Міністерство освіти Російської Федерації
Московський державний університет економіки,
статистики та інформатики (МЕСІ)
Кафедра загального і стратегічного менеджменту
Курсова робота з дисципліни В«Теорія корпоративного управлінняВ»
на тему: В«Корпоративна культура як вирішальний фактор підвищення ефективності бізнесуВ»
Москва - 2010
План
Введення
Глава 1. Теоретико-концептуальні основи корпоративної культури
1.1 Цілі і завдання корпоративної культури
1.2 Рівні корпоративної культури
1.3 Види корпоративної культури
1.4 Елементи корпоративної культури
1.5 Етапи розвитку корпоративної культури
Глава 2. Вплив корпоративної культури на ефективність функціонування організації
Глава 3. Корпоративна культура на прикладі компанії В«X5 Retail GroupВ»
Глава 4. Пропозиції щодо покращення корпоративної культури
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Тема корпоративної культури на підприємстві в сучасних умовах є актуальною для будь-якого підприємства. Ця тема особливо актуальна тому, що
1) поступово бізнес легалізується, в т.ч. при вирішенні питань кадрової, мотиваційної та соціальної політики, а це вимагає формування спільних цінностей, єдиних і адекватних правил взаємодії між усіма його учасниками;
2) з часом змінюються мотиваційні чинники та особисті потреби співробітників, які піднімаються на новий, більш високий рівень; однією зарплатою працівника, як кажуть, вже не втримаєш - проявляються потреби в причетності, в приналежності до колективу, в самореалізації;
3) оптимальні і позитивні корпоративні правила взаємодії істотно поліпшують внутрішні і зовнішні комунікації, а це - до 70% витрат часу, робочої сили та інших ресурсів підприємства;
4) для об'єднання працівників у команду однодумців необхідна ідеологія, тобто загальні цілі, цінності, уявлення про те, як має бути влаштований В«хорошийВ» бізнес, від якого і власник-роботодавець, і найманий працівник отримують користь і задоволення;
5) корпоративна культура (Як прийняті і підтримувані всім колективом погляди на В«доброВ» і В«злоВ») - потужний внутрішній конкурентний фактор, який підвищує керованість компанії, допомагає розвиватися бізнесу, дозволяє рости (особистісно і матеріально) кожному співробітникові.
Основна мета корпоративної культури, як явища, - допомогти людям більш продуктивно виконувати свої обов'язки в організаціях і отримувати від цього більше задоволення. А це в свою чергу призведе до покращення показників економічної ефективності діяльності організації в цілому.
Метою цієї роботи є, виявити засоби і методи у формуванні корпоративної культури організації.
1. Теоретико-концептуальні основи корпоративної культури
1.1 Цілі і завдання корпоративної культури
Корпоративна культура - це свого роду емоційна середу всередині організації і сполучна ланка в відносинах між її співробітниками. Це той безумовний стрижень, навколо якого збираються співробітники, які вважають нормою трудової діяльності працездатність, вміння працювати в команді, професіоналізм і багато іншого.
Поняття В«корпоративна культура В»увійшло в побут розвинених країн в двадцяті роки минулого сторіччя, коли виникла необхідність упорядкування взаємовідносин всередині великих фірм і корпорацій, а також усвідомлення їх місця в інфраструктурі економічних, торговельних і промислових зв'язків.
У сучасному бізнесі корпоративна культура виступає важливою умовою успішної роботи фірми, фундаментом її динамічного зростання, свого роду гарантом прагнення до підвищення ефективності.
Кожен вільний сам вибирати найбільш приємне для нього визначення корпоративної культури, але зрозуміло, що загальний зміст сказаного ідентичний у всіх визначеннях: культура являє собою велику галузь явищ матеріального і духовного життя колективу - домінуючі в ньому моральні норми і цінності, прийнятий кодекс поведінки й укорінені ритуали, традиції, які формуються з моменту утворення організації і поділяються більшістю співробітників. Важливою областю управління корпоративною культурою є кадрова система. Обширною інформацією про специфіку підходів до відбору кадрів, системі вимог до професійних, особистісних якостей.
Особливості корпоративної культури дуже часто визначає сфера діяльності підприємства. Приміром, фінансова середу в цьому відношенні більш консервативна, строга, поведінку співробітників підпорядковане певним правилам, а стиль спілкування - формальний. А, наприклад, у торгівлі прийняті правила поведінки вже більш самобутні, демократичні, допускають більше варіацій: тут зазвичай вітають товариськість і комунікабельність. І все-таки, для того щоб зрозуміти основні положення корпоративної культури, нам спочатку необхідно чітко сформулювати, що ж це таке.
Мета корпоративної культури - забезпечення високої прибутковості фірми за допомогою вдосконалення управління людськими ресурсами для забезпечення лояльності співробітників до керівництва, виховання у працівників відношення до підприємства як до свого будинку.
Корпоративна культура складається з ідей, основоположних цінностей і поглядів, поділюваних усіма членами організації. Вона включає в себе і стиль поведінки, і стиль спілкування з клієнтами та колегами, і активність працівників, їх зацікавленість, рівень мотивації і багато іншого. Ось чому набір таких зовнішніх ознак, як уніформа, традиції і спільні вечірки в офісі, не можна розглядати як основоположну базу, на якій будується корпоративна культура.
Завдяки сильній корпоративній культурі організація стає подібно великій родині, коли кожен співробітник вживає тільки ті дії, які найкращим чином служать її благу.
Ідея корпоративної культури носить досить абстрактний характер, оскільки ми не можемо побачити її або доторкнутися до неї, але вона присутня і поширюється.
Існує три підходи до поняттю організаційної культури та її природи. Перший визначає її, як продукт В«природного розвиткуВ» організації, тобто організаційна культура, в цьому розумінні, складається спонтанно в процесі спілкування і взаємодії людей.
Другий, навпаки, що це В«ШтучнеВ» винахід, створений людьми та який є результатом їх раціонального вибору.
Прихильники третього найбільш підходяще до визначення даного поняття, вважають, що організаційна культура - це В«змішанаВ», природно-штучна система, з'єднує в собі формально-раціональні і спонтанні життєві процеси.
Корпоративна культура, будучи невід'ємною частиною життєдіяльності компанії, істотно впливає на її ефективність. Розуміючи це, керівництво компаній сьогодні прагне до створенню сильної корпоративної культури, яка базується на іншому, ніж перш, розумінні людини і його ролі в системі суспільного розподілу праці.
В цілому ефективну корпоративну культури відрізняє наступне:
В· злагодженість, взаємодія, те, що називається team spirit (командний дух);
В· задоволення роботою і гордість за її результати;
В· відданість організації і готовність відповідати її високим стандартам;
В· висока вимогливість до якості праці;
В· готовність до змінам, викликаним вимогами прогресу і конкурентною боротьбою, незважаючи на труднощі і бюрократичні перепони.
І відповідно вона володіє великим впливом на поведінку членів організації.
Одним з помітних результатів сильної корпоративної культури є низька плинність кадрів. Це пояснюється одностайністю в думці співробітників про те, що є метою організації і за що вона виступає. Це, в свою чергу, народжує згуртованість співробітників, вірність і відданість організації, отже, бажання покинути таку організацію у працівників пропадає.
Цінності другог...
