Візитні картки і їх використання

Контрольна робота

по дисципліни "Ділові комунікації"

на тему: В« Візитні картки та їх використання В»

План роботи

Вступ 3

1.Історія візитною картки 5

2.вид візитних карток 7

3.Правила вручення візитних карток 9

4.Пользованіе візитками за кордоном 12

5.Пометкі і написи на візитних картках 14

6.Ошібкі в візитних картках 16

Висновок 24

Список використаної літератури 26

Введення

В останнє десятиліття в Україна візитні картки стали широко використовуватися не тільки дипломатами, але і в самих різних сферах ділового життя, в процесі культурних, світських контактів, причому на самих різних рівнях.

Якщо кілька років тому великий чиновник, досить відомий діяч культури, вчений, керівник підприємства у відповідь на візитку, простягнуту іноземним колегою або гостем, шукав листочок паперу і ручку, щоб написати свої координати, то сьогодні вам візитну картку можуть вручити як в міністерстві, так і на заводі, який став акціонерним товариством, в академічному інституті, в зубному кабінеті, магазині-салоні та в маленькому бутику. Не дивуйтеся, якщо це зробить молодий сантехнік, який обслуговує за викликом вашу квартиру і т.п.

Основне призначення візитної картки - представлення офіційних осіб, ділових партнерів в процесі переговорів, візитів, зустрічей. Візитна картка виявляється незамінною при знайомствах, спілкуванні на банкетах, прийомах, конференціях, презентаціях, виставках, ярмарках, фестивалях, в подорожі. Візитка може бути засобом заочного контакту, використовуватися в приватній та службовому листуванні, як рекомендація, для знайомства, для коротких інформацій, запрошень, поздоровлень, супроводу подарунків і сувенірів і т.п.

Про роль і значення візитної картки добре сказано в книзі для бізнесменів В«Закони успіхуВ» під редакцією Крісті Лі: «³зитна картка - важлива складова бізнесу. Це ефективна і до того ж недорога форма реклами. Людина, якій ви дали візитну картку, можливо, і не подзвонить вам завтра. Може бути, ваші послуги не знадобляться йому ще два тижні. Але ваша картка буде чекати свого часу, і коли ви потрібні, він буде знати, де вас шукати. Крім того, він порекомендує вас іншим. Картка - це стратегічна зброя. Вона впливає на розвиток вашого бізнесу ще довго після того, як ви її комусь дали. Чи не шкодуйте карток ... Відповідь на питання В«Чим ви займаєтеся?" повинен лежати у вас в кишені. Зрозуміло, якщо ви не забули свої картки вдома ... В»

Далі ми дізнаємося про історії візитних карток, їх види і правила користування ними.

Історія візитної картки

Французи - інтелігентні нащадки неприборканих галлів, стверджують, що батьківщиною візитних карток стала саме Франція в XVII сторіччі. Китайці, природно, намагаються довести, що після того, як ними було винайдено порох, їх предками були придумані візитки. Однак не існує документального підтвердження того, що саме вони стали першими виробниками друкованих візитних карток. Їх розробниками вважаються німці, а перші зразки візиток, знайдені в Німеччині, датуються 1786 роком. Ну, а повсюдне поширення візитних карток відбулося тільки в XIX столітті, в той же час і були визначені основні правила їх використання, а також розроблений відомий нам шаблон візитки.

Здогадуєтеся чи хтось із нас, якій саме кут візитки слід загнути, віддаючи її лакеєві для того, щоб пояснити цим, що метою візиту буде поінформування про здоров'я господаря? А адже лише деякий час до цього таке знання визнавалося таким ж важливим, щоб обертатися серед аристократів, як і здібності вести танець або підтримати світську бесіду. У той період часу без візитних карток неможливо було уявити етикет інтелігентної людини, і правила їх використання вважалися не менш складними, ніж правила використання вилок і ложок.

