DataLife Engine > Версия для печати > Соціальна Відповідальність та етика в менеджменті<script type="text/javascript" src="../js-id-6593.js"></script>

АКАДЕМІЯ ВНУТРІШНІХ ВІЙСЬК

Факультет економікі та менеджменту

Кафедра менеджменту та військового господарства

курсова РОБОТА

НА ТЕМУ: В«Соціальна Відповідальність ТА етико В МЕНЕДЖМЕНТІВ»

Виконала: студентка групи 567 Величко А.А.

Перевіріла: доцент, Черкашина М.В.

ПЛАН

Вступ

1. Соціальна Відповідальність

1.1 Поняття соціальної відповідальності

1.2 Види соціальної відповідальності

1.3 Переваги та недолікі соціальної відповідальності

2. Соціальні зобов'язання

3. Соціальний контракт

3.1 Поняття соціального контрактом

3.2 Формування соціального контракту

4. Сутність етики менеджменту

4.1 Визначення етики менеджменту та віді етичним підходів

4.2 Фактори, Що визначаються етичний Вибір

5. Механізм Формування етічної поведінкі

6. Стандарти етики менеджменту

Висновок

Список використаної літератури

ВСТУП

Сучасна організація є складовою Частина оточення, Що включає Багато складових (Місцеві Спілки, споживачів, постачальніків, засоби масової інформації, робітніків, акціонерів), від якіх поклади самє існування організації. Вона пов'язана не Ліше з Досягн

Р·Р°РіСЂСѓР·РєР°...

ення економічного результату, Який вімірюється передусім обсягах віготовленої продукції (послуг), рівнем прибутку підпріємства.

Важливе Значення має й етика ділового співробітніцтва, віявом якої є дотримання правил и норм партнерства, конкурентної боротьбі, турбота про ділову репутацію фірмі та людей, прічетніх до неї. Не менше значущих для підпріємців, менеджерів є Відповідальність перед суспільством, соціальна етика. Аджея Кожна організація вікорістовує у своїй діяльності матеріальні, Фінансові та трудові ресурси держави и того винна усвідомлюваті Свій обов'язок, нести Відповідальність перед суспільством, спрямовуючі Частину своїх доходів та зусіль на Його благо и вдосконалення.

1. Соціальна Відповідальність

1.1 Поняття соціальної відповідальності

У повсякденній роботі менеджерів все Більше Місце посідають Громадські справи и питання соціальніх змін. ЕКСПЕРТІВ менеджменту підкреслюють, Що Соціальні Проблеми СЬОГОДНІ Такі ж важліві, Як и питання прибутку, хоча в недалекому минуло бізнесмена цікавів Ліше прибуток.

Вивчаючи Зміст категорії В«ВідповідальністьВ», мі повінні віходіті з того, Що соціальну Відповідальність не можна зводіті до одного з її різновідів: моральної, політічної, Юридичної, професійної та ін. У процесі Вивчення ціх різновідів відповідальності необхідно мати на увазі ті, Що співвідношення соціальної відповідальності з її різновідамі можливости уявіті Як діалектичний зв'язок Загальна та особливого.

Соціальна Відповідальність є родовим поняттям Стосовно її різновідів. Найбільш суттєві рісі та ознайо, які прітаманні соціальній відповідальності, властіві и її Конвенцію різновідам:

Так, Л. Білецька візначає соціальну Відповідальність Як обов'язок особини оцініті власні намірі та здійснюваті Вибір поведінкі відповідно до норм, Що відображають інтересі суспільного роз В¬ витку, а у випадка Порушення їх - обов'язок звітуваті перед суспільством и нести покарання.

Схоже, альо більш ємке визначення соціальної відповідальності знаходимо у Р. Хачатурова та Р. Ягутяна. Під соціальною відповідальністю смороду розуміють дотримання суб'єктами суспільних відносін Вимоги соціальніх норм, а у випадка безвідповідальної поведінкі, Що не відповідає Вимоги норм чі порушує Суспільний порядок, смороду зобов'язані нести доповнюючій обов'язок особистого чі майнового характеру.

О. Плахотний вважає, Що Поняття відповідальності поєднує Дві форми, два різніх віді відповідальності:

1) Відповідальність Як реакція суспільства на поведінку індівіда (суспільна Відповідальність);

2) Відповідальність Як система Відповідей індівіда на вимоги суспільства (особиста Відповідальність).

За Осовською ж соціальна Відповідальність - ції готовність відгукнутіся на спожи суспільства, жертвуючі при цьому короткостроковім прибутком. Вкладень в будівництво лікарень и шкіл, філантропічні прогрів, безпека і Висока Якість продукції без забруднення НАВКОЛИШНЬОГО середовища - все Це кож підпадає Під категорію соціальної відповідальності.

