Міністерство освіти РФ
Саратовський державний технічний університет
Кафедра: В«Організація перевезень і управління на транспортіВ»
КУРСОВА РОБОТА
по дисципліни В«МЕНЕДЖМЕНТВ»
на тему: В«ШКОЛА ЛЮДСЬКИХ відносин і поведінкових наукВ»
Виконав:
ст-ка ОПТ-6, АМФ, з/о
Борисюк М.С.
Перевірив: Гришина В.Г.
Саратов, 2007
Зміст
Введення
1. Школа людських відносин
1.1 Основні положення та принципи напрямки
1.2 Відмінні риси школи людських відносин від інших шкіл
1.3 Ієрархічна теорія потреб А. Маслоу
2. Школа поведінкових наук
2.1 Основні представники поведінкового напрямки
2.2 Аспекти школи поведінкових наук
2.3 Аналіз подібностей і відмінностей між школами людських відносин і поведінкових наук
3. Праці видатних представників гуманістичних шкіл
3.1 Двофакторна теорія мотивації Ф. Герцберга
3.2 Теорія стилів керівництва Д. МакГрегора
3.3 Теорія ефективності організації та стилів керівництва Р. Лайкерта
Висновок
Список використаної літератури
Введення
При становленні ринкової економіки суттєво змінюється зміст управлінських і поведінкових відносин в системі управління. При командно-адміністративної системі управління використовувалася модель, в основі якої лежали раціоналістичні і механістичні принципи управління персоналом або, як прийнято говорити, людськими ресурсами.
Залучення досягнень психології, соціології, культурної антропології дозволяє виробити необхідні рекомендації щодо вдосконалення людських відносин, мобілізації людського фактора, участі працівників в управлінні, підвищення ефективності лідерства і стилю керівництва.
Основа будь організації - це люди. Тому найбільшу увагу має бути приділено вивчення питань, що стосуються поведінки людей в процесі роботи. Саме працівники організації створюють продукт її діяльності, і, незважаючи на те, що машини та механізми стали повновладними господарями у багатьох технологічних процесах, роль людини в організації не тільки не зменшилася, але навіть зросла. В даний час людина стала не тільки найважливішим, але і самим дорогим ресурсом організації. Тому люди, що працюють в організації, є головним об'єктом уваги менеджменту.
Менеджмент формує кадри організації, встановлює систему відносин між людьми в організації, що дозволяє створити необхідні умови для найбільш повного розкриття потенціалу працівників і його інтенсивного розвитку, сприяє навчанню та просуванню кадрів. Менеджмент зобов'язаний створити в організації такі умови, в яких працівники відчували б задоволеність від взаємодії з організацією. Це, в свою чергу, буде формувати їх ставлення до організації і величину їхнього внеску в її діяльність.
Особливо тісно співпрацює з менеджментом наука соціологія, виливаючись у єдину соціологічну дисципліну - соціологію менеджменту. Вона вивчає поведінку керівників і підлеглих у рамках окремо взятої організації, а також відносини і взаємодія великих соціальних груп, пов'язаних з управлінням. Предмет цієї дисципліни багато в чому збігається з розділом менеджменту - управлінням персоналом.
Союз двох дисциплін - менеджменту і соціології - породжений і затребуваний самим життям. Цивілізовані ринкові країни, скажімо США чи Японія, значною мірою досягли успіху в НТП, т. к. насамперед дуже чітко і правильно визначили стратегічні орієнтири розвитку свого суспільства і філософію свого менеджменту.
Менеджмент - дуже ємне поняття. Воно позначає функції, методи, принципи і прийоми керівництва людьми в найрізноманітніших організаціях - як комерційних, так і некомерційних. Менеджмент - це область знання, яка має свої традиції, наукові школи та напрямки, предмет і методи дослідження. Багато що він почерпнув з економіки, кібернетики, математики, психології і соціології.
Менеджмент відноситься до західної культури і описує управління в ринковому суспільстві. Адміністративна система, навпаки, властива швидше східній культурі та характеризує неринкове суспільство. Управління виступає предметом вивчення багатьох наук. У самому узагальненому вигляді воно постає як цілеспрямований, планований, координований і свідомо організований процес, сприяє досягненню максимального ефекту при витраті мінімальних ресурсів, зусиль і часу.
На Заході призначення працівника на посаду - щось похідне від його функціональних і професійних якостей. Незалежно від того, є у кандидата базову освіту або він є всього лише практиком, ділові якості цінуються в першу чергу. Ні родинні зв'язки, ні знайомства не захистять від звільнення, якщо менеджер не налагодив виробництва або відносин з людьми.
Ринкова система сортує якісний і неякісний продукт, винагороджуючи працю за кінцевими результатами, тому велику роль відіграє рівень підготовки і знань менеджерів. В даній контрольній роботі детально розглянуті школа людських відносин і поведінкові науки. Дана тема є актуальною у зв'язку з тим, що з короткого викладу історії предмета, класифікації основних шкіл і напрямків зазвичай і починається підготовка майбутніх менеджерів. Це дуже важлива частина програми підготовки менеджерів, принаймні, з двох причин. З одного боку, розуміння розвитку у часі уявлень про технології управління людськими ресурсами дозволяє визначити вектор розвитку цієї області діяльності в сьогоденні і майбутньому, а, з іншого боку, управління персоналом, людськими ресурсами, використання і розвиток їх потенціалу займає основний час в діяльності менеджерів усіх рівнів. Практична значимість даних проблем полягає в тому, що ефективне їх рішення робить економіку більш стабільною, а ринок стійким.
1. Школа людських відносин
1.1 Основні положення та принципи напрямки
Наростання соціальної напруженості вбранні великих промислових підприємств в період Великої депресії послужило поштовхом до виникнення нового напрямку управлінської науки. Крім чисто економічних причин соціальні конфлікти частково провокувалися жорстким, знеособленим характером загальних принципів менеджменту, розроблених В«класикамиВ» і широко застосовуваних на виробництві.
У 30-50-х рр.. XX століття на Заході набула поширення "неокласична" школа, що виникла на противагу класичному напрямку. Її назвали школою людських відносин, оскільки вона прагнула доповнити деперсоналізіровани відносини, побудовані на основі теорії наукового менеджменту, а також у відповідності з бюрократичними моделями класичної школи, концепцією співробітництва між робітниками і підприємцями. Школа людських відносин акцентувала увагу на складності проблеми людського чинника, дозвіл якої є головною завданням управління персоналом.
В основу напрямки були покладені досягнення психології і соціології, саме тому проблема підвищення продуктивності праці вирішувалася за допомогою вивчення поведінки людини в трудовому процесі. Вчені розуміли, що, зосередивши свою увагу на людині, вони зможуть запропонувати методи ефективного стимулювання праці.
Першим увагу на людей звернув Р. Оуен. Він стверджував, що підприємство багато часу витрачає на обслуговування обладнання (мастило, ремонт і т. п.) і мало піклується про людях. Тому цілком розумно витрачати такий же час і на "догляд" за людьми ("живий машиною"), тоді, швидше за все, не знадобиться "ремонтувати" людей.
Це наукове напрям у теорії управління виникло після того, як було виявлено, що чітко розроблені робочі операції і хороша заробітна плата не завжди вели до підвищення продуктивності праці, як вважали представники школи наукового управління. Іноді працівники реагували набагато сильніше на тиск з боку колег по групі, ніж на бажання керівництва і на матеріаль...
