Контрольна робота з дисципліни: В«Основи менеджментуВ»
на тему: Сутність і роль управлінських рішень
Введення
Управлінське рішення - це вибір альтернативи, тобто способу вирішення. Воно є істотною і невід'ємною частиною загальної роботи кожного керівника.
Менеджмент - ця форма управлінської діяльності, яка повинна забезпечувати впорядкування роботи відповідної системи, її цілісність, нормальне функціонування і розвиток.
Сучасний менеджер повинен бути і організатором, і другом, і вчителем, і експертом в постановці завдань, і лідером, і людиною, яка вміє слухати інших і все це тільки для початку. Він повинен знати своїх прямих підлеглих, їх здатності і можливості виконання конкретної доручається ним роботи. Менеджер повинен знати умови, що зв'язують підприємство і працівників, захищати інтереси тих і інших на справедливій основі.
Дуже важлива така риса менеджера, який приймає управлінські рішення, як професіоналізм. У звичайній житті кожна людина самостійно приймає рішення в силу свого інтелекту і досвіду. В управлінні організацією прийняття рішення - набагато більш складний, відповідальний і формалізований процес, що вимагає професійної підготовки, знання техпроцесу, використовуваного у виробництві, досвіду. Зовсім не кожен співробітник організації, а тільки володіє визначеними професійними знаннями і навичками наділяється повноваженнями самостійно приймати управлінські рішення.
У сучасний період, особливо у зв'язку з роботою в умовах ринкової економіки складаються об'єктивні фактори, що ведуть до ускладнення задач прийняття управлінських рішенні. Розширюються масштаби і різноманітність економічного і соціально-культурного спілкування між країнами всього світу. Більш складними і розгалуженими стають фінансові, економічні, соціальні, технічні, організаційні зв'язки. Прискорюється темп суспільно-політичних процесів, збільшується обсяг інформації, яку потрібно переробити і використовувати. Стрімко розвивається наука і техніка. У цих умовах необхідно враховувати обмеженість природних і трудових ресурсів, ускладнення об'єктів управління, підвищення складності вирішуваних завдань.
Все це пред'являє підвищені вимоги до якості управлінських рішень і до оперативності їх прийняття і реалізації. Сучасні методи кооперації праці та організації комбінованого виробництва та управління вимагають виключно високої трудової і виробничої дисципліни, формування згуртованого колективу, великої творчої віддачі працівників у процесі праці, системного підходу до вирішення проблем управління виробництвом. У зв'язку з цим виникає проблема розвитку демократичних форм підготовки і прийняття управлінських рішень, раціонального поєднання принципу єдиноначальності з колегіальністю і колективністю у виробленні та прийнятті управлінських рішень.
У даній роботі я розглядаю сутність управлінських рішень, характерні особливості управлінських рішень, фактори, що визначають їх якість і ефективність. В цій роботі я використовувала наукові праці таких авторів: Майкл Х. Мескон, В.Р. Весніна, О.С. Виханский, А.І. Наумова, журнали В«Менеджмент в Росії і за кордономВ», Інтернет.
1. Управлінські рішення в менеджменті
Управлінське рішення - це обдуманий висновок про необхідність здійснити якісь дії або утримаються від них, пов'язані з досягненням цілей організації подоланням що стоять перед нею проблем. Будь-якому вчинку людини або всього колективу передує прийняття рішення. Рішення є універсальною формою поведінки, як окремої особистості, так і соціальних груп. Ця універсальність пояснюється свідомим і цілеспрямованим характером людської діяльності. Однак, не дивлячись на універсальність рішень їх прийняттям процесі управління організацією або підприємством істотно відрізняється від рішень, прийнятих у звичайної, приватного життя.
Що відрізняє управлінське рішення, прийняте менеджером від рішення звичайної людини? Менеджер приймає рішення виходячи не зі своїх власних потреб, а в метою вирішення проблеми конкретної організацій і його рішення, наслідок цих рішень можуть істотно вплинути на життя багатьох людей, співробітників, клієнтів, партнерів.
Менеджер готує і приймає рішення в рамках своєї службової діяльності. Така діяльність характеризує його працю як керівника, який особисто приймає рішення або організує роботу співробітників з підготовки, розподілу рішень за рівнями системи управління (див. додаток № 3) та реалізації різних управлінських рішень. Тому помилки в прийнятті управлінських рішенні можуть привести до великих негативних наслідків. І в зв'язку з цим закономірним є вимога до підвищенню ефективності управлінського рішення на основі наукового підходу до їх формуванню, вибору, визначенню норма - правових критеріїв (стандартів, правил, кодексів).
В теорії прийняття управлінських рішенні використовуються термін - В« особа, робилися рішення В»(ЛПР) - це може бути одна людина - індивідуальне ОПР або група людей - групове ОПР. Наприклад, рада директорів, засновників, акціонерів словом група людей, що визначає цілі і шляхи розвитку організації або підприємства.
Технологія менеджменту розглядає управлінське рішення як процес, що складається з трьох стадій: підготовка рішення; прийняття рішення; реалізація рішення.
На стадії підготовки управлінського рішення проводиться економічний аналіз ситуації на мікро і макро рівні, включає пошук, збір і обробку інформації, а також виявляються і формулюються проблеми, що вимагають рішення.
Інформація часто буває надлишкової або просто не потрібною, отже, необхідно вміти виділяти потрібну інформацію, вона називається релевантна інформація - інформація, що має безпосереднє відношення до проблеми. Подібна інформація стає базовою при ухваленні управлінського рішення, з цього повинна бути максимально точною.
На стадії прийняття рішення здійснюються розробка й оцінка альтернативних рішень і курсів дій, проведених на основі різноманітних розрахунків; відбір критеріїв вибору оптимального рішення; вибір і ухвалення найкращого рішення.
У процесі прийняття рішення завжди знайдуться безліч різноманітних варіантів вирішення проблеми. Наприклад, як у старовинних російських переказах, про добрих молодців шукають щастя і стоять на роздоріжжі біля каменя, на якому написано В«направо підеш - коня втратиш, ліворуч підеш - голову втратиш, прямо підеш - мрію свою знайдеш В», таке безліч варіантів пропонованих для вирішення проблем називається альтернативою .
Вибір альтернативи - це вибір найкращого варіанта рішення. Причому варіанти можуть бути спрямовані як на зміни ситуації, таки на збереження існуючого становища.
На стадії реалізації рішення приймаються заходи для конкретизації рішення і доведення його до виконавців, здійснюється контроль за ходом його виконання, вносяться необхідні корективи і дається оцінка отриманого результату від виконання рішення. Кожне управлінське рішення має свій конкретний результат, тому метою управлінської діяльності є знаходження таких форм, методів, засобів та інструментів, які могли б сприяти досягненню оптимального результату в конкретних умовах і обставинах.
Управлінське рішення - це вибір альтернатив, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетентності і спрямований на досягнення цілей організації. Якщо немає альтернатив то немає і вибору, а отже - немає рішення. Наприклад, В«Про підготовці до опалювального сезону В»не є прийняттям рішення, хоча іноді так і називається.
Найкращий варіант дій прийнято називати оптимальним. Рішення називається оптимальним , якщо воно забезпечує екстремум (максимум чи мінімум) критерію вибору.
Рішення називається раціональним