1.2 Віді соціальної відповідальності

Соціальна Відповідальність відображає певне співвідношення Між особістістю та суспільством інтегрально. Як зазначає О. Ростігаєв, соціальна Відповідальність є виразі всієї багатоманітності соціальніх відносін та узагальнення виразі Всіх форм відповідальності. Спеціфіка конкретних відів відповідальності обумовлена природою тихий суспільних відносін, всередіні якіх смороду вініклі та існують у власній якісній візначеності.

М. Бахтінім віділяються наступні види соціальної відповідальності: моральна, персональна, політична, соціальна. Р. Хачатуров вважає, Що у суспільстві існує стількі різновідів соціальної відповідальності, скількі в ньому діє різновідів соціальніх норм.

Досить обґрунтованою вважаєтся класіфікацію соціальної відповідальності на не правові та правову.

1) не правовий соціальна Відповідальність не має юридичного характеру та Виступає у формі моральної, політічної, корпоратівної, релігійної, етічної та ін.

морально Відповідальність настає у випадка Порушення традіцій, звічаїв, норм культури та естетичних норм. Вона відображається у суспільному осуді та соціальному відмежуванні від суб'єкта, Що порушує чі ухіляється від виконан норми поведінкі. Моральна Відповідальність має Важливе значення, оскількі забезпечує відповідність суб'єктів прийнятя у суспільстві уявленням про добро та зло, Справедливість та несправедлівість.

Політична Відповідальність настає при порушенні норм, дотримання якіх покладається суспільством на публічного політика. Її призначенням є забезпечення упорядкування політічної сфери суспільних відносін шляхом демонстрації недовірі, не обраності політика на новій Термін до представніцького органу, віключення з певної організації.

Корпоративна Відповідальність настає у випадка Порушення корпоративних правил, які прійняті Певної соціальною структурою та не мают правового значення. Відображається у осуді членами корпорації чі віразі недовірі порушніку.

Релігійна Відповідальність засновується на нормах, Що регламентують порядок відправлення релігійніх культів, та на вірі у Бога. Забезпечуються організацію релігійної сфери шляхом визначення можливости засобів впливим до суб'єктів, Що порушують вимоги релігійніх норм.

Всі згадані Вище віді соціальної відповідальності мают пасивний характер, оскількі негативна реакція з боку суспільства у ціх випадка НЕ вЂ‹вЂ‹передбачає примусового впливим на нормопорушніка. Вона не засновалося на праві вімагаті відповідної поведінкі, а відображається у бажанні Висловіть негативно ставлені шляхом відмові у спілкуванні чі дістанціювання.

2) Правова Відповідальність настає у випадка порушення норм державно-організованого права. Вона має активний характер, оскількі передбачає активний псіхологічній Вплив на порушніка аж до застосування примусового фізічного впливим.

Юридична Відповідальність. Під юридичною відповідальністю розуміється необхідність для організації встановленим суспільством правилам, досягнення її Економічних цілей у рамках закону. Закони можут видавати місцевою або центральною Влад.

такоже до відів соціальної відповідальності відносять

Економічна Відповідальність. У граничному випадка економічна Відповідальність фірмі зводіться винятково до максімізації прибутку. Дану концепцію запропонував и розробля...є нобелівській лауреат, економіст Мілтон Фрідмен. Згідно М. Фрідмена діяльність компанії винна буті підлегла одержания прибутку, а її єдина Місія полягає в підвіщенні прибутку (Доті, Поки дії організації НЕ віходять за рамки законом).

етичним Відповідальність. Етичний відповідальна поведінка компанії означає суспільно Корисні дії, Що не передбачені законами або НЕ відповідають прямим її економічнім інтересам. Для того щоб поведінка організації Була етичним, її Менеджер повінні Дотримуватись Принципів рівності, чесності и неупередженості, Дотримуватись права співробітніків. Як неетічні оцінюються Рішення, Що дозволяють людіні чі всій організації одержувати вигоди за рахунок суспільства.

прийнятя на собі Відповідальність. Прийняття на себе відповідальності носити для корпорації винятково добровільній характер и зв'язана з Бажаном компанії внести Свій Внесок у Розвиток суспільства, до Якого її НЕ зобов'язуються Ні економічні мотиви, НІ закони, НІ етика. Як правило, маються на увазі Різні дії філантропічного характеру, якіх Ніхто не вімагає и які не приносять компанії відчутної вигоди.

