Культура поведінки в громадських місцях

МОУ В«Кинель-Черкаська ЗОШ № 3В»

В«Освітній центрВ»

Проект

Культура поведінки в громадських місцях

Виконали: учениці 10 класу Цой Олена і

Власюк Анастасія

Керівник проекту: вчитель технології

вищої категорії

Якубенко Р.М.

Консультант: Якубенко Р.М.

с. Кинель-Черкаси

2010

Зміст

Обгрунтування теми проекту

Історія

Правила поведінки в громадських місцях

Бесіда

Звернення та вітання

Телефон

Самооцінка

Інформаційні ресурси

Обгрунтування теми проекту

Ми вибрали цю тему проекту, так як проблема культури поведінки в громадських місцях залишається актуальною і в даний час. Ми часто не замислюємося, що та чи інша ситуація вимагає певного вчинку, руху, фрази або жесту. Проблема полягає в тому, що багато хто не знає цих правил. Це й зрозуміло - важко запам'ятати всі норми етикету. Тому ми хочемо озвучити хоча б деякі з них. Пріоритетна мета етикету полягає в тому, щоб зробити наше життя максимально приємною і безпечною при спілкуванні один з одним, згладити всі можливі гострі кути і несподівані образи, застерегти нас від випадкових претензій і бід.

Проблема: Де знайти інформацію? Яку інформацію і в якому обсязі відібрати? Як побудувати зміст проекту?

Мета: Наша мета - правильно оформити проект.

Завдання:

1. Зібрати інформацію.

2. Обробити інформацію.

3. Оформити проект.

Історія

Термін В«ЕтикетВ» (від французького etiquette) означає форму, манеру поводження, правила чемності і ввічливості, прийняті в тому чи іншому суспільстві. Етикет - це поєднання формальних правил поведінки в заздалегідь певних ситуаціях зі здоровим глуздом, раціональність вкладеного в них змісту.

Слово В«ЕтикетВ» стало загальновживаним в XVII столітті. Одного разу на одному придворному прийомі під час правління французького короля Людовика XIV гостям роздали картки, на яких перераховувалися деякі прийнятні правила поведінки. Від їх французького назви слово В«етикетВ» і відбулося, а пізніше воно ввійшло в мови багатьох країн. Правила поведінки виникли дуже давно. Як тільки люди стали жити разом, з'явилася потреба мирного співіснування. Так, в В«ОдіссеїВ» Гомера, в єгипетських та римських рукописах вже згадуються правила хорошого тону.

Відносини між статями, начальниками і підлеглими, засоби спілкування, прийом чужаків були строго регламентовані. Порушення цих правил тягло за собою виключення з соціальної групи. Стародавні греки надавали великого значення міждержавним відносинам, вони активно розвивали дипломатичний етикет, створивши там складний ланцюг необхідних ритуалів. Потім виник придворний етикет. Кожна правляча династія створювала навколо себе складний церемоніал з певним ступенем урочистості. На основі придворного етикету, тільки в більш простій формі формується загальногромадянський етикет.

Отже, етикет почав формуватися ще в давнину, але саме в епоху середньовіччя він здобуває риси, які ми знаємо сьогодні. У 11 столітті виникає суспільна система лицарства, згодом розповсюдилася по всій Європі. Лицарство зробило величезний вплив на європейський етикет, створило навколо феодальної аристократії незліченна безліч нових ритуалів і церемоній. Етикет в країнах Західної Європи розвивався під більшим впливом місцевих національних звичаїв і традицій. Таким чином, етикет є дуже великою і важливою частиною загальнолюдської культури, моралі, моральності. Він вироблявся впродовж багатьох століть. Практично немає народу, який не зробив би свій внесок у світову скарбницю етикету.

Багато сучасні правила поведінки спочатку мали зовсім інший сенс при своєму виникненні (як правило, вони беруть свій початок з всіляких ритуалів, якими була пронизана життя стародавньої людини). Деякі етикетні норми минулого змінилися так, що складно знайти їх історичне коріння. Інші просто зникли, як зникли породили їх явища, але, так чи інакше, всі прийняті ритуали поведінки наклали відбиток на розвиток етикету. Вважається, що сучасний етикет успадковує кращі з звичаїв минулого, традицій поведінки всіх народів. Але! слід пам'ятати про відомої відносності вимог етикету, вони не є абсолютними: умови їх дотримання залежать від місця, часу, обставин. Часто буває, що поведінка, не припустиме в одному місці і за одних обставин, може бути цілком доречним в інших умовах.