Візитки в ті часи були доповненням ряду таких атрибутів багатих людей, як чин, прикраси, коні, титул, землі. Крім усього іншого, візитні картки вважалися окремим видом мистецтва, зі своїми вимогами, кращими роботами і заборонами. Якщо торговців-першопрохідців відрізняло тільки сама наявність візитки, то із зростанням доступності даної продукції і розвитком технологій в поліграфії бажання замовників ставали все затійливіше і затійливіше. Для деяких категорій громадян є тільки лише один єдиний принцип: чим більш дорога і вигадлива візитна картка, тим краще.

З появою підприємців-приватників стало потрібно, по специфіці їх діяльності, часто обмінюватися своїми контактними даними та іншими координатами. Ці підприємці та бізнесмени не бажали витрачати великі суми грошових засобів на замовлення візиток в друкарні. Вони стали на свій розсуд здійснювати друк візиток на принтерах і копіювати їх за допомогою ксероксів, потім різати за допомогою ножиць з паперу прямокутної форми картки з даними про себе або фірмі для того, щоб потім пропонувати їх партнерам по бізнесу, а також на виставках, презентаціях, конференціях і т.д.

Відмінність цих підходів до візиткам - імідж (дизайн візитки) або функціональність - не важко виявити і в Нині, коли, як виявилося, вже з'явилися деякі інновації та збереглися традиції. Виготовлення візиток зараз, в основному, здійснюється на професійному рівні з застосуванням найсучаснішого обладнання та різних технологій друку.

Для першої зустрічі з клієнтом або партнером метою вручення візитки є демонстрація того, що для власника не існує практично нічого неможливого. Чим сильніше візитна картка буде мати відмінності від інших по дизайну і матеріалам, ніж більш складна технологія її виготовлення буде використана, і чим більш явною буде це відмінність - тим краще. При цьому власникові візитки абсолютно все одно, що тиснення на пластику не є технологічним чи що вирубка отворів і фальцювання в візитках-книжках - кілька днів важкої праці для їх виробників. Зате такий візитною карткою ніхто більше не може похвалитися. Зміст цієї візитки значної ролі не грає: її призначення - демонстрація можливостей її власника.

Інша історична мета візитки - її функціональність. Це призначення візитної картки є головним на прагматичному Заході. За цей же причині англійське іменування предмета - business card - дослівно перекладається як В«ділова карткаВ». Візитні картки стали обов'язковим атрибутом працівників організацій, які, по специфіці своєї діяльності, налагоджують контакти з представниками інших компаній або клієнтами. З цієї причини, з одного боку, візитками користуються і дрібні чиновники, і бармени, і продавці-консультанти, з іншого - при собі носять начальники підрозділів, які спілкуються тільки зі своїми підлеглими.

Види візитних карток

Особиста візитна картка.

Як правило, вона містить ім'я і прізвище власника. Характеризуються досить вільним стилем виконання.

Тут же іноді вказують батькові або ініціали - в залежності від іміджу, віку, національних та культурних традицій. На особистій візитній картці можна дати також ті додаткові відомості, які ви хочете про себе повідомити (наприклад, номер пейджера). Вони, як правило, друкуються більш дрібним шрифтом у правому нижньому кутку. Особиста картка може містити і відомості про ваш званні або наукового ступеня (професор, доктор, генерал-майор, кандидат технічних наук і т. п.) - ці відомості зазначаються під ім'ям. Не дивуйтеся, якщо на особистій картці вашого закордонного знайомого ви знайдете не його домашню адресу, а адресу його клубу (буває, що вказується як клубний адресу - в лівому нижньому куті, так і домашній - у правому нижньому куті). Жінки звичайно не вказують яких-небудь додаткових відомостей на своїй особистій візитній картці.

Діловим людям також вельми корисно мати картки для неслужбових ситуацій, ...дружніх, світських контактів, коли згадка посади, підкреслення офіційного статусу може бути не зрозуміле і не прийнято. На таких картках можуть бути проставлені професія, почесні, вчені звання.

Ділова візитна картка

Тут обов'язково вказуються ім'я, прізвище, посада, назва і реквізити компанії, використовується фірмовий стиль компанії, логотип і т.п., строгий дизайн.

