Федеральне агентство за освітою
Державна освітня установа вищої професійної освіти
Петрозаводський державний університет
Кольський філія
Кафедра менеджменту
Дисципліна "Стратегічний менеджмент"
ВАРІАНТ 7
Курсова робота
Сіроштан Ольги Анатоліївни
Апатити
2010
Зміст
Введення
1. Концепція продукту у стратегічному управлінні
1.1 Поняття і основні складові продукту
1.1.1 Функціональні властивості та якості
1.1.2 Марка продукту
1.1.3 Імідж продукту
1.1.4 Упаковка і етикетка
1.1.5 Гарантії
1.2 Життєвий цикл продукту
1.3 Стратегія створення нового продукту
1.4 Продуктова стратегія фірми
1.4.1 Конкурентна Середа і стратегія конкуренції фірми
1.4.2 Стан портфеля продукції фірми
1.4.3 Місце, займане маркетингом в управлінні фірмою
2. SWOT - аналіз
2.1 Характеристика підприємства
2.2 Аналіз макросередовища
2.3 Аналіз мікросередовища
2.4 Аналіз внутрішнього середовища
2.5 Матриця Swot, матриці можливостей і загроз
3. Завдання БКГ
Висновок
Список використаних джерел
ВСТУП
Основна мета написання курсової роботи полягає в тому, щоб поглибити знання з теоретичним питанням курсу і виробити практичні навички стратегічного аналізу середовища, формулювання стратегічних альтернатив організації, вибору стратегії.
Курсова робота включає в себе три частини. Перша частина роботи - розкриття теоретичного питання В«Концепція продукту у стратегічному управлінніВ». Варто ознайомитися з такими питаннями як:
В· Поняття і основні складові продукту;
В· Життєвий цикл продукту;
В· Стратегія створення нового продукту;
В· Продуктова стратегія фірми.
Друга частина носить практичний характер і передбачає проведення стратегічного аналізу середовища за обраною студентом організації. В якості об'єкта дослідження я вибрала меблевий магазин В«ФОРМАТВ», місто Кандалакша.
Третя частина - це рішення практичної задачі з оцінки стану та збалансованості портфеля за допомогою матричних інструментів.
1. КОНЦЕПЦІЯ ПРОДУКТУ В СТРАТЕГІЧНОМУ УПРАВЛІННІ
1.1 Поняття і основні складові продукту
Поняття продукту дуже сильно варіюється залежно від того, хто і в якому контексті його розглядає, а також в залежності від того, до яких видів продукції воно застосовується. Якщо подивитися на продукт з позиції:
1. вищого керівництва, то він постає як щось, за допомогою чого фірма завойовує собі позиції на ринку;
2. виробника - Це виріб, який виконується за певними технологічними схемами, на яке затрачаються ресурси і час і яке повинно відповідати певним зразкам, стандартам, мати певні якісні і кількісні характеристики і т.п.;
3. економіста - Це те, що приносить фірмі витрати, поки це виробляється, зберігається або знаходиться в реалізації, і те, що приносить фірмі прибуток після реалізації покупцям;
4. працівника маркетингової служби - це те, що повинно бути продано і тим самим повинно привести до вирішення двох задач: принести певний дохід фірмі і по можливості краще задовольнити певні потреб запити покупців.
Принципова розходження в розумінні продукту пов'язане з тим, в якій натуральній формі він постає споживачеві: чи є він річчю або послугою. Останнім часом все більший розвиток отримують продукти комбіновані, що поєднують річ і послугу. Великий вплив на розуміння продукту може надавати те, хто є його споживачем (виробниче споживання або приватне), або ж що є вихідним матеріалом або сировиною, з якої виготовляються продукти, або, наприклад, часові межі його споживання, а також ряд інших факторів.
1.1.1 Функціональні властивості та якості
Покупця цікавлять ті функціональні властивості і якості продукту, які дозволять йому задовольнити певні потреби. В значній масі продукція з однорідними споживчими функціями для покупця має більш або менш однакові споживчі властивості. Однак це стосується тільки самого узагальненого розуміння споживчої функції продукту. Наприклад, при узагальненому розумінні споживча функція автомобіля полягає в його здатності перевозити людей і вантажі. Однак покупця, що здобуває автомобіль для того, щоб використовувати його як засіб візництва для отримання заробітку, можуть цікавити такі споживчі властивості та якості автомобіля, як надійність при інтенсивній, довгострокової експлуатації, низька споживання пального, місткість і наявність ємного багажника. Покупець ж, що придбає автомобіль, щоб В«виїжджати в світВ», буде цікавитися дизайном автомобіля, обробкою салону, комфортабельністю і т.п. Гонщика цікавлять швидкісні якості автомобіля, його здатність забезпечувати безпеку водія, а також ряд інших відповідних властивостей.
Таким чином, сукупність споживчих характеристик товару розпадається на дві підгрупи. Перша підгрупа - це споживчі функції та властивості товару, які як би визначають вид товару, його належність до певної товарній групі: телевізори, автомобілі, наручний годинник і т.п. Кожна дана група товарів має загальне функціональне призначення. При цьому не виключається можливість більш детального дроблення на підгрупи, що відображають більш вузьку функціональну спеціалізацію. Другу підгрупу становлять ті споживчі характеристики та властивості товару, які мають особливий споживчий сенс для покупців, тобто ті характеристики, які задовольняють конкретні потреби конкретного споживача.
1.1.2 Марка продукту
Марка продукту - це назва, знак, символ, композиція або їх певна комбінація, які використовуються для того, щоб ідентифікувати товари, послуги одного або декількох продавців, щоб відокремлювати свої продукти від продуктів конкурентів.
Назви, використовувані для марки, можуть бути ім'ям окремої особи або декількох осіб, окремим словом або сполученням слів, можуть збігатися з назвою фірми, а можуть і відрізнятися.
Дуже часто марка має певний символічний еквівалент. Це може бути певний значок, які зазвичай ставляться на автомобілі, це може бути певна забарвлення, певний стиль написання назви марки, певні елементи дизайну продукту тощо, які дозволяють розпізнати марку. Дані символи, відображаючи, певну марку, часто мають цінність і самі по собі.
За що ж платить покупець, купуючи марку, які ж споживчі властивості, укладені в ній, дозволяють розглядати її як одну зі складових продукту?
1. Марка виступає для покупця гарантом певного рівня і змісту споживчих властивостей купується ним речі або послуги. Марка може гарантувати певну якість, нижче якого не опустяться споживчі характеристики товару, надійність в експлуатації, відповідність функціональних властивостей продукту його специфікації.
2. Купівля продуктів певної марки дозволяє клієнту полегшити процес їх використання, так як багато хто з товарів однієї і тієї ж марки володіють аналогічними експлуатаційними характеристиками.
3. Купуючи продукт певної марки, клієнт включається у відповідну систему обслуговування, ремонту та заміни продукту.
4. Марка полегшує для покупця позиціонування продукту в системі інших продуктів, а також комбінування даного продукту з іншими.
5. Товари цілого ряду марок купуються тільки через те, що вони володіють підвищеної престижністю.
6. Купуючи товари певної марки, клієнт задовольняє свої потреби в продуктах певного стилю. В даному випадку марка виступає гарантом стилю.
7. Марка полегшує покупцеві процедуру вибору і покупки, так як в умовах переповненого ринку і товарного суффіціта вона задає орієнтир при пошуку та виборі продукту.
1.1.3 Імідж продукту
Другий важливою складовою продукту, яка виходить за рамки його функціональних спож...