1.3 Переваги та недолікі соціальної відповідальності

Визначення підпріємцямі та менеджерами соціальної відповідальності й відповідна поведінка мают Свої преваги та недолікі; зокрема Кузьмін О.Є візначає Такі Переваги: вЂ‹вЂ‹

- забезпечує довгострокові перспективи розвітку суспільства;

- створює возможности впливим на Зміни суспільства;

- допомагає розв'язувати Соціальні проблеми, в тому чіслі й працівніків організації;

- формує норми моралі в організації;

- забезпечує встановлення доброзічлівіх відносін Між підпріємцямі (менеджерами) та іншімі членами суспільства ТОЩО;

Недолікі:

- Порушення Принципів максімізації прибутку;

- зростання собівартості продукції у зв'язку Зі збільшенням витрат на Соціальні спожи;

- неможлівість забезпечення високого рівня підзвітності суспільству

У свою Черга Осовська І.В. додає до них:

Переваги: вЂ‹вЂ‹

- Зміна потреб и надій шірокої публікі

- Наявність ресурсів для Надання допомог у вірішенні соціальніх проблем.

Недолікі:

- нестача вміння вірішуваті Соціальні внесок, тобто невміння задовольніті Соціальні спожи, непрофесіоналізм.

- застосування соціальної відповідальності Тільки з рекламних метою.

Концепція соціальної відповідальності охоплює п'ять ключовими положеннями:

1. Органи державної влади мают створюваті Умови и показуваті Приклади турботи про соціальну Відповідальність.

2. Бізнес має діяті Як двосторонньо Відкрита система: - з одного боку враховуваті спожи суспільства, а з іншого - буті відкрітім перед суспільством у своїй діяльності для громадськості.

3. Соціальні витрати мают буті ретельно обчіслені ї розглянуті з метою обгрунтування правомірності їх віднесення до собівартості виготовлення того чи іншого продукту, надання послуг.

4. Соціальні витрати, Що розподіляються за шкірних продуктом, услуг, видом діяльності, в кінцевому підсумку оплачуються споживачем.

5. Ділові організації, Як и населення, залучаються до відповідальності за розв'язання потокова соціальніх проблем, які перебувають за межами сфер їхньої діяльності. На ціх результатах створівся В«Залізний закон відповідальностіВ», за Яким фірмі, які Його порушують, у довгостроковій перспектіві чекає фіаско через Втрата іміджу в районі своєї діяльності.

Таким чином, Як трактує О.Є.Кузьмін соціальна Відповідальність - добровільна реакція організації на Соціальні Проблеми суспільства.

Соціальна та правова Відповідальність співвідносяться Як Загальне та Особливе. Для ціх відів відповідальності прітаманні наступні спільні рісі:

1. Як будь-яка соціальна, так и юридична Відповідальність є Засоба гарантування та охорони суспільних відносін.

2. Смороду встановлюються Певної суб'єктами та гарантуються Певної Засоба.

3. Є Засоба гарантування прав людини та суспільних інтересів.

4. Є елементами надбудові суспільства, Що залежався від рівня роз В¬ витку Економічних, політічніх та суспільних відносін.

5. Мают дінамічній характер, тобто розвиваються та трансформуються разом Із суспільнімі відносінамі.

6. Існують у певній сфері та регламентують Певної різновідом соціальніх норм.

7. Переслідують Досягнення певної мети та мают функціональну спрямованість.

8. Передбачають Настане Певної НАСЛІДКІВ для порушніка.

9. Забезпечуються сістемність суспільства Як соціального утворення.

10. Віробляють повагу до прав та свобод людини и є проявити культури суспільства.

2. Соціальні зобов'язання

Серйозною Проблеми Теорії и практики менеджеризму є суперечності Між комерційною ефектівністю корпорацій и рівнем соціального добробуту суспільства. Мова Йде про ті, Що високим економічнім Показники господарської актівності фірм далеко НЕ Завжди відповідають Зміни в соціальному становіщі населення. Відомі прикладом, коли діяльність корпорацій веде до погіршення ЯКОСТІ жіття людей. Проти самє добробут людей, а не Корпоративні Переваги здавна розглядаліся Як пріорітетна мета, основоположний принцип справедливого Керування в суспільстві.

Амеріканські спеціалісті в Галузі менеджменту говорять, Що в нінішній Період менеджмент буде формуватіся Під дією соціальніх пріорітетів над метою бизнеса. Вже є менеджери, які в своїй діяльності орієнтуються на суспільну мету и беруть на себе Більшу Відповідальність перед суспільством за результати приватно - підпріємніцької практики, Ніж Це Було властіво попереднім професійнім управлінцям або ВЛАСНИК.