Згадаймо, чому чоловік повинен іти по вулиці ліворуч від жінки. Всього лише двісті-триста років тому чоловіки мали правило носити на лівому боці зброю - шаблю, шпагу або кинджал. Щоб ця зброя не зачіпало жінку, якщо вона поруч, ставали зліва від неї. Тепер така перешкода при променаді з дамою можлива лише серед військових. Але звичай, тим не менш, зберігся для всіх.

Є звичаї, чиє походження з'ясувати практично неможливо. Вони, що називається, переходять з покоління в покоління. Але якщо вже вони збереглися в незмінному вигляді, то, навряд чи варто заперечувати народну мудрість, завдяки якій вони і збереглися. Самим почесним гостям надають місця посередині столу, поряд з господарями або навпроти них. У будинок або в квартиру завжди першими входять хазяї, а потім гості, якщо вони прийшли разом.

Отже, етикет є дуже великою і важливою частиною загальнолюдської культури, моралі, моральності. Він вироблявся впродовж багатьох століть. Практично немає народу, який не зробив би свій внесок у світову скарбницю етикету, нехай і у відповідності зі своїми уявленнями про добро, справедливості, людяності.

Але навіть саме строге проходження безликим схемам поведінки не є корінь істинно правильної поведінки, головним завжди залишається искреннее, привітне й добре ставлення до людей. Адже якщо всі дріб'язки етикету не підкріплені внутрішньою вихованістю і високою моральністю, то навряд чи від етикету буде багато користі оточуючим нас людям.

Правила поведінки в громадських місцях

Громадські місця. Сьогодні рідко можна спостерігати картину, коли, стоячи біля відкритих дверей, двоє вмовляють один одного: В«Будь ласка, проходьтеВ» - В«Ні, будь ласка, проходьте виВ». Зазвичай, коли нас пропускають вперед, ми проходимо без зайвих церемоній. І, в принципі, це правильно. Традиційно чоловік пропускає вперед жінку; молодший поступається дорогу старшому; підлеглий начальнику. З двох людей рівного віку, займають однакове становище, першим проходить той, хто ближче до дверей. Якщо ви привели в будинок гостя. Першою входить господиня, за нею гість. Якщо господар чоловік - першим входить гість. Ну а якщо він не знає дороги або за дверима темно? У такому випадку господар входить першим, кажучи: В«Дозвольте, я вас проведуВ» або: В«Будь ласка, за мноюВ». Точно також слід вчинити, якщо гість - жінка. Сходи. Раніше було прийнято, щоб чоловік, піднімаючись по сходах з жінкою, неодмінно йшов попереду неї. В даний час визначився кілька інший порядок: доцільно і тому виправдано, щоб чоловік прагнув випередити даму тільки в тих випадках, коли сходи темна, крута або хитка. Якщо обставини складаються інакше, попереду йде жінка. При спуску перший йде чоловік, за ним жінка. Якщо хтось чемно поступається вам дорогу, проходячи повз, або злегка вклоніться, або скажіть: В«Дякую вамВ». Якщо ви на вузькій сходах і назустріч іде літній чоловік, начальник або дама, потрібно призупинитися і зробити невеликий крок убік, пропускаючи йде. Коли на сходах стикаються чоловік і жінка, що йдуть у різних напрямках, жінка не зобов'язана відходити від перил, навіть якщо це суперечить правилу В«Правостороннього рухуВ», сторони сходи з поручнями - привілей слабкої статі, літніх і ...дітей. Ліфти, ескалатори. Ліфт - це така ж В«Громадська територіяВ», як вулиця або сходи, тут можна не знімати головний убір. У ліфті, як і в будь-якому іншому місці, вітаємося з тими, кого вітаємо завжди. У переповненому громадському ліфті чоловік не знімає капелюх, якщо навіть він супроводжує жінку. У ліфті житлового будинку або готелю житлового типу він, мабуть, зніме капелюх, коли увійде жінка, якщо руки у нього не зайняті згортками. В автоматичних ліфтах жінка, якщо вона їде без супроводжуючого, сама натискає потрібну кнопку. Знаходиться в ліфті чоловік, якщо він стоїть близько до панелі, питає інших (насамперед жінок), який поверх їм потрібен, і натискає кнопки. У повних ліфтах виховані люди відступають убік або на час виходять, щоб дати можливість вийти стоять позаду. У ліфтах службових будівель чоловіки стоять осторонь, даючи жінці увійти, якщо тільки вони не супроводжують їх. Чоловік, який супроводжував жінку, дає їй першій увійти на рухомий вгору ескалатор. При нагоді він зазвичай сходить з ескалатора першим, щоб допомогти жінці, якщо вона оступиться. Магазин. У дверях магазину або установи перш пропустіть виходять, а вже потім входимо самі, таким чином, ви не станете причиною освіти В«пробкиВ» всередині приміщення. У великих магазинах або інших установах масового сервісу чоловік може не знімати головний убір. Однак там, де клієнт обслуговується індивідуально корисно не забувати під час зняти капелюх і привітатися з тим, хто буде вами займатись. Роблячи покупку в магазині, зайве пам'ятати про те, щоб не втомлювати продавця дрібними капризами або затягнутій нерішучістю. Підходячи до каси, потрібно мати напоготові приблизну суму грошей, необхідних для покупки, а не шукати їх в гаманці або кишенях в останній момент.

