DataLife Engine > Версия для печати > Аналіз комплексу маркетингу як засіб підвищення ефективності роботи підприємства

МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ

державних освітніх установ

ВИЩОГО ПРОФЕСІЙНОГО ОСВІТИ

Факультет Економіки та управління

Кафедра Економіки і технології бізнесу

Курсова робота з дисципліни В«Основи маркетингуВ»

Аналіз комплексу маркетингу як засіб підвищення ефективності роботи підприємства

На прикладі фірми Салба-Айс

Зміст

Введення

Теоретична частина

1. Комплекс маркетингу

2. Товарна політика

3. Цінова політика

4. Збутова політика

4.1 Оптова та роздрібна торгівля

5. Політика просування

Практична частина

1. Комплекс маркетингу

1.1 Характеристика об'єкта дослідження

2. Дослідження маркетингової діяльності ТОВ фірми В«Салба-АйсВ»

2.1 Товарна політика фірми

3. Цінова політика

3.1 Оптова та роздрібна торгівля

4 Збутова політика

5. Політика просування

6. Узагальнюючий аналіз сильних і слабких сторін організації, ринкових можливостей і загроз

Висновок

Список використаної літератури

Введення

Маркетинг - одна з основоположних дисциплін для професійних діячів ринку, таких, як роздрібні торговці, працівники реклами, дослідники маркетингу, завідувачі виробництвом нових і марочних товарів і т. п. Їм потрібно знати, як описати ринок і розбити його на сегменти; як оцінити потреби, запити і переваги споживачів в рамках цільового ринку; як сконструювати і випробувати товар з потрібними для цього ринку споживчими властивостями; як за допомогою ціни донести до споживача ідею цінності товару; як вибрати умілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним і добре представленим; як рекламувати і просувати товар, щоб споживачі знали його і хотіли придбати. Професійний діяч ринку повинен, без сумніву, володіти великим набором знань і умінь.

У сучасних умовах майже неможливо уявити успішно функціонуюче підприємство, яка не використала б в своїй роботі інструменти маркетингу. Застосування маркетингу дає можливість підприємству пристосуватися до умов мінливої навколишнього середовища і зайняти вигідну конкурентну позицію.

Успіх на ринку визначає покупець. Цьому вирішальною мірою сприяє хороший маркетинг. Саме малі і середні підприємства часто не мають можливості своєчасно реагувати на труднощі реалізації. З іншого боку, вони дуже швидко відчувають, що значить не зуміти пристосуватися до нових вимог у умовах мінливого ринку. Маркетинг пропонує цим підприємствам численні варіанти дій для виходу зі скрутного становища.

Мета даної роботи полягає в дослідженні маркетингової політики підприємства на прикладі ТОВ фірми В«Салба-АЙСВ».

Для досягнення даної мети були поставлені наступні завдання:

1. Досліджувати підприємство (виявити його структуру, дати характеристику)

2. Види діяльності (який асортимент товару, ціноутворення)

3. Вивчити роботу відділу збуту

Теоретична частина

1. Комплекс маркетингу

Прийнявши рішення щодо позиціонування свого товару, фірма готова приступити до планування деталей комплексу маркетингу. Комплекс маркетингу - одне з основних понять сучасної системи маркетингу.

Комплекс маркетингу - набір піддаються контролю змінних чинників маркетингу, сукупність яких фірма використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку.

У комплекс маркетингу входить все, що фірма може зробити для здійснення впливу на попит свого товару. Численні можливості можна об'єднати в чотири основні групи:

Гј товар;

Гј ціна;

Гј методи розповсюдження;

Гј стимулювання.

Висування найбільш важливих і загальних завдань в галузі виробничої, цінової, збутової політики фірми, визначення генеральних напрямів підвищення її ділової активності з використанням сприятливих зовнішніх факторів і внутрішніх можливостей впливу на покупців (споживачів) і конкурентів складають стратегію маркетингу.

Стратегія маркетингу - головний напрямок зусиль фірми, філософія бізнесу. Вона здійснюється через стратегічне планування, що дозволяє привести в відповідність мети і можливості фірми по їх досягненню.

Стратегія маркетингу - сукупність маркетингових заходів, за допомогою яких компанія має намір досягти запланованих величин обсягу продажів і прибутку.

Ще до виходу компанії на ринок маркетингова стратегія припускає:

1) глибокий аналіз ринкової ситуації і прогноз її розвитку;

2) оцінку ступеня свободи у встановленні горизонтальних контактів;

3) визначення своєї власної позиції на ринку і комерційного ризику, пов'язаного зі зміною цієї позиції під впливом конкуренції;

4) розробку самостійної організаційної, техніко-технологічної, асортиментної, цінової політики підприємства з метою зміни кон'юнктури ринку в бажаному напрямку;

5) збір, обробку та аналіз інформації про фактори, що формують ринкове оточення підприємства;

6) підготовку висококваліфікованих фахівців і керівників, здатних вести ділові переговори і практично реалізовувати маркетингову програму в повному обсязі, або залучення надійних виконавців з боку.

Найбільш оптимальне поєднання маркетингових інструментів є практичним втіленням маркетингової стратегії компанії. Маркетингова стратегія включає:

Гј вибір ринків, на які планує вихід фірма;

Гј сегментацію ринку і організацію системи просування ринкових продуктів для кожного сегмента;

Гј організацію реклами на всіх етапах процесу продажу товарів;

Гј прогноз дій конкурентів;

Гј облік економічних і організаційних можливостей самої компанії та ін

2. Товарна політика

Товар - перший і найважливіший елемент комплексу маркетингу. Товарна політика потребує прийняття узгоджуються між собою рішень, що стосуються окремих товарних одиниць, товарного асортименту та товарної номенклатури.