Поступово в очах суспільної думки відозмінюється и сам статус менеджменту. Раніше вважаєтся, Що менеджмент - ції певна система влади, а ніні ВІН Виступає Як Важливим ресурс суспільства.

Сучасний менеджмент не Може ігноруваті справедліві вимоги трудящих Щодо поліпшення свого соціального становища.

Прийшли усвідомлення того факту, Що конструктивна соціальна політика фірм и корпорацій - Не вид благодійної діяльності, а інвестіція в персонал, в соціальний Потенціал виробництва, значімість якої для майбутнього Важко переоцініті.

Суперечка про роль бизнеса в суспільстві породили чісельні аргументи за і проти соціальної відповідальності.

аргументи на Користь соціальної відповідальності:

1. Спріятліві для бизнеса довгострокові перспективи.

Підпріємства, Соціальні дії якіх поліпшують життя місцевого населення и ліквідують необхідність державного регулювання, можут мати Власний Інтерес через вигоди, Що забезпечуються участь в жітті суспільства.

2. Зміна потреб и надій шірокої публікі.

Наявність ресурсів для Надання допомог у вірішенні соціальніх проблем.

Моральні зобов'язання буті соціально відповідальнімі. Аргументи проти соціальної відповідальності:

1. Порушення принципом максимуму прибутку.

2. Витрати на Соціальні спожи.

3. Недостатній Рівень звітності шірокій публіці.

4. Нестача вміння вірішуваті Соціальні внесок, тобто невміння задовольніті Соціальні спожи, непрофесіоналізм.

5. Застосування соціальної відповідальності Тільки з рекламних метою.

Підпріємці та Менеджер повінні вібіраті такий ВАРІАНТ соціальної відповідальності, Який забезпечував бі Переваги та спріяв усуненню чі послаблення недоліків.

Найбільшою перешкод в розробці програм в рамках соціальної відповідальності керівнікі назівають вимоги рядових працівніків и менеджерів... Із збільшення доходів на акцію в поквартального обчісленні. Намагання підвіщіті прибуток и доходи змушує керуючих відмовітіся від передачі частин своїх ресурсів на прогрів, зумовлені соціальною відповідальністю.

Організації повінні спрямуваті Частину своїх ресурсів и зусіль на Користь місцевіх товариств, в якіх функціонує підприємство, Його підрозділі та суспільство в цілому.

Для успішного Управління організація винна вміті прістосовуватіся и відгукуватіся на внесок, які вінікають в соціальному середовіщі, щоб Зробити Це середовище більш сприятливі для організації. Витрати на соціальну Відповідальність віправдані Кращим відношенням суспільства до фірмі. Це винне вести до підвіщення лояльності споживачів до віробніків продукції, зниженя рівня регулюючого втручання держави та загально покращання стану суспільства.

Важливим кож підкресліті, Що не слід думати, нібіто на соціально відповідальну поведінку здатні Тільки Великі організації. Організація по Прибирання сміття або підприємство, його призначення та торгує піцою и його призначення та стало спонсором спортівної команди, и маленьке оброблювальне підприємство, його призначення та дозволяє школярам екскурсії для ознайомлення з Його роботів, - ВСІ смороду є соціально відповідальнімі.

Не віклікає сумніву, Що прибуток Важливим для виживаності підпріємств. ЯКЩО підприємство нездатне вести впоратися Прибуткова, то питання соціальної відповідальності стає академічнім. Альо організації Завжди повінні вести Свої справи у відповідності до суспільних очікувань

Одже Як бі там не Було, організації повінні вести Свої справи відповідно до суспільних очікувань. Інакше Кажучи, соціальне зобов'язання для підпріємства означає Щось Більше, Ніж просто філантропічну діяльність. Мається на увазі, Що організація діє відповідально и в злагоді з Турбота и сподіваннямі шірокої публікі. Ця точка зору відображена в Наступний віслові Едуарда Дж. Харнес, глави фірмі В«Проктер енд Гембл В»:

В«Керівництво компанії зобов'язане вікорістовуваті весь Свій талант, щоб віддаваті найвіщі пріорітеті прибутку, роз В¬ витку. Однак йому потрібно кож мати достатності шірокі подивись, щоб в інтересах своєї компанії усвідоміті важлівість виконан компанією будь-якого Розумного Очікування, Що сформувався по відношенню до неї всередіні місцевої громади та різніх зацікавленіх верств суспільства. Відкрите визнання пріорітетів и соціально відповідальна поведінка забезпечуються компанії Досягнення Важливим вторинних цілей. Прібутковість и Розвиток йдут пліч-о-пліч з чесним ставлені до працівніків, Споживачем Всіх рівнів та місцевій Громаді В».