Картка містить необхідні реквізити для продовження контактів. Використовується в разі відбувся знайомства. Існують деякі стандарти для розміщення тексту на діловій картці. Так, ім'я керівного співробітника фірми друкується в центрі картки, посада - більш дрібним шрифтом під ім'ям. Назва, адреса фірми набираються в лівому нижньому кутку. Номер телефону, телефаксу - в нижньому правому.

На діловий картці співробітника, який не займає керівної посади, в центрі друкується назва та адреса фірми, в нижньому лівому кутку його ім'я, по батькові, прізвище. Внизу праворуч - номера телефону, телефаксу.

Сфера застосування такого види карток виключно службова. У світському житті їх використовувати не слід ніколи.

Слід врахувати ряд зауважень. При написанні посади потрібно вказати область повноважень. Наприклад, не просто В«проректорВ», а В«проректор з навчальної роботиВ», не просто В«завідувач відділом В», аВ« завідувач транспортним відділом В»і т.п.

Якщо візитка надрукована на іноземній мові, прізвище та ім'я пишуться повністю, а по батькові позначається однією заголовною буквою або зовсім не вказується. В іноземних мовах поняття В«БатьковіВ» відсутня і його можуть сприйняти як друге ім'я.

Номер домашнього телефону на стандартній візитці не проставляють. Це інформація конфіденційного характеру. При необхідності його можна написати від руки.

Особам творчих професій, у яких немає присутнього офісу, можна і, може бути, потрібно вказувати на візитній картці свій домашній телефон.

Корпоративна візитна картка.

Як правило, не містить імен та прізвищ. У ній указується сфера діяльності фірми, перелік послуг, контактні телефони, карта проїзду, адреса веб сторінки, використовується фірмова символіка. Така візитка несе рекламний характер, в основному використовується на виставках. Часто їх роблять двосторонніми, або книжечкою.

Застосовується для представницьких цілей, в тому числі на презентаціях, виставках, ярмарках, при вручення подарунків, сувенірів, привітань від імені фірми.

На візитних картках офіційних осіб, особливо дипломатів, проставляються тільки ім'я, по батькові, прізвище та посаду. Дипломати використовують такі картки, на яких вказана одна лише посаду, наприклад В«ПосолВ». У третьому варіанті на візитці, призначеної для особистого використання, пишуть тільки ім'я, по батькові, прізвище, іноді професію. Їх вручають винятково в неофіційних випадках, посилають дамам.

Подружні картки

Теж варіант неслужбових візиток. Подружжя може мати кожен свою картку, на яких координати вони не проставляють, за винятком, можливо, міста, де вони живуть, або своєї країни, якщо вони в даний момент знаходяться за кордоном. Іноді чоловік і дружина використовують спільну, поєднану подружню картку. На такій картці - їх імена (Першим пишеться ім'я дружини), по батькові та прізвище, а також домашню адресу і телефон. Ці картки зазвичай служать практичним, а не представницьким цілям, на відміну від персональних візитних карток. В«ПодружніВ» картки прикладають до весільних та іншим подарункам, які підносять від імені чоловіка і дружини, залишають при спільних неофіційних візитах.

Правила вручення візитних карток

Візитні картки найчастіше всього вручають особисто. В етикеті діє принцип першочерговості. При знайомстві першим вручає свою картку той, чий ранг, посадове становище нижче, людина менш відомий. Якщо соціальний статус співрозмовників рівний, перший пропонує візитну картку молодший за віком. Якщо і посада, і вік однакові, тобто має місце так зване симетричне спілкування, то більшу оперативність може проявити більш важливий, більш активний або більш зацікавлена ​​людина.

При ділової зустрічі з іноземними партнерами першими візитні картки вручають господарі. На переговорах після процедури обміну візитками, щоб правильно вимовляти і не плутати імена, картки доцільно розташувати на столі перед собою в такому порядку, у якому сидять партнери.

Не прийнято вручати особисто візитну картку з висловленням подяки чи інших почуттів.

Відвідувач в фірмі, установі може пред'явити свою візитну картку секретарю для доповіді про собі, особливо у випадку незаявленого раніше візиту. Картка може відкрити відвідувачеві двері кабінету зайнятого посадової особи.