Кожну окрему товарну одиницю, пропоновану споживачам, можна розглядати з точки зору трьох рівнів. Товар за задумом - це та товарна послуга, яку в дійсності набуває покупець. Товар у реальному виконанні - це запропонований на продаж товар з певним набором властивостей, зовнішнім оформленням, рівнем якості, марочним назвою і упаковкою. Товар з підкріпленням - це товар у реальному виконанні з супроводжуючими його послугами, такими, як гарантія, установка або монтаж, профілактичне обслуговування і безкоштовна доставка.

Пропонується кілька методик класифікації товарів. Наприклад, товари можна класифікувати за ступенем властивої їм довговічності (товари короткочасного користування, товари тривалого користування і послуги). Товари широкого споживання зазвичай класифікують на основі купівельних звичок споживачів (товари повсякденного попиту, товари попереднього вибору, товари особливого попиту і товари пасивного попиту).

Фірма повинна розробити товарно-марочну політику, положеннями якої вона буде керуватися стосовно до товарних одиницям, що входять до складу її товарного асортименту. Вона повинна вирішити, чи треба взагалі вдаватися до використанню товарних марок, чи слід користуватися марками виробника або приватними марками, які якості потрібно закладати в марочний товар, чи мати колективні марочні назви для товарних сімейств або індивідуальні марочні назви, чи варто розширювати межі марочного назви, поширюючи його на нові товари, чи доцільно пропонувати кілька марочних товарів, складових конкуренцію один одному.

Більшість фірм, як і в окремому випадку, випускають не один якийсь товар, а виробляють певний товарний асортимент. Товарний асортимент - це гру...па товарів, схожих за своїми функціями, характером споживчих потреб, для задоволення яких їх купують, або за характером каналів їх розподілу. Кожний товарний асортимент вимагає власної стратегії маркетингу. Проблема нарощування товарного асортименту потребує прийняття рішень щодо того, чи повинно це бути нарощування вниз, вгору або в обох напрямках. Проблема насичення асортименту вимагає прийняття рішень про доцільність додавання нових виробів в існуючих рамках. Потребує вирішення і питання про те, які товари повинні представляти весь асортимент в заходах по стимулюванню збуту.

Під товарної номенклатурою мається на увазі сукупність асортиментних груп товарів і товарних одиниць, пропонованих покупцеві конкретним продавцем. Товарну номенклатуру можна описати з точки зору її широти, насиченості, глибини і гармонійності. Ці чотири параметри, що характеризують товарну номенклатуру, є знаряддями в процесі розробки фірмою своєї товарної політики.

3. Цінова політика

Незважаючи на підвищення ролі нецінових факторів у процесі сучасного маркетингу, ціна залишається важливим показником, особливо на ринках монополістичної і олігополістичної конкуренції.

Встановлення ціни на товар - це процес, що складається з шести етапів:

1. Фірма ретельно визначає мету або цілі свого маркетингу, такі, як забезпечення виживання, максимізація поточного прибутку, завоювання лідерства за показниками частки ринку або якості товару.

2. Фірма виводить для себе криву попиту, яка говорить про ймовірні кількостях товару, які вдасться продати на ринку протягом конкретного відрізка часу за цінами різного рівня. Чим нееластичний попит, тим вище може бути ціна, призначувана фірмою.

3. Фірма розраховує, як міняється сума її витрат при різних рівнях виробництва.

4. Фірма вивчає ціни конкурентів для використання їх в якості основи при ціновому позиціонуванні власного товару.

5. Фірма вибирає для себе один з наступних методів ціноутворення: В«середні витрати плюс прибуток В»; аналіз беззбитковості і забезпечення цільового прибутку; встановлення ціни на основі відчутної цінності товару; встановлення ціни на основі рівня поточних цін та встановлення ціни на основі поточних торгів.

6. Фірма встановлює остаточну ціну на товар з урахуванням її найбільш повного психологічного сприйняття і з обов'язковою перевіркою, що ціна ця відповідає установкам фірмою політики цін і буде сприятливо сприйнята дистриб'юторами і дилерами, власним торговим персоналом фірми, конкурентами, постачальниками і державними органами.

Спеціальним терміном для цінової політики є В«політики контрактаціїВ» - мистецтво укладати контракти (договори). За допомогою цін і умов фірма створює собі переваги перед конкурентами.

Контракт, з одного боку, - це винагорода за фірмову продукцію, з іншого - це умови, на яких ця продукція пропонується. Це, наприклад, знижки, умови поставки і платежу, кредити клієнтам і т. п.

Ціна - центральний елемент стратегії, спрямованої на конкуренцію. Але, тим не менш, фірма не повинна розглядати їх ізольовано від створення продукту, комунікації та розподілу.

Визначаючи цілеспрямовано цінову політику, яку фірма має намір проводити відносно своєї продукції. При цьому слід враховувати наступне:

v ціна - Це кількість грошей, яку клієнт повинен заплатити за кількісну одиницю фірмового продукту або послуг;

v клієнт приймає цю ціну тільки в тому випадку, якщо переконаний в тому, що отримає дійсну користь. Це можливо в тому випадку, якщо користь від використання продукту перевершує ціну;

v внаслідок цього ціна є визначальним фактором при прийнятті клієнтом рішення про закупівлі і, більш того, про те, у кого він буде виробляти цю закупівлю.