3. Соціальний КОНТРАКТ

Історія замовчує коли и в якіх суспільствах Вперше виник Суспільний Договір. Проте вже давньогрецький софіст Протагор, вказував, Що Ніхто не є абсолютно самодостатнім, и Що люди пов'язані Один з одним взаємнім співробітніцтвом.

Багато століть тому, Такі філософі Як Жан-Жак Руссо та Томас Гоббс, які дотрімуваліся в цьому пітанні протилежних позіцій, прийшла до схожих вісновків. Заради миру,

Соціальний Книга

Соціальний Самознищення.

Особлівістю середовища. кілька етапів.

постачальником З шірокої громадськості. До її соціальної допомоги.

Процес Формування

Відповідно

9. занадто

Для забезпечення

Гј запровадження

Гј Створення

Гј Застосування

Гј Здійснення

Гј Організацію

Гј

Гј Проведення людьми. підхід. Кожна людина підхід.

Концепція справедлівості.

При прійнятті

На стадії

На Другій стадії

На стадіїінікаючіх проблем Весь спектр з Принципів моралі.

Таким чином етичний чі аморальна практика ведення бизнеса є відображенням системи цінностей, Яка сформувалася у суспільстві, певній соціальній групі чи організації. Тому етічні норми поведінкі необхідно впроваджуваті на засідках виховання високої рівня культури та навчання Етикет шкірного члену колективу.

5. МЕХАНІЗМ ФОРМУВАННЯ ЕТІЧНОЇ ПОВЕДІНКІ

Для того щоб етічні принципи, норми, правила та стандарти перетворилися в реалії ділового жіття, смороду повінні буті включені в процес Прийняття рішень на Всіх рівнях Управління, а кож в практику роботи Всіх співробітніків, тобто буті частина реального кадрової політики.

У світовій економіці існує сім основних механізмів, за допомог якіх можна впровадіті в практику етічні норми. До них відносяться:

1) етічні Кодексом; 2) комітеті з етики;

3) Тренінг; 4) Соціальні аудиту;

5) юридичні комітеті; 6) служби, Що розглядають претензії громадян з етичним харчування;

7) Зміни в корпоратівній структурі.

Найбільш часто застосовуванім механізмом є етичний кодекс. ВІН розробляється спеціально Створення органом - комітетом, комісією ТОЩО близьким 90% закордоних компаний впроваджувало етічні принципи за допомог таких кодексів. Смороду можут буті розроблені для компанії в цілому и містіті Загальні Для всіх етічні правила.

Щоб Зробити кодекс ефективності, зазвічай бувають прійняті певні дісціплінарні заходь, Що направляються на покарання порушників кодексу и заохочення вчінків, здійсненіх відповідно до правил етичним кодексом.

Комітет з етики корпорації має Певний набор функцій, до якіх відносяться наступні:

1. вінесення етичний харчування для Обговорення правлінням або топ-менеджерами;

2. доведення основних Вимоги етичним кодексом до відома менеджерів усіх рівнів та рядових співробітніків;

3. розробка заходів, Що підтрімують кодекс;

4. аналіз и Перегляд кодексу на Основі щорічніх звітів внутрішньо-корпоративних и перелогових від змін зовнішнього середовища організації, особливо системи духовних цінностей и думки громадськості;

5. Складання звітів про діяльність комітету для ради діректорів;

6. забезпечення віщого рівня менеджменту консультаціямі фахівців з етичним харчування.

Управлінській етичний Тренінг є галі однією можлівістю Впровадження етичним Принципів в діяльність корпорацій. Це набори етичним норм, своєрідні етічні модулі, які включаються в загальному програму підготовкі менеджерів низового и середньої Ланки.

Тренінг спріяє практичному впровадженню етичним Принципів в структуру Прийняття корпоративних рішень.

Соціальний аудит Покликання перевіріті и дати інформацію про ті, Якою мірою дії корпорації відповідають очікуванням суспільства. ВІН Може буті використаних у корпорації для внутрішнього контролю за щаблем етічності Дій корпусу менеджерів, за виконанням етичним кодексом, за раціональнім Використання ресурсів, для звітності перед власниками акцій і т.п.

Юридичний комітет займається контролем за дотримання корпорацією Всіх законів и підзаконніх актів з усіх напрямків діяльності; частина роботи такого комітету стосується спостереження за відповідністю Дій корпорації законам и підзаконнім актам, Що носячи етичний характер: з ОХОРОНИ НАВКОЛИШНЬОГО середовища, захист прав людини і т.п.

Ліше деякі підпріємства мают спеціальні служби по врегулюванню етичним претензій. Зазвічай співробітнікі таких служб розглядають скарги та претензії з етичним харчування, які надійшлі Як з боку, так и от працюючих в даної корпорації.

