Аналіз зовнішнього середовища підприємства на прикладі ВАТ "Сибирьтелеком"

Міністерство освіти РФ

Красноярський державний університет

Економічний факультет

Аналіз зовнішнього середовища підприємства

На прикладі ВАТ "Сибирьтелеком"

Виконала: студентка гр. Е31

Коротких А.Ю.

Перевірила: Шиліна О.М.

Красноярськ, 2006

Зміст

Введення. 3

1. Поняття і зміст зовнішнього середовища організації .. 4

2. Аналіз підприємства .. 5

2.1. Загальні відомості про ВАТ "Сибирьтелеком". 5

2.4. Можливості ВАТ В«СибирьтелекомВ». 17

2.5. Можливі загрози. 17

Висновок. 18

Введення

Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі і щоб вижити і розвиватися в сучасних умовах організація повинна не тільки пристосовуватися до зовнішнього середовища шляхом адаптації своєї внутрішньої структури і поведінки на ринку, але й активно формувати зовнішні умови своєї діяльності, постійно виявляючи у зовнішньому середовищі загрози та потенційні можливості. Первісним етапом і інформаційною основою стратегічного управління є дослідження зовнішнього середовища фірми, тобто системний збір і аналіз інформації про неї. Для того щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією. При цьому зовнішнє оточення вивчається стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей і при їх досягненні.

Таким чином, мета роботи - вивчити фактори аналізу зовнішнього середовища підприємства на прикладі ВАТ В«СибирьтелекомВ».

Для вирішення поставлених цілей нам належить вирішити такі завдання:

-визначити поняття зовнішнього середовища організації і визначити основні фактори, що впливають на неї;

- вивчити зовнішнє середовище на прикладі ВАТ "Сибирьтелеком" на макро-і мікрорівні;

-виділити загрози і можливості підприємства;

-побудувати профіль середовища і графічний профіль для ВАТ В«Сибір-телекомВ»;

-порівняти графічний профіль середовища з ідеальним.

1. Поняття та зміст зовнішнього середовища організації

Перша проблема, з якою стикається керівник, - це визначення зовнішньо середовища. Для початку необхідно визначитися з самим поняттям терміна В«зовнішнє середовищеВ», під яким розуміється сукупність активних господарюючих суб'єктів, економічних, суспільних і природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та інших зовнішніх умов і факторів, що діють в оточенні підприємства і впливають на різні сфери його діяльності. У науковій літературі існує досить багато точок зору з приводу структури зовнішнього середовища, але найбільш широко поширений підхід, згідно з яким у зовнішньому середовищі будь-яких організацій виділяють два рівня: мікро-і макросередовище.

Мікросередовище - середовище прямого впливу на підприємство, яка безпосередньо впливає на операції організації, і відчувають на собі прямий вплив операцій організації. Вона включає такі фактори, як постачальники матеріально-технічних ресурсів, споживачі продукції (послуг) підприємства, конкуренти, закони і державні органи, фінансово-кредитні установи, страхові компанії. Макросередовище включає такі чинники, які можуть не надавати негайного впливу на операції, але, тим не менш, позначаються на підприємстві та його мікросередовищі.

Макросередовище включає природне, демографічну, науково-технічну, економічну, екологічну, політичну та міжнародну середу.

Підприємство повинно обмежувати негативні впливи зовнішніх факторів, найбільш істотно впливають на результати його діяльності або, навпаки більш повно використовувати сприятливі можливості. Під факторами зовнішнього середовища розуміється сила, з якою зміни одного фактора впливають на інші фактори. Звідси слід розуміти, що при організації управління необхідно максимально враховувати фактори зовнішнього впливу і розглядати конкретну організацію як цілісну систему, що складається з взаємно пов'язаних частин.

2. Аналіз підприємства

Сутність аналізу стану зовнішнього середовища і діяльності підприємства - в систематичному вивченні і оцінці контрольованих і неконтрольованих факторів (об'єктів і подій), відносяться до підприємства. Головною метою такого аналізу є отримання необхідної планово-прогнозної інформації, а додаткова мета - виявити сильні і слабкі сторони самого підприємства, а також і можливостей та ризиків, пов'язаних з його зовнішнім середовищем. При аналізі стану зовнішнього середовища особливу увага приділяється аналізу ринків, рівня конкуренції та технологій.

