Зміст
1. Поняття, сутність, характеристика цілей організації
2. Характеристика підприємства
3. Цілі організації їх характеристика. Ієрархія цілей в організації. Приклад коригування цілей. Значення цілепокладання для організації
Висновок
Список використаних джерел
1. Поняття, сутність, характеристика цілей організації
Якщо місія задає загальні орієнтири, напрями функціонування організації, які виражають сенс її існування, то конкретний кінцевий стан, до якого в кожен момент часу прагне організація, фіксується у вигляді її цілей. Інакше кажучи, цілі - це конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним і на досягнення яких спрямована її діяльність
Значимість цілей для організації неможливо переоцінити. Цілі є вихідною точкою планування діяльності, цілі лежать в основі побудови організаційних відносин, на цілях базується система мотивування, яка використовується в організації, нарешті, цілі є точкою відліку в процесі контролю і оцінки результатів праці окремих працівників, підрозділів і організації в цілому.
В залежності від періоду часу, необхідного для їх досягнення, цілі діляться на довгострокові і короткострокові. В принципі в основі розділу цілей на ці два типи лежить часовий період, пов'язаний з тривалістю виробничого циклу. Цілі, досягнення яких передбачається до кінця виробничого циклу, - довгострокові. Звідси випливає, що в різних галузях повинні бути різні часові проміжки для досягнення довгострокових цілей. Однак на практиці зазвичай короткостроковими вважаються цілі, які досягаються на протязі одного-двох років, і, відповідно, довгостроковими - цілі, що досягаються через три-п'ять років.
Поділ цілей на довгострокові і короткострокові має принципове значення, так як ці цілі суттєво відрізняються за змістом. Для короткострокових цілей характерна значно більша, ніж для довгострокових, конкретизація і деталізація (Хто, що і коли повинен виконувати). Іноді, якщо виникає необхідність, між довгостроковими і короткостроковими цілями встановлюються ще й проміжні цілі, які називаються середньостроковими.
Напрямки встановлення цілей
В залежності від специфіки галузі, особливостей стану середовища, характеру та змісту місії в кожній організації встановлюються свої власні цілі, особливі як по набору параметрів організації, бажане стан яких виступає в вигляді цілей організації, так і по кількісній оцінці цих параметрів. Однак, незважаючи на ситуаційність у фіксації набору цілей, існує чотири сфери, в яких організації встановлюють свої цілі:
1) доходи організації;
2) робота з клієнтами;
3) потреби і добробут співробітників;
4) соціальна відповідальність.
Як видно, ці чотири сфери торкаються інтересів усіх впливаючих на діяльність організації суб'єктів, про які йшлося раніше при обговоренні питань місії організації.
Ієрархія цілей
У будь великої організації, що має кілька різних структурних підрозділів та кілька рівнів управління, складається ієрархія цілей, яка представляє собою декомпозицію цілей більш високого рівня в цілі більш низького рівня. Специфіка ієрархічної побудови цілей в організації обумовлена ​​тим, що:
- цілі більш високого рівня завжди носять більш широкий характер і мають більш довгостроковий часовий інтервал досягнення;
- цілі більш низького рівня виступають свого роду засобами для досягнення цілей більш високого рівня.
Наприклад, короткострокові цілі виводяться з довгострокових, є їх конкретизацією і деталізацією, <підпорядковані> їм та визначають діяльність організації в найближчій перспективі. Короткострокові цілі як би встановлюють віхи на шляху досягнення довгострокових цілей. Саме за допомогою досягнення короткострокових цілей організація крок за кроком просувається в напрямку досягнення своїх довгострокових цілей.
Ієрархія цілей відіграє дуже важливу роль, так як вона встановлює В«зв'язністьВ» організації та забезпечує орієнтацію діяльності усіх підрозділів на досягнення цілей верхнього рівня. Якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожний підрозділ, досягаючи своїх цілей, вносить необхідний внесок в досягнення цілей організації в цілому.
Вимоги до цілей
Цілі абсолютно необхідні для успішного функціонування та виживання організації в довгостроковій перспективі. Однак якщо цілі невірно або погано визначені, це може призвести до дуже серйозних негативних наслідків для організації.
Накопичений в бізнесі великий досвід по встановленню цілей дозволяє виділити декілька ключових вимог, яким повинні задовольняти правильно сформульовані мети.
перше, цілі повинні бути досяжними. Звичайно, в цілях повинен бути укладений певний виклик для співробітників. Вони не повинні бути надто легкими для досягнення. Але вони також не повинні бути нереалістичними, такими, що виходять за граничні можливості виконавців. Нереальна мета призводить до демотивації працівників і втрати ними орієнтира, що дуже негативно позначається на діяльності організації.
друге, цілі повинні бути гнучкими. Цілі слід встановлювати таким чином, щоб вони залишали можливість для їх корегування у відповідності з тими змінами, які можуть відбутися в оточенні. Менеджери повинні пам'ятати про це й бути готовими провести модифікації встановлених цілей з урахуванням нових вимог, висунутих до організації зі сторони оточення, або ж нових можливостей, що з'явилися у організації.
третє, цілі повинні бути вимірними. Це означає, що цілі повинні бути сформульовані таким чином, щоб їх можна було кількісно виміряти, або ж можна було б якимось іншим об'єктивним способом оцінити, чи була ціль досягнута. Якщо цілі невимірні, то вони породжують різночитання, ускладнюють процес оцінки результатів діяльності й викликають конфлікти.
четверте, цілі повинні бути конкретними, що володіють необхідними характеристиками для того, щоб можна було однозначно визначити, в якому напрямку повинно здійснюватися рух організації. Мета повинна чітко фіксувати, що необхідно отримати в результаті діяльності, в які строки слід її досягти і хто повинен її досягати. Чим більш конкретна ціль, тим легше виробити стратегію її досягнення. Якщо ціль сформульована конкретно, то це дозволяє домогтися того, що всі або переважна більшість співробітників організації будуть легко розуміти її, а отже, знати, що їх чекає попереду.
п'яте, цілі повинні бути сумісними. Сумісність припускає, що довгострокові цілі відповідають місії, а короткострокові цілі - довгостроковим. Але ієрархічна сумісність - не єдиний напрям встановлення сумісності цілей. Важливо, щоб не суперечили одна одній цілі, які відносяться до прибутковості й до встановленню конкурентної позиції, або цілі посилення позиції на існуючому ринку і цілі проникнення на нові ринки, цілі прибутковості та благодійності. Також завжди важливо пам'ятати, що сумісності вимагають цілі зростання і цілі підтримки стабільності.
шосте, цілі повинні бути прийнятними для основних суб'єктів впливу, що визначають діяльність організації, і в першу чергу для тих, кому доведеться їх досягати. При формулюванні цілей дуже важливо враховувати те, які бажання і потреби мають працівники. Враховуючи інтереси власників, які займають провідну роль серед суб'єктів впливу на організацію та зацікавлених в отриманні прибутку, менеджмент проте, повинен намагатися уникати при виробленні цілей орієнтації на отримання великого короткострокового прибутку. Він повинен прагнути до встановлення таких цілей, які б забезпечували більшу прибуток, але бажано в довгостроковій перспективі. Так як покупці (ще один суб'єкт впливу на організацію) відіграють в теперішній час ключову роль для виживання організації, менеджери при встановленні цілей по...
