Введення
Зараз, в умовах посткризового розвитку, для організацій найбільшу значимість здобуває можливість по-новому побачити і скоригувати роботу кожного працівника відповідно до поточними бізнес - завданнями, а також налагодити ефективний процес управління організацією відповідно до змін зовнішнього середовища.
На думку експертів, активне розвиток такого виду консультування як бізнес-коучинг сьогодні як не можна до речі.
Робота з бізнес - коучем допомагає виробити стратегію розвитку персоналу і компанії в цілому. Це особливо актуально в даний час, коли багато компаній перебувають у ситуації кризи, коли важливо по-новому побачити і скоригувати роботу кожного співробітника у відповідності з поточними бізнес - завданнями, а також налагодити ефективні комунікації всередині компанії.
Метою роботи є розробка заходів щодо впровадження коучингу в цілях підвищення ефективності діяльності організації.
Досягнення зазначеної мети вимагало вирішення наступних завдань :
1. Провести термінологічне дослідження змісту поняття В«коучингВ».
2. Виявити специфічні особливості коучингу і його відмінності від консультування, тренінгу, наставництва та психотерапії.
3. Провести аналіз роботи тренера на конкретному підприємстві та виявити недоліки
4. Розробити програму впровадження коучингу на цьому підприємстві
Об'єктом дослідження є процес підвищення персональних компетенцій співробітників організації.
Предметом дослідження є коучинг, як спосіб підвищення ефективності діяльності організації.
Об'єкт спостереження - ЗАТ В«Промо Група НовосибірськВ»
Теоретико-методологічною базою дослідження послужили праці ряду вчених з питань управління і, зокрема, коуч - консультування і коуч - менеджменту, а також по супутнім проблемам: Т. Голвей, Т. Дж. Леонарда, Дж. Уітмор, А. А. Огнеева, Д. Гоулмена, А. Адлера, К. Роджерса, А. Маслоу, В. Штерна, Л. Терстона, С. А. Рогачова, Дж. Гілфорда, А. Н. Савкіна, Г. Гарднера, В. Є. Максимова, М. Перре, У. Бауманна, М. Дауні, М. Еріксон, С. Торп, Дж. Харріс і ін Дана робота складається з вступу, трьох розділів: теоретичної, практичної та рекомендаційної, висновку, і списку використаної літератури.
Глава 1. Теоретичні підходи до розкриття поняття коучинг
1.1 Поняття і сутність коучингу
Етимологічно слово коучинг відбулося від англ. 'Coach' - наставляти, тренувати, надихати. Коучами також називають спортивних тренерів гри в гольф і теніс. Так вийшло, що слово коучинг не відображає суті самого поняття. І це часто призводить до недопониманию суті коучингу і спотворення сенсу.
Існують безліч визначень коучинга, з них найбільш відомі:
На думку Тімоті Голвей, автора концепції внутрішньої гри, що лежить в основі коучингу, коучинг це мистецтво створення, за допомогою бесіди і поведінки, середовища, яка полегшує рух людини до бажаних цілям, так, щоб воно приносило задоволення. [11, с. 5]
Томас Дж. Леонард, засновник Університету коучів, міжнародної Федерації коуч, Міжнародної асоціації сертифікованих коучів в США вважає, що коучинг - це система реалізації спільного соціального, особистісного та творчого потенціалу учасників процесу розвитку з метою одержання максимально можливого ефективного результату.
