Види візитних карток

Введення

До недавнього часу візитні картки в нашій країні вважалися прерогативою дипломатів і високих посадових осіб. Але останнім часом цей корисний звичай одержує всі більш широке поширення.

Історія використання візитних карток достатньо глибока, але до теперішнього часу склалися певні загальноприйняті норми їх застосування. В основі їх лежить просте розуміння, що ваша візитна картка - це те, що залишається у вашого знайомого, співрозмовника, ділового партнера після очної або заочної зустрічі з вами. Картка повинна не тільки містити ті відомості, які ви хотіли б про собі залишити, але і сприяти збереженню у вашого партнера того іміджу, до створення якого ви прагнете.

Як правило, візитна картка - це прямокутний шматок білого полуплотного картону хорошої якості, на якому друкарським способом чітко і красиво віддруковані ваші прізвище, ім'я та (як правило) по батькові поряд з іншими відомостями, які ви хочете про себе повідомити. Чітких правил відносно розмірів візитних карток немає, але звичайно в чоловіків вони можуть бути дещо більше, ніж у жінок - скажімо, 90х50 мм і 80х40 мм (у Великобританії візитні картки жінок більше, ніж у чоловіків). Візитна картка молодої дівчини може бути ще менше - як правило 70х35 мм. Візитні картки великих розмірів поступово виходять із практики-з поширенням спеціальних альбомів для їх зберігання.

Мета роботи - розглянути порядок звернення візитної картки.

Завдання:

- описати види візитних карток;

- охарактеризувати форму і зміст візиток;

- розглянути ділові візитні картки.

1. Знайомство

При знайомстві першим вручає свою візитну картку той, чиє посадове положення або ранг нижче. Якщо партнери знаходяться на одному посадовому рівні, першим вручає свою візитну картку той, хто молодший за віком. Якщо ж посадова положення і вік партнерів однакові, першим вручає свою візитку струм, хто ввічливіше. При поїздці за кордон процедура трохи спрощується, оскільки в цьому випадку першими візитну картку вручають господарі.

У сучасній практиці використовуються ділові, особисті та сімейні візитні картки. Зустрічаються випадки і комбінованих візитних карток, що містять як службові, так і особисті дані про її власника.

Візитну картку прийнято подавати партнера так, щоб він міг відразу прочитати текст. Потрібно також чітко вимовити ім'я і прізвище, щоб партнер міг більш- менш запам'ятати їх вимову. Під час переговорів візитки краще покласти перед собою, щоб не помилятися в іменах. Однак заглядати в них потрібно непомітно, відкрито зчитувати ім'я співрозмовника вважається поганим тоном. Не можна на очах у господаря візитки крутити її в руках, м'яти, робити позначки. Це може бути сприйнято ним як неповагу, а ви прославився поганими манерами. [2, с. 142]

У різних країнах існують свої правила по протягування візитної картки. Згідно традиціям Південно-Східної Азії це, як правило, робиться двома руками, а текст візитки повинен бути звернений до того, кому вона передається. Брати візитку також бажано двома руками. В арабських країнах ні в якому разі не можна давати візитку лівою рукою, т. к. ліва рука у мусульман вважається нечистою. Візитну картку прийнято вручати особисто, але вона може бути послана кур'єром або шофером. Не рекомендується, але допускається відправка візиток поштою. Якщо візитки, адресовані кільком людям, відправляються в фірму по пошті, то в верхньому лівому куті візитки пишеться прізвище того, кому призначена.

Візитки, привозили адресату особисто власником, загинаються відповідно до місцевої традицією. У нашій країні прийнято загнути, а потім розпрямити правий верхній кут візитки або праву сторону по всій ширині. Прізвище того, кому оставляєтся візитка, не пишеться. Вручати її з почуттям вдячності особисто адресату не прийнято. Серйозним порушенням правил етикету вважається ситуація, коли, коли людина не впізнає ділового партнера, з яким колись обмінявся візитними картками.

Всі отримані візитки доцільно систематизувати за сферою діяльності їх власників або за алфавітом. Для їх зберігання зручно використовувати спеціальні візитниці. Аналіз зібраних візиток може дати додаткову інформацію про статусі власника візитниці, організації, яку він представляє.