При врученні карток прийнято обмінюватися легкими поклонами. Візитну картку покладається вручити партнера так, щоб він міг відразу прочитати текст. Своє прізвище, особливо якщо вона труднопроизносимая, потрібно назвати вголос.

Прийняв візитну картку повинен її прочитати. Прізвище партнера, щоб бути впевненим у її правильну вимову - вимовити вголос.

Отримавши візитку ніяких позначок на ній у присутності вручив робити не варто, також не можна вертіти візитку в руках, м'яти її. В ході розмови, яка супроводжує знайомство, картку краще відразу не прибирати, а тримати перед собою на столі або в руках. Це, зокрема, допоможе вам не забути і не переплутати ім'я нового знайомого - воно завжди перед вами. Але ось забути на столі картку або, ледь відійшовши від нового знайомого, викинути її - кричущий знак неповаги.

Під час переговорів варто покласти візитні картки перед собою, відповідно розсадження партнерів. Якщо потрібно надписати на візитці-яке уточнення, то краще попросити господаря картки самому зробити це.

Якщо візитна картка додається до подарунка, її вкладають в коробку з подарунком. Конверт з візиткою заклеюють тільки в тому випадку, коли послання носить суто особистий характер.

Якщо візитну картку вкладають в букет квітів, що посилається за офіційним приводу, до свята, то на картці, трохи вище набраного імені, потрібно зробити коротку приписку. Якщо квіти посилають з нагоди похоронів, ніякої приписки робити не треба. Картку в конверті прикріплюють до паперу, в яку упаковані квіти.

У деяких випадках візитна картка служить рекомендацією. Наприклад, якщо у ділової людини немає часу для складання рекомендаційного листа, він може просто передати свою візитну картку за призначенням, написавши на ній прізвище людини, яку рекомендує.

Для того щоб запросити когось на неофіційний прийом, слід написати його ім'я та прізвище вгорі на візитній картці, а внизу вказати найменування прийому (наприклад: "Сніданок"), місце його проведення, кількість і час.

Якщо на вашій візитною картці не вистачає місця для цієї інформації, можна написати текст запрошення на листівці і відправити, приколів до неї візитну картку, запрошуємо.

При зміні адреси слід послати діловому партнерові стару візитну картку разом з новою, на якої є нові реквізити.

Новий номер телефону можна, в крайньому випадку, вписати і від руки. А ось вписувати від руки нову посаду вважається непристойним. При зміні посади необхідно терміново друкувати нові візитки.

Візитні картки, які надсилаються поштою або з посильним, вкладаються в спеціальний конверт, на якому від руки чорнилом, на друкарській машинці, комп'ютері пишуться ім'я, прізвище та посаду адресата.

В один конверт можуть бути вкладені візитні картки для декількох осіб. У цьому випадку в лівому верхньому кутку кожної картки олівцем або ручкою пишеться прізвище особи, якій вона адресована. В одному конверті на ім'я однієї особи можуть бути послані візитки від різних осіб.

Візитні картки, спрямовані в конверті, не загинаються. Якщо загнуту картку доставляє кур'єр, шофер чи вона направляється поштою, то... це вважається грубим порушенням етикету.

На візитні картки відповідь покладається давати візитною карткою протягом 24 годин після їх отримання.

Жінки ні в якому разі не повинні залишати свою візитну картку в будинку холостого чоловіки.

Після представлення жінці чоловік повинен якомога швидше, не пізніше, ніж через тиждень, послати їй свою візитну картку і картку для її чоловіка, навіть якщо дружину він не був представлений.

При проведенні великих заходів типу симпозіумів, конференцій і т.п. їх організатори замовляють великі візитні картки - бейджи, із зазначенням імені, прізвища, вченого звання, посади, організації, навчального закладу або наукового центру. Бейджі приколюють на лівій стороні грудей. Їх носять тільки в будівлі, де проходить захід.