2.1. Загальні відомості про ВАТ "Сибирьтелеком"

1 грудня 2002 в рамках реорганізації групи компаній "Связьинвест" 11 регіональних операторів електрозв'язку об'єдналися в найбільшу телекомунікаційну компанію ВАТ "Сибирьтелеком".

ВАТ "Сибирьтелеком" є лідируючим оператором зв'язку в сибірському регіоні. Основа діяльності суспільства - це поєднання передових виробничих технологій і продуманої маркетингової політики для надання широкого вибору якісних телекомунікаційних послуг для всіх категорій користувачів.

Об'єднана компанія ВАТ "Сибирьтелеком" - це найбільший оператор телекомунікаційних послуг в Сибірському федеральному окрузі. Компанія діє на території близько 4 944,3 тис. кв. км. з чисельністю населення близько 20 900 100 чоловік (з них 14 713,7 тис. міське населення). Безперечною перевагою компанії є обширна інфраструктура мереж, можливість комплексного надання послуг з всій території обслуговування.

У перелік надаваних послуг входять наступні напрямки:

В· Місцева (Міська і сільська) телефонний зв'язок

В· Стільниковий і пейджинговий зв'язок

В· Послуги інтелектуальних мереж

В· Доступ в Інтернет

В· ISDN

В· Передача даних

В· Телематические служби

В· Телеграфний зв'язок

В· Надання в оренду каналів зв'язку і фізичних ланцюгів, включаючи канали мовлення

В· Надання послуг з ефірної трансляції звукових програм

В· Послуги по трансляції звукових програм по мережі проводового мовлення.

2.2. Аналіз макрооточення

До складу компонентів макрооточення входять: економічна, політична, правова, соціальна, технологічна, природно-географічна компонента.

Для оцінки економічної компоненти макрооточення організації необхідно розглянути основні показники, що характеризують економічне становище Сибірського федерального округу і вхідних в нього країв і областей в даний час.

Вивчивши економічні показники за 2000-2006 р. У Сибірському федеральному окрузі і в країні в цілому, які характеризують економічну компоненту макрооточення ВАТ "Сибирьтелеком" можна зробити висновок, що на даному етапі часу існуючі тенденції надають сприятливий вплив на організацію в цілому.

У зв'язку з намітилася стабілізацією і значним економічним зростанням відбувається вдосконалення структури, якості та укрупнення центрів зв'язку, про що свідчить результат об'єднання найбільших операторів зв'язку в єдину компанію ВАТ "Сибирьтелеком". Як в регіоні, так і в цілому по країні, збільшуються обсяги послуг зв'язку, також відбувається поширення якісно нових послуг зв'язку, таких, як IP телефонія, Інтернет, стільниковий зв'язок, про що свідчить збільшення стільникових і Інтернет - компаній, як в регіоні, так і по країні в цілому. У результаті в ВАТ "Сибирьтелеком" за період з 2000 по 2006 рік намітилися не тільки процеси стабілізації, але і підвищення рівня економічних показник...ів, в силу збільшення попиту на послуги телефонних компаній і відповідно зростання обсягів надаваних послуг і поліпшення їх якості (зокрема з - за високої конкуренції).

До об'єднання оператори електрозв'язку знаходилися не в такому вигідному становищі, коли економічна кон'юнктура, зокрема в Сибірському федеральному окрузі склалася таким чином, що нормальне функціонування галузі зв'язку в більшості регіонів країни було ускладнено, через те, що в регіоні існувало багато дрібних операторів зв'язку. Управління такими компаніями здійснювалося неефективно, якість послуг було незадовільним (зв'язок в дрібних селах і селищах взагалі відсутня), галузь розвивалася повільно і вкрай нестабільно. Тому в такій ситуації було дуже складно знайти споживача, який на той момент був не дуже задоволений дорогими послугами зв'язку при незадовільному її Як. У силу цих обставин необхідно було здійснити зниження витрат на підприємствах, щоб знизився рівень цін на послуги телефонних операторів, що дозволило вижити дрібним підприємствам у сформованій у країні економічної ситуації.

