Національні особливості мовленнєвого етикету

ВСТУП

Що таке етикет? Поняття це філософське, етичне. За словником: В«Етикет - сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояви ставлення до людей (поводження з оточуючими, форми звертання і вітань, поведінка у громадських місцях, манери, одяг). У цьому визначенні міститься вказівка ​​на зовнішній прояв ставлення до людей. Однак зовнішній прояв, як правило, відображає внутрішню суть стосунків, які в ідеалі повинні бути взаємно доброзичливими.

Етикет визначає поведінку будь-якої людини. Це не тільки ті правила, яким необхідно слідувати за столом або в гостях, це взагалі всі норми людських взаємин. За допомогою таких з дитинства засвоєних правил регулюються взаємодії з оточуючими.

1. МОВНОЇ ЕТИКЕТ І КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ

Одне з найбільших надбань людства і найбільших задоволень людини - спілкуватися із собі подібними. Немаловажних цілей в спілкуванні людині допомагає досягти мовний етикет. Під мовним етикетом слід розуміти вироблені суспільством правила мовної поведінки, обов'язкові для членів товариства, національно специфічні, стійко закріплені в мовних формулах, але в той же час історично мінливі.

Наше суспільство, ще багато в чому не прийшло до норм співжиття вже відчуло потребу в культурі поведінки та спілкування. Раз у раз зустрічаються оголошення, повідомлення, реклама про тому, що в ліцеях, коледжах, гімназіях, школах відкриваються факультативи з назвами "Етикет", "Діловий етикет", "Дипломатичний етикет", "Етикет ділового спілкування "і т.д. Це пов'язано з потребою людей пізнати, як потрібно поводитися в тій чи іншій обстановці, як правильно встановлювати і підтримувати мовної, а через нього і діловий, дружній і т.д. контакт.

Широке поняття культури неодмінно включає в себе те, що називають культурою спілкування, культурою мовної поведінки. Щоб володіти нею, важливо розуміти сутність російського мовного етикету.

У комунікативному спілкуванні люди передають один одному ту або іншу інформацію, щось повідомляють, до чогось спонукають, про щось запитують, здійснюють певні мовні дії. Однак перш ніж перейти до обміну логіко-змістовною інформацією, необхідно вступити в мовний контакт, а це здійснюється за певними правилами. Ми їх майже не помічаємо, оскільки вони звичні. Помітним стає якраз порушення неписаних правил: продавець звернувся до покупця на "ти", знайомий не привітався при зустрічі, когось не подякували за послугу, не вибачилися за проступок. Як правило, таке невиконання норм мовної поведінки обертається образою, а то й сваркою, конфліктом у колективі. Тому важливо звернути увагу на правила вступу до мовної контакт, підтримки такого контакту - адже без цього ділові відносини неможливі. Ясно, що усвідомлення норм спілкування і мовної поведінки корисно всім, а особливо людям тих професій, які пов'язані з промовою. Це і педагоги, і лікарі, і юристи, і працівники сфери обслуговування і бізнесмени, і, звичайно, батьки.

Правила мовної поведінки регулюються мовним етикетом-що склалася в мові та мовленні системою стійких виразів, що застосовуються в ситуаціях встановлення і підтримання контакту. Це ситуації звернення, вітання, прощання, вибачення, подяки, поздоровлення, побажання, співчуття і співчуття, схвалення і компліменту, запрошення, пропозиції, прохання ради та багато інших. Мовний етикет охоплює собою все, що виражає доброзичливе ставлення до співрозмовника, що може створити сприятливий клімат спілкування. Багатий набір мовних засобів дає можливість вибрати доречну для мовної ситуації і сприятливу для адресата ти- або в и форму спілкування, встановити дружню, невимушену або, навпаки, офіційну тональність розмови.

У мовному етикеті передається соціальна інформація про що говорить і його адресата, про те, знайомі вони чи ні, про відносини рівності/нерівності за віком, службовим положенням, про їх особистих відносинах (якщо вони знайомі), про те, в якій обстановці (офіційної або неофіційної) відбувається спілкування, і т.д. Так, якщо хто то говорить іншому: доброго здоров'я-ца! - то немає сумніву, що це житель села або виходець з неї. Якщо хто то кидає: В« Привіт!В», - означає, обстановка неофіційна, люди знаходяться в рівних, невимушених, дружніх відносинах.

