Реферат Бізнес-план туристичного агентства

1 Вступна частина

2 Сутність проекту

3 План маркетингу

3.1 Аналіз конкурентів

3.2 Аналіз ринку

3.3 Рекламна стратегія

4 Виробничий план діяльності фірми

4.1Опісаніе виробничого процесу

4.2 Контроль якості

4.3 Розрахунок витрат виробництва

4.4 Розрахунок потреби в виробничому персоналі

5 Організаційний план

6 Фінансовий план діяльності ТОВ В«КоралОтдихВ»

7 Аналіз ризиків Бізнес-плану

Додаток А

Література

1 Вступна частина

Метою розроблювального бізнес-плану є створення нової туристичної фірми ТОВ В«КоралОтдихВ».

Туристичне агентство є посередником, тобто реалізує турпродукт відомих туроперат за певну комісію.

Передбачається співпрацю з кількома найбільшими туроператорами, що спеціалізуються на разнобюджетних напрямках. Приблизно половина замовлень припадає на економічні напрямки, що особливо актуально в умовах економічної кризи.

Фірма передбачає займатися організацією туризму в межах Російської Федерації і за кордоном для громадян Російської Федерації та іноземних громадян, а також передбачає займатися наданням готельних послуг.

Особливістю даної фірми є її створення по франчайзингу. А саме, створення уповноваженого туристського агентства В«КоралОтдихВ» найбільшого туроператора CORAL TRAVEL. Що є відмітною особливістю від фірм конкурентів і гарантує їй успіх за рахунок високих стандартів якості обслуговування туристів і лідируючих позицій бренду CORAL TRAVEL по впізнаваності і довірі серед кінцевих споживачів.

Рівної метою фірми є: забезпечення своїх клієнтів якісними послугами, створення нових робочих місць, проникнення на ринок і завоювання частки ринку в перший рік роботи компанії не менше 5%, досягнення середньорічної суми чистого прибутку не менше 2,5 млн. рублів на рік.

Фірма збирається запропонувати своїм клієнтам різноманітні послуги в сфері туризму і відпочинку.

Основними напрямками діяльності ТОВ В«КоралОтдихВ» є:

В· прийом і обслуговування туристів в офісі та по телефону;

В· надання послуг туризму, готельних, культурно-видовищних, спортивно-оздоровчих, екскурсійних, транспортних, рекламних, сервісних та перекладацьких послуг;

Бізнес-план розробляється на основі аналізу ринку туристичних послуг, оцінки споживчих характеристик туризму. Ресурсами для створення такої фірми будуть служити власні і позикові (кредит у банку) кошти підприємця.

Передбачуваний штат співробітників фірми - 4 особи, серед них:

- генеральний директор (Засновник фірми);

- головний бухгалтер;

- менеджер по міжнародному туризму;

- менеджер по внутрішньому туризму (по Росії).

При створенні даної турфірми, як і будь-якого бізнесу, існує ризик інвестування - велика ймовірність того, що без грамотного супроводу бізнес не вийде на самоокупність. Основною причиною тому може послужити втрата клієнтської бази разом з відходом менеджерів.

Головний недолік такого бізнесу - висока конкуренція на ринку.

2 Сутність проекту

ТОВ В«КоралОтдихВ» - уповноважена агентство найбільшого міжнародного туроператора CORAL TRAVEL за договором франчайзингу.

Франчайзинг-це партнерський бізнес, в якому один з партнерів-це успішно і надійно провідна свою справу компанія (туроператор CORAL TRAVEL - франчайзер), а інший партнер - початківець нову справу підприємець (відкривається агентство ТОВ В«КоралОтдихВ» - франчайзі). Для компаній франчайзинг-це спосіб популяризації бізнесу. Для підприємців франчайзинг - це швидке вирішення проблеми браку досвіду і пошуку правильної концепції для розвитку бізнесу.

Франчайзі не потрібно створювати підприємство крок за кроком, на дотик, як це доводиться робити будь іншому підприємцю, починаючому "з нуля". Франчайзер передає Франчайзі готову нішу ринку, право на використання свого бренду, забезпечує всебічної допомогою і підтримкою.

Марка CORAL з'явилася в Росії на початку 1995 р. Володіючи багатим професійним досвідом у сфері виїзного туризму і багатолітнім стажем роботи, компанія по праву вважається одним з провідних туроператорів Росії і пропонує на російському туристському ринку тільки високоякісний турпродукт. CORAL TRAVEL - член міжнародного холдингу OTI.

CORAL TRAVEL реалізує свій турпродукт спільно з компанією ODEON TOURS, що також належить OTI HOLDING і отримала міжнародний сертифікат ISO 9001:2000 міжнародній організації по сертифікації BVQI за якість управління. Обслуговуючи сегмент туристів з доходами середнього та вище середнього рівня, CORAL TRAVEL прагне до 100%-му задоволенню запитів всіх своїх клієнтів.

Сьогодні компанія відправляє на відпочинок понад півмільйона туристів на рік. Здійснюються програми авіаперевезень на чартерної і регулярній основі з усіх аеропортів Москви і більш ніж з 25 міст Російської Федерації. Функціонують 3 туроператорських офісу в Москві і 10 офісів - в регіонах Російської Федерації. У зв'язку з розширенням діяльності щорічно відкриваються нові офіси.

У компанії приділяють величезну увагу системі управління якістю та людських ресурсів. Бренд CORAL позиціонується на російському ринку як марка надійності та якості, що накладає особливу відповідальність на діяльність компанії і є стимулом для подальшого розвитку та вдосконалення.

Ось чому саме компанія CORAL TRAVEL була бибрана в якості фірми-франчайзера.

Призначення:

Туристичні послуги фірми ТОВ В«КоралОтдихВ» задовольняють потреби клієнтів в отриманні широкого спектру туристичних та готельних послуг, у високому рівні обслуговування, а також приваблюють своїми досить низькими цінами на послуги, що надаються, що вигідно відрізняє її від конкурентів.

Послуга - організація туризму і відпочинку в межах Російської Федерації і за кордоном.

ТОВ В«КоралОтдихВ» надає наступні види туристичних послуг:

- прийом і обслуговування туристів;

- організація готельних, культурно-видовищних, спортивно-оздоровчих, екскурсійних, транспортних, рекламних, сервісних та перекладацьких послуг;

- проведення робіт в сфері маркетингу. Переважно внутрішнього, так як зовнішній маркетинг - завдання франчайзера (туроператора CORAL TRAVEL);

- оформлення в установленому порядку туристські або проїзні документи, візи в іноземних посольствах;

- забезпечення своїх клієнтів з/д, авіаквитками і відповідним трансфером;

- розміщення клієнтів у готелях, які мають у своєму розпорядженні усіма необхідними умов...