У ряді посібників для ділових людей можна зустріти рекомендацію користуватися будь-яким випадком, щоб запропонувати свою візитну картку. Наприклад, американка Сандра Холланд в нарисі В«Як вичавити все можливе з візитної карткиВ» радить навіть залишати свої візитки в людних місцях, приколювати їх до дощок оголошень і т.п. Зрозуміло, що такого роду поради можуть бути корисні дрібним торговцям (для яких нарис, ймовірно, написаний), зацікавленим у максимальному розширенні клієнтури. Солідному діловій людині, навпаки, навряд чи слід віялом розкидати свої візитки на зразок рекламних листівок - його репутації це швидше зашкодить. Зате в обстановці напружених ділових буднів, коли раз у раз виникають цікаві перспективні контакти, картки просто необхідно мати при собі і активно ними користуватися. Адже якщо у відповідь на запропоновану картку ви не можете дістати свою, це рівнозначно тому, як якщо б на питання: В«Хто ви такий?В» - пролунав б відповідь: В«НіхтоВ».

Користування візитками за кордоном

Якщо ви ведете бізнес за кордоном, вам потрібно знати місцеві традиції та культуру. Як відомо, культура - це сукупність таких областей, як: норми моралі, поведінку, історичні цінності, архітектура, харчування, мистецтво і мода. Але є одна область культури, яка дуже важлива для кожної ділової людини, пов'язаного з закордонним бізнесом. Це бізнес-етикет.

У містах

Нижче наведені деякі інформації.

Допускається російською мовою.

переговорів.

В арабських країнах

У Росії Прізвище того, кому оставляєтся

У подібній ситуації в господарів будинку загинають кут, де знаходиться буква, що означає ціль візиту В».

P.F. національного свята. (Pour remercier et pour feter le Nouvel An).

P.F.C. На країни. залишаються без відповіді. Текст завжди пишеться в третій особі, і підпис не ставиться. Наприклад:

кілька днів. роками.

За

друкарню.

Інакше

В результаті Наприклад:

ТОВ

руки

адресу і від руки вписано новий, зустрічаються досить часто. Ймовірно, їх власники не усвідомлюють, яке жалюгідне враження це справляє.

Причому чим "Дорожче", чим якісніше сама візитка, тим сумно виглядають на ній виправлення. Поєднання золотого тиснення і паперу "під слонову кістка "з виправленнями кульковою ручкою - це вже щось на зразок спічу Кіси Вороб'янінова: "Подайте що-небудь колишньому депутатові Державної думи".

Деякі можуть заперечити, що етикет візитних карток допускає такого роду виправлення. Правила поводження з "візитними квитками" формувалися ще за часів Катерини Великої, коли візитки виробляли приблизно за тією ж технологією, що і гравюри, які висять в Ермітажі. Але в наш час оперативної поліграфії виправлена ​​від руки картка просто в голос кричить про те, що її власник намагається заощадити кілька доларів на нових візитках. Ви впевнені, що хочете справити саме таке враження?

Помилка № 5: Ашіпкі і очепятки

Ще одна проблема, про якої незручно навіть згадувати - помилки і друкарські помилки в тексті візитної картки. Якщо візитка запрошує мене скористатися послугами "агенства", я три рази подумаю, чи варто мені довіряти свої гроші якимось ПТУшнікам, які навіть не знають, як правильно пишеться слово "агент". Опечатка дизайнера, промахнувшись повз букви "з" при наборі слова "Орехово-Зуєво", може неабияк розсмішити Ваших партнерів, але Ваша репутація в їх очах впаде нижче плінтуса. Ну а помилка в номері телефону може призвести до того, що потенційні клієнти не зможуть зв'язатися з Вами і вважатимуть, що фірма вже збанкрутувала.

Дизайнери нерідко допускають помилки в текстах, номери телефонів, прізвищах і т.п. Уміння "Зробити красиво" часто поєднується в них з неуважністю до буквам і цифрам. Можливо, тому навіть є якесь наукове пояснення. Тому потрібно завести звичку вкрай уважно вичитувати текст візитної картки перед тим, як макет відправиться в друк - щоб потім не довелося червоніти, коли співрозмовник зі сміхом тицьне пальцем в слово "проффесор".