Зараз, в силу об'єднання таких компаній в єдиний центр і розвиток перспективних напрямків в даній галузі, попит зріс на всій території Сибірського округу і навіть у тих регіонах (селах, селищах), де поширення зв'язку було вкрай скрутним, що за умови збереження існуючої динаміки, дозволяє вважати наявність на найближчий час хороших перспектив розвитку для ВАТ "Сибирьтелеком".

Політичну компоненту макрооточення організації на даний етап часу в цілому по країні можна охарактеризувати як стабільну. Це результат приходу до влади на президентських виборах В. В. Путіна, в особі якого як більшість росіян, так і світова громадськість бачать свого роду гаранта політичної стабільності в РФ. В.В. Путін проводить не тільки грамотну зовнішню політику, але й внутрішню, яка робить позитивний вплив на ВАТ "Сибирьтелеком".

Щоправда, цьому передувала довга низка частих Зміна уряду в країні, що не могло не відбитися негативним чином на проведену ними економічну політику, зокрема на виникаючі кризи в фінансовій сфері, що викликають за собою погіршення стану економіки в цілому. Тому стабілізація ситуації в політичній сфері призвела до загального поліпшення ситуації і в інших сферах, в тому числі й економічної, а, отже, з'явилися можливості для більш ефективного використання свого потенціалу усіма суб'єктами господарювання.

Таку обстановку навколо підприємства надає і позитивна економічна і політична обстановка а Красноярському краї, в якому відбуваються інтеграційні процеси щодо об'єднання з Таймир і Евенків. Дуже скоро в Красноярський край вступлять вищеперелічені округу, що добре відіб'ється на подальшому розвитку Краї і відповідно всього Сибірського округу.

Правова складова ВАТ "Сибирьтелеком" включає в себе Конституцію РФ і Конституцію входять до нього країв і областей, закони та підзаконні актами як федерального, так і крайового (обласного) значення, які регулюють діяльність юридичних і фізичних осіб, а також їх об'єднань на всій території країни.

Правова складова дуже складна за структурою і тому всі спірні питання на кожній територіальній одиниці доводиться вирішувати спільно, адже на кожній з одиниць існують самостійні нормативні документи і акти, що саме по собі трохи ускладнює ведення внутрішньої політики підприємства, але ВАТ "Сибирьтелеком" дуже успішно вдається з цим впорається.

Приміром, c допомогою апарату повноважного представника президента керівництво підприємства залагодило спірне питання з Міністерством з антимонопольної політики. МАП РФ вимагало при об'єднанні вивести зі складу структур ВАТ "Сибирьтелеком" так звані непрофільні активи (високоприбуткові види послуг: Інтернет, стільниковий зв'язок). Але тоді не залишилося б коштів на розвиток підприємства, дотацію традиційних соціально значущих послуг. Керівництву вдалося відстояти свою позицію і зберегти свої активи у складі ВАТ "Сибирьтелеком".

Правова середу галузі зв'язку регулюється федеральним законом В«Про зв'язокВ», в який були внесені поправки і поновлення 09.05.2023 р., а в травні 2006 р. в нього були додатково внесені ще деякі корективи, тому вона достатня мобільна і закон В«Про зв'язокВ» відповідає всім вимогам сучасного законодавства.

Все це говорить про те, що правова компонента макрооточення достатньо розроблена і в повній мірі відповідає нормальному функціонуванню організацій в сучасних умовах, що є фактором, який прискорює темпи економічного розвитку.

Соціальна складова ВАТ "Сибирьтелеком" характеризується такими тенденціями. Мінімальний розмір оплати праці, застосовуваний для регулювання оплати праці і визначення розмірів посібників в Росії на 1 травня 2006 року становить 1100 руб., що у 8 разів перевищує цей же показник в 2000 році. Величина прожиткового мінімуму в 2006 році збільшилася в 2 рази в порівнянні з 2000 роком, коли цей показник становив 851 крб., а середньомісячна заробітна плата по Красноярському краю становить 9000 руб., Що перевищує в 2,5 рази цей же показник по Росії. ІСЦ становить 12%, що говорить про стабільність інфляційних процесів, які супроводжуються стабільним зниження ІСЦ.

