індустрії та перспективи її розвитку на майбутнє.

Успіх компанії багато в чому залежить від її співробітників. ITE - це команда висококласних професіоналів, які мають величезний досвід у виставковому бізнесі, знають і люблять свою справу.

Перша виставка В«Подорожі та туризмВ» була проведена в 1994 році в період різкої активізації ринку турпослуг. За 1994 рік сектор туризму і подорожей виріс в Росії на 300%. Виставка, організована в потрібний час і в потрібному місці була приречена на успіх. Вже друга виставка була визнана кращою професійної виставкою року.

За наступні п'ять років виставка стала однією з найбільших, професійних та відвідуваних у світі, увійшла в п'ятірку світових лідерів, увійшла до складу Європейської асоціації туристичних виставок.

Що стосується цін на виставкову площу, то вони досить великі. У середньому, вартість 1 кв. метра складає $ 200-300.

Крім того, існує ціла серія додаткових послуг, що надаються за додаткову плату. Весь цей спектр послуг відображається в спеціальному прайс-листі досить значного обсягу.

Виставка Mitt - Унікальна можливість всебічно оцінити Російський туристичний ринок, відкоригувати цінову політику, укласти ділові контакти з учасниками виставки з більш ніж 90 країн світу. Участь у Mitt - питання престижу і діловій репутації компанії.

3.3 Проведення міжнародної виставки MITT -2008

Ювілейна, 15-я, Міжнародна виставка В«MITT - 2008В» пройшла з 19 по 22 березня 2008 року в В«ЕкспоцентріВ» на Красній Пресні. На сьогоднішній день В«MITT - 2008В» є головною туристичною виставкою країни і третьої за значимістю у світі. Традиційно В«MITT - 2008 В»відкрила весняно-літній туристичний сезон.

Організатором виставки є лідер виставкового бізнесу в Росії - компанія ITE (АйТіІ), яка також виступає організатором виставки «³дпочинокВ»/Leisure восени. Генеральним спонсором 15-ї, ювілейної, виставки В«MITT - 2008В» виступила компанія В«Tursal TravelВ», що вийшла на російський ринок в 2007 році.

В офіційній церемонії відкриття взяли участь представники органів влади, галузевих асоціацій, посольств та організаторів виставки. Першої привітала учасників заходу Олена Драпеко, перший заступник Голови Комітету Держдуми РФ з культури. Її твердження про те, що В«Росія поступово стає не тільки В«постачальникомВ» мандрівників, але й країною з розвиненим внутрішнім туризмом, який пропонує гостям масу цікавих і захоплюючих турів В»стало лейтмотивом багатьох проводяться в рамках виставки заходів.

Продовжив тему значущості В«MITTВ» для розвитку внутрішнього туризму Голова комітету по туризму Уряду Москви, Голова Координаційної ради з туризму В«Регіони Росії - Московську угодуВ» Григорій Антюфєєв. За його словами, розвиток туризму - один із пріоритетних напрямків розвитку Москви, в якому місто досягає все нових успіхів. Останні 8-10 років столиця Росії переживає період особливо бурхливого зростання: будуються нові готелі, поліпшується інфраструктура. В«Ми завжди підтримували і будемо підтримуватиВ« MITT В»заради загального результату В», - заявив пан Антюфєєв.

До свого 15-річного ювілею виставка зазнала значних кількісні та якісні зміни. Вперше проведена в 1994 році виставка В«MITTВ» пред...ставила 800 компаній з 50 країн. Вже друга виставка була визнана кращим професійним форумом року. За наступні п'ять років виставка стала однією з найбільших і відвідуваних в світі.

В 2008 році у виставці взяли участь близько 3000 компаній із 118 країн і регіонів світу. Її площа склала 55000 кв. м. У порівнянні з минулим 2007 роком, виставка зросла на 11%.

Традиційно в В«MITT - 2008В» взяли участь провідні гравці туристичної галузі: В«Тез ТурВ», В«Корал ТревелВ», В«МостревелВ», В«ІнтуристВ», В«BSI GroupВ», В«ArtTourВ», В«Інна ТурВ», В«НордВ», В«Капітал ТурВ», В«Російський ЕкспресВ», В«Ланта-ТурВ», В«Південний ХрестВ», В«АстравелВ», В«Асент ТревелВ», В«ВКО ТревелВ», В«турВ», яка В«Трек завітаєтеВ», В«МаксітурсВ», В«Водоход СПбВ», В«ІнфофлотВ», В«ТурфлотВ» і багато інших.

В«MITT - 2008 В»зайняла практично всі павільйони В«ЕкспоцентруВ». Вперше на виставці був задіяний

Ряд

В

19

В· Тур В»

В·

В· Міністерство

В·

В· Комітет

В· Агентство

В· Міністерство

В·

За

Яскравими багато інших.

Вперше

Учасники Для зручності

За минулого року. професіоналів.

Таблиця 1.

%

Результати

67%