Курсова робота
В«Оцінка впливу організаційної культури на ефективність діяльності компанії Google В»
Москва 2010
Введення
Організація - це складний організм, основою життєвого потенціалу якого є організаційна культура: те, заради чого люди стали членами організації; те, як будуються відносини між ними; які стійкі норми і принципи життя і діяльності організації вони поділяють; що, на їхню думку, добре, а що погано, і багато іншого з того, що відноситься до цінностей і норм. Все це не тільки відрізняє одну організацію від іншої, але й істотно зумовлює успіх функціонування та виживання організації в довгостроковій перспективі.
Так як культура відіграє дуже важливу роль в житті організації, то вона повинна бути предметом пильної уваги з боку керівництва. Менеджмент не тільки відповідає організаційній культурі і сильно залежить від неї, але і може в свою чергу впливати на формування та розвиток організаційної культури. Для цього менеджери повинні вміти аналізувати організаційну культуру і впливати на її формування та зміна в бажаному напрямку.
Організаційна культура створює В«внутрішній, духовний стриженьВ» компанії, сприяє згуртуванню колективу, формує в співробітників почуття усвідомленості і відповідальності за свою роботу. У тому випадку, якщо в компанії сформована організаційна культура, її співробітники будуть налаштовані лояльно по відношенню до даної організації, незалежно від відбуваються в житті змін; мінімізує конфліктні ситуації
Організаційна культура підвищує ефективність роботи команди і вирішує завдання, як індивідуального розвитку співробітників, так і розвитку організації в цілому. Вона створює передумови для формування стійкого і ефективно працюючого колективу, чітко представляє місію організації.
Стаючи членом організації, кожен з нас поступово засвоює її правила і норми поведінки, а також ідеали, які можуть у подальшому стати ціннісними та життєвими орієнтирами особистості. Безсумнівно, культура організації, в рамках якої триває соціалізація і формування особистості, несе величезну відповідальність за подальшу долю своїх членів.
Організаційна культура не так явно проявляється на поверхні, її важко В«помацатиВ». Якщо можна говорити про те, що організація має В«душуВ», то цією душею є організаційна культура.
Носіями організаційної культури є люди. Однак в організаціях з усталеною організаційною культурою вона як би відділяється від людей і стає атрибутом організації, її частиною, що надає активний вплив на членів організації, модифікує їх поведінку у відповідності з тими нормами і цінностями, які складають її основу. Дана тема добре висвітлена в літературі.
Актуальність теми полягає в тому, що культура відіграє дуже важливу роль в житті організації, то вона повинна бути предметом пильної уваги з боку керівництва. Менеджмент не тільки відповідає організаційній культурі і сильно залежить від неї, але і може в свою чергу впливає на формування і розвиток організаційної культури. Для цього менеджери повинні вміти аналізувати організаційну культуру і впливати на її формування та зміна в бажаному напрямку.
1. Поняття організаційної культури
Вперше поняття організаційної культури було введено в кінці 70-х р. у зв'язку з спробами американських учених осмислити успіхи японської економіки і відповісти на В«Японський викликВ». На думку У. Оучі, для японських підприємств були характерні: довічний найм, повільне поетапне просування працівників по ступеням ієрархії, неспеціалізована кар'єра, колективні механізми прийняття рішень і відповідальність, неявні форми контролю, розгляд всіх виникаючих проблем через призму цілого; для американських - короткостроковий найм, швидке просування по службі, спеціалізована кар'єра, явні форми контролю, орієнтація на індивідуальні рішення і відповідальність, установка на дозвіл приватних проблем.
У побуті часто змішують два дуже загальних, але, якщо вдуматися, все ж різні поняття: В«культура організаціїВ» (мається на увазі культура підприємства) і В«організаційна культураВ». Під культурою організації (Підприємства) взагалі варто було б розуміти сукупність спільних цінностей і норм поведінки, визнаних працівниками даного підприємства. Відповідно під організаційною культурою підприємства потрібно розуміти сукупність цінностей і норм організаційної поведінки, прийнятих на даному підприємстві.
Культура організації найчастіше орієнтована на зовнішнє середовище. Це культура поведінки на ринку; культура підтримання зовнішніх зв'язків з постачальниками і замовниками; культура обслуговування клієнтів (Споживачів послуг і продукції); динамічність, обов'язковість і стійкість відносин.
Організаційна культура орієнтована на внутрішнє середовище і проявляється, перш за все, і головним чином в організаційному поведінці співробітників
Організаційна культура не так явно проявляється на поверхні, її важко В«помацатиВ». Якщо можна говорити про те, що організація має В«душуВ», то цією душею є організаційна культура.
Культура надає сенс багатьом нашим вчинкам. Тому змінювати щось у житті людей можна, лише враховуючи це значне явище. Культура формується роками і десятиліттями, тому вона инерционна і консервативна. І багато нововведень не приживаються тільки тому, що суперечать освоєним людьми культурним нормам і цінностям.
Як уже зазначалося, під організаційною культурою розуміється сукупність норм, правил, звичаїв і традицій, що розділяються і приймаються працівниками організації. Цілком очевидно, що якщо культура організації узгоджується з її загальною метою, вона може стати важливим чинником організаційної ефективності. Тому сучасні організації розглядають культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та окремих осіб на спільні цілі, мобілізувати ініціативу співробітників і забезпечити продуктивна взаємодія. Іншими словами, про організаційну культуру можна говорити тільки в разі, коли вище керівництво демонструє і стверджує певну систему поглядів, норм і цінностей, прямо або побічно сприяють виконанню стратегічних завдань організації. Найчастіше в компаніях формується культура, в якій втілюються цінності та стиль поведінки їхніх лідерів. У цьому контексті організаційна культура може бути визначена як сукупність норм, правил, звичаїв і традицій, які підтримуються суб'єктом організаційної влади і задають загальні рамки поведінки працівників, узгоджуються зі стратегією організації.
Організаційна культура включає не тільки глобальні норми і правила, а й поточний регламент діяльності. Вона може мати свої особливості, залежно від роду діяльності, форми власності, займаного становища на ринку чи в суспільстві. У цьому контексті можна говорити про існування бюрократичної, підприємницької, органічної та інших організаційних культур, а також про організаційну культурі у визначених сферах діяльності, наприклад, при роботі з клієнтами, персоналом та інше.
Носіями культури в організації є люди. Однак в організаціях з усталеною культурою вона як би відділяється від людей і стає атрибутом організації, її частиною, що надає активний вплив на членів організації, що модифікує їх поведінку у відповідності з тими нормами і цінностями, які становлять її основу.
Так як організаційна культура відіграє дуже важливу роль в житті організації, то вона повинна бути предметом пильної уваги з боку керівництва. Менеджмент не тільки відповідає організаційній культурі, сильно залежить від неї, але і може в свою чергу впливати на формування і розвиток організаційної культури. Для цього менеджери повинні вміти аналізувати організаційну культуру і впливати на її формування та зміна в бажаному напрямку.
Під культурою організації розуміються ідеологія управління, світогляду по відношенню до зо...