При розрахунку вихідної ціни фірми користуються різними підходами до проблеми ціноутворення. Один з таких підходів - встановлення ціни за географічним принципом, коли фірма вирішує, як саме розраховувати ціну для віддалених споживачів, і вибирає або метод встановлення :

Гћ єдиної ціни з включеними в неї витратами з доставки;

Гћ зональних цін;

Гћ цін стосовно до базисного пункту;

Гћ цін з прийняттям на себе витрат з доставки.

Другий підхід - встановлення цін зі знижками і заліками, коли фірма надає знижки за платіж готівкою, знижки за кількість закуповуваного товару, функціональні та сезонні знижки і виробляє заліки. Третій підхід - установлення цін для стимулювання збуту, коли фірма вирішує вдатися або до використання В«Збиткових лідерівВ», або до цін для особливих випадків або пропонує знижки готівкою . Четвертий підхід - установлення дискримінаційних цін, коли фірма призначає різні ціни для різних клієнтів, на різні варіанти товару, для різних місць і різного часу. П'ятий підхід - встановлення цін на новий товар, коли фірма пропонує захищену патентом новинку або в рамках стратегії В«зняття вершківВ», або в рамках стратегії міцного впровадження на ринок. Шостий підхід - ціноутворення в рамках товарної номенклатури, коли фірма встановлює цінові орієнтири для ряду виробів в рамках товарного асортименту, встановлює ціни на додаткові товари, обов'язкові приналежності й побічні продукти виробництва.

Вирішуючи питання про ініціативному зміну цін, фірма повинна ретельно вивчити ймовірні реакції споживачів і конкурентів. Реакція споживачів залежить від того, який сенс вбачають вони у зміну ціни. Реакції конкурентів є або наслідком чітких установок політики реагування, або результатом конкретної оцінки кожної знову виникає ситуації. Фірма, яка планує ініціативне зміна цін, повинна так само передбачити найімовірніші реакції постачальників, дистриб'юторів та державних установ. У разі зміни цін, початого кимось із конкурентів, фірма повинна спробувати зрозуміти його наміри і ймовірну тривалість дії нововведення. Якщо фірма бажає швидко реагувати на зміни, їй слід заздалегідь планувати свої заходи у відповідь на можливі цінові маневри конкурентів.

4. Збутова політика

Збутова політика увазі вибір оптимального варіанту розподілу товару і стратегії товару торгових точок. Збутова політика підприємства повинна відповідати його загальної стратегії і враховувати специфіку товару, характеристики цільової аудиторії, можливості та особливості підприємства.

Розподіл - це процес переміщення товару у просторі та часі від виробника до споживача.

Канал розподілу - це сукупність фізичних і юридичних осіб, які сприяють процесу переміщення товару від виробника. Процес переміщення товару супроводжується передачею прав власності.

Розробляючи збутову політику, підприємство повинно прийняти рішення з наступних питань - вибір каналів розподілу. Рішення про вибір каналів розподілу - одне з найскладніших і відповідальніших, які необхідно прийняти фірмі. Кожен канал характеризується притаманними йому рівнями збуту і витрат; вибравши конкретний маркетинговий канал, фірма повинна, як правило, користуватися ним протягом досить тривалого проміжку часу. Вибір каналу зробить істотний вплив на інші складові комплексу маркетингу і навпаки. Існує кілька видів каналів розподілу. Кожен має свої переваги і недоліки.

Прямі канали - це форми переміщення товару від виробника до споживача, здійснювані без участі посередницьких організацій, що представляють собою продаж товару виробником безпосередньо споживачам. Наприклад, виробник продає свої товари через торговельних агентів або розсилає комерційні пропозиції по пошті. Велике число зв'язків між виробником і споживачами може призводити до великим затратам на комунікації.

Непрямі канали - форми переміщення товару від виробника до споживача через незалежну або координованих збутову мережу (тобто за допомогою посередників). Товар потрапляє від виробни...ка до посередників, а від посередників до споживача, і кожен етап цієї ланцюжка супроводжується передачею права власності на товар.

Змішані канали об'єднують риси прямих і непрямих каналів розподілу.

Прийняття рішення щодо довжини каналу розподілу. Довжину каналу розподілу становить число рівнів, з яких він складається. Рівень каналу розподілу - це будь-який посередник, який виконує ту чи іншу роботу по наближенні товару і права власності на нього до кінцевого споживача. Чим менше рівнів в каналі розподілу, тим більше можливості у виробника контролювати процес переміщення товару. І навпаки, чим довша канал розподілу, тим складніше відстежувати і контролювати цей процес.

Торговий посередник - Юридична або фізична особа, яка сприяє переміщенню товару від виробника до кінцевого споживача. Розподіл товарів за допомогою торгових посередників приносить вигоду, оскільки у багатьох виробників просто не вистачить ресурсів для прямого маркетингу. Завдяки своїм контрактами, досвіду, спеціалізації і розмаху діяльності посередники пропонують великі можливості для реалізації товарів.

Функції торгових посередників:

В· забезпечують широку доступність товару для споживачів (фізична доступність);

В· формують торговельний асортимент і беруть на себе ризик;

В· піклуються про збереження товару до моменту його доставки споживачеві, здійснюють транспортування товару;

В· забезпечують покупцеві зручність придбання товару (організують торговельний процес, надають покупцеві інформацію про товар і можливість оглянути товар);

В· проводять заходи щодо стимулюванню і просуванню товару.

Оптова та роздрібна торгівля

Сфера оптової і роздрібної торгівлі складається з безлічі організацій, що займаються переміщенням товарів і послуг з місць їх виробництва до місць використання.

