НОУВПО В«ПІВНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ПІДПРИЄМНИЦТВА
Кафедра МЕНЕДЖМЕНТУ
Курсова робота
З дисципліни: УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ
на тему В«Порядок розробки і прийняття управлінських рішеньВ»
студента 5 курсу
ЗАОЧНОГО відділення
спеціальності менеджмент
Холзаковой Марини Володимирівни
АРХАНГЕЛЬСЬК 2011
Зміст
Введення
1. Сутність і зміст управлінських рішень в контексті життєвого циклу
1.1 Сутність та особливості розробки та прийняття управлінських рішень
1.2 Взаємозв'язок між функціями управління, етапами життєвого циклу рішення і організаційно-розпорядчими документами
2. Особливості життєвого циклу прийняття рішень в ТОВ В«ЛУКОЙЛ-КоміВ»
2.1 Коротка характеристика підприємства
2.2 Ефективний розвиток підприємства в контексті прийняття управлінських рішень
2.3 Процесна модель механізму прийняття рішень ТОВ В«ЛУКОЙЛ-КоміВ» та регламент управління її розвитком
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Стрімке зростання ділової активності російського суспільства, прийняття і реалізація низки національних програм, покликаних забезпечити подальше зростання економіки, підвищення рівня життя, створення умов для повноцінної життєдіяльності всіх верств населення, вимагають відповідного рівня ефективності управління від державних, регіональних органів управління, органів місцевого самоврядування, підприємств усіх видів власності, сфер і масштабів виробництва.
Ефективність управлінської діяльності залежить від багатьох факторів, в тому числі наступних:
- якості та повноти визначення управлінського рішення на всіх етапах його життєвого циклу: целевиявленія, вироблення й ухвалення рішення, організації виконання, контролю виконання;
- адекватного перекладу управлінського рішення на "мову" документа, за допомогою якого рішення в більшості випадків передається об'єкту управління та іншим системам цілепокладання;
- рівня виконавської діяльності Відомчі персоналу, спрямованої на реалізацію управлінського рішення.
Слід зазначити, що проблеми в області зазначених факторів хвилюють дослідників з початку індустріальної епохи в розвитку людства. Вони припускають розгляд безлічі аспектів, безпосередньо пов'язаних з прийняттям управлінських рішень і діяльністю апарату управління. Їм присвячені роботи багатьох видатних вчених, що займаються питаннями системного аналізу, теорії управління, теорії прийняття рішень, менеджменту, економіки, соціології, психології, документознавства та суміжних з ними наук, в числі яких: Акофф Р., Друкер П., Оптнер С., Саймон Г., Янг С., Литвак Б.Г., Федоренко Н.П., Черняк Ю.І., Никаноров С.П., Бір С., Гиг Д., Форрестер Д., Фатхутдінов Р. А., Перегудов Ф.І., Блейк Р., Льовін К. та інші.
Разом з тим залишаються відкритими багато питань, що вимагають пошуку відповідей у ​​ході вирішення наявних проблем.
перше, не дано чіткого визначення життєвого циклу управлінського рішення. Інакше кажучи, умов та особливостей дії, необхідності та достатності змісту рішення для його успішної реалізації.
друге, немає прагматичних варіантів розв'язання проблеми однозначної відповідності різних видів документів, породжуваних у процесі реалізації кожної з функцій управління.
третє, досі немає достатньо адекватного вирішення проблеми оцінки реалізації управлінських рішень, включаючи оцінку діяльності персоналу управління. Ця проблема - найбільш трудноразрешимая, як показує аналіз стану сучасної літератури.
Метою курсового проекту є вивчення життєвого циклу управлінських рішень на прикладі ТОВ В«ЛУКОЙЛ-КоміВ».
Для досягнення мети необхідно вирішити наступні завдання.
1. Провести аналіз змісту основних понять в області розробки і прийняття рішень.
2. Визначити сутність життєвого циклу управлінського рішення і базовий перелік функцій управління.
3. Запропонувати схему класифікації документів за функціями управління з урахуванням семантичного змісту документа і певної функції управління.
4. Розкрити особливості життєвого циклу прийняття рішень в ТОВ В«ЛУКОЙЛ-КоміВ».
Об'єкт дослідження - процес прийняття рішень в системі управління сучасною бізнес-організації.
Предмет - особливості формування, функціонування та розвитку циклу управлінських рішень.
1. Сутність і зміст управлінських рішень в контексті життєвого циклу
1.1 Сутність та особливості розробки і прийняття управлінських рішень
Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів для досягнення конкретної мети менеджменту.
Прийняття рішень - специфічний, життєво важливий процес людської діяльності, направлений на вибір найкращого варіанта дій.
Управлінське рішення - може бути визначено:
- по-перше, як здійснюваний суб'єктом управління (керівником або колегіальним органом) логічний, емоційно-психологічний, організаційно-правовий і соціальний процес, результатом якого є проект небудь змін в організації:
- друге, як основний В«продуктВ» (Результат) праці керівників і фахівців, що реалізує взаємопов'язані функції управління і містить постановку цілей (завдань), обгрунтування засобів, способів та термінів їх досягнення:
- по-третє, як найважливіша функція керівника і разом з тим складова частина діяльності по реалізації всіх інших функцій управління (організація та контроль за виконанням управлінських рішень). Звідси процес прийняття і здійснення рішень слід розглядати як В«наскрізнийВ» і один з найважливіших сполучних процесів в управлінні організацією.
- по-четверте, як процес встановлення зв'язку між існуючим і бажаним станом системи (Організації), які визначаються цілями управління [1].
Якість управлінських рішень - це ступінь відповідності параметрів обраної альтернативи рішення певній системі характеристик, задовольняє його розробників і споживачів і забезпечує можливість ефективної реалізації. До таких характеристик відносять: наукову обгрунтованість, своєчасність, несуперечність, адаптивність, реальність. Роль системи підтримки прийняття рішень не в тому, щоб замінити керівника, а в тому, щоб підвищити його ефективність [2].
Характерною рисою будь-якої ситуації, пов'язаної з прийняттям рішень, є наявність великого числа варіантів дій, з яких необхідно вибрати найкращий. Вибір одного з варіантів дій і являє собою рішення. Однак найчастіше під рішенням розуміють не тільки процедуру вибору, але й етап реалізації цього вибору, тобто управління реалізацією зробленого вибору. Це вкрай важливо, оскільки в цьому випадку з'являється можливість у міру здійснення рішення робити висновки про правильність зробленого вибору. Це обставина визначає наявність принципу зворотного зв'язку.
Найкращий варіант дій, що забезпечує максимальну ефективність (в рамках поставленої задачі), прийнято називати оптимальним (по прийнятим критерієм), а процес пошуку цього варіанту - оптимізацією. Варіанти дій, ефективність яких близька (але не дорівнює) до максимально можливої вЂ‹вЂ‹в даних умовах, називають раціональними чи доцільними.
Рішення невідривно пов'язане з поняттям мети. Мета - досягається в результаті реалізації рішення результат. Між метою і рішенням немає кількісно однозначної відповідності. Одне рішення може бути направлено на досягнення одночасно кількох цілей і навпаки. Тим не менш більш загальним вважається ситуація, коли одне рішення спрямоване на досягнення відразу кількох цілей. Тоді можна уточнити альтернативне поняття рішення - це вибір певного поєднання цілей дій і способу використання наявних ресурсів (трудових, матеріальних, фінансових).
Тоді пі...