Виправляти на візитках можна змінилися телефони, просто закресливши старі і написавши зверху нові. Але ні в якому разі не можна виправляти посаду, в цьому випадку потрібно замовити нові візитки.

Візитки ніколи не повинні В«раптомВ» закінчиться! У Росії або у Франції до відсутності візитки при веденні переговорів партнер віднесеться поблажливо і просто запише інформацію на аркуші паперу, то в Японії бізнесмен, що вибачається, що у нього скінчилися візитки, повністю себе компрометує. Співрозмовник сприйме це або як несерйозність людини, або, що ще гірше, як неповага до себе

2. Види візитних карток

Виділяють наступні види візитних карток: Особиста, Ділова і Корпоративна.

Особиста візитна картка.

Як правило, вона містить ім'я і прізвище власника. Телефонні номери, посади, адреси в ній не обов'язкові. Характеризуються досить вільним стилем виконання.

Ділова візитна картка

Тут обов'язково вказуються ім'я, прізвище, посада, назва і реквізити компанії, використовується фірмовий стиль компанії, логотип і т.п., строгий дизайн.

Корпоративна візитна картка

Як правило не містить імен і прізвищ. У ній указується сфера діяльності фірми, перелік послуг, контактні телефони, карта проїзду, адреса веб-сторінки, використовується фірмова символіка. Така візитка несе рекламний характер, в основному використовується на виставках. Часто їх роблять двосторонніми, або книжечкою.

3. Форма і зміст візиток

Звичайна візитка є прямокутним шматком щільного паперу розміром 5х9 см. Для жінок (чоловік, а не посадових осіб) - 4х8 см. Менеджери вищої ланки можу дозволити собі візитки розміром 6х9 см або 6х10 см. Візитки їх дружин у такому разі на 1 см менше по обох сторонах. До речі картку дружини чоловік теж повинен мати при собі. Також є євростандарт візитки - 55х85 см. [6, с. 16]

Краще виготовляти візитки все ж 5х9 см, оскільки більшість візитниць виготовлена ​​за цим стандартом, і якщо Ви не хочете, щоб Ваша візитка валялася "де попало", пом'ялася або найгірше загубилася, то тут краще не оригінальничати. Свої творчі ідеї Ви можете реалізувати, вибравши цікавий папір або зробивши оригінальний ескіз, але і тут треба бути акуратним і знати про те, що візитки бувають різні: ділові, особисті, сімейні.

Ділові візитки

Норми ділового європейського етикету диктують візиткам наступні правила. Текст бажано повинен бути написаний темними буквами на світлому фоні. В якості фону, як правило, використовуються білий, рожевий або блакитний кольори. Текст у такому разі роблять темно-коричневим, синім або чорним. Стиль візиток повинен бути строгим, шрифт простим і легким для читання, а не каліграфічним. Важливо приділити увагу папері, вона повинна бути відмінної якості, злегка тонованою або мати сатиновану поверхню. Не рекомендується використання глянсового паперу, пластмаси або шкіри. Друга боку візитки повинна бути обов'язково чистою, щоб людина могла залишати на ній позначки і записи. Якщо Ви співробітничаєте не тільки з російськими партнерами по бізнесу, але і з іноземними, потрібно мати також комплект візиток англійською мовою. Робити двосторонні візитки, де одна сторона російською мовою, а інша на англійському, ознака поганого тону і економії грошей. А також Ви позбавляєте можливість Вашого партнера або клієнта робити записи на візитці, а це є немаловажним, оскільки у візиток є своя мова, про що піде мова нижче.

Ділові візитки працівників магазинів і підприємств сфери послуг можуть оформлятися з порушенням окремих норм ет...икету, оскільки є не тільки інформаційно, але і рекламною продукцією. У цьому випадку на оборотній стороні візитки може розташовуватися схема проїзду до підприємства, календар, девіз фірми або фотографія працівника.

