Зміст
Введення
1. Теоретичні аспекти вивчення менеджменту якості в системі управління
1.1 Оптимальний рівень якості
1.2 Міжнародний досвід менеджменту якістю
2. Дослідження менеджменту якості в ООАО В«ОргсінтезуВ»
2.1 Коротка характеристика підприємства
2.2 Дослідження системи управління якістю продукції на підприємстві
3. Удосконалення організації системи управління якістю продукції
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Особливе місце в управлінні якістю продукції займає контроль якості. Саме контроль як один з ефективних засобів досягнення намічених цілей і найважливіша функція управління сприяє правильному використанню об'єктивно існуючих, а також створених людиною передумов і умов випуску продукції високої якості. Від ступеня досконалості контролю якості, його технічного оснащення і організації багато в чому залежить ефективність виробництва в цілому.
Актуальність роботи полягає в тому, що контроль є однією з найважливіших функцій діючої на підприємстві системи управління якістю. Саме в процесі контролю здійснюється зіставлення фактично досягнутих результатів функціонування системи із запланованими. Сучасні методи контролю якості продукції, що дозволяють при мінімальних витратах досягти високої стабільності показників якості, набувають все більшого значення.
Система якості продукції являє собою сукупність взаємопов'язаних об'єктів і суб'єктів контролю, використовуваних видів, методів і засобів оцінки якості виробів та профілактики шлюбу на різних етапах життєвого циклу продукції і рівнях управління якістю. Ефективна система контролю дозволяє в більшості випадків здійснювати своєчасне і цілеспрямований вплив на рівень якості продукції, що випускається, попереджати всілякі недоліки та збої в роботі, забезпечувати їх оперативне виявлення та ліквідацію з найменшими витратами ресурсів. Позитивні результати дієвого контролю якості можна виділити і в більшості випадків визначити кількісно на стадіях розробки, виробництва, обігу, експлуатації (Споживання) і відновлення (ремонту) продукції.
У ринкових умовах господарювання істотно зростає роль служб якості продукції підприємств у забезпеченні профілактики браку у виробництві, посилюється їх відповідальність за достовірність і об'єктивність результатів здійснюваних перевірок, недопущення поставки споживачам продукції низької якості.
Необхідність першочергового вдосконалення діяльності служб технічного контролю підприємств визначається їх особливим місцем у виробничому процесі. Так, безпосередня близькість до контрольованих об'єктів, процесів і явищ (під часі і просторі) створює працівникам контрольних служб найбільш сприятливі умови:
для розробки оптимальних планів контролю, заснованих на результатах тривалого спостереження, аналізу та узагальнення інформації про якість вихідних компонентів готової продукції, точності обладнання, якості інструменту і оснастки, стабільності технологічних процесів, якості праці виконавців та інших факторах, які безпосередньо впливають на якість продукції;
попередження шлюбу і забезпечення активного профілактичного впливу контролю на процеси виникнення відхилень від вимог затверджених стандартів, технічних умов, параметрів діючих технологічних процесів та ін;
своєчасного проведення в необхідному обсязі всіх передбачених контрольних операцій;
цілеспрямованого оперативного зміни умов функціонування об'єкта контролю для усунення виникаючих збоїв у роботі і запобігання виробництва і поставки споживачам виробів неналежної якості.
Поліпшення якості продукції - найважливіший напрям інтенсивного розвитку економіки, джерело економічного зростання, ефективності суспільного виробництва. У цих умовах зростає значення комплексного управління якістю продукції і ефективністю виробництва.
Системи управління якістю, що діють на різних підприємствах, індивідуальні. Проте світова наука і практика сформували загальні ознаки цих систем, а також методи і принципи, які можуть застосовуватися в кожній з них.
Об'єкт дослідження: підприємство ООАО В«ОргсінтезуВ»
Мета роботи: дати аналіз сутності системи управління якістю та її оцінку на ООАО В«ОргсінтезуВ».
Методи дослідження: порівняння, зіставлення, аналізу оцінки й узагальнення, нормативний і позитивний аналіз.
Отримані результати: на підставі проведеного аналізу вироблені шляху й методи поліпшення управління якістю продукції.
1. Теоретичні аспекти вивчення менеджменту якості в системі управління
1.1 Оптимальний рівень якості
Керівництво та весь колектив підприємства зацікавлені в стабільній роботі його в конкретних історичних, політичних економічних умовах. І ця зацікавленість обумовлена ​​в першу чергу матеріальною зацікавленістю. Ми приходимо на роботу, щоб заробляти гроші на своє існування. Як правильно налагодити робочий процес, як правильно вибрати стратегію і тактику діяльності підприємства?
Прагнення до узагальнення передового досвіду господарювання розвинених країн призвело до створення міжнародних організацій, результатом діяльності яких стала поява стандартів, загальних принципів. Визнаними документами на сьогоднішній день вважаються стандарти на системи менеджменту якості серії ISO 9000, розроблені міжнародним комітетом стандартів. Дотримання цих стандартів дозволяє поліпшити і стабілізувати роботу і економічний стан підприємств.
Стандарти серії ISO 9000:
- ІСО 9000-2000. Системи менеджменту якості. Основні положення та словник.
- ІСО 9001-2000. Системи менеджменту якості. Вимоги.
Для створення системи менеджменту якості (СМЯ) потрібно стратегічне рішення вищого керівництва організації. Таке рішення було прийнято. Наше завдання - створити і забезпечити ефективне функціонування на підприємстві СМЯ, що задовольняє вимогам Міжнародного стандарту ІСО 9001:2000, сприяє виконанню поставлених Політики і цілей у сфері якості, поліпшенню діяльності підприємства
Система менеджменту якості - сукупність взаємопов'язаних або взаємодійних структури, ресурсів, документації і процесів, забезпечує умови для розробки політики, цілей та досягнення цих цілей для керівництва та управління підприємством стосовно якості.
Менеджмент якості - скоординована діяльність з керівництва та управління організацією щодо якості.
Управління якістю - частина менеджменту якості, спрямована на виконання вимог до якості. Відмінність менеджменту якості від управління якістю полягає в тому, що менеджмент якості є поняттям більш об'ємним і включає в себе такі області як: планування, управління, забезпечення та поліпшення якості. Тобто, якщо раніше основна увага приділялася управлінню якістю, то зараз ІСО 9000 версії 2000 розширює вимоги до діяльності підприємства.
Менеджмент якості це не тільки виконання вимог до якості (управління якістю), а й планування, управління, забезпечення і поліпшення якості.
Під менеджментом якості на підприємстві розуміється наступне:
- встановлення цілей і планів в області якості (планування),
- виконання вимог до якості (управління),
- створення впевненості в споживача, що вимоги до якості будуть виконані (забезпечення),
- збільшення здатності підприємства виконувати вимоги до якості (поліпшення).
Підприємство, перебуваючи в стані постійних взаємин з владою всіх рівнів та іншими державними і фінансовими структурами, партнерами і конкурентами, споживачами та постачальниками, не може стабільно існувати без виконання, слідування існуючим законам, нормам і правилам взаємин. Вище керівництво разом з усім колективом підприємства зацікавлені в його добробуті і процвіта...