Роздрібна торгівля - Галузь товарного звернення, що спеціалізується на продажу товарів індивідуальним споживачам (населенню). До основних функцій роздрібної торгівлі відносяться: закупівля товарів у виробників і підприємств оптової торгівлі, зберігання товарів і їх підготовка до роздрібного продажу, продаж товарів населенню і операції з готівкою, організація сервісу, вивчення споживчого ринку, ціноутворення, стимулювання купівельного попиту і т. д.

Роздрібна торгівля - це будь-яка діяльність з продажу товарів і послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання. Роздрібні торговельні підприємства можна класифікувати за кількома ознаками:

В§ на основі пропонованого асортименту (спеціалізовані магазини, універмаги, універсами, магазини товарів повсякденного попиту, торгові комплекси та роздрібні підприємства послуг);

В§ на основі відносної уваги до цін (магазини знижених цін, склади-магазини і магазини-демзалов, які торгують по каталогам);

В§ на основі характеру торгового приміщення (торгівля із замовленням товару поштою або по телефоном, торгові автомати, служби замовлень зі знижкою);

В§ на основі приналежності магазину (корпоративні мережі, добровільні мережі, кооперативи роздрібних торговців);

В§ на основі різновиду концентрації магазинів (центральні ділові райони, регіональні торгові центри, районні торгові центри, торгові центри мікрорайонів);

Роздрібний торговець приймає рішення про вибір цільового ринку, про товарний асортимент і комплексі послуг, про політику цін, стимулювання і місце розміщення.

Оптова торгівля включає в себе будь-яку діяльність з продажу товарів або послуг тим, хто купує їх з метою перепродажу або професійного використання. Оптові торговці допомагають виробникам ефективно доставляти товари безлічі роздрібних торгових підприємств і промисловим споживачам в будь-якій частині країни. Оптовики виконують багато різних функцій, включаючи діяльність по збуту і стимулюванню, закупівлі і формування товарного асортименту, розбиття великих партій на дрібні, складування, транспортування, фінансування, прийняття ризику, надання інформації про ринок і послуг з управління та консультаційних послуг.

Всіх оптовиків можна розділити на чотири групи. Оптовики-купці набувають права власності на товар. Їх можна додатково підрозділити на оптових торговців з повним циклом обслуговування (торговці оптом, дистриб'ютори товарів промислового призначення) і оптових торговців з обмеженим циклом обслуговування (оптовики, які торгують за готівковий розрахунок без доставки товару, оптовики-організатори, сільськогосподарські виробничі кооперативи). Агенти і брокери не набувають права власності на товар, а отримують комісійну винагороду за сприяння купівлі-продажу. Оптові відділення і контори виробників - це підрозділи фірм, які не є підприємствами оптової торгівлі, підрозділи, створені для того, щоб обходитися без залучення послуг професійних оптовиків.

Оптова торгівля - це самостійна галузь економіки. Прогресивно мислячі оптові торговці постійно пристосовують свої послуги до конкретних потреб цільових споживачів і вишукують шляхи і способи скорочення витрат ведення справ.

Роздрібна

Трьома представлення і просування ідей, товарів чи послуг від імені відомого

засіб стимулювання.
Реклама Процес прийняття рішення
У цьому
ефективність та інші характеристики.
Цільова аудиторія цього товару.

Рекламодавці Рішення

Стимулювання споживчі ринки, сферу торгівлі і власний торговий персонал фірми. Діяльність зі стимулювання збуту передбачає постановку завдань, вибір засобів стимулювання, розробку, попереднє випробування і перетворення в

Можливі
Гј Поширення купонів. встановленої ціни.
Гј Поширення зразків товару.
Гј Компенсації
Гј Премії
Гј Знижка
Гј
Гј Просування
Гј Заліки
Гј Презентація
Гј Продаж
Гј
Дії показов, заохоченню обміну передовим досвідом в реалізації товару і т. д. Прийоми стимулювання збуту для торгових посередників наступні:

o Кількісні знижки надаються за придбання великої партії товару. Знижка за кількість закуповуваного товару являє собою певний відсоток, віднімається із загальної вартості покупки.

o Функціональні знижки - це відшкодування витрат на залучення покупців, пропоноване службам товародвижения. Дилерські знижки надаються дилерам для покриття їх витрат на рекламу і підтримку збуту товару, за роботу з новим товаром і т. д.

o Участь в спеціалізованих виставках. На виставці демонструються товари підприємства, фахівців знайомлять з товаром і його властивостями.

Стимулювання власного персоналу підприємства відбувається шляхом заохочення найбільш ініціативних та активних співробітників. Для стимулювання співробітників проводяться змагання між працівниками, в якості нагороди надається безкоштовне навчання та підвищення кваліфікації, організація відпочинку та грошові премії.

До пропаганді, тобто безкоштовним отриманню редакційного місця і часу, вдаються рідше, ніж до інших основних засобів стимулювання, хоча вона і володіє величезними потенційними можливостями в справі формування обізнаності і переваг на ринку. Пропагандистська діяльність припускає постановку завдань, вибір пропагандистських звернень і їх носіїв, втілення в життя плану пропаганди і оцінку отриманих результатів.

Зв'язки з громадськістю (public relations) - це керований процес комунікації між підприємством і суспільством, мета якого - викликати позитивне ставлення до діяльності підприємства у всього суспільства.