- Вибір найбільш доречного вираження мовного етикету і складає правила (та й мистецтво) набрання комунікацію.

Наприклад ситуація, в якій герой оповідання, інтелігент, повинен встановити діловий контакт (і перш за все - мовної) з людиною іншої соціальної середовища, та ще й замішаним у непорядних справах:

Я почекав осторонь - поки він звільниться, поки що від'їжджають сховаються в вагоні, а проводжаючі рассредоточатся уздовж складу по вікнах купе. І тут він вийшов з тамбура, захекавшись, СУЯ чайові в кишеню. Такий собі рудуватий чолов'яга, такий собі хитрий кіт з бігаючими очима. Я мало не допустив помилку - ледь не звернувся до нього на "ви" та ще трохи не вибачився за турботу.

- Привіт, Утюг, як справи? - Сказав я йому наскільки можливо безцеремонно.

- Справи як у Польщі: у кого віз, той і пан - жваво відповів він, наче ми з ним сто років були знайомі. (Ч. Айтматов).

Якби герой, дотримуючись власних звичкам, звернувся до співрозмовника на "ви", та ще з вибаченням за неспокій, адресат одразу зрозумів би що перед ним чужинець, а значить, і говорити з ним нема про що.

Можна зробити висновок, що в мовних знаках мовного етикету закладені, а в промові реалізуються соціальні сигнали типу свій - чужий, знайомий - незнайомий, далекий - близький і т.д., з одного боку, і рівний - старший - молодший за віком і/або положенню - з іншого. Ясно, що будь-яке суспільство в будь-який момент свого існування неоднорідне, багатолике, і що для кожного шару і пласта є як свій набір етикетних засобів, так і загальні для всіх нейтральні вираження. І є усвідомлення того, що в контактах з іншою середовищем необхідно вибирати або стилістично нейтральні, або властиві цій середовищі засобу спілкування. Так, якщо серед підлітків можливе звернення Гей, ти!, то до дорослій людині підліток звернеться інакше.

Вживаючи вираження мовного етикету, ми здійснюємо порівняно нескладні мовні дії звертаємося, вітаємо, дякуємо ... Але чому ж у мові існує така безліч способів це робити? Адже у нас до сорока виразів застосовуваних у привітаннях (У японців понад п'ятдесят!), Безліч форм прощання, подяки і т.п. А скільки можливостей здійснити прохання: Я прошу Вас зробити це; Прохання не шуміти; Зробіть це, будь ласка; Якщо Вам не важко, посуньтеся будь ласка; Ви не могли б посунутися?; Вам не важко посунутися?; У Вас не знайдеться, чим записати? - і так до сорока моделей. А вся справа в тому, що кожен вираз ми вибираємо з урахуванням того, хто - кому - про що - де - коли - чому - навіщо говорить. Ось і виходить, що складна мовна соціальна інформація закладена саме в мовному етикеті найбільшою мірою.

Чому ж вираження мовного етикету володіють В«чарівною силоюВ», чому їх правильне застосування приносить людям задоволення, а невиконання в потрібній ситуації веде до образі? Можна виділити кілька сутнісних ознак мовного етикету, пояснюють його соціальну гостроту.

Перша ознака пов'язаний з неписаним вимогою суспільства до вживання знаків етикету. Хочеш бути "своїм" у даній групі - великої чи малої, національної, соціальної, - виконуй відповідні ритуали поведінки та спілкування. Приклад такого ритуалу:

Здалеку чути клаксон, серед гуляють помітно хвилювання. Наближається великий лімузин. На одному з крил тремтить червоний з фіолетовим відтінком прапор з червоним ж хрестом на білому фоні. Все навколо присідають, а потім сідають на узбіччі зі схрещеними ногами. На задньому сидінні лімузина видніється масивна фігура - король ТУБО IV. Його належить вітати, сівши зі складеними долонями. Це не... просто звичай, це закон, дотримання якого строго перевіряється місцевими поліцейськими. І точно так само пересічні мешканці Тонга вітають аристократів. ("Навколо світла ").