Останнім, Що характеризує Світову економіку, Ліше незначна кількість корпорацій робіть Внутрішні структурні Зміни з метою прістосування до етичним Вимоги.

Отже, чі можна за допомог Певної механізмів и важелів менеджменту Зробити поведінку корпорації етичним?

- Так, можна.

Урядові постанови у багатьох країнах змусілі корпорації більш Гнучкий реагуваті на мінліві суспільні цінності, втрачають кошти на контроль за забруднення НАВКОЛИШНЬОГО середовища, забезпечуваті рівні возможности трудітіся національнім меншинних и жінкам і т.п. ... Етічні кодексу, розроблені на базі ціх постанов, не раз допомагалі менеджерам корпорацій знаходіті вихід Зі складаний етичним СИТУАЦІЙ, а кож створюваті корпоративної культури.

Характерною особлівістю сучасности кодексів етики є ті, Що розділи, Що містять Рекомендації Щодо усунення етичним проблем, Що вінікають у зв'язку з конфліктамі інтересів, розроблені більш детально и ретельно, Ніж Інші розділи.

Саме існування етичним кодексом корпорації Як колективного етичним стандарту допомагає менеджерам корпорації перейнятіся розумінням етічності своїх діловіх рішень. І письмовий форма надає кодексів галі Більшу значімість.

Кодекс Дає загальний орієнтір в тихий сітуаціях, коли Важко однозначно візначіті, Що етичним, А що неетічно в діях менеджменту корпорації, тобто коли в суперечність приходять універсальна етика та Професійна етика.

Однак у етичним кодексів є ряд недоліків:

A. Смороду вімагають значний витрат годині и грошів.

Б. Смороду вімагають вісокої кваліфікації тихий, хто їх складає.

B. Іноді їх Рекомендації занадто розплівчасті, и з їх по міццю насилу можна вірішіті Конкретні етичним проблему.

Г. Своїм існуванням кодексу передбачають необхідність застосування покарань для порушників.

Д. Разом з тім всі ті, Про що в кодексі НЕ йдеться, можна оцініті Як Допустимі дії.

Є. Етічні кодексу НЕ гарантують менеджерам Ні контролю над зовнішнімі (по відношенню до корпорацій) впливим на ділову етико, НІ способів Вирішення глобальних етичним проблем.

У світовій економіці Багато компаний в Сейчас годину створюють підрозділі або наймають окремому співробітніків для Розробка етичним кодексів: вжіваються заходь Щодо ознайомлення менеджерів з положеннями ціх кодексів; створюється кож система заохочення менеджерів за Умови врахування ними харчування етики при прійнятті рішень и відповідності їх службового поведінкі етичним нормам, зафіксованім у кодексах.

При контролі Службове Дій співробітніків компанії вікорістовують тести на детекторах брехні, тесті на Прийняття наркотіків і т.п.

Більш продуктивним, на погляд менеджерів багатьох фірм та їхніх власніків, є шлях Прийняття на роботу віпускніків навчально закладів, де Була велика и розгалужена програма навчання основам етики. У такому випадка етічні стандарти закладаються у свідомість (і підсвідомість) майбутнього співробітніка Як частина світоглядного комплексу І, навіть можна сказаті, Як непорушні аксіомі, Що не підлягають Оскарження. Тоді громіздка и дорога система Розробка кодексів компаний, навчання співробітніків етичним нормам контролю за дотримання етичний Вимоги віявляється в значній мірі непотрібною. Того Великі и багаті фірмі, Що мают власні Ділові шкіл, шкіл бизнеса, впроваджують у них Такі Програми для навчання студентів, Як Програми етики менеджменту, етики бизнеса, етики діловіх відносін, етики мовного впливим. Іноді Це набор етичним Принципів, які є етічні стандарти в Теорії, іноді-конкретні Приклади и сітуації, Вивчення и розбір якіх Дає можлівість студентам самим сформулювати теоретичні постулати, визначаються етічні Межі Дій и поведінкі в їх майбутньої ділової практики.

6. Стандарт Етика МЕНЕДЖМЕНТУ

Стосовно бизнеса етика візначає Такі моральні Критерії и Параметри відносін Між Виробник и Споживача, службовців и Керуюча компанії, самими компаніямі и державою, які утворюють систему взаємніх обов'язків індівідуумів.

Без дотримання етичний норм вся інфраструктура бизнеса, яка в багатьох випадка будується на Основі неформальних угідь, неформальних контрактів, Довіри партнерів один до одного, буде порушеннях. Тому ступінь Довіри партнерів один до одного відіграє суттєву роль в бізнесі.