Звичайно, не варто сприймати ці правила як табу, але в будь-якому випадку важливо пам'ятати, ділова візитка не повинна пістрявити всіма кольорами веселки, достатньо одного-двох квітів. Таку ж раду можна дати і щодо використовуваних шрифтів. На візитці не повинно бути зайвої інформації. Тому краще, коли візитка витримана в класичній традиції: вгорі по центру - назва організації, нижче, теж по центру - ім'я, по батькові та прізвище людини, ще нижче - посада, а в нижньому правому кутку - адреса, телефон, факс, адресу електронної пошти, адреса сайту. Також добре додати логотип компанії біля її назви. Тут можна відзначити, що важливим елементом іміджу є постійно використовувана колірна гамма на всіх візитках, будь то візитка фахівця найнижчої посади в компанії або візитка топ-менеджера. Відповідно і друкувати візитки краще в одній вибраній Вами друкарні, щоб не виникало різниці у відтінках кольорів.

Необхідно також пам'ятати, що спочатку на візитній картці пишеться ім'я, потім по батькові, а тільки після прізвище. Ім'я можна виділити напівжирним шрифтом. Якщо візитка надрукована на іноземній мові, ім'я і прізвище пишуться повністю, а по батькові позначається однією заголовною буквою, т. к. на інших мовах поняття В«батьковіВ» відсутній, і його можуть прийняти за друге ім'я. [2, с. 151]

Візитки державних чиновників і дипломатів

Візитки державних чиновників мають деякі своєрідні відмінності. На них необов'язково наносити адресу, а замість логотипу наносять герб і прапор. Відсутність адреси на інших ділових візитках неприпустимо.

Особисті візитки

При виготовленні особистих візиток вже немає строгих правил щодо колірної гамми, наповнення і змісту. Але деякі моменти все ж висвітлимо. В особистій візитній картці ім'я і прізвище пишуться прописними буквами, посада - рядковими. Зазвичай указується адреса фірми, в якій працює власник картки, і номери телефонів, зокрема домашнього. Різновидом особистих візиток є так звані сімейні візитки. У цьому випадку ім'я дружини стоїть перед ім'ям чоловіка.

Візитна картка - одна зі складових іміджу фірми та особистого іміджу її власника. Вона є вираженням як індивідуального стилю і смаку людини, так і фірмового, корпоративного стилю. Візитні картки рекомендується замовляти з дуже щільного паперу високої якості або тонкого картону. У цьому випадку картки довше будуть зберігати гідний зовнішній вигляд. На початку минулого ХХ століття, за свідченням Емі Вандербілд, вважалося також раціональним, щоб ділові картки виготовлялися на тонкій і міцної пергаментним папері і обов'язково мали текст, написаний каліграфом.

Зараз точних правил щодо паперу, шрифту, формату візитних карток більше немає, йде Чи мова про картку жінки чи чоловіка. На практиці найбільш застосовним виявився розмір кредитної картки. Відповідного розміру випускають і конверти. Візитки більшого розміру не поміщаються в стандартну візитницю, в спеціальні кишеньки гаманців. Їх доводиться обрізати.

Класичний варіант - візитна картка на папері, картоні білого кольору з матової поверхнею, строгим чорним шрифтом. Однак у наші дні картки перестали бути тільки білими. Їх друкують на папері різних кольорів, активно використовують графіку, різні шрифти, роблять доладними, поміщають на візитці свою фотографію. Останнє, щоправда, вважається не кращим стилем. Діловим людям бажано не проявляти ексцентричності ні у виборі матеріалу, ні в кольорі. Як і раніше строгі вимоги пред'являються до оформлення візитних карток в офіційної та дипломатичній сферах.

При виборі паперу, шрифту доцільно скористатися послугами дизайнера-професіонала, подивитися зразки карток фірм, подібних вашої, щоб не помилитися в Відповідно зробленого вами вибору вашому корпоративному іміджу.

Стандартна візитна картка - це прямокутний шматок білого полуплотного картону хорошої якості, на якому чітко і красиво віддруковані ваші прізвище, ім'я та батькові (якщо воно є) разом з іншими відомостями, які ви хочете про себе повідомити. Чітких правил відносно розмірів візитних карток немає, але зазвичай у чоловіків вони можуть бути дещо більше, ніж у жінок - скажімо, 90х50 мм і 80х40 мм (у Великобританії візитні картки жінок більше, ніж чоловіків). Візитна картка молодої дівчини може бути ще менше, - як правило, 70х35 мм.

