Зміст
Поняття груп і їх значущість
Формальні групи
Неформальні групи
Роль груп у процесі функціонування організації
Причини
Характеристики
Взаємодії
Методи управління
Консультації
Поняття колективу
Соціальні відносини в колективі
Список використаної літератури
Поняття груп і їх значущість
Людина потребує спілкування з собі подібними і, мабуть, одержує радість від такого спілкування. Більшість з нас активно шукає взаємодії з іншими людьми. Під багатьох випадках наші контакти з іншими людьми короткочасні і незначні. Однак, якщо двоє або більше людей проводять достатньо багато часу в безпосередній близькості один до одного, вони поступово починають психологічно усвідомлювати і існування один одного. Час, потрібний для такого усвідомлення, і ступінь усвідомлення дуже сильно залежать від ситуації і від характеру взаємозв'язку людей. Однак, результат такого усвідомлення практично завжди один і той же. Усвідомлення того, що про них думають і чогось чекають від них інші, примушує людей деяким чином міняти свою поведінку, підтверджуючи тим самим існування соціальних взаємин. Коли такий процес відбувається, випадкове скупчення людей стає групою.
Характерними особливостями групи є наступне:
1. Члени групи ідентифікують себе і свої дії з групою в цілому і тим самим під зовнішніх взаємодіях виступають як би від імені групи. Людина говорить не про собі, а про групу в цілому, вживаючи займенники: ми, у нас, наші, нам і т.п.
2. Взаємодія між членами групи носить характер безпосередніх контактів, особистої розмови, спостереження поведінки один одного і т.п. У групі люди безпосередньо спілкуються один з одним, надаючи формальним взаємодіям В«людську" форму;
3. В групі поряд з формальним розподілом ролей, якщо таке існує, обов'язково складається неформальне розподіл ролей, звичайно визнане групою. Окремі члени групи беруть на себе роль генераторів ідей, інші схильні до координації зусиль членів групи, треті піклуються про взаємини в групі, про підтримку доброго клімату в колективі, четверті стежать за тим, щоб був порядок в роботі, все виконувалося в строк і доводилося до кінця. Є люди, які виконують роль структурізаторов - вони ставлять перед групою мети, відстежують вплив оточення на вирішуються групою завдання.
Формальні групи
Формальні групи - це "узаконені" групи зазвичай виділяються як структурні підрозділи в організації. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад і позицій усередині групи, а також формально закріплені за ними функції і завдання.
У повсякденній мови слово "формальний" має негативний відтінок, означає не зацікавленість у результатах, байдуже ставлення до виконання посадових обов'язків. І дійсно, зловживання формальностями веде до різного роду бюрократичним відхиленням. Однак формальне має ряд достоїнств:
- робить загальним надбанням отримані знання і, що грунтуються на них, передові технології та прийоми робіт;
- встановлює єдині норми і правила для всіх, чим виключає свавілля і сприяє об'єктивізації діяльності;
- забезпечує "Прозорість" постановки справи для контролю і гласність для взаємодії з громадськістю, що, безумовно, важливо для демократизації управління.
Таким чином, формальна група має такі особливості:
1. Вона раціональна, тобто в основі її лежить принцип доцільності, свідомого руху до певної мети;
2. Вона безособова, тобто розрахована на індивідів, відносини між якими встановлюються за складеною програмою.
У формальній групі передбачені тільки службові зв'язки між індивідами, і вона підпорядковується лише функціональним цілям. До формальних груп відносяться:
Вертикальна (Лінійна) організація, що об'єднує ряд органів і підрозділів таким чином, що кожне з них знаходитися між двома іншими - вищестоящими і нижчестоящими, а керівництво кожним з органів і підрозділів зосереджено в одній особі;
Функціональна організація, відповідно до якої, керівництво розподіляється між рядом осіб, що спеціалізуються на виконанні певних функцій і робіт;
Штабна організація, що характеризується наявністю штабу радників, експертів, помічників, не включених у систему вертикальної організації.
Формальні групи можуть бути сформовані для виконання регулярної функції, як, наприклад, бухгалтерія, а можуть бути створені для вирішення певної цільової завдання, наприклад комісія з розробки будь-якого проекту.
Неформальні групи
Неформальні групи виникають внаслідок принципової неповноти формальних груп, оскільки посадовими інструкціями всі можливі ситуації, які можуть статися, передбачити просто неможливо, а формалізувати всі суб'єктивні представлення в якості норм для регулювання суспільних відносин можливо тільки при тоталітарних політичних режимах.
Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва і формальними постановами, а членами організації відповідно до їх взаємними симпатіями, загальними інтересами, однаковими захопленнями звичками і т.п. Дані групи існують у всіх організаціях, хоча вони не представлені в схемах, що відображають будову організації, її структуру.
Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила і норми поведінки, люди добре знають, хто входить в їх неформальну групу, а хто ні. У неформальних групах складається певний розподіл ролей і позицій. Зазвичай ці групи мають явно чи неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть надавати на своїх членів вплив рівне або навіть більше, ніж формальні структури.
Неформальні групи являють собою спонтанно (мимовільно) сформовану систему соціальних зв'язків, норм, дій, що є продуктом більш-менш тривалого міжособистісного спілкування.
Неформальна група проявляється у двох різновидах:
1. Являє собою поза формальну організацію, в якій неформалізовані службові відносини несуть функціональне (виробниче) зміст, і існують паралельно з формальною організацією. Наприклад, оптимальна система ділових зв'язків, стихійно складається між працівниками, деякі форми раціоналізації і винахідництва, способи прийняття рішення і т.д.
2. Являє соціально-психологічну організацію, яка виступає у вигляді міжособистісних зв'язків, виникають на основі взаємного інтересу індивідів один до одного поза зв'язку з функціональними потребами, тобто безпосередня, стихійно виникаюча спільність людей, заснована на особистому виборі зв'язків та асоціацій між ними, наприклад, товариські відносини, аматорські групи, відносини престижу, лідерства, симпатій і т.д.
Картина неформальної групи надзвичайно строката й мінлива по спрямованості інтересів, характером діяльності, за віковою і соціальним складом. В залежності від ідейної та моральної спрямованості, стилю поведінки неформальні організації можна класифікувати за трьома групами:
1. Просоціальние, тобто соціально-позитивні групи. Це суспільно-політичні клуби інтернаціональної дружби, фонди соціальних ініціатив, групи екологічного захисту та порятунку пам'яток культури, клубні любительські об'єднання та ін Вони мають, як правило, позитивну спрямованість;
2. Асоціальні, тобто групи, що стоять осторонь від соціальних проблем;
3. Антисоціальні. Ці групи - найнеблагополучніша частина суспільства, що викликає в нього тривогу. З одного боку, моральна глухота, нездатність зрозуміти інших, іншу точку зору, з іншого - часто власні біль і страждання, що випали на долю цієї категорії людей, сприяють виробленню крайніх поглядів в окремих її представників.
4. Синтез формального і неформального в організації
...