Зв'язки з громадськістю - один з найважливіших інструментів маркетингу. Для успішної роботи підприємство повинне мати хороші відносини не тільки з клієнтами, постачальниками і дилерами, але і з широкими колами зацікавленою громадськості. Громадськість, або публіка - це будь-яка група населення, фактично або потенційно з...ацікавлена вЂ‹вЂ‹в успіхах або невдачах того чи іншого підприємства або має вплив на його діяльність. Паблік рілейшнз включають в себе цілий ряд програм, метою яких є просування і захист образу компанії або окремих товарів. Робота по формуванню іміджу підприємства повинна проводитися систематично, оскільки зв'язки з громадськістю забезпечують благополуччя фірми не тільки в даний час, але і в довгостроковому періоді. Для формування позитивної думки про підприємство необхідно використовувати певні методи роботи з громадськістю. Зв'язки з громадськістю тісно пов'язані з рекламної практикою (яка завжди оплачується), але ведуться на некомерційній основі.

Завдання public relations:

1. Встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між організацією і громадськістю.

2. Створення В«Позитивного образуВ» організації і товару.

3. Збереження репутації організації.

4. Створення співробітники організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства.

5. Розширення сфери впливу організації.

При роботі з громадськістю використовуються наступні інструменти:

Г? Встановлення контактів із засобами масової інформації. Більшість популярних видань позитивно ставляться до сенсаційним повідомленням. Преса завжди вітає яку статтю чи інформаційне повідомлення, що містять елемент новизни, але матеріал при цьому повинен бути достовірним і своєчасним. Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю повинен надавати матеріали для друку, по яких потім пишуться статті, нариси, репортажі тощо, відповідати на запити преси і надавати комплексні інформаційні послуги, стежити за повідомленнями друку, радіо і телебачення, оцінювати їх результати, приймати по необхідності заходів до виправлення помилок, виступати з відповідними спростуваннями.

Г? Випуск добре оформлених річних звітів, фірмових бюлетенів та іншої друкованої продукції. Під друкованою продукцією підприємства розуміються різні бланки, звіти, візитні картки, рахунки та інші матеріали, що грають значну роль при формуванні організацією власного стилю.

Г? Створення документальних фільмів для безкоштовного розповсюдження в інформаційних цілях. У цих фільмах може розповідатиметься про історію виникнення та роботи підприємства, про історію винаходу товару і т. д.

Г? Престижна реклама безпосередньо не згадує про товар підприємства, а інформує громадськість про внесок підприємства в соціальний та економічний розвиток країни, вітає зі святами і т. д.

Г? Спонсорство і меценатство. Підприємство може здійснювати спонсорські програми підтримки культурних і спортивних заходів, участь в програмах допомоги різним соціальним групам і т. д.

Г? Організація виставок і семінарів, в яких беруть участь і інші підприємства галузі.

Практична частина

1. Комплекс маркетингу на прикладі фірми ТОВ В«Салба-АйсВ»

Характеристика об'єкта дослідження

Об'єктом дослідження в даній роботі є ТОВ фірма В«Салба-АЙСВ». Фірма В«Салба-АЙСВ», надалі іменована за текстом Товариство, є Товариством з обмеженою відповідальністю, яке керується в своєї діяльності Цивільним кодексом Російської Федерації, Федеральним законом від 08.02.98 р. № 14-ФЗ В«Про товариства з обмеженою відповідальністюВ», а також Установчим договором про створення Товариства В«Про товариства з обмеженою відповідальністю В».

Товариство зареєстровано Адміністрацією Братського району Іркутської області Російської Федерації, свідоцтво про реєстрацію № 668 від 19 листопада 1996 року. Фірмове найменування Товариства: Товариство з обмеженою відповідальністю фірма "Салба-АЙС". Скорочене найменування: на російською мовою ТОВ фірма "Салба-АЙС"; англійською мовою SALBI-ISE FIRM

Юридична адреса Товариства: 665741, Іркутська область, місто Братськ, село Тангі. Поштова адреса Товариства: 665730, Іркутська область, місто Братськ, вулиця Звєрєва будинок 1. Загальна структура Товариства представлена вЂ‹вЂ‹на рис. 1.1.

В якості основної мети діяльності ТОВ фірма В«Салба-АЙСВ» переслідує отримання прибутку. Основними видами діяльності Товариства є виробництво харчових продуктів, у тому числі морозива, молочних продуктів, м'ясопродуктів, рибопродуктів і хлібопродуктів. Іншими видами діяльності Товариства є посередницька, комерційна і торгово-закупівельна діяльність, оптова та роздрібна торгівля, діяльність у сфері лісозаготівлі та лісопереробки.

Загальна структура ТОВ фірми "Салба-АЙС"

Малюнок 1.1

Товариство вважається створеним як юридична особа з моменту його державної реєстрації в установленому порядку в Реєстраційному Центрі Адміністрації Братського району Іркутської області - органу, здійснює державну реєстрацію юридичних осіб.

Основними споживачами продукції ТОВ фірми "Салба-АЙС" є населення міста Братська і невеликих населених пунктів Братського, Железногорськ-Ілімського, Тулунскій району і міста Усть-Ілімськ. Конкурентами ТОВ фірми "Салба-АЙС" в галузі виступають Іркутський, Ангарський Холодокомбінат, ТОВ фірма "Російський холод" (місто Барнаул), ТОВ "Інмарко" (місто Новосибірськ), фірма "Ангара" (місто Іркутськ). З початку 2000 року в місті Братську з'явився другий виробник місцевого морозива Фабрика "Брайс". Крім того, в Братську існує ще одна велика конкуруюча торгова мережа по реалізації морозива: ІП Єфименко, торговий знак "УМКА". Продукція ТОВ фірми "Салба-АЙС" відрізняється високою якістю, прийнятними цінами і добре відома в Братську, в умовах високої конкуренції фірма щодня тримає високу марку, у якої вже є свої прихильники.