Загальні вимоги до шрифту візитних карток полягають у тому, що він повинен бути легко читаним. Ім'я зазвичай виділяється напівжирним шрифтом більшого розміру. Чи не рекомендується використовувати складні готичні або декоративні шрифти. Будьте обережні з використанням курсивного накреслення, якщо у вас рідкісна або труднопроизносимая прізвище, або ж мова йде про картку на іноземній мові.

Нагорі по центру вказується назва фірми (організації, установи), в якій працює власник візитної картки (якщо він має кілька місць роботи, то вказується основне); нижче по центру - ім'я та прізвище (в українській і російській варіантах - прізвище, ім'я та по батькові), ще нижче - посада; нижче і лівіше, тобто в лівому нижньому кутку - телефон, факс; можливий і такий варіант: і телефон, і факс, і поштовий адресу вказуються в правому нижньому кутку, а лівий залишається порожнім. [4, с. 152]

Якщо у вашій фірми є свій сайт, то електронна пошта повинна розташовуватися на ньому, а не на якомусь безкоштовному сервері кшталт В«@ mail.ruВ» або В«@ rambler.ruВ». Так набагато солідніше. Тому краще, щоб на картці був написаний електронну адресу, розташований на вашому сайті.

Як правило, візитна картка повинна мати чорний текст на білому фоні без будь-яких рамок або прикрас. Останнім часом друкарні пропонують великий вибір кольорових карток на пластмасі або навіть на шкірі. Але норми суворого етикету не рекомендують далеко відходити від чорно-білої гами. Переважно зосередитися на виборі паперу відмінної якості, яка може бути злегка тонованою або мати сатиновану поверхню. Краще уникати і глянсової поверхні карток. Кольорові і незвичайні картки поки залишаються долею художників, працівників служб сервісу і рекламних агентів. Чорна рамка на візитній картці допускається на знак жалоби.

Велику свободу в оформленні візиток можуть дозволити собі діячі культури, мистецтва, науки, церкви тощо: будь-який шрифт на картоні або папері любої якості, будь колір карток і розташування тексту. «³льні художникиВ» замість назви фірми іноді вказують домашню адресу і телефон.

У Росії і під багатьох двомовних країнах широко застосовуються двосторонні картки - з текстом іноземною мовою на зворотному боці. Якщо дотримуватися суворих норм, то це не зовсім вірно. Адже зворотний бік призначений для того, щоб на ній можна було б зробити якісь записи. Тому краще замовити окремі картки на кожній з мов. Але, тим не менш, двосторонні картки цілком припустимі, - головне дотримати правила оформлення карток на іноземній мові. Іноземний може бути все тим же англійським як найбільш поширеним мовою міжнаціонального спілкування. Але у випадку, якщо ви постійно співпрацюєте з представниками якої-небудь країни, буде виявом поваги до партнерів, якщо у вас будуть візитні картки на їхній рідній мові. При відрядженні за кордон доцільно мати візитні картки на мові країни перебування.

Що стосується титулів, психологи відзначають: візитна картка, густо поцяткована гучними званнями, найчастіше свідчить про непогамовану особистих амбіціях власника, нездорової манії переваги (яка є зворотний бік комплексу неповноцінності). Тому майте на увазі: прочитавши на візитці якогось експерта В«Член-кореспондент Міжнародної Академії Гуманітарних Знань, Почесний віце-президент Заполярного суспільства екзистенціального аналізу ... В», - не поспішайте звертатися за послугами до... такого фахівця. Ймовірно йому й самому консультація психоаналітика не завадить. Характерно, що по-справжньому вагомі фігури часом обмежуються вказівкою на картці одного лише свого імені. В Насправді, в яких додаткових відомостях потребує таке, скажімо, ім'я, як Білл Гейтс? Але навіть якщо ви ще не доросли до такого високого статусу, все одно намагайтеся не перевантажувати картку надлишковою інформацією, яка ні про що, крім особистого зарозумілості, не свідчить. Тим більше, що в наші дні будь очевидно: на одного справжнього академіка, президента або лауреата доводиться десяток претензійних самозванців, причому саме вони особливо галасливі в проголошення своїх узурпованих регалій.

