Федеральне агентство з освіти
Російський державний торговельно-економічний
університет
Факультет управління
Кафедра управління персоналом
Контрольна робота
по дисципліни: Діагностика професійної придатності персоналу
Тема: Оціночна співбесіду і методика його проведення
Виконала: Курцева Ю.С.
4 курс, група 42 з/о
"____" _____________2010 м.
(підпис студента)
Рецензент: доц. Кузуб Катерина Валеріївна
Москва, 2010 рік
ЗМІСТ
Введення
1. Сутність співбесіди в цілому
1.1 Мета проведення співбесіди
1.2 Підготовка до співбесіди
1.3 Методи проведення співбесіди
2. Тактика проведення співбесіди
3. Техніка завдання питань в процесі співбесіди при прийомі на роботу
4. Оцінка і прийняття остаточного рішення
Висновок
Список використаної літератури та інших джерел
Додаток № 1. Тест Т. Лірі. Аналіз результатів
ВСТУП
Справжня контрольна робота велика за обсягом і здавалося б присвячена чисто кадровому питанню. Насправді це не так. Я рекомендую читачеві, подивитися на пропонований матеріал дещо ширше. Рекомендації, викладені в контрольній роботі, можуть бути прикладені й до інших функцій управління.
Пропоновані мною матеріали та викладені підходи є своєрідним міжнародним стандартом, тобто тієї мінімальної планкою нижче якої закінчується кваліфікована система управління.
СПІВБЕСІДУ: ЧОМУ ВОНО ПРОВОДИТЬСЯ?
Співбесіда виконує дві важливі функції в процесі відбору:
а) воно дозволяє роботодавцю зустрітися з кандидатом і завершити статистичну картину, що міститься в анкеті і результати телефонних співбесід (якщо вони проводяться). Воно може також дати більш детальне проникнення в поведінку кандидата в минулому і його причини. З точки зору особистісної специфікації, воно буде особливо корисно для розуміння мотивації і рис характеру (схильностей). Співбесіда буде не настільки корисно в області вивчення розумових здібностей та деяких професійних якостей, які можуть бути більш точно оцінені через відповідним чином розроблені тести;
б) співбесіда використовується як цінний механізм самоотбора. Воно дає кандидатові шанс побачити організацію, поговорити з її представниками, дізнатися більше про роботі і взагалі зібрати воєдино достатньо інформації, щоб судити, то чи це місце, яке йому потрібно. Особливо це відноситься до керуючого рівню і фахівцям, для яких дослідження показують, що люди є більш обережними і більш систематично у своєму підході при виборі роботи. Обидві ці мети є ключовими для процедури відбору, але в той же час цей непростий мистецтво.
Тим Проте у співбесіди немає можливих альтернатив. Ви потребуєте в зустрічі з кандидатом, і він або вона потребує у зустрічі з вами. Тести можуть доповнити, але не замінити виявлене при співбесіді. Таким чином, в даний час найбільший виграш може бути отриманий від спроб знайти способи поліпшення рівня компетентності інтерв'юера. Саме про це-справжня контрольна робота.
1. СУТНІСТЬ СПІВБЕСІДИ В ЦІЛОМУ
Співбесіда - це засіб двосторонньої комунікації. Його основною метою є забезпечення обміну інформацією таким чином, щоб виробити відповідний напрям дій на майбутнє.
Співбесіда відрізняється від простого повідомлення (в яке воно може невдало перетворитися) двостороннім потоком інформації. Префікс "інтер" в слові інтерв'ю (Співбесіда) означає "між -".
Оціночна співбесіду - визначення осіб з необхідними здібностями і целеустановка, які могли б стати хорошими працівниками організації.
1.1 Мета проведення співбесіди
Більшість співбесід переслідують конкретні цілі. Співбесіди при оцінці кадрів можуть включати такі питання, як налагодження і поліпшення взаєморозуміння між керівником та його підлеглим, або зміна ставлення підлеглого до якоїсь конкретної проблеми або аспекту його роботи. При співбесіді при доборі кадрів задача може полягати у виборі (організацією) кандидата з найбільш підходящим рівнем здібностей і мотивації, для виконання роботи в Відповідно до висуваються вимогами і виборі (кандидатом) організації як підходящого місця для застосування своїх здібностей.
Загальною метою будь-якого співбесіди є виявлення фактів, і на цій основі -Формулювання відповідних рішень і вироблення планів дій, які обидві сторони приймають до виконання. Концепція двосторонніх зобов'язань є центральною в досягненні цілей співбесіди. Співбесіда вдається або не вдається по обумовлює їм дії, і там, де немає зобов'язання, це дія або не відбувається, або воно незадовільно.
Ця теорія може здатися нереалістичною або безглуздою для тих, хто звик вважати співбесіду в якості можливості проявити свою владу або в Як випадку, коли інтерв'юйованого можна змусити ходити по словесній мотузочці, перш ніж інтерв'юер винесе свій незаперечний (і, можливо, предрешения) вирок.
1.2 Підготовка до співбесіди
Підготовка: планування співбесіди.
Планування співбесіди - це двуаспектность процес. По-перше, планування часу, місця співбесіди та учасників, супроводжуване адміністративними заходами. По-друге, планування загального характеру і форми самого співбесіди, яка реалізується при проведенні бесіди. Обидва ці аспекти в значній мірі залежать від цілей конкретного співбесіди для визначення відповідних дій. Ситуації бувають різними, як різні і самі організації. Те, що сприймається як дружня невимушеність, скажімо, в рекламному агентстві, може бути сприйнято як управлінська хитрість в більш великої бюрократичної організації. Нижче наводиться контрольний перелік питань, який може виявитися корисним при складанні планів співбесіди:
1) Як скоро має відбутися співбесіда? Т. е. наскільки істотна проблема, як швидко повинна бути заповнена вакансія, до якого терміну хтось повинен отримати відповідь або рішення?
2) Хто повинен брати участь у співбесіді? Чи є кілька зацікавлених сторін? Якщо є, не збентежить чи їх присутність інтерв'юйованого? (Подумайте про серії індивідуальних бесід як альтернативі групового співбесіди, див. нижче про укомплектуванні).
3) Де найбільш зручно розміститися як інтерв'юерам, так і интервьюируемому?
4) Чи є приміщення для бесіди формальним (неформальним)? (Це залежить від позиції організації і важливості ситуації. Неформальна обстановка може допомогти людям розслабитися, що зробить їх більш балакучими і, отже, більш інформативними). ​​
5) Як довго буде проходити співбесіду? (Подумайте над цілями співбесіди, над тим, як глибоко слід зондувати, скільки часу буде потрібно интервьюируемому для викладу своїх позицій, наскільки серйозна проблема - зараз і в майбутньому).
6) Яка техніка співбесіди найбільш підходить для досягнення цілей бесіди? (Чи змусить стресова співбесіда розкрити справжній характер інтерв'юйованого або він охочіше буде реагувати на серію коротких і явно випадкових питань? Див. нижче про тактику).
Підготовка: адміністративні заходи.
Затративши час і зусилля на визначення цілей та планування співбесіди в загальних рисах, необхідно гарантувати, що все йде за планом. Якщо інтерв'юери і інтерв'ю, заздалегідь не сповіщені чи не попереджені про місце проведення бесіди, справа піде не за планом. Не піде благополучно і групове співбесіду, якщо члени групи відповідним чином не підготовлені і не скоординували свої дії. Для цього необхідна попередня зустріч, на якої всі учасники-інтерв'юери повинні бути інформовані про стратегію співбесіди і своєї ролі в ньому.
Тут з...