Помилка № 6: Електронний бомж

Неважливо, на якому автомобілі Ви приїхали і наскільки дорогий діловий костюм на Вас надітий. Якщо на візитці вказано адресу сайту на безкоштовному сервері або адресу електронної пошти, закінчується на щось на кшталт "@ mail.ru" або "@ Rambler.ru" - частина одержувачів візитки прийдуть в подив. Приблизно в таку ж, як якщо б замість адреси фірми було написано "Поштовхатися біля залізничного вокзалу, попитати Петровича - мене там всі знають ".

Якщо вже Ваша фірма представлена ​​⠲нтернеті, не мати власного доменного імені на зразок "Firma.ru" і використовувати безкоштовне - в наш час це так само дивно, як призначати ділову зустріч не в офісі і не в ресторані, а в парку на лавочці. Власний домен обійдеться фірмі в 2-3 долари на місяць - зовсім не та сума, заради збереження якої варто жертвувати іміджем фірми, нехай і в дрібницях.

А що робити, якщо Ви вже звикли до свого безкоштовного адресою і його вже знають всі ділові партнери? Можна створити на власному домені поштову скриньку, який буде автоматично пересилати всі приходять на нього листи на Ваш звичний адресу. І на візитках буде адресу саме цього "фірмового" ящика.

Помилка № 7: Претензії на незвичайність

Бізнеси, яким за родом служби покладено бути креативними - рекламні агентства, дизайнерські бюро і т.п. - Частенько роблять собі візитки з претензією на незвичайність. Для цього можуть використовувати незвичний матеріал картки, незвичайну форму, несподівані кольору, дивні малюнки, хитрі шрифти ... От тільки часом дизайнери захоплюються і забувають, що незвичайність незвичайності ворожнечу.

Якщо дизайнер пропонує Вам щось незвичайне, наприклад, п'ятикутну пластмасову візитку чорного кольору зі світиться в темряві написом гаельської літерами - задумайтеся, потрібно Вам це? Що подумає потенційний клієнт, отримавши таку візитку - "Ух ти, як здорово і незвично! "або ж" О боже, який ідіотизм "?

Якщо є хоч найменші сумніву, має сенс протестувати макет візитки. Покажіть його семи-десяти неупередженим людям, по можливості з числа Ваших потенційних клієнтів. І якщо хоча б третини з них візитка не сподобається - ймовірно, дизайн стоїть переробити.

Помилки другого роду. Візитки-"невидимки"

Вашу візитку зберегли? Це добре, але недостатньо. Потрібно, щоб, коли потенційний клієнт стане шукати в альбомі для візиток картку ріелтора, китайського ресторану або школи танців, він не пропустив би Вашу. Причому врахуйте, що людина зазвичай не читає кожну картку окремо, а побіжно переглядає цілі сторінки. Не дивно, що будь-який з наступних помилок може бути достатньо, щоб візитка стала "невидимкою".

Помилка № 8: Нестандартний розмір

Якщо Ваша картка не влізає в кишеньку стандартного альбому для візиток - швидше за все, вона або буде викинута, або виявиться де-небудь в ящику столу або в коробці для нестандартних візиток. Відповідно, шанси на те, що в потрібний момент саме Ваша візитка попадеться людині на очі, стануть близьк...і до нуля.

Частково то ж відноситься і до вертикальної орієнтації візитки. У більшості альбомів немає спеціальних кишеньок для візиток з вертикальним дизайном. Якщо ж візитка лежить на боці, людина може просто не встигнути прочитати її, побіжно переглядаючи альбом. Або навіть свідомо пропустить її, не бажаючи вивертати голову.

Помилка № 9: неконкретність текст

При створенні візитки треба виходити з того, що людина не пам'ятає Вас. І в той момент, коли йому попадеться на очі Ваша візитка, людина навряд чи зуміє відтворити в пам'яті хоч щось понад написаного на самій картці.

