ДЕПАРТАМЕНТ ОСВІТИ
КОЛЕДЖ УПРАВЛІННЯ І ПРАВА
Курсова робота
по предмету "Основи менеджменту"
тема: "Професіоналізм менеджера"
Зміст
1 Хто такий менеджер
1.1 Менеджер - творча особистість
1.2 Менталітет менеджера
1.3 Уміння ризикувати
2. Професіоналізм менеджера
2.1 Евристичні методи прийняття рішень
2.1.1 Метод "мозкового штурму"
2.1.2 Метод евристичних питань
2.1.3 Метод емпатії (метод особистої аналогії)
2.2 Уміння подолати стресові ситуації
2.3 Володіння мистецтвом спілкування
2.4 Як вести суперечки та дискусії
2.5 Як провести нараду
2.6 Способи доказів некомпетентності працівника
3. Висновок. Грамотне управління
Список використаної літератури
1. Хто такий менеджер
Слово "Менеджер" стало все частіше і поважніше використовуватися в нашому лексиконі. Англійське слово "менеджер" походить від слова "манус", що означає "рука, сила ". Якщо перекласти це слово з англійської мови з точки зору його змістовного сенсу, то воно позначає "керуючий" фірмою, підприємством.
Однак менеджером ми називаємо не будь-якого керівника, а лише того, який досяг певного професійно-творчого потенціалу. Бо ефективно управляти людьми - це значить приймати відповідальні, ефективні, деколи ризиковані рішення, організовувати власну творчу діяльність і колективу, створюючи умови для того, щоб підприємство було конкурентоспроможним і прибутковим.
Серед менеджерів можна зустріти людей, далеко віддалених один від одного на соціальній сходах. Це може бути керуючий невеликою фірмою з десятка чоловік і президент корпорації, що має свої філії у багатьох країнах світу. Менеджер не стільки посада, скільки професія, що вимагає комплексу професійних, управлінських, психологічних, економічних і, звичайно, творчих якостей особистості.
В Нині в усьому світі глибоко усвідомлена думка про те, що підготовка, навчання менеджера - процес тривалий. Необхідно його безперервне самоосвіта і саморозвиток.
В умовах переходу до ринку професія менеджера стала і у нас однією з престижних. Але стати по-справжньому престижним, авторитетним менеджером зможе не кожен керівник, а лише той, хто зможе розвинути себе як творчу, конкурентоспроможну особистість. Але досягти всього цього ви зможете тільки при умови, якщо систематично будете підтримувати в собі прагнення до самовдосконалення і саморозвитку.
Отже, менеджер - людина, яка досягла певного професійно-творчого потенціалу, ухвалює відповідальні, ефективні, ризиковані рішення, організовує власну творчу діяльність і колективу, створюючи умови для того, щоб підприємство було конкурентоспроможним і прибутковим.
1.1 Менеджер - творча особистість
В сучасному світі роль і значення менеджера важко переоцінити. Менеджер - це та професія, і покликання. Аналіз його управлінських, комунікативних, моральних та інших особистісних якостей показує, що вони повинні бути такі, щоб він міг успішно вирішувати дуже складні проблеми, творчі завдання. А для цього він повинен бути сам творчою особистістю.
Спроба перелічити всі найбільш значущі якості менеджера як творчої особистості показала, що тільки найбільш значущих вдається виділити близько 50-60 якостей. Однак ядро, або, як кажуть психологи, системоутворюючих якостей, характеризують менеджера з точки зору його творчого потенціалу, може бути виділено порядка 10-15. На їх базі і здійснюється безперервне його саморозвиток як творчої особистості.
Так, наприклад серед якостей менеджера, які називає професор Б.Міллер, виділяються наступні:
- професійна компетентність;
- професійна чесність;
- здатність до ризику;
- обов'язковість;
- заповзятливість і постійна одержимість справою;
- вміння керівника слухати співрозмовника;
- вміння говорити так, щоб зрозуміли підлеглі, без двозначностей
в постановці завдань;
- вміння правильно писати;
- вести ділове листування;
- вміння поводитися з людьми;
- сміливість у прийнятті рішень;
- комунікабельність, товариськість;
- цілеспрямованість;
- працьовитість;
- сприйнятливість до нового, розвинене інтуїтивне мислення;
- здатності до комерційної діяльності;
- конструктивно-критичне мислення;
- спрямованість на справу, практичність;
- прагнення до успіху, до лідерства;
- чесність;
- інтелігентність;
- висока загальна культура.
Творча особистість - це людина, здатна до безперервного саморозвитку і самореалізації в одному або декількох видах творчої діяльності .
Ніхто не здатний зробити стільки для людини у плані її освіти, виховання і розвитку, скільки може і повинен зробити він сам.
Всі процеси починаються з самопізнання.
Кожен менеджер, якими б видатними творчими здібностями він не мав, має свої неповторні індивідуальні здібності. Глибоке знання своїх індивідуальних особливостей і здібностей надзвичайно важливо, тому що це, по суті, знання своїх достоїнств і недоліків.
Існує 18 міні-характеристик різних типів творчих особистостей менеджерів:
1. Цілеспрямований, але не фанатичний.
2. ЕВРІСТА, генератор ідей, але не прожектер.
3. Рішучий, але не авантюрний.
4. Гнучкий, але не демагог.
5. Вимогливий, але не жорсткий.
6. Незалежний, але не самовпевнений.
7. Енергійний, але не метушливий.
8. Авторитетний, але не авторитарний.
9. Оптиміст, гуморист, але не клоун.
10. Практик, але не прагматик.
11. Принциповий, але не прискіпливий.
12. Комунікабельний, але не балакучий і не демагог.
13. Лідер, але не кар'єрист.
14. Новатор, але не технократ.
15. Конкурентоспроможний, але не користолюбець.
16. Інтелігентний, але не інтеллігентствующій.
17. Революціонер, але не популіст.
18. Реформатор, але не зволікачів.
1.2 Менталітет менеджера
Менталітет особистості - це інтегральна характеристика інтелектуальних здібностей особистості вбачати (бачити) і вирішувати проблеми відповідного рівня труднощі, соціальної, теоретичної і практичної значущості.
Чим соціальних, теоретично і практично значуща сукупність проблем, які вбачає особистість, чим оригінальніше способи їх вирішення, чим більшу перспективу мають результати творчої діяльності особистості, тим вище рівень і масштаб інтелекту, тобто тим вище його менталітет.
Таким чином, специфіка інтелектуальної діяльності особистості, в тому числі сучасного керівника, його інтелектуального потенціалу визначає її менталітет. Менталітет як поняття не часто використовується в нашому повсякденному практиці, але як багато ми змогли б досягти, скільки провалів б уникнути, якщо б кожен керівник брався за вирішення тих проблем і завдань, які відповідають рівню і масштабом його інтелекту, з одного боку, і рівнем і масштабом його організації, фірми, з іншого.
До жаль, проблема менталітету сучасного керівника залишається неопрацьованою ні в соціології, ні з точки зору психологічного механізму його розвитку та діагностики, ні в галузі педагогіки, з точки зору навчання та виховання особистості з орієнтацією на цілеспрямоване формування і саморозвиток належного рівня менталітету.
Критерієм істини є, як відомо, практика, практична діяльність людей. Тому керуючи, організовуючи людей, важливо знати, якого ж рівня і масштабу проблему, задачу здатний ставити і вирішувати керівник. Якщо це масштаб проблеми сьогоднішнього дня, рішення якої знімає протиріччя лише ситуативних завдань - це гов...