Соціальна заданість ритуальних знаків етикету виховується в людях з раннього дитинства.

Друга ознака пов'язаний з тим, що виконання знаків етикету сприймається адресатом як соціальне "Погладжування". Це можна пояснити на прикладі з області біології. В одному з експериментів вчені хотіли з'ясувати, чи є у тваринному співтоваристві дотик, вилизування, вишукування і т.п. лише гігієнічної необхідністю або це "соціальна" потреба тварин у контактах. Були взяті дві групи щурят, одну з яких співробітники лабораторії постійно погладжували. Ці Невірна виросли більш великими, розумними, стійкими до захворювань тваринами, ніж ті, яких не гладили, не пестили. Дослідники зробили висновок, що потреба в дотику, в ласці у тварин настільки ж значуща, як і інші життєво важливі потреби.

Ще більш розвинена ця потреба у людини. Психологи, педагоги знають, як важливо схвалити, вчасно погладити дитини, та й дорослого! Над цим замислилися мовознавці і виявили, що мова відгукнувся на таку потребу і створив систему словесних В«погладжуваньВ» - мовний етикет: Привіт - будьте здорові; Дякую - благо дарую. Спасибі - спаси вас Бог за добру справу; Вибачте - визнаю свою провину і прошу зняти з мене гріх і т.д. Ось типовий діалог, яким обмінюються приятелі при зустрічі:

- Привіт як справи?

- Все в порядку, а у тебе?

- Теж. Ну все!

- Поки.

Ніякої іншої інформації, крім тієї, що "я тебе помічаю, дізнаюся, визнаю, хочу з тобою контактів, бажаю тобі добра", в такому обміні репліками немає, і тим не менш, це дуже важливий ритуал "Погладжувань". Сприймати це слід саме як знак соціальних контактів, і розуміти, що питання "Як здоров'я?" зовсім не припускає розповіді про хворобах. Це не змістовний питання лікаря або зацікавленого родича, це знак соціального "погладжування", контактування на ходу ...

Третій важливий ознака мовного етикету полягає в тому, що вимова етикетної вираження являє собою мовне дію, або мовний акт, тобто виконання конкретної справи за допомогою мови. Відомо, що для здійснення безлічі дій, станів мова не потрібна. Людина може сидіти, ходити, виконувати якусь фізичну роботу, і для цього йому не треба нічого говорити. Але є такі дії, які можуть вчинятися тільки з допомогою одного інструмента - мови, мови. Як здійснити дії: "рада", або "обіцянка", або "подяка"? Для цього треба сказати раджу, обіцяю, дякую ... Дослідження виявили, що зафіксованих у словниках назв мовних дій до тисячі, способів ж безпосереднього вираження - велика кількість. Як уже згадувалося вище, одних вітань у нас до сорока. У кожній ситуації мовного етикету можна виявити висловлювання, об'єднані в системно-організовану, комунікативно-семантичну групу. Причому деякі вирази вживаються переважно з Ви-формою, інші - з т и- і Ви-формами.

Четвертий ознака пов'язаний з третім і стосується самої структури висловлювань, в яких відкритими виявляються "я" і "Ти": Я дякую Вам; Вибачте мене. Це відкрите, експліцитне представлена ​​комунікантів у граматиці пропозиції, але може бути і приховане, імпліцитне, семантичне подання їх, як в подяки Спасибі або вибаченні Винен, які, в силу синонімії, функціональної еквівалентності з представленими раніше, містять в глибинній структурі "я" говорить і "ти" адресата: (Я кажу Вам) спасибі. Оскільки комуніканти відкриті в структурі виразів мовного етикету, сила його впливу проявляється яскраво.

П'ятим важливим ознакою мовного етикету можна вважати його зв'язок з категорією ввічливості. З одного боку ввічливість - це моральна якість, що характеризує людину, для якого прояв поваги до людей стало звичним способом спілкування з оточуючими, повсякденною нормою поведінки. З іншого боку - це абстрагуватися від конкретних людей етична категорія, отримала відображення і в мові. Ввічливість потрібно саме виражати, демонструвати при спілкуванні (як і любов), тому що якщо я в душі когось поважаю, але ніяк цього не проявляю, поважність до людини виявиться нереалізованою явно. Особливо важливо це в офіційної мовної ситуації або при спілкуванні з незнайомими людьми. Вступаючи в контакт з рідними, друзями, знайомими, ми, заздалегідь знаючи "міру" любові і поваги один до одного, маємо безліч способів це підкреслити, з незнайомими ж людьми міра доброго ставлення - це ввічливість, і тут мовний етикет незамінний.

