ЗМІСТ
Введення
1. Практична частина
2. Поняття консалтингу
3. Управлінське консультування
4. Методи управлінського консультування
5. Консалтинг у сфері відносин між працівником і роботодавцем
6. Консалтинг в сфері підбору персоналу
Висновок
Список використаної літератури
ВСТУП
У рамках даної курсової роботи будуть розглянуті питання, що відносяться до особливостей діяльності консалтингових організацій, зокрема їх взаємодію з працівниками і роботодавцями, тобто функціонування агентств такого роду на ринку праці.
Дане курсове дослідження необхідно почати з обгрунтування вибору теми. Навчальна дисципліна "Управління персоналом" цікава і необхідна багатьом, так як в даний час суб'єкти управлінської діяльності зацікавлені в вдосконаленні власної діяльності. Для автора роботи має велике значення поповнення своїх знань і умінь в теорії управління персоналом, що буде надалі сприяти збільшенню продуктивності праці підлеглих, доброчинної роботи колективу компанії в цілому і як наслідок підвищення статусу компанії і її положення на сучасному ринку послуг.
Питання, досліджувані в рамках теми "Консалтингові агентства на ринку праці" досить актуальні, оскільки в даний час багато фірм вдаються до послуг фахівців з консультування з широкого кола питань у сфері економії, фінансів, зовнішньоекономічних зв'язків, створення та реєстрації фірм, дослідження і прогнозування ринку товарів і послуг, використання інновацій. Спеціалізовані агентства такого типу надають вагому допомогу організаціям, які прагнуть до досягнення цілей даних фірм. Таким чином, питання, які будуть розглянуті в курсовій роботі, багато в чому будуть корисні не тільки управлінським кадрам різних компаній, але і особам, які потребуватимуть послугах консалтингових організацій.
Автор курсової роботи планує досліджувати різні питання, що відносяться до обраній темі. Такі як поняття консалтингу, консалтингового агентства, види надаваних послуг з консультування фірм, компаній і організацій, основні методи управлінського консалтингу та багато іншого.
У роботі були використані навчальні матеріали, періодичні видання та інформація, що надається консалтинговим агентствами.
1. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
консалтинг управлінське консультування
Цілями даного курсового дослідження є з'ясування сутності консалтингу, розгляд прикладів консалтингових організацій, виявлення питань, які відносяться до ведення консалтингових організацій, визначення співвідношення працівників і роботодавців з консалтинговими організаціями в сфері надання першої послуги консультування. Розкриття сутності цих та інших питань будуть цілями курсової роботи.
Говорячи про завданнях дослідження, слід зазначити, що необхідно буде досліджувати навчальну та нормативну літературу, яка буде ставитися до даної теми, розгляд діяльності консалтингових агентств на прикладі реальної фірми, а також дослідження положення організацій такого роду на сучасному ринку праці.
Для досягнення вищезазначених цілей та завдань були використані такі методи, як спостереження, систематизація та аналіз навчального та практичного матеріалу, а також такі методи як ідеалізація, порівняння та моделювання.
В роботі була досліджено діяльність консалтингової компанії, що здійснює свою діяльність в даний час на території Російської Федерації - консалтингова компанія В«ACE Consulting CompanyВ». Дане агентство пропонує підприємствам, організаціям та фірмам Москви і Росії послуги з управлінського консалтингу, що включають в себе наступні функції: фінансово-управлінське, інвестиційне, організаційно-управлінське консультування. В цілому, розуміння даної діяльності охоплює значну частину стратегічних, кадрових, фінансових та маркетингових аспектів діяльності організацій, компаній та фірм.
Аудиторсько-консалтингова компанія "ACE Consulting Company" надає послуги проведення ефективних маркетингових досліджень, повного аналізу виділених бізнес-процесів підприємства, визначення якісних та кількісних ключових показників управління, оцінка їх значення і т.д. Дана організація проводить розробку збалансованих показників, системи яких дозволяє проводити реконструкцію і оптимізацію стратегії компанії-клієнта.
Компанія "ACE Consulting Company" пропонується різний спектр послуг у сфері відносин роботодавця і працівника, як наприклад:
В· Розробка кадрової політики;
В· Підготовка кадрової документації;
В· Правове регулювання трудових правовідносин з іноземними особами;
В· Правова допомога по врегулюванню трудових суперечок;
В· Розробка трудових договорів;
В· Попередження конфліктів і представництво у спорах з контрольно-наглядовими органами;
В· Розробка повного пакету положень про структурні підрозділи компанії;
В· Розробка посадових інструкцій для всіх співробітників компанії;
При взаємовідношення між працівником і роботодавцем компанія "ACE Consulting Company "здійснює розширений, точний і продуктивний пошук необхідних кадрів, компанія проводить підбір персоналу як у власних базах даних, так і в інших джерелах якісних фахівців, а також здійснює зустрічі з найбільш придатними на посаді співробітника клієнта-організації особами.
2. ПОНЯТТЯ КОНСАЛТИНГУ
Консалтинг - це професійна допомога з боку фахівців з управління господарством керівникам і управлінському персоналу різних організацій (клієнту) в аналізі і рішенні проблем їхнього функціонування і розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень. (Підручник. Управлінське консультування. Под ред. М. Кубра.)
По суті під консалтингом розуміється те, що в нашій країні раніше називалося "Впровадженням науки у виробництво". Однак консалтинг - поняття ринкової економіки, і потім він відрізняється від науково-впроваджувальної діяльності в колишньому СРСР тією ж мірою, у який ринкова економіка відрізняється від планово-централізованої. Консалтинг здійснюється на комерційних засадах незалежними виробниками консалтингових послуг в умовах конкурентної боротьби. (Михлин Л.П. Управлінське консультування.) Це висуває високі вимоги до якості й ефективності таких послуг і викликає їхню орієнтованість на інтереси клієнта.
У країнах з ринковою економікою запрошення професіоналів є престижним свідченням того, що фірма володіє достатньою діловою культурою, щоб використовувати запропонований ринком інтелектуальний капітал в області менеджменту.
Суб'єктами консалтингу є фахівці, які надають професійну допомогу, які також називаються консультантами. Розрізняють зовнішніх і внутрішніх консультантів. Зовнішні - це незалежні консультаційні фірми чи індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам на основі відповідного договору. А внутрішні - це фахівці з економіки і управління, зайняті в штаті тієї або іншої організації (вони складають аналітичну, "штабну" підсистему організації). (Михлин Л.П. Управлінське консультування.)
Безпосередніми об'єктами консалтингової діяльності є різні сфери діяльності різних організацій або приватних осіб, які консультанти досліджують, складають звіти, а потім видають своїм клієнтам (начальникам фірм, індивідуальним підприємцям, роботодавцям) інформацію, яка допомагає їм визначити повну картину становища на сучасному ринку в цікавій для їх сфері. Надалі, спираючись на даного роду інформацію, клієнти консалтингових організацій можуть прийняти вмотивоване, вірне рішення, яке буде спрямоване на досягнення поставлених перед ними цілей.
Як відомо, економіко-стратегічний консалтинг бізнесу сформувався як окрема професійна галузь надання послуг, приблизно століття тому. До початку XX-го століття різні організації та фірми оцінили переваги отримання квал...