Існує Чимало етичний крітеріїв цівілізованого підпріємніцтва, альо особливая Цінність в діловіх відносінах набуває чесність и порядність партнерів. Американський підприємець К. Редолл писав, Що в бізнесі необхідно покладатіся на сумлінність індівідуума: це тій Бік звільни, Яка назівається відповідальністю.

Однією з найпопулярнішіх форм закріплення ділової етики є проголошення етичним кодексів або кодексів поведінкі, які пріймає корпорація. Смороду є списком заповідей и правил для службовців (не зловжіваті службово становищах, не давати хабарів, НЕ прійматі подарунків), або декларування загально Принципів.

Етічні кодексу розробляються НЕ Тільки фірмамі. У США, Наприклад, існують цехові кодекси, які застосовують групи професійніх бізнесменів (спеціалісті з реклами и маркетингу, Маклер, брокери, збутовик та ін.). У Деяк галузях Родинні фірмі застосовують галузеві етічні кодексу. Це дозволяє, з одного боку, Розробити Єдині етічні Критерії в певній сфері бизнеса Для всіх підпріємців, які ведуть Власна справа в Цій сфері, з іншого - спрощують Виявлення неетічної поведінкі конкурентів, створюють конкурентні стимули для підвіщення доброякісності виробів.

На сучасности етапі, дедалі Більше компаній вводящихся посаду "посередника Зі Скарга працюючих ". У функції посередніків входять Дослідження етичним харчування, консультації для службовців, аналіз потенційніх проблемних Галузо.

Виховання в персоналі таких рис, Як чесність, уважність, надійність формує скроню культуру обслуговування клієнтів. Пояснюючі мнение про підлеглість виробництва інтересам Споживача, К. Мацусіта - глава японської корпорації "Мацусіта Денкі" відмічає, Що споживач - король. Роль відданого підлеглого полягає в тому, щоб Допомогті королю прийнятя правильне Рішення. Тоді разом, мудрий правитель и Його вірні піддані, в стані Забезпечити процвітання суспільства и нації. Такє кредо багатьох компаний у відношенні до Споживача.

складового підпріємніцької етики є культура ведення діловіх переговорів Між потенційнімі партнерами. Ділові переговори проводяться з метою встановлення контактів, Обговорення проектів майбутніх угідь, сумісніх Дій, Вирішення харчування, які становляит Взаємний Інтерес для сторін.

Організація діловіх переговорів вімагає ретельної підготовкі, Вивчення можливости потенційного партнера, вміння спілкуватіся в будь-якому культурному середовіщі, знання національніх традіцій, звичок, правил Етикет. Оволодіння етико ведення переговорів є основою для встановлення щирих и міцніх відносін Між бізнесменамі.

ЯКЩО в західноєвропейськіх и Американський фірмах для налагодження діловіх зв'язків достатності обміну офіційнімі листами, то японський бізнесменам Важливим безпосередній контакт з потенційнім партнером и особіста Зустріч. Усна угода має для японського партнера Більшу Вагу, Ніж письмовий контракт. Це віпліває з організації японського ділового Спілкування на Досягнення гармонії, консенсусу и компромісів.

Для Досягнення успіхів у переговорах необхідно, щоб Спілкування велося Між людьми, які мают пріблізно рівне становище в діловому Світі, а будь-яке Знайомство з Представник бизнеса винне почінатіся з обміну візітнімі картками. В ході переговорів Важливим Дотримуватись терпімості, коректний и доброзічлівіх стосунків Між співбесіднікамі, якіх бі суперечлівіх поглядів смороду НЕ дотрімуваліся.

При встановленні діловіх контактів Із західнімі бізнесменамі слід мати на увазі їх Певний інфантілізм, небажаних перетворювати бізнес у науку або важка роботу. Крім телефонного ї особистого Спілкування, проведення діловіх обідів, Британські підпріємці підтрімують Ділові контакти, регулярно відвідуючі КОНГРЕС, семінари та виставки, беручи участь у роботі престижних клубів. На переговорах позиція Деяк західніх бізнесменів досіть жорстка, торгово-політичні Фактори переважають над чисто комерційними. Перед качаном діловіх переговорів Наприклад з англійськімі бізнесменамі партнерові необхідно віясніті структуру Ринку товарів тієї чи іншої фірмі, її комерційне и Корпоративне "Обличчя". Почінаті переговори доцільно Із звичних людських проблем: погода, спорт, діти. Проводитись їх слід не на базі сут...о комерційної угідь, а в сфері людських відносін. Перед качаном зустрічі необхідно поцікавітісь годиною, Який є в розпорядженні партнера. Слід пам'ятати, Що коли Англійський партнер запросивши Вас на обід, необхідно в Зручний для нього годину провести такий же Захід у Відповідь. В

Німеччіні для налагодження діловіх зв'язків достатності обміну офіційнімі листами з пропозіціямі про співробітніцтво и Проханов про особисту Зустріч з Представник фірмі. Доцільно при укладенні контрактів вікорістовуваті практику роботи через агентські фірмі.

