Зміст
Введення
1. Сутність і класифікація управлінського рішення
1.1 Сутність і характерні особливості управлінського рішення
1.2 Класифікація управлінських рішень
2. Основні процеси прийняття управлінських рішень
2.1 Ефективність вирішення. Принципи прийняття рішення
2.2 Етапи розробки раціонального рішення
2.3 Методи моделювання і оптимізації рішень
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Жодна людина, дорослішаючи, не може не пізнати на практиці процесу прийняття рішення. Як здатність до комунікацій, так і здатність приймати рішення, це вміння, розвивається з досвідом. Кожен з нас протягом дня приймає сотні, а на протягом життя - тисячі й тисячі рішень.
До рішень відноситься як малозначне вибір одягу для роботи або меню другого сніданку, так і вибір місця роботи або супутника життя. Хоча найчастіше альтернатив безліч - в меню може бути 50 найменувань, в університеті понад 100 основних спеціальностей - майже всі щоденні рішення ми приймаємо без систематичного продумування. Що Щодо інших рішень, наприклад, про те, куди податися жити після закінчення інституту або який стиль життя задовольнив би нас, то ми приймаємо їх після роздумів, що тривають дні, місяці, роки. Іноді в силу неусвідомлюваних психологічних факторів ми приділяємо непропорційно багато уваги певних рішень. Наприклад, деякі люди мучаться тижнями з приводу купівлі пари туфель і діють імпульсивно, купуючи автомобіль вартістю 15 тис. дол
Однак в управлінні прийняття рішення більш систематизований процес, ніж у приватному житті. Ставки найчастіше багато вище. Приватний вибір індивіда позначається насамперед на життя його власній шиї і небагатьох пов'язаних з ним людей. Менеджер вибирає напрямок дій не тільки для себе, але і для організації та інших працівників. Люди, знаходяться на верхніх поверхах великої організації, часом приймають рішення, пов'язані з мільйонами доларів. Що ще важливіше - управлінські рішення можуть сильно впливати на життя багатьох людей, щонайменше, кожного з тих, хто працює з прийняла рішення керівником, і, можливо, кожного в організації. Наприклад, менеджер може прийняти рішення штрафувати кожного працівника, чий перерва на чашку кави продовжиться більше 10 хв. або тих, хто займається на роботі громадською діяльністю. Інший керівник може вирішити, що зайва строгість в цих питаннях загрожує стати причиною моральних проблем, результатом яких буде зростання кількості прогулів, плинності кадрів і, можливо, погіршення обслуговування споживачів, зниження продуктивності та якості продукції. Відмовляючись від адміністративних покарань, керівник вирішує що буде більше путтю від прямого, але твердого розмови з працівником. Проте з часом повторювані випадок запізнення на роботу і зниження активності по причині бурхливої вЂ‹вЂ‹громадської діяльності можуть змусити керівника все ж прийняти рішення про звільнення працівника. Якщо організація велика і впливова, рішення її вищих керівників можуть визначальним чином змінювати місцеве оточення. Колись процвітали міста Нової Англії, наприклад, майже спорожніли після того як текстильні і взуттєві підприємства, що підтримували добробут, перемістилися на південь або в інші країни. Деякі управлінські рішення буквально змінюють хід історії. Важливі державні рішення, наприклад, про застосуванні атомної бомби президентом Труменом, потрапляють в цю категорію.
Відповідальність за прийняття важливих управлінських рішень - важкий моральний тягар, що особливо яскраво виявляється на вищих рівнях управління. Однак керівники будь-якого рангу мають справу з власністю, що належить іншим людям, і через неї впливають на їх життя. Якщо керівник вирішує звільнити підлеглого, останній може сильно постраждати. Якщо поганого працівника не зупинити, може постраждати організація, що негативно позначиться на її власниках і всіх співробітниках. Тому керівник, як правило, не може приймати непродуманих рішень. Перш ніж зрозуміти, як керівник може діяти більш раціонально і систематизовано, давайте докладніше познайомимося з загальністю прийняття рішенні, його органічної взаємозв'язком з процесом управління та деякими характеристиками організаційних рішень.
Актуальність теми даної роботи обумовлена ​​тим, що будь-яке підприємство завжди має людину або групу керуючих цим підприємством і велика частина часу будь-якого керуючого так чи інакше пов'язана з підготовкою, прийняттям та раціоналізацією управлінських рішень.
Для того щоб ефективно управляти і приймати управлінські рішення необхідно в першу чергу знати сутність і характерні особливості управлінських рішень, а так само їх класифікацію.
Мета даної курсової роботи - на основі дослідження теорії описати сутність управлінських рішень. Для досягнення зазначеної мети в роботі були поставлені і вирішені наступні завдання:
- вивчити поняття управлінських рішень;
-розглянути основні етапи та методи процесу прийняття управлінських рішень.
1 Сутність і класифікація управлінського рішення
1.1 Сутність і характерні особливості управлінського рішення
Поняття "рішення" в сучасному житті дуже багатозначно. Воно розуміється і як процес, і як акт вибору, і як результат вибору. Основна причина неоднозначного трактування поняття "Рішення" полягає в тому, що кожного разу в це поняття вкладається сенс, відповідний конкретному напрямку досліджень. Рішення як процес характеризується тим, що він, протікаючи в часі, здійснюється в декілька етапів. У зв'язку з цим тут доречно говорити про етапи підготовки, прийняття і реалізації рішень. Етап прийняття рішень можна трактувати як акт вибору. здійснюваний індивідуальним чи груповим обличчям приймає рішення за допомогою певних правил. Рішення як результат вибору звичайно фіксується в письмовій або усній формі і включає в себе план (програму) дій але досягненню поставленої мети. Рішення є одним з видів розумової діяльності і проявом волі людини. Його характеризують такі ознаки: - Можливість вибору з безлічі альтернативних варіантів: сіли немає альтернатив, то немає вибору і, отже, немає і рішення; - наявність мети: безцільний вибір не розглядається як рішення: - необхідність вольового акту особи приймаючої рішення при виборі рішення, так як особа прийняте рішення формує рішення через боротьбу мотивів і думок.
Відповідно під управлінським рішенням розуміється: 1) пошук і знаходження найбільш ефективного, найбільш раціонального або оптимального варіанту дій керівника;
2) кінцевий результат постановки і вироблення управлінських рішень. Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту.
Імпульсом управлінського рішення є необхідність ліквідації, зменшення актуальності або вирішення проблеми, тобто наближення в майбутньому дійсних параметрів об'єкта (Явища) до бажаних, прогнозним.
Комплексні проблеми слід формалізовивать, тобто кількісно визначати різницю між фактичним і бажаним станами об'єкта по його параметрам, а також виконати структуризацію проблеми шляхом побудови для її вирішення дерева цілей.
Оскільки ресурси для вирішення проблеми обмежені, слід ранжувати (визначати важливість, вагомість, ранг) проблеми по їх актуальності, масштабності, ступеня ризику.
Найбільший інтерес представляє процес ухвалення, й реалізації рішень, який докладніше буде розкритий у другому розділі даної роботи, як послідовна зміна взаємопов'язаних стадій, етапів різних дій керівника, що розкриває технологію розумових дій, пошуків істини і аналізу помилок, шляхів руху до мети і засобів її досягнення. Тільки такий підхід дозволяє зрозуміти зафіксований акт управлінського рішення, джерела його походження.
До управлі...