Коректний, а під час і підкреслено ввічлива відповідь навіть на нанесене образа, як правило, ставить на місце грубіяна. Мовний етикет служить дієвим засобом зняття мовної агресії.

2. НАЦІОНАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ мовного етикету

Мовний етикет - важливий елемент культури народу, продукт культурної діяльності людини та інструмент такої діяльності. Мовної етикет є складовою частиною культури поведінки і спілкування людини. В виразах мовного етикету зафіксовані соціальні відносини тієї чи іншої епохи. Формули мовного етикету закріпилися в прислів'ях, приказках, фразеологічних виразах: Ласкаво просимо; Милості прошу до нашого куреня; З легкою парою; Скільки років, скільки зим! і т. д. Будучи елементом національної культури, мовний етикет відрізняється яскравою національною специфікою.

Специфіка вітань і всякого роду осведомлений при зустрічі у різних народів дуже цікава.

Різна і кількість виразів в тій чи іншій ситуації у різних народів. У осетин, абхазів і багатьох інших народів Кавказу гранично загальному російському В«здрастуйтеВ» відповідає, принаймні, три десятки спеціалізованих вітань: спеціалізація за типом ситуації (привітання гостя, подорожнього, орача, мисливця і т.д.), за ознакою віку (вітання молодшого, старшого і рівного), спеціалізація за ознакою статі.

Велика розмаїтість вітань, благопожеланій можна зустріти у монголів, причому ці вітання різняться в залежності від сезону. Восени, наприклад, запитують: В« Жирний чи худоба?В», В«Чи добре проводите осінь? В» Навесні:В« Благополучно чи зустрічаєте весну? В» Взимку:В« Як Зимує? В» А самим загальним привітанням - кваліфікованою про справи є стереотип, який відбив кочовий спосіб життя скотарів: Як кочує? Як ваш худобу? І неважливо, що розмовляють люди, які давно вже не кочують і не тримають худоби. Стійкі вирази зберігають далеку давнину, що говорять зазвичай не відчувають старого значення етикетної фрази, вживаючи її сьогодні.

Інший образ життя - інші стійкі формули. У китайському вітанні закладений питання: Ви ситі? Ви вже обідали (вечеряли)? Ціла історія народу встає за такими стереотипами.

Мовний етикет - явище універсальне, але в той же час кожен народ склав свою, національно специфічну систему правил мовного поведінки. З вражень І. Еренбурга: В«Європейці, вітаючись, простягають руку, а китаєць, японець чи індієць змушений потиснути кінцівку чужої людини. Якби приїжджий пхав парижанам або москвичам босу ногу, навряд чи це викликало б захват. Житель Відня каже В« цілу руку В», не замислюючись над сенсом своїх слів, а житель Варшави, коли його знайомлять з дамою, машинально цілує їй руку. Англієць, обурений витівками конкурента, пише йому: В«Дорогий сер, ви шахрай В», безВ« дорогого сера В»він не може почати лист. Християни, входячи в церква, костел чи кірху, знімають головні убори, а єврей, входячи в синагогу, покриває голову. У католицьких країнах жінки не повинні входити в храм з непокритою головою. У Європі колір жалоби чорний, в Китаї - білий. В Японії не можна увійти в будинок, не знявши взуття; в ресторанах на підлозі сидять чоловіки в європейських костюмах і в шкарпетках. У пекінської готелі меблі була європейської але вхід у кімна...ту традиційно китайським - ширма не дозволяла увійти прямо, це пов'язане з поданням що чорт іде навпростець, а по нашим уявленням чорт хитрий, і йому нічого не варто обійти будь-яку перегородку. Коли Китаєць бачить вперше, як європеєць або американець йде під руку з жінкою, деколи навіть її цілує, це здається їм надзвичайно безсоромним. Якщо до європейцю приходить гість і захоплюється картиною на стіні, вазою або інший дрібничкою, господар задоволений. Якщо європеєць починає захоплюватися штучкою у домі китайця, господар дарує йому цей предмет - того вимагає ввічливість. У нас прийнято нічого не залишати на тарілці, в Китаї до чашки сухого рису, яку подають наприкінці обіду, ніхто не доторкається - потрібно показати, що ти ситий. Світ різноманітний, і не варто ламати голову над тим чи іншим звичаєм: якщо є чужі монастирі, то, отже, є й чужі статути В»(І.Г. Еренбург. Люди, роки, життя).