Аналіз динаміки показників
Найменування показників Од. ізм Період дослідження Всього лютого березня квітня 1. Обсяг продукції тис. руб 1421,5 1589,5 1719,5 4730,5 2. Виручка тис. руб 1260 1583 1718,5 4561,5 3. Собівартість тис. руб 1101,2 1171,9 1194,5 3467,6 3.1 Матеріальні витрати тис. руб 650,7 670,9 690 2011,6 3.2 Витрати на оплату праці тис. руб 198 239 268,5 705,5 3.3 Енергоресурси тис. руб 25 27 29 81 3.4 Амортизаційні відрахування тис. руб 43 45 37 125 3.5 Інші тис. руб 184,5 190 170 544,5 5. Прибуток тис. руб 158,8 411,1 524 1093,9 6. Податок на прибуток тис. руб 38,112 98,664 125,76 262,536 7. Чистий прибуток тис. руб 120,688 312,436 398,24 831,364 8. Рентабельність % 12,603175 25,9696778 30,4917079
У цьому розділі досліджуються показники виробничо-господарської діяльності фірми:

В§ обсяг продукції,

В§ виручка,

В§ прибуток від реалізації продукції,

собівартість.

Для аналізу динаміки показників та вивчення тенденцій їх зміни використовуються стандартні методи статистичної обробки показників, звіт про витрати на виробництво і реалізацію продукції.

Собівартість визначає витрати необхідні для виробництва і реалізації продукції. За досліджуваний період собівартість в середньому збільшувалася на 6,05% на квартал. У цілому за три місяці собівартість збільшилася на 8,4%. Необхідно відзначити те, що собівартість має тенденцію певного зростання при збільшенні обсягу продукції, що випускається.

У цілому, підприємство намагається відповідним чином витримувати рівень зростання витрат і обсягу продукції.

Розглядаючи собівартість за елементами необхідно особливу увагу звернути на ті показники, які докорінно впливають на кінцевий показник. Вони, як правило, мають досить нестабільну динаміку зміни від періоду до періоду, що веде до пікових ситуацій не бажаним в діяльності підприємства. Як видно такими показниками є: матеріальні витрати і витрати на оплату праці.
Найменування Од. змін. Період дослідження лютого березня квітня 1. Собівартість % 100 100 100 1.1 Матеріальні витрати % 59,09 57,25 57,76 1.2 Витрати на оплату праці % 17,98 20,39 22,48 1.3 Енергоресурси % 2,27 2,30 2,43 1.4 Амортизаційні відрахування % 3,90 3,84 3,10 1.5 Інші % 16,75 16,21 14,23

Насамперед відзначимо, найбільший вплив на собівартість своєї продукції є витрати на оплату праці працюючих. Незважаючи на середнє збільшення на 13,4% в місяць, його зріст потенційно сприятливий в цілому для підприємства. Спільно аналізуючи виробництва зростають і витрати на оплату праці, в той час як чисельність практично не змінюється. Це говорить про те, що керівництво грамотно проводить політику підвищення мотивації діяльності працюючих на підприємстві. Потенційно дана політика здатна призвести в майбутньому до досить істотного зростання кінцевих результатів діяльності підприємства.

Прибуток є кінцевим фінансовим результатом підприємницької діяльності підприємств і в загальному вигляді являє собою різницю між ціною продукції та її собівартістю, а в цілому по підприємству становить різницю між виручкою від реалізації продукції і собівартістю реалізованої продукції.

Прибуток підприємства залежить від двох показників: ціни продукції і витрат на її виробництво. Ціна продукції на ринку - наслідок взаємодії попиту і пропозиції. Під впливом законів ринкового ціноутворення в умовах конкуренції ціна продукції не може бути вище або нижче за бажанням виробника або покупця, вона вирівнюється автоматично. Витрати на виробництво продукції - витрати виробництва. Вони можуть зростати або знижуватися в залежності від обсягу споживаних трудових чи матеріальних ресурсів, рівня техніки, організації виробництва та ін

Результати показують, що зростання прибутку в березні і квітні пов'язаний із збільшенням обсягу продукції на 11% в березні і 8% в квітні, пов'язаним зі зростанням прийнятих заявок на поставку морозива в різні частини міста.

Для оцінки ефективності роботи підприємства недостатньо використовувати тільки показник прибули. Таким чином, для оцінки ефективності роботи підприємства необхідно зіставити прибуток і виробничі фонди, за допомогою яких вона створена.

Рентабельність - це прибутковість, прибутковість підприємства, показник економічної ефективності виробництва. Рентабельність більш повно, ніж прибуток, характеризують остаточні результати господарювання, тому що вона показує співвідношення ефекту з наявними або спожитими ресурсами. Ці показники використовують для оцінки діяльності підприємства і як інструмент в інвестиційній політиці і ціноутворенні.

З графіка видно, що рентабельність зростає на протязі цих трьох місяців, а ближче до літнього сезону, вона зросте ще більше, так в цей період підвищується попит на продукцію мороженого виробництва.

Отримані результати свідчать про те, що рівень рентабельності підвищувався під другий досліджуваному місяці на 48,5% і в третьому місяці на 17,4% у порівнянні з попереднім у зв'язку зі збільшенням прибутку, пов'язаним з великою кількістю замовивши від оптових покупців, і питомої ваги більш дохідних видів продукції в загальному обсязі продажів.