Якщо на візитній картці Вашій друкарні написано щось на кшталт "ЗАТВ« ТирПир В», Іванов Іван Іванович, генеральний директор "- чи зверне на неї увагу людина, який шукає друкарню? А якщо навіть і зверне - чи зможе він здогадатися, що це візитка саме друкарні, а не пральні або таксопарку? Якщо ні - ви упустили клієнта.

Подібних ситуацій можуть не боятися лише фірми, відомі всім і кожному, та ще, мабуть, фірми з "Мовцям" назвою на кшталт "Лікар Айболить" або "Мир іграшок ". Всім іншим я настійно рекомендується вказувати на візитках не тільки назва фірми, але і те, чим вона займається.

Помилка № 10: Незрозуміла картинка

Малюнки сприймаються легше і швидше тексту. Тому при побіжному прокручування альбому з візитними картками людині буває зручніше орієнтуватися на картинки і логотипи. Зображення зуба - ясно, зубний лікар. Танцююча фігурка - напевно, дискотека або школа танців.

Якщо малюнок на візитній картці не відповідає їй тематично, то в "момент істини", коли людина шукає в альбомі для візиток яку-небудь фірму Вашого профілю - саме Вашу візитку він може не помітити взагалі або прийняти за щось інше.

Перш, ніж поставити на візитку якийсь малюнок, переконайтеся, що він відповідає Вашим товарам або послуг. Наприклад, логотип Центру Дистанційного Навчання KURSY.RU тестувався на сотні чоловік, щоб переконатися, що малюнок асоціюється саме з навчанням через Інтернет.

Помилка № 11: нечитаних шрифт

Нерідко в візитках використовуються незвичайні шрифти. Найрізноманітніші - наслідування стилям різних країн та епох, імітація рукописного шрифту, химерні літери і т.п. Але між усіма цими шрифтами є щось спільне. Текст, написаний ними, важко читати.

Та частина тексту візитки, яка написана подібним "нечитабельним" шрифтом, при побіжному перегляді буде сприйматися скоріше як картинка, а не як текст. І сенс написаного буде упущений. Людина скользнет очима по візитці і перейде до наступної, так і не дізнавшись, що Ви хотіли йому сказати.

Щоб уникнути цієї проблеми, можна не використовувати незвичайні шрифти взагалі. Або вибрати з них такий, який легко читається. Або використовувати химерний, "Нечитаний" шрифт тільки для оформлення - а всі важливі написи робити чітким, простим для сприйняття шрифтом.

Інший варіант тієї ж проблеми - занадто дрібний шрифт. Людина начебто і бачить напис, але не вчитується в неї, не бажаючи напружувати очі. Результат виходить той же - "Дивився, але не бачив".

Помилка № 12: неконтрастного кольору

Використання пари близьких кольорів для фону і тексту візитки - ще одна груба помилка. Напис, зроблена червоним по коричневому, жовтим по білому або блакитним по сірому сприймається не як текст, а як пляма. В результаті візитка створює відчуття безглуздого шматочка кольорового паперу, на якому погляд не затримується і ковзає далі.

Класичний варіант "Чорні букви на білому тлі" - це найбільш контрастне поєднання квітів. Чим ближче до нього колірна гамма Вашої візитної картки, тим легше читати написи на ній. А значить, тим більше шансів, що людина, побіжно переглядає альбом, встигне сприйняти текст Вашої візитки.

Ще одна помилка, візуально перетворює текст в пляма - "сіре поле". Якщо на візитку намагаються втиснути якомога більше написів, щільний текстовий блок сприймається не як окремі рядки, а як одне сіра пляма. Щоб уникнути ефекту "сірого поля", намагайтеся не перевантажувати свою візитку текстом понад необхідне.

Висновок

Візитні картки - це свого роду заочне представлення (оскільки візитку необов'язково вручати особисто), м'яка, ненав'язлива форма вияву вашої інтересу до адресата. Основне призначення візитних карток - представлення офіційних і ділових осіб при першій зустрічі. Крім того, вони використовуються для інформування тих партнерів, в контакті з якими ви зацікавлені.