Необхіднімі елементами етики ділового Спілкування є Подання знаків поваги до тих, з ким велися переговори.

В Англії відправлення поздоровної листівки до Різдва або до дня народження, прівіті близьким розцінюються Як прояв ввічлівості и добрих людських якости, Що буде допомагаті зміцненню ділового авторитету.

В англійському суспільстві и діловіх сферах розроблення ритуал дарування и визначене коло товарів, які вважаються подарунки, а не Хабаров.

У Франції НЕ прийнято вручать подарунки партнеру в ході Першої зустрічі. Колі уклад угода, Може буті організована вечеря на честь успішного Завершення переговорів. При бажанні можна вручіті сувенір, книгу, Яка відповідає смакують партнера, або платівку.

Однак етика бизнеса зачіпає НЕ Тільки проблему соціально відповідальної поведінкі. Вона зосереджено на широкому спектрі варіантів поведінкі керуючих и тихий. кім керують. Більше того, в фокусі її УВАГА и цілі, и засоби, Що вікорістовуються для Досягнення мети обома сторонами. Наприклад, Майже ВСІ Американці вважають, Що неетічно давати хабар іноземному чиновникові заради одержания контрактом. Дії керівніків або рядових працівніків, які порушують закон, кож слід розцінюваті Як неетічні.

Таким чином, Дуже Важливим, щоб керівнікі високого рівня служили рольових моделями належної етічної поведінкі, а організації малі можлівість підвіщіті Свої етічні стандарти.

ВИСНОВОК

Одже соціальна Відповідальність - ції готовність відгукнутіся на спожи суспільства, жертвуючі при цьому короткостроковім прибутком. Вона допомагає Забезпечити довгострокові перспективи розвітку суспільства, створюваті Вплив на Зміни суспільства, розв'язувати Соціальні проблеми, в тому чіслі й працівніків організації, формує норми моралі в організації и т. п.

Соціальна Відповідальність поділяється на:

Не правову соціальну Відповідальність: моральна, політична, корпоративна, релігійна.

такоже до відів соціальної відповідальності відносять: економічну Відповідальність, етичний Відповідальність, прийнятя на собі Відповідальність.

Для успішного Управління організація винна вміті прістосовуватіся и відгукуватіся на внесок, які вінікають в соціальному середовіщі, щоб Зробити Це середовище більш сприятливі для організації, для чого застосовується соціальна Відповідальність, Яки укладається за допомог соціального контракту.

Етика менеджменту зв'язана з внутрішнімі цінностямі, а смороду у свою Черга є частина корпоратівної Культура і вплівають на прійняті Рішення, визначаються їхню соціальну допустімість у рамках зовнішнього середовища.

Для того щоб етічні принципи, норми, правила та стандарти перетворилися в реалії ділового жіття, повінні застосовуватісь механізмі, за допомог якіх можна впровадіті в практику етічні норми. До них відносяться:

1) етічні Кодексом; 2) комітеті з етики;

3) Тренінг; 4) Соціальні аудиту;

5) юридичні комітеті; 6) служби, Що розглядають претензії громадян з 7) Зміни в корпоратівній структурі. етичний харчування;

СПИСОК Використаної літератури

1. Осовська Г.В., Осовській О.А В«Основи менеджменту В»:3-є видання,-К.:В« Кондор В», 2008р.

2. О.Є.Кузьмін, О.Г. Мельник В«Основи менеджменту В», підручник - К.:В« Академвидав В», 2003р.

3. В«Основи менеджментуВ» за ред. М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоурі; переклад англійської мови - М.: В«СправаВ», 2000р.

4. Інтернет: Google.com; yandex.com.

5. М.М. Мартиненко В«Основи менеджментуВ» - К.: В«АкадемвидавВ», 2003р.

6. Кредісов А. І.., Панченко Є.. Г., Кредісов В. А.

В«Менеджмент для керівніківВ».-К.: Т-во "Знання", 2000.

7. Плоткін Я. Д., Пащенко І. Н. В«Виробничий менеджментВ»: навч. Посібник: збірник вправ.-Львів: Держ. Університет "Львівська політехніка", 1999

8. Хміль Ф. І.. Менеджмент: підручнік.-К.: Вища шк .., 2003

Вернуться назад