В цілому ситуація, що складається в соціальній сфері робить значний вплив на ВАТ "Сибирьтелеком", так як переважний обсяг послуг організації споживається населенням, чий рівень доходів як видно в порівнянні з показників 2000 року зростає, постійно відбуваються надбавки до пенсіям, дуже активно субсидуються витрати на зв'язок та інші послуги для пенсіонерів, якщо не основних, то одних з основних споживачів послуг ВАТ В«СибирьтелекомВ». Але незважаючи на це відбувається збільшення смертності як у країні, так і в регіоні в цілому, що негативно позначається на соціальній обстановці в Росії, Але все таки, як з'ясувалося цей показник не значно впливає на споживання послуг зв'язку, тому соціальну обстановку навколо ВАТ В«СибирьтелекомВ» можна охарактеризувати як стабільну.

Наступною складовою макрооточення є технологічна компонента. Її вплив позначається і через розвиток виробничого потенціалу, яке визначається станом основних фондів підприємств.

Ситуація з кінця 2000 року змінилася в кращу сторону. Так за цей період був зафіксований загальний ріст обсягів освоєння капіталовкладень і поліпшення технологічної бази на підприємствах зв'язку. Є приклади активного відновлення виробничої бази та впровадження нових технологій в організаціях зв'язку. Нові підходи апробовані і успішно застосовуються в зв'язку, зокрема розвиток таких перспективних напрямів, як Інтернет, IP телефонія вимагають встановлення новітнього і сучасного обладнання, що підтверджує ярковираженним тенденція до збільшення користувачів даних послуг. За рахунок збільшення споживання таких послуг більшість підприємств зв'язку за Останнім часом змінили застаріле обладнання на сучасне, модернізували свою базу, що позитивно позначається на всій галузі зв'язку.

Розвиток технології в країні, здавалося б, прямо впливає на діяльність, здійснювану ВАТ "Сибирьтелеком" в силу того, що через своєчасного відновлення виробничої бази зменшуються витрати, знижуючи при цьому собівартість вироблених послуг і, тим самим, підвищуючи конкурентоспроможність продукції. Але таки дана компонента не має сильного впливу на ВАТ В«СибирьтелекомВ», так як сучасне обладнання для таких підприємств проводиться за кордоном.

Остання складова макрооточення ВАТ "Сибирьтелеком" - природно-географічна. Природно-сировинні ресурси нашого регіону добре розвинені, внаслідок чого він не є залежним від поставок сировини, матеріалів для промисловості і палива зі боку. Це позитивно відбивається на підприємствах округу, так як підприємствам не доводиться завозити сировину з інших регіонів.

У нашому регіоні досить корисних копалин, які беруть участь у виробничому процесі послуг зв'язку, але дане підприємство зв'язку не залежить від поставок природного сировин...и по причині того, що практично все обладнання і закуповується за кордоном.

Аналіз мікрооточення.

Вивчення безпосереднього оточення організації спрямоване на аналіз стану тих складових зовнішнього середовища, з якими організація знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що організація може робити істотний вплив на характер і зміст цієї взаємодії, тим самим вона може брати активну участь у формуванні додаткових можливостей і в запобіганні появи загроз її подальшому існуванню. До числа елементів мікрооточення відносять: постачальників, споживачів, конкурентів, ринок робочої сили, інфраструктура.

При проведенні аналізу безпосереднього оточення ВАТ "Сибирьтелеком" в першу чергу необхідно розглянути споживачів даної організації, які роблять дуже сильний вплив на неї. Специфіка виробленого асортименту послуг така, що ВАТ "Сибирьтелеком" є виробником послуг народного споживання, тому переважна кількість споживачів - це фізичні особи (понад 70% ринку). Але на долю юридичних осіб, які споживають послуги ВАТ "Сибирьтелеком" також припадає значна частка від загального обсягу випущених послуг (більше 50% для ділового сектора). Адже юридичні особи також є активними користувачами і мережі Інтернет і послуг стільникового зв'язку, яка займає чималу частку в асортименті існуючих послуг (75%), такими споживачами є Пенсійний фонд, Система "ГАС-Вибори" (адміністрація Новосибірської області), Ощадбанк, митниця, міська податкова інспекція, НЗХК, крім того ще й ряд комерційних підприємств є споживачами послуг ВАТ "Сибирьтелеком".

Як відомо, В«СибирьтелекомВ» сьогодні обслуговує близько трьох з половиною мільйонів абонентів, а минулому році в Новосибірській області було введено в експлуатацію майже 87 тисяч телефонних номерів, і загальна телефонна ємність в регіоні склала понад 756 000 номерів.