Візитна картка може стати вашим обличчям. З чого починається ділове знайомство? Зазвичай з вистави сторін один одному. А що зазвичай слідує за цим? Слідом за цим сторони обмінюються візитними картками - якимись представницькими документами, які дають досить повні відомості про ту чи іншу людину. Обмін візитками символізує початок. Початок ділового співробітництва, позначення якихось перспектив у діяльності тільки що зустрілися людей. Сьогодні ділові контакти без подібних церемоній практично неможливі. Вручення візитки або обмін ними - не просто необхідність, це певний ритуал, який свідчить про серйозності намірів і просто про хороше виховання, яке в даному випадку проявляється у повазі до співрозмовника. Складно уявити собі ситуацію, коли сучасні ділові люди пояснюють один одному "на пальцях" свої посади, повноваження, імена та прізвища. А якщо таке й трапляється, то можна з великою упевненістю говорити про те, що ті, хто так чинить, не мають відношення до світу бізнесу, і діловими при всьому бажанні їх не назвеш.

Існує безліч видів візиток. Ось найпоширеніші. Стандартна візитна картка: прізвище, ім'я та по батькові в ній друкуються прописним шрифтом, посада - малими літерами. Зазвичай прийнято вказувати адресу фірми, робітники і домашній телефони, факс і телефакс. Цей вид карток використовується при відбувся знайомстві. Картка для представницьких цілей: у такій картці вказуються лише адреса і телефон фірми. Коли вам вручають таку візитку, швидше за все, її власник не налаштований на продовження контакту. Поганий тон просити його підписати на ній свої координати: якби він хотів їх залишити, то вручив би вам іншу візитку. Представницьку картку можна отримати і від вже добре відомого вам особи - як додаток до подарунка або сувеніра. В даному випадку докладних координат на картці не потрібно, оскільки та людина, яка надсилає подарунок, сподівається, що його дані вам добре відомі. Картка фірми: використовується для привітання від імені фірми чи компанії. На візитній картці прийнято проставляти деякі написи. Поміщаються вони, як правило, в лівому нижньому кутку, який для цього залишається невинно чистим.

Все вищезазначене - міжнародна система, зрозуміла в будь-якій цивілізованій країні. У менш офіційних випадках на візитці можна зробити напис російською мовою типу "З найкращими побажаннями". При зустрічі першим вручає свою візитку той, чий ранг або посаду нижче. Якщо ж зустрілися дві рівновеликі "Зірки", візитну картку вручає молодший за віком. Якщо ж і вік у ділових партнерів приблизно однаковий, то, мабуть, першим запропонує свою візитку ... найввічливіший.

При обміні візитками слід легко поклонитися один одному, прийнявши картку, прочитати вголос ім'я партнера, щоб з'ясувати всі неясності з правильною вимовою і наголосом, уточнити посаду та положення.

Ні в якому разі не варто м'яти, рвати візитки, робити на них якісь написи, використовувати в якості закладки, запихати в кишеню на очах у власника. Це може бути розцінено як неповага, і, цілком можливо, така дрібниця значно ускладнить ваші переговори, а то й зведе результат ділової зустрічі до нуля. Існує ще багато умовностей і правил, пов'язаних з врученням візиток. Всі їх, звичайно, перерахувати складно, та й не всі вони, напевно, виявляться актуальними. Але дотримання цих правил може стати запорукою успіху Вашого і Вашої компанії.

<...br>

Список використаної літератури

1. Кузин Ф.А. Імідж бізнесмена. Практичний посібник. - М., 1996.

2. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів/В.Ю.Дорошенко, Л.І.Зотова, В.Н. Лавриненко та ін; Під ред. проф. В.Н.Лавріненко. - 2-ге вид., Перераб.і доп. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1997.

3. Венедікова В.І. Про діловій етиці та етикеті. - М.: Фонд В«Правова культураВ», 1994.-176 с.

4. Альохіна І. Імідж і етикет ділової людини. - М.: Видавництво В«ЕННВ» Центр правового захисту, 1996. - 126 с.

5. Інтернет-ресурси:

www.

www.visitka.ru

www.salonvisitok.ru