Кафе і ресторани. В ресторан чоловік входить перший. Тому є кілька причин. По-перше, так він оберігає свою супутницю від несподіваних зіткнень і попереджає її про сходинках або порозі, не забуваючи при цьому притримати двері і подати дамі руку. По-друге, за цією ознакою метрдотель вправі зробити висновок про те, хто є ініціатором приходу в ресторан, тобто буде робити замовлення та оплачувати рахунок.

В гардеробі чоловік роздягається, а потім допомагає роздягнутися дамі. Вибравши столик, чоловік, злегка висунувши стілець, допомагає дамі сісти. Якщо дама приходить без супутника, ця галантна обов'язок покладається на обслуговуючий персонал. Ніколи не вступайте в суперечки з офіціантом. Пропозиція покинути ресторан має виходити від ініціатора зустрічі. Правила етикету не дозволяють офіціантові приносити вам рахунок до тих пір, поки ви його про це не попросите. Але ні в якому разі не вимагайте рахунок в момент, коли ваші гості або дама ще їдять - це неввічливо по відношенню до них. Гроші, кредитну або бонусну картку потрібно покласти в папку або на підношення разом з рахунком і залишити на краю стола. Традицією ресторанів практично в усьому світі є чайові. Мінімальний розмір чайових становить 10% від рахунку.

Транспорт. Перш ніж увійти у транспорт, дайте можливість вийти з нього. Стійте при цьому так, щоб не заважати виходять пасажирам. При поїздці в громадському транспорті з дамою чоловік входить після неї, але виходить першим і подає своїй супутниці руку. За проїзд зазвичай кожен платить сам, але чоловік за своєю ініціативою може оплатити проїзд своєю гарною знайомої. Пристойності зобов'язують його поступитися місцем втомленій матері з маленькою або немовлям, вагітній жінці, старому або інваліду, жінці з важкою сумкою або знайомій. По відношенню до молодим, здоровим стороннім жінкам такий жест - добровільна ввічливість. Жінка, якій поступилися місцем, повинна негайно за це подякувати. Молоденька дівчина може поступитися місцем літній родичеві. Не слід голосно розмовляти в транспорті, сміятися, включати музику. Абсолютно неприпустимо знаходитися в транспорті з морозивом або відкритої пляшкою. Не можна стояти в дверях, заважаючи входу і виходу інших пасажирів. Якщо ви не можете самі передати гроші за проїзд або прокомпостувати квиток, попросіть це зробити інших. Непристойно через плече заглядати в книгу, газету або журнал, читаний іншим пасажиром. Непристойно пильно розглядати своїх попутників. У транспорті треба намагатися не наступати людям на ноги, не спиратися на людину, що стоїть поруч, не підштовхувати його в спину. Якщо один з пасажирів випадково зачепив іншого, треба вибачитися. При виході з транспорту чоловік повинен вийти першим, а потім допомогти своїй супутниці.

Бесіда

До юнакам або дівчатам після 18 років слід звертатися на В«виВ». Важливо також керувати своїм голосом, тому як він цілком може видати ваше самопочуття, настрій, думки, які вам хотілося б приховати. Мова повинна бути не занадто голосна, інакше ви можете поставити себе в незручне становище.

Хороший тон вимагає, щоб ми уникали таких розмов, які неприємні співрозмовникові або які приводять його в смуток. Щоб стати розмовною асом, перш за все, необхідно засвоїти кілька правил: у розмові потрібно уникати крикливого В«ЯВ»; враховувати зацікавленість інших і приховувати власну особистість. Говорити з ким на незнайомому решті суспільства мовою дуже непристойно. Слід проявити люб'язність і делікатність у тому випадку, якщо у вашу розмову втрутився третій опонент, а тема розмови суто інтимна.

Важливо також керувати своїм голосом (можна вдатися до допомоги фахівця), тому як він цілком може видати ваше самопочуття, настрій, думки, які вам хотілося б приховати. У стані стресу говорити ще важче, заважає прискорене переривчастий подих, тремтіння в голосі, тому також важливо управляти своїм диханням.