2. Дослідження маркетингової діяльності ТОВ фірми В«Салба-АйсВ»

2.1 Товарна політика фірми

Велике вплив на результати господа...рської діяльності надають асортимент (Номенклатура) і структура виробництва та реалізації продукції .

Асортимент фірми ТОВ "Салба-Айс" Найменування Період дослідження лютого березня квітня Тис. руб % Тис. руб % Тис. руб % "Стакан великий "в асортименті 548,1 43,5 723,4 45,7 898,8 52,3 "Ліхтарик" в асортименті 165,1 13,1 193,1 12,2 144,4 8,4 "Фруктовий лід "в асортименті 18,9 1,5 22,2 1,4 20,6 1,2 "Брикет" в асортименті 70,6 5,6 85,5 5,4 84,2 4,9 "Сімейний" в асортименті 21,4 1,7 23,7 1,5 27,5 1,6 "Холодок" вершкове (відро) 15,6 1,24 20,6 1,3 20,6 1,2 "Дід Мороз" пломбір (відро) 11,2 0,89 7,9 0,5 12,0 0,7 "Снігова казка "вершкове (відро) 12,2 0,97 19,0 1,2 22,3 1,3 "Велетень" в асортименті (відро) 2л 15,1 1,2 17,4 1,1 15,5 0,9 "Вагове" в асортименті 108,4 8,6 120,3 7,6 113,4 6,6 Торти в асортименті 178,9 14,2 216,9 13,7 206,2 12 Вафельні ріжки 44,1 3,5 52,2 3,3 55,0 3,2 Вафельна корзинка 41,6 3,3 72,8 4,6 87,6 5,1 бумс Тортинка з жев. гумкою 8,8 0,7 7,9 0,5 10,3 0,6 Всього 1260 100 1583 100 1718,5 100
У даному випадку фірма В«Салба-АЙСВ» представляє широкий асортимент морозива власного виробництва.

Аналіз даної таблиці показав, що широта товарної номенклатури та насиченість високі. Окремо слід відзначити глибину товарної номенклатури. В увазі об'ємності інформації про різні види товарів в таблиці вказано лише їх загальне найменування.

3. Цінова політика фірми

До найважливіших економічним важелям підвищення ефективності виробництва є ціна, яка має безпосередній вплив на виробництво, розподіл, обмін і споживання. Цінова політика полягає в тому, що підприємство встановлює ціни на такому рівні і так змінює їх залежно від ситуації на ринку, щоб забезпечити досягнення короткострокових і довгострокових цілей.

У даному випадку фірмою В«Салба-АЙСВ» ціна встановлюється виходячи із загальної собівартості морозива власного виробництва та виходячи з витрат на покупку і доставку морозива.

Фірма використовує методику розрахунку ціни'' середні витрати плюс прибуток''. Метод "середні витрати плюс прибуток "є найбільш популярним з усіх методів, базуються на витратах. Ціна в даному випадку розраховується найпростішим способом, який полягає в нарахуванні визначеної націнки на собівартість товару.

Оптова та роздрібна торгівля

Фірма В«Салба-АЙСВ» охоплює сфери оптової та роздрібної торгівлі. Оптовий продаж здійснюється зі складу, який знаходиться на території підприємства, і роздрібна - через мережу магазинів та кіосків (у кількості 60 штук), розташованих на території міста Братська і Братського району.

Прикладом може служити утворення ціни на В«Стакан великийВ» 90 грам, кінцева ціна якого: оптової поставки руб, роздрібної руб.

Собівартість одиниці продукції = 6,3 руб, отже ціна буде визначатися наступним чином:

а) Оптова ціна:

Ц 1 = Се + П + ПДВ;

Се - собівартість;

П - прибуток;

ПДВ - податок на додану вартість (на великий стаканчик становить 10%);

П = Се * 14% = 6,3 * 0,14 = 0,88 руб;

ПДВ = (Се + П) * 0,1 = 0,72 руб;

Ц 1 = 6,3 + 0,88 + 0,72 = 7,9 руб;

б) Роздрібна ціна:

Ц 2 = Ц 1 + Ц 1 * 20%:

Ц 1 * 20% - Торгова націнка;

Ц 2 = 7,9 + 7,9 * 0,2 = 9,48 руб.

4. Збутова політика

Розглядаючи діяльність даного підприємства, його специфіку та масштаби роботи, необхідно
Збутову обслуговування.
Обробка
Гј кількість пропонованої продукції;

Гј ціна незмінності, тобто
Гј умови оплати:

Гј
- система
Гј способи розрахунку:

Гј терміни поставки:

-
Організація готова продукція.

Політика
1) уникнути
2) уникнути
3) не

5. представлення і просування ідей, товарів чи послуг від імені відомого

При Заходи
Фірма Доромі того, фірма постійно бере участь у культурно-розважальній програмі В«Прокидайся!В» на каналі БСТ (Братської студії телебачення). Так само вітає по радіо В«Голос АнгариВ» жителів міста з всеросійськими святами: 8 березня, Новий рік, 23 лютого.

Для заохочення споживання товарів і залучення нових покупців, а також в цілях стимулюванні товару на Новорічні та інші свята компанія постійно проводить розіграші, лотереї, вручає премії та цінні грошові призи. Всі розіграші проводяться наступним чином: в торти і стаканчики морозива поміщаються виграшні фішки. Покупцеві, нашедшему фішку, вручається цінний приз. Всі ці акції підтримуються активною рекламою по радіо та телебаченню.

6. Узагальнюючий аналіз сильних і слабких сторін організації, ринкових можливостей та загроз

У даному розділі для більш наочного представлення результатів дослідження ринку, їх систематизації та розробки плану дій використовується методика SWOT-аналізу. Для його проведення необхідно виділити сильні і слабкі сторони організації, загрози і можливості.

