МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне агентство залізничного транспорту
САМАРСЬКА ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ ШЛЯХІВ ПОВІДОМЛЕННЯ
Кафедра інженерної педагогіки
і культури ділового спілкування
РЕФЕРАТ
на тему
Команда. Формування команди
Виконав:
студент 3 курсу
ОПУ гр 141
Соколов А.А.
Самара 2007
АНОТАЦІЯ
команда управління
Дана робота написана на тему В«Команда. Формування команди В». В роботі розглянуті наступні питання
1) Основні принципи формування команд
2) Основні принципи по яким розпадаються команди
3) Основні показники та властивості команди
4) Процеси та етапи командоутворення
5) Функції управління командою
6) Функції керівника команди
7) Створення сприятливого клімату в команді
8) Вирішення конфліктів і питань у команді
9) Консультування членів команди
10) Правильний підбір складу команди
ЗМІСТ
ВСТУП
1. ГРУПА ЩЕ НЕ КОМАНДА
1.1 Основні принципи за якими розпадається команда
1.2 Основні принципи та показники команди
1.3 Основні причини непрацездатності груп і команд на виробництві та методи їх усунення
2. ПРОЦЕСИ Командотворчий
2.1 Етапи командоутворення
3. УПРАВЛІННЯ КОМАНДОЮ
3.1 Функції керівника команди
3.2 Створення сприятливого клімату в команді
3.3 Консультування членів команди
3.4 Вирішення конфліктів у команді
3.5 Правильний склад команди
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ВСТУП
При виконанні якої-небудь роботи можливості однієї людини обмежені. Двоє і, тим більше, група співробітників можуть більше. Теоретично, чим численніша група, тим більше вона здатна зробити. Але з іншого боку, учасникам великих груп складніше взаємодіяти при виконанні поставлених завдань. Саме тут виникає питання про ефективність роботи групи. Тому для вирішення складних завдань у бізнесі і на сучасному виробництві створюються команди, тобто групи, здатні працювати ефективно.
1. ГРУПА ЩЕ НЕ КОМАНДА
При виконанні якої-небудь роботи можливості однієї людини обмежені. Двоє і, тим більше, група співробітників можуть більше. Теоретично, чим численніша група, тим більше вона здатна зробити. Але з іншого боку, учасникам великих груп складніше взаємодіяти при виконанні поставлених завдань. Саме тут виникає питання про ефективність роботи групи. Тому для вирішення складних завдань створюються команди, тобто групи, здатні працювати ефективно. Вже багато переконалися на своєму досвіді, що робота в групі може бути болісною і малоплодотворной. Напружена робота і недостатній успіх нерідко ведуть до того, що група розпадається ще до того, як використані всі шанси для розвитку продуктивної команди. Приклад: збирається проектна група На одному підприємстві керівництво вирішує доручити групі співробітників розробку пропозиції щодо поліпшення комунікації та узгодження робіт між різними відділами. Відділи закупівлі, виробництва, маркетингу та збуту, юридичний відділ та відділ кадрів, відділ організації та електронної переробки даних, бухгалтерія та відділ контролінгу повинні виділити по одному співробітнику або співробітниці в групу, яка буде виконувати цей проект. Після трьох безрезультатних засідань з гострими дебатами щодо порядку денного, боротьбою між відділами за більший облік їх специфіки і порожніми суперечками керівник проекту задається питанням: що ж було зроблено невірно?
1.1 Основні причини, за якими розпадаються команди
1) члени групи відстоюють інтереси своїх відділів, а не інтереси проектної групи;
2) незважаючи на численні зусилля, не вдалося знайти ясну загальну мету проекту. Окремі члени групи переслідують власні цілі;
3) деякі члени групи сприймають участь в ній як додаткове навантаження. Вони доводять, що їх основні завдання важливіше і що вони могли б знадобитися і в інших групах;
4) узгоджені терміни і домовленості дотримуються не всіма. Деякі учасники спізнюються або йдуть трохи раніше і виконують свої завдання лише частково (або зовсім не виконують);
5) між деякими членами групи ведеться відкрита або прихована конкурентна боротьба;
6) між учасниками відсутня довіра. Ніхто не розмовляє відкрито з іншими членами групи;
7) учасники нетерпимі по відношенню до групи.
1.2 Основні принципи і показники команди
Все це свідчить про необхідності перетворити зібрану з миру по нитці групу в кваліфіковану та ефективну команду. У високоефективної групі-команді повинні дотримуватися наступні умови:
1) інтереси групи повинні бути гармонізування;
2) сформульовані керівником ясні і узгоджені з усіма учасниками мети роботи команди;
3) в роботі в цій команді повинен бути пріоритетний характер порівняно з усіма іншими зобов'язаннями;
4) керівник повинен підвищувати обов'язковість дотримання строків і виконання робіт;
5) відсутність конкурентного боротьби всередині групи;
6) покращено внутригрупповое спілкування;
7) підвищена лояльність до групі.
Тим самим ми були визначені основні ознаки, за якими можна відрізнити успішну команду від ледь розвиненою і малопродуктивною групи. Отже, на шляху від групи до високопродуктивної команді насамперед важливо:
-орієнтоване на мету співробітництво, з обов'язковими організаційними домовленостями;
-створення в команді довіри і лояльності.
Це найважливіші передумови для досягнення командою успіху. Але для благополуччя або неблагополуччя команди вирішальне значення в кінцевому рахунку має потенціал знань і вмінь, які привносять в команду її члени, щоб вибратися з кризової ситуації. Якщо є наступні передумови:
-організація (цілі та обов'язковий для всіх порядок);
-кваліфікація (знання і уміння);
-кооперація (довіру і лояльність),
У наявності потрібний синергетичний потенціал для виникнення успішної команди. Продуктивність окремих членів команди не просто складається: завдяки синергетичним процесам вона зростає в геометричній прогресії. В силу цього стають можливими максимальні результати.
1.3 Основні причини непрацездатності груп і команд на виробництві
Повернемося до поняття ефективності команди, яка визначається якістю взаємодії її учасників. І розглянемо, чим ця якість визначається. Для цього визначимо систему вимірювання. На питання, які витрати є найбільш значущими, практично в будь-якій фірмі, відповідять, що це витрати, необхідні для підтримання виробничої діяльності підприємства. Ці витрати, назвемо їх виробничими, фірма несе реально, бо витрачає грошові кошти.
Таким чином, в координатах такого підходу (назвемо його, відповідно, виробничим) усі увагу зосереджено лише на реальних, значимих, виробничих витратах. А якщо два відділи між собою ніяк не можуть домовитися, і робота "Не клеїться"? Це нічого не варто, так як такої статті витрат немає, і грошей фірма не платить. А значить, в даній системі координат спілкування співробітників в процесі їх взаємодії відбувається безкоштовно. І це - аксіома, на якій базується дана система. А будь-яка система вірна, поки не порушується аксіоматика, на якій вона побудована. Отже, не порушуючи аксіом, в даній системі завдання не вирішити. Тому використовуємо інший підхід, який назвемо трансакційним.
Трансакція - взаємодія. Трансакційна система координат спочиває на постул...