4. Ділові візитні картки

Ділові візитні картки - це невід'ємний атрибут сучасного ділового спілкування. Перше представлення, як правило, починається з обміну візитними картками. Особливе значення вони мають при спілкуванні з іноземцями, людьми, що не говорять на вашій рідній мові. На діловій візитній картці повинні бути чітко позначені ваші прізвище та ім'я (по батькові), назва вашої фірми або організації і ваша посада, повна поштова адреса та інші відомості. Також на ній цілком доречно використання логотипу вашої фірми або організації. У державних чиновників, депутатів на візитній картці може знаходитися зображення державного прапора або герба.

Ділова візитка може містити вказівки на ваше звання або титул, сферу відповідальності в рамках вашої організації, номера телефону (телефонів), факсу, телекса, електронної пошти. Якщо у вас змінився телефон, то ви можете акуратно вписати новий номер, закресливши старий. Закреслювати і вписувати нове найменування посади вважається дурним тоном - слід подбати про те, щоб якомога швидше замовити нові візитні картки.

Ділова візитна картка без адреси також не відповідає нормам етикету (виняток становлять дипломати й вищі державні посадові особи). Якщо у вас

У випадку, по

Різновидом 5.

Цілком

Візитна

Широко

У першу При складності.

В ході

На відміну від їх.

Обмін Слід уникати

Особливу роль p.

p.

Така Цілком

Направляючи

Направляючи примірниках.

Подружжя,

Всі

Аналіз Можна дізнатися, забудови. фірма.

організацій. керівника. 6.

Чоловіки

У будь-якому

Якщо 7.

Тиснення Це

Ще більшу за

Дуже

Суть процесу Тобто Такі
Висновок

Загальні більшого розміру.

Як правило, візитна картка повинна мати чорний текст на білому фоні, надрукований поперек картки без яких-небудь рамок або завитків. Якщо у вас є мовах.тво або ініціал - залежно від вашого іміджу, віку, національних та культурних традицій. На особистій візитній картці можна дати також ті додаткові відомості, які ви хочете про себе повідомити (адресу, телефон (и), номер пейджера, адреса електронної пошти та ін). Варто подумати, які мінімальні відомості ви хотіли б повідомляти про себе - номер телефону завжди можна приписати від руки. Додаткові відомості, як правило, друкуються більш дрібним шрифтом у правому нижньому куті. Особиста картка може містити і відомості про вашому званні або наукового ступеня (професор, доктор, генерал-майор, кандидат технічних наук тощо) - ці відомості зазначаються під ім'ям. Не дивуйтеся, якщо на особистій картці вашого закордонного знайомого ви знайдете не його домашній адресу, а адресу його клубу (буває, що вказується як клубний адресу - в лівому нижньому куті, так і домашній - у правому нижньому куті). Жінки зазвичай не вказують яких додаткових відомостей на своїй особистій візитній картці - тільки ім'я, по батькові та прізвище. Всі інші дані можуть бути внесені від руки.

Різновидом особистої картки є сімейна візитна картка. Вона використовується при знайомстві, напрямку поздоровлень друзям родини, додається до подарунків. Необхідно пам'ятати, що ім'я дружини ставиться перед ім'ям чоловіка. Адреса на сімейній візитці може не вказуватися.

Список літератури

1. Браим І.Н. Етика ділового спілкування: навчальний посібник. Мінськ: НКФ В«ЕкоперспектіваВ». 2006.

2. Де Джордж Р.Т. Ділова етика. У 2-х томах. Пер з англ. - СПб.: Економічна школа; М.: Видавнича група В«ПрогресВ». - 2001.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. Пер. з англ. М.: Справа, 2002.

4. Уткін Е.А. Етика бізнесу. Підручник для вузів. - М.: Зерцало. - 2006.

5. Шіхарев П.М. Етичні принципи ведення справ у Росії. М.: Фінанси і статистика, 2005.

6. Шпота Б.М. Ділова етика і менеджмент: проблеми взаємодії.// Проблеми теорії і практики управління. - 2001. - № 6.