Задумайтеся, швидко ви говорите? Якщо так, то наскільки чітко? Чітко? Добре, а чи вмієте ви правильно розставляти паузи в розмові? Навіщо потрібні паузи? Все дуже просто - Паузи - це знак вихованості. Паузи повинні бути достатньо тривалими, щоб ваші співрозмовники могли вдуматися в сказане. Якщо ваша мова повільна, і ви не робите пауз у розмові, ви ризикуєте втомити свого співрозмовника. Кожне слово в розмові має бути чітко і зрозуміло співбесідникові.

В суспільстві говорять про все, але не заглиблюються в питання, не розбирають небудь предмет всебічно, а міркують коротко, але не поверхово. Не слід показувати виду, що розмова вам нудний або стомлює вас, або що ви б хотіли розмовляти з іншими, не потрібно дивитися в іншу сторону під час розмови або дивитися на годинник, руки повинні бути в спокійному стані, не допустимо вертіти предмети.

Для суспільства немає нічого краще, ніж хороша тема для розмови. Вибирайте такі теми для розмови, які вашому співрозмовнику ближче і цікавіше. Якщо суспільство вам не знайоме, то з чужими людьми не слід починати розмову про присутніх, а краще спостерігати і орієнтуватися у взаєминах їх між собою.

Коло обговорюваних проблем може бути широкий, але все ж краще вести розмову на теми, де ви В«як риба у водіВ» - але це не означає, що слід втомлювати співрозмовників скаргами на своє здоров'я. Для того щоб розмова вийшов дійсно цікавим, змістовним і привернув увагу, треба закликати на допомогу всю вашу винахідливість і почуття гумору.
Не перебільшуйте і не рівняйте свою діяльність, свої дослідження, свої володіння, не хваліться своїм колом знайомств - такі фрази дають оповідачеві право на отримання свідоцтва про недоумкуватість.

Пам'ятайте, що в будь-якому суспільстві ваша поведінка має бути природним. Удавання - ворог усякої захоплюючої бесіди. Щоб, спілкуючись з незнайомими людьми, відчувати себе легко і невимушено, щоб без зусиль зав'язати розмову і вільно вести її (а не просто піддакувати), необхідна певна підготовка.

Про ніж розмовляти з людиною малознайомим, коли взаємне мовчання стає незручним? Правильно - про погоду! Це тема, цікавить в тій чи іншій мірі кожного, вон...а безпечна і безконфліктно. Нецікава? Це вірно. Але зовсім не обов'язково відразу заговорювати про щось серйозне. Це може здатися претензійним.

В бесіді краще не стосуватися проблем особистого характеру, не схиляти до цього партнера, не розповідати довірливо про себе. Коли тема погоди буде вичерпана, можна поговорити, наприклад, про телебачення, газетних новинах, спорті. Зрештою, обов'язково знайдеться питання, здатний захопити обох співрозмовників. Слід обережно вживати різні варіації слів з молодіжного сленгу.

Вмійте слухати! Вмієте? А як? Мовчите, дивлячись на співрозмовника В«порожніми очимаВ», в яких відображаються власні турботи. Це зовсім не те! Слід дивитися на співрозмовника зацікавлено і час від часу вставляти які-небудь зауваження, які будуть свідченням того, що ви розумієте, про що йде мова. У той час, коли хтось говорить з вами, негарно ритися в сумці, обнишпорювати власні кишені, поглядати на телевізор, ловити свій небесної краси образ у дзеркалі навпаки. Якщо розповідь ви вже один раз чули, краще відразу зауважити: В«Знаю, чув В», ніж потім в нетерпінні переривати на півслові. Ввічлива людина рідко перериває чужий розповідь, навіть якщо чув його добру сотню разів.

В дружній дискусії немає місця, наприклад, таким виразам: В«Неправда!В», В«Що?!В», В«Тебе не зрозумієш!В» Адже можна те ж саме сказати по-іншому: В«А мені здається, що ... В»,В« Пробач, я не розчув ... В»,

В«Я не зовсім зрозумів тебе ... В»Вихована людина рідко розповідає в суспільстві про свої особистих справах, стосунках на роботі, своїх дітей, нездужання, турботах, звичках, смаках. Без особливої вЂ‹вЂ‹потреби він не поділиться і тим, що робив з ранку.

Плітки не кращий спосіб справити позитивне враження. Якщо вам нав'язують подібну тему, краще відповідати: В«Вважаю, що нас це не стосуєтьсяВ». Нерідко

Якщо оповідача. тему.

Не

Не віку.

Взагалі

Небезпечна вас.

В

Не транспорті.

В випадках.

Якщо

досаду.

При

1)

2)

В

1.

2. Кузнєцов І.М.

3.

4. Інтернет 2008