В якості сильних сторін ТОВ'' Салба-Айс'' виділяють наступні:

Гј визнаний лідер ринку;

Гј висококваліфіковані кадри;

Гј власна технологічна база (патентне виробництво);

Гј захищеність від конкурентного тиску;

Гј сильна мережа розподілу.

До слабких сторін можна віднести:

Г? відсутність посередників;

Г? вузький коло споживачів;

Г? відсутність знижок;

Г? недостатня реклама

Серед можливостей найбільш істотними є:

Гј можливість розширення асортименту;

Гј можливість довгострокових зв'язків з постачальниками ресурсів;

Гј проникнення на нові ринки;

Гј здатність до розширення виробництва.

До загроз ринку належать:

o поява конкурентів;

o зміна смаків споживачів;

o несприятливі демографічні зміни;

o уповільнення зростання ринку;

o зниження кількості замовлень.

Висновок

Базовий принцип сучасного маркетингу можна сформулювати таким чином: виявлення потреб ринку, розробка і реалізація маркетингових стратегій, забезпечують задоволення цих потреб на більш якісному рівні, ніж у конкурентів.

Стратегія фірми В«Салба-АЙСВ» в умовах безупинно мінливої вЂ‹вЂ‹ринкової середовища будується таким чином, підприємство (фірма) зберігає або збільшує свою частку ринку за рахунок нових товарів, підвищення якості і асортименту товарів і послуг, забезпечення інформаційного обміну зі споживачами за допомогою реклами та стимулювання збуту.

Маркетинг є інструментом, що дозволяє підприємству досягти бажаного результату.

Маркетинг - це не нав'язування і проштовхування виробленого на невідомий ринок товару, а науково розроблена концепція аналізу і врахування вимог покупців, вимог конкретного сегменту ринку і розробка відповідно до виявлених вимогами нового товару.

Все сказане дає підставу зробити висновок, що принцип маркетингу як системи, що відображає сучасний стан ринкової економіки, деякою мірою здатний допомогти фахівцям у сфері бізнесу, а так само всім тим, хто цікавиться діяльністю, спрямованою на отримання прибутку, в самостійному пошуку шляхів швидкого освоєння ринку.

На прикладі фірми ТОВ В«Салба-АЙСВ» я досліджувала маркетингову політику підприємства, в як основну мету діяльності фірма В«Салба-АЙСВ» переслідує отримання прибутку, надаючи товар високої якості за прийнятними цінами. Підприємство представляє широкий товарний асортимент, який складається з морозива власного виробництва.

Ціна на продукт встановлюється виходячи з власної собівартості морозива власного виробництва та виходячи з витрат на покупку і доставку морозива.

Говорячи про збутовій політиці фірми В«Салба-АЙСВ», вона охоплює сфери оптової та роздрібної торгівлі. Оптовий продаж здійснюється зі складу, який знаходиться на території підприємства, і роздрібна - через мережу магазинів та кіосків (у кількості 60 штук), розташованих на території Братська і Братського району.

Відносно політики просування товару, фірма В«Салба-АЙСВ» вдається до активної рекламі (Проводячи акції); в цілях стимулювання збуту продукту проводить лотереї, які використовуються для залучення нових покупців (в якості виграшу використовує цінні та грошові призи); фірма не забуває і про жителів міста Братська - надає спонсорство спортивним командам з боксу, волейболу та баскетболу. Крім того, фірма постійно бере участь у культурно-розважальній програмі В«Прокидайся!В» на каналі БСТ (Братської студії телебачення). Так само вітає по радіо В«Голос АнгариВ» жителів міста з всеросійськими святами: 8 березня, Новий рік, 23 лютого.

Список використаної літератури

1. Академія ринку: маркетинг: Пер. з фр./А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар та ін; науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Економіка, 1993. - 572 с.

2. Белоусова С.Н., Білоусов А.Г. Маркетинг. 2-е изд., Доп. і перероб. - Ростов-на-Дону.: Фенікс, 2003. - 256 с.

3. Гейер Г., Ефрозі Л. Маркетинг. Стратегія успіху на ринку: пров. з нім. - М.: Видавництво В«Справа і СервісВ», 2005. - 192 с.

4. Годін А.М. Маркетинг: підручник. - М.: Дашков і Ко, 2003. - 604 с.

5. Котлер Ф. Основи маркетингу: пров. з англ. - М.: Ростінтер, 1996. - 704 с.

6. Манн І. Маркетинг на 100%. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 320 с.

7. Маркетинг/За заг. ред. В. І. Відяпіна. - СПб.: Питер, 2004. - 1131 с.

8. Маркетинг: підручник/Колектив авторів; під ред. проф. Н. П. Ващекін. - 3-е изд., перераб. і доп. - М.: ІД ФБК-ПРЕС, 2004. - 312 с.

9. Маркетинг: підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу/Р.Б. Ноздревой, Г.Д. Крилова, М.І. Соколова, В.Ю. Гречко. - М.: Економіст', 2003. - 568 з.

10. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.М. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.

11. Сребнік Б.В. Маркетинг: Учебн. посібник для вузів. - М.: Вища школа, 2005. - 360 с.

12. Титова Н.Е., шкіра Ю. П. Маркетинг: підручник посібник для студентів вищих навчальних закладів. - М.: ВЛАДОС, 2004. - 352 с.

13. ході Ф.П. Маркетинг. - Ростов-на-Дону.: Фенікс, 2003.

Вернуться назад