Федеральне агентство з освіти
ФІЛІЯ ГОУ ВПО В«КОСТРОМСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені Н.А.НекрасоваВ»
в м. Кіровську Мурманської області
Спеціальність: 080507
Відділення: очне
Кваліфікація: менеджер
РЕФЕРАТ
з дисципліни В«Управлінські рішенняВ»
На тему: В«Прийняття рішень в умовах невизначеності та ризику В»
Студентки 5 курсу: Богданової Г.В.
Керівник: закіптюжений А.М.
Кіровськ 2010р.
Зміст
Введення
1.1 Теоретичні визначення
1.1.1 Рішення
1.1.2 Визначеність
1.1.3 Ризик
1.1.4 Невизначеність
1.2 Рішення, що приймаються в умовах визначеності, ризику і невизначеності
1.3 Моделі і методи прийняття рішень
Висновок
Список літератури
Додаток 1
Додаток 2
Додаток 3
Введення
Прийняття рішень - основна частина роботи менеджерів будь-якої ланки будь-якого підприємства. Тому розуміння всіх тонкощів процесу прийняття рішень в різних умовах, знання і застосування різних методів і моделей прийняття рішень відіграє значну роль в підвищенні ефективності роботи управлінського персоналу.
У даній роботі я розглядаю поняття, пов'язані з прийняттям рішень в різних умовах. Такі, наприклад, як В«ризикВ», В«визначеністьВ», В«НевизначеністьВ». Будуть розглянуті деякі приклади прийняття рішень в умовах визначеності, ризику і невизначеності. Також будуть розглянуті деякі методи і моделі прийняття рішень.
У нашій країні довгий час проблемі навчання управлінського персоналу не приділялося належної уваги. Це відбувалося тому, що в адміністративно-командній системі основні рішення приймалися на рівні міністерств і відомств. На більш низькому рівні ці рішення тільки втілювалися в життя. Також на більш низькому рівні приймалися тактичні рішення, які також контролювалися вищестоящими органами. В умовах переходу до ринкової економіки істотно збільшується відповідальність при прийнятті рішень керівників усіх рівнів. Це пов'язано з тим, що кожне рішення може вплинути на становище даної конкретної організації, і немає вищестоящих органів, що розробляють і контролюючих прийняття стратегічних рішень. Тому розгляд даної проблеми дуже актуально.
1.1. Теоретичні визначення
1.1.1 Рішення
Процес прийняття рішень для кожної людини індивідуальний, дуже складний і мало хто може його уникнути. Рішення - це вибір альтернативи. До рішень відносяться абсолютно різні вибори, чинені нами в повсякденному життя: вибір одягу, меню і так далі. Деякі приймаються нами абсолютно машинально, без довгого і систематичного обдумування, розгляду всіх альтернатив. Однак і в повсякденному житті є рішення, над прийняттям яких ми роздумуємо години, дні, місяці і роки.
Інтуїтивне рішення - це рішення, прийняте тільки на основі того, що керівник має відчуття того, що воно правильно.
Раціональне рішення - це рішення, обгрунтоване за допомогою об'єктивного аналітичного процесу. Це структурований процес, що складається зазвичай з 5 кроків (Додаток 1.), хоча кількість кроків залежить від самої проблеми.
1.1.2 Визначеність
Рішення приймається в умовах визначеності, коли керівник може з точністю визначити результат кожного альтернативного рішення, можливого в даній ситуації. Порівняно мало організаційних або персональних рішень приймається в умовах визначеності. Однак вони все-таки мають місце. Крім того, елементи складних великих рішень можна розглядати як визначені. Рівень визначеності при прийнятті рішень залежить від зовнішнього середовища. Він збільшується при наявності твердої правової бази, яка обмежує кількість альтернатив і знижує рівень ризику.
1.1.3 Ризик
До рішенням, прийнятою в умовах ризику, відносяться такі рішення, результати яких не є визначеними, але імовірність кожного можливого результату можна визначити. Імовірність визначається у проміжку від 0 до 1 і являє собою ступінь можливості здійснення даної події. Сума ймовірностей всіх альтернатив повинна бути дорівнює одиниці.
Ризик при прийнятті рішень може бути різним. В економіці розрізняють кілька типів ризику: страховий, валютний, кредитний і т.д.
1.1.4 Невизначеність
Рішення приймається в умовах невизначеності, коли неможливо оцінити імовірність потенційних результатів. Це має місце, коли вимагаючі обліку чинники настільки нові і складні, що неможливо отримати достатньої інформації, здатної допомогти об'єктивно визначити ймовірність, або наявна ситуація не підпорядковується відомим закономірностям. Невизначеність характерна для деяких рішень, прийнятих у швидко мінливих умовах.
1.2 Рішення, прийняті в умовах визначеності, ризику і невизначеності
Рішень, прийнятих в умовах абсолютної визначеності, в реальному житті бути не може. Однак існують ситуації, коли рішення приймається в умовах майже повної визначеності. Наприклад, рішення про вкладення нерозподіленого прибутку в цінні папери держави. У даному випадку менеджер точно знає розмір вкладається суми, може вибрати терміни вкладення, розрахувати прибутковість і може точно підрахувати плановану прибуток від даного вкладення і терміни її отримання.
Рішення, що приймаються в умовах ризику, займають вагому частину всієї множини рішень, що приймаються менеджерами. Керівництво повинне враховувати рівень ризику при прийнятті рішень в якості найважливішого чинника.
На практиці рішення, прийняті в умовах повної невизначеності, практично не зустрічаються. Це відбувається тому, що в якому випадку можна або зібрати деяку додаткову релевантну інформацію і ще раз проаналізувати ситуацію, або прийняти рішення на основі суджень, інтуїції, аналізу накопиченого досвіду керівника, що також зменшує невизначеність.
1.3 Моделі і методи прийняття рішень
Для прийняття оптимальних рішень необхідно використовувати науковий метод. У науці управління науковий метод має на увазі наявність певної структури процесу прийняття рішень (Додаток 2) та використання різних методів і моделей прийняття рішень.
Моделі прийняття рішень. Моделювання широко використовується для прийняття рішень. Модель - це уявлення об'єкта, системи чи процесу у формі відмінної від оригіналу, але зберігає основні його характеристики.
У науці управління використовуються наступні моделі:
В· теорія ігор;
В· моделі теорії черг;
В· моделі управління запасами;
В· модель лінійного програмування;
В· транспортні завдання;
В· імітаційне моделювання;
В· мережевий аналіз;
В· економічний аналіз.
Теорія ігор. Даний метод служить для моделювання оцінки впливу прийнятого рішення на конкурентів.
Моделі теорії черг - Використовуються для визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреби в них (резервування квитків по телефону, обслуговування клієнтів у банку, кількість розвантажувальних майданчиків на складах і т.д.).
Моделі управління запасами використовуються для визначення часу розміщення замовлень на ресурси та їх кількості, а також маси готової продукції на складах.
Моделі лінійного програмування застосовують для визначення оптимального способу розподілу дефіцитних ресурсів при наявності конкуруючих потреб.
Транспортні задачі - це завдання, за допомогою яких оптимізується доставка ресурсів при наявності декількох пунктів відправки і декількох пунктів отримання при різній вартості доставки в різні пункти.
Імітаційне моделювання означає процес створення моделі та її експериментальне використання для визначення змін реальної ситуації.
Мережний аналіз. З мережевого аналізу в основному використовується теорія графів. Теорія графів дозволяє складати оптимальні графіки здійс...