Необхідно при аналізі споживачів враховувати і той факт, що майже 80% послуг реалізується не на федеральному, а на окружному ринку, тому необхідно розширювати територію споживачів.

Якщо ж говорити про постачальників, то відомості про назви фірм - постачальників є конфіденційними і дана інформація не доступна для розповсюдження. Можна лише з упевненістю говорити про те, що всі постачальники дорогого, новітнього і самого сучасного обладнання на підприємстві - це закордонні фірми. З одного боку позитивна сторона цієї ситуації полягає в тому, що дане підприємство вчасно отримує якісне обладнання, що добре позначається на споживачах послуг ВАТ "Сибирьтелеком", але з іншого боку - це пряма залежність від іноземного постачальника. Це говорить про те, що наш регіон не може забезпечити свої підприємства в повній мірі сучасним вітчизняним обладнанням і призводить до залежності від зарубіжних країн - постачальників. І якщо з якої - то причини ці країни відмовляться постачати нам це обладнання, то дане підприємство не зможе забезпечити виробництво своїх послуг, що загрожує серйозними наслідками і навіть кризою. Тому нашій країні варто розвивати інноваційні технології та всерйоз задуматися про цю проблему.

При аналізі мікрооточення ВАТ "Сибирьтелеком" також слід вивчити конкурентів. В Сибірському федеральному окрузі у ВАТ В«СибирьтелекомВ» існують декілька безпосередніх конкурентів: у Красноярському краї - це «ѳбчеленджВ», по Росії - Це "Мобільні ТелеСистеми" (МТС), "Вимпелком" і "Мегафон". Прихід цих компаній на ринок послуг зв'язку кардинально змінює конкурентну ситуацію в регіоні. За рахунок масштабу і розрекламованого бренду такі компанії можуть заощаджувати на багатьох статтях свого бюджету. А це означає, що вони можуть запропонувати нижчі ціни для абонентів. У такій ситуації ВАТ "Сибирьтелеком" доводиться включатися в більш жорстку конкурентну боротьбу, тобто знижувати ціни на тарифи, а для цього потрібно знизити витрати на виробництво, тому тут не обійтися без продуманої і передбачливою політики, так як при всьому при цьому необхідно враховувати просування наміченої соціальної політики щодо підвищення заробітної плати. Але поки вплив конкурентів Це не

Важливість для фірми

B

Напрямок

Впливу

C

+3 +3 +9 +1 0 0 +2 +2 +3 +3 +9 +2 +2 +3 +3 +9

Політичні

фактори

+2 +2 +2 +1 +2 +3 +3

технологічне-

кі чинники

+1 +1 +1 Соціальна +1 +1 +1

Загальна сума балів складає +52, що свідчить про загальному сприятливому вплив зовнішнього середовища на ВАТ

За результатами підприємством зв'язку в регіоні і вийти на рівень країни. Це можливо, і підприємство має непогані шанси зі своїм потенціалом і можливостями вийти за

Отже, якщо враховувати те,

По - перше, підприємство з величезною територією охоплення, по - друге з великим числом виробничих потужностей і кількістю робочих місць, по - третє, якщо воно вже стало на шлях розширення, то йому просто необхідно розширювати перелік ділових партнерів,

Цього можна домогтися знову таки об'єднанням підприємств, але вже не на рівні регіонів, а на рівні округів. Тому, я вважаю, що підприємство з багаторічною історією має всі шанси стати лідером своєї галузі.

Незважаючи на те, що підприємство - гігант займає величезну територію на ринку послуг (у своєму І, В«БілайнВ» та інші, вони займають ще більшу територію і охоплюють майже всю країну за пропозицією своїх послуг.

Тому, щоб утриматися поліпшувати пропозицію своїх послуг зв'язку.

Крім цих небезпек ВАТ постачальників. Підприємство є залежним від закордонних постачальників та за рахунок цього не завжди може знижувати свої витрати. інноваційні технології та постачати російські підприємстві своїм сировиною і сусідами.

Висновок правильним варіантом поведінки сучасного підприємства для досягнення ефективного довгострокового функціонування і успішного розвитку є приділення підвищеного Тільки за цієї умови можна розраховувати на ефективність прийнятих стратегічних і оперативних управлінських рішень.