Автор книги В«Ефективний коучингВ» Майлз Дауні дає наступне трактування коучінгу - це мистецтво сприяти підвищенню результативності, навчанню та розвитку іншої людини. [12, c.7]
А.С Огнев у своїй книзі В«Організаційне консультування в стилі коучингВ» визначає коучинг як систему принципів і прийомів, що сприяють розвитку потенціалу особистості та групи, спільно працюючих людей, а також забезпечують максимальне розкриття та ефективну реалізацію цього потенціалу. [1, с.23]
Основоположником коучингу як методу вважається Тімоті Голвей - гарвардський викладач і експерт з тенісу. Почалося все з того, що Тім Голвей опублікував книгу "Внутрішня гра в теніс ". Слово внутрішній Тімоті використовував для позначення внутрішнього стану гравців, оскільки, користуючись виразом Голвей, "опонент всередині нашої власної голови важчий, ніж супротивник в реальній грі ". Кожен у кого (напр., на корті) бував день, коли він нічого не міг зробити правильно, розуміє, що Голвей має на увазі. Далі Голвей стверджує, що якщо коуч-викладач може допомогти гравцеві усунути або послабити внутрішні бар'єри в його діях, то несподівано з'являється внутрішня здатність, яка буде вести його далі, без необхідності значних технічних пояснень і повчань з боку коуча. [11, с.143]
Тімоті розробив більш ефективну методику навчання грі в теніс, а потім переніс її в бізнес-сферу. Методика стала називатися коучингом. Термін "coaching" був введений в бізнес-термінологію на початку дев'яностих років Джоном Уітмором, англійським бізнесменом і консультантом, і зараз вживається в колах західного бізнесу так само часто, як "прибуток". І означає він щось істотно більшу і інше, ніж простий переклад - "наставляти, тренувати, підготовляти ". [12, с.243]
На думку Джона Уітмор, коучинг - Це особлива форма консультування, яка є творчим партнерством. Це підтримуюче ставлення до клієнта, що ставить основний акцент на те, щоб клієнт досягав своїх цілей, самостійно вирішуючи проблеми і домагаючись при цьому найбільшою реалізації своїх здібностей і можливостей. Це вид індивідуальної підтримки людей, завданням яких є професійний і особистісний ріст, підвищення персональної ефективності. [3, с.123] Коучинг спрямований на допомогу в досягненні цілей і вирішенні різного роду проблем в будь-яких галузях людської життя: бізнесі, кар'єрі, освіті, фізичному здоров'ї, міжособистісних відносинах, сім'ї.
Міжнародна Федерація Коучинга визначає коучинг як прогресуюче взаємовідношення, яке фокусується на тому, що клієнт робить дії спрямовані на реалізацію свого бачення, цілей або бажань. [10]
У коучинге застосовується процес розпитуваннями і особистих відкриттів для формування усвідомленості і відповідальності клієнта, забезпечення його структурою, підтримкою і зворотного зв'язком. Процес коучингу допомагає клієнтам визначити та досягти професійних і особистих цілей швидше і легше, ніж це було б можливо без нього.
В цілому, коучинг - це спеціальна діяльність, що має своєю метою розвинути потенціал людини або групи, і використовує для цього спеціальні методи.
Таким чином, всупереч сформованій міфу, слово В«коучВ» - далеко не нове. Воно має угорське походження, і закріпилося в Англії в XVI столітті. Означало воно тоді ні що інше, як карету, повозку. Тут проглядається одна з глибинних аналогій терміна - В«те, що швидко доставляє до мети і допомагає рухатися в дорозі В».
Пізніше, у другій половині XIX століття англійські студенти називали цим терміном приватних репетиторів. На початку дев'яностих років XIX століття це слово міцно увійшло в спортивний лексикон, як назва спортивного тренера, а потім перейшло на позначення будь діяльності, пов'язаної з наставництвом, инструктированием і консультуванням. [17, с.231]
З 80-х років XX століття коучинг офіційно визнаний в бізнесі. В даний час існує близько 50 шкіл і близько 500 видів коучингу, починаючи від VIP-коучингу і закінчуючи соціальною роботою. Вважається, що як окрема професія коучинг остаточно сформувався на початку 90-х років XX століття. В Америці професія коуча офіційно визнана в 2001 році, завдяки старанням Міжнародної Федерації коучів. [20, с.156]
Ми можемо об'єднати декілька понять коучинга різних авторів і дати своє трактування цього терміну - коучинг представляється як процес допомоги суб'єкту у поліпшенні кількісних або якісних характеристик його діяльності за допомогою відображення того, яким чином цей суб'єкт вик...