Щось з описаних звичаїв застаріло, щось може бути сприйнято суб'єктивно, проте в цілому картинки національної специфіки звичаїв і ритуалів дуже характерні. У російській побуті, у мовному етикеті також є своя національна специфіка, з якою стикаються іноземці, що вивчають російську мову.

Звернення до співрозмовника - це найяскравіший і найбільш споживаний етикетні знак. Він може бути загальним, нелічностним - громадянин , а може бути і індивідуально-особистісним в неформальному інтимному спілкуванні.

співрозмовника. В

третє. іменники і по-італійськи жіночого роду. Через деякий час для Якщо Так,

В займенники. У російській мові І самому.

Але, з іншого Зокрема, особливостей. У російській Навіть

Якщо З знаків. Це У нашому проТраз свою привітність і доброзичливість. Милості прошу до нашого куреня ; Чим багаті, тим і раді і т.д. І, звичайно, не тільки до дорогих зарубіжним гостям, але, перш за все і один до одного, що називається, в своєму власному будинку і в своїй національно неповторній формі. В«Чарівна силаВ» мовного етикету в тому, що він відображає особливий рівень інформації, якою ми обмінюємося в спілкуванні.

ВИСНОВОК

Так що ж таке мовний етикет у всьому різноманітті його стилістичних варіантів? У вузькому сенсі - це формули, які забезпечують прийняті в даному середовищі, серед даних людей і в даному випадку включення в мовний контакт, підтримання спілкування в обраній тональності. А в широкому сенсі - це все правила мовної поведінки, всі мовні дозволи та заборони, пов'язані із соціальними ознаками мовців і обстановки, з одного боку, і стилістичними ресурсами мови - з іншого. Мовний етикет задає ті рамки мовних правил, в межах яких повинно проходити змістовне спілкування. Однак навіть вживання загальноприйнятих формул вимагає щирої, доброзичливого уваги до співрозмовника. Мовний етикет - важливий елемент кожної національної культури. У мові, мовленнєвій поведінці, стійких формулах спілкування склався багатий народний досвід, неповторність звичаїв, способу життя, умов побуту кожного народу. Мовний етикет являє собою сукупність словесних форм чемності, без яких просто не можна обійтися.

Як на складному музичному інструменті граємо ми, звертаючись до своїм знайомим, друзям, родичам, товаришам по службі, перехожих. Ми включаємо той чи інший регістр спілкування, вибираємо ту чи іншу тональність в багатообразних умовах складних мовних взаємодій. Використовуємо невичерпні багатства російської мови.

Національна специфіка мовного етикету у кожній країні надзвичайно яскрава, тому що на неповторні особливості мови тут накладаються особливості обрядів, звичок, всього прийнятого і неприйнятого в поведінці, дозволеного і забороненого в соціальному етикеті.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:

1. Гольдін В.Є. Мова і етикет. - М., Просвітництво, 1983

2. Колесов В.В. Культура мови - культура поведінки. - Л.: Лениздат,
1988

3. Культура російської мови/Под ред. Л.К. Граудіна і Е.Н. Ширяєва. -
М., 1998

4. Оганесян С.С. Культура мовного спілкування// Російська мова в школі.
№ 5 - 1998р.

5. Скворцов Л.И. Мова, спілкування і культура// Російська мова в школі.
№ 1 - 1994р.

6. Формановская Н.І. Культура спілкування і мовленнєвий етикет// Російський
мову в школі. № 5 - 1993р.

7. Формановская Н.І. Ви сказали: В«Здрастуйте!В» - М.: Знание, 1982

8. Формановская Н.І. Мовний етикет і культура спілкування. - М.: Вища школа, 1989