Зміст
Введення
Глава 1. Неформальні відносини в організації
1.1 Характеристика неформальних відносин в організації
1.2 Переваги виникнення неформальних відносин в організації
Глава 2. Неформальні соціальні відносини на виробництві
2.1 Неформальні горизонтальні відносини
2.2 Неформальні вертикальні відносини на виробництві
Висновок
Список літератури
Введення
У сучасній практиці і теорії управління спостерігається тенденція поширення неформальних відносин в організації і навіть їх заохочення. Кордон між ролями менеджерів і підлеглих поступово стає більш розпливчатою. Співпраця в організаціях все частіше будується на неформальних зв'язках, які формуються на основі довіри, відкритих, дружніх відносинах.
Тим не менш, поки ще не всі російські керівники бачать перевагу у стимулюванні неформальних відносин і, навпаки, намагаються їх обмежувати. Існує два підходи до проблемі неформальних відносин. Переважно компанії з західною корпоративною культурою розглядають неформальні відносини як природний явище, боротися з яким марно, а значить, слід використовувати неформальні відносини на благо організації, управляти ними, інвестувати в їх розвиток.
Паралельно з цією точкою зору існує протилежна, якої дотримуються багато великих російські компанії, які розцінюють неформальні відносини як шкоду і негативне явище для виробничих відносин, з яким необхідно боротися. Прихильники даного підходу вважають недоцільним періодичне проведення небудь корпоративних заходів і, більш того, бачать негативний вплив неформальних відносин у тому, що вони відбирають робочий час від професійних обов'язків, порушують офіційно прийняті відносини і послаблюють формальну владу і організаційну структуру.
Актуальність обраної теми полягає в тому, саме у зв'язку з актуалізацією людського фактора в практиці управління неформальні відносини з часом трансформувалися в нові форми взаємодії виконавців і керівників, і саме сучасний тип неформальних відносин можна розглядати в якості інструменту управління, оскільки саме вони сприяють зміцненню лояльності співробітників до організації.
Метою даної курсової вважається - вивчити види неформальних відносин в різних організаціях.
Основні завдання:
1. Розгляд ефективності неформального спілкування між працівниками;
2. Досліджувати проблеми управлінської взаємодії в трудових колективах;
3. Визначення якісних характеристик традиційних неформальних відносин
Глава 1. Неформальні відносини в організації
1.1 Характеристика неформальних відносин в організації
Величезну роль у справі згуртування трудової організації відіграє спілкування. Стосовно до трудової організації спілкування є форма взаємодії членів колективу, його груп по інформаційному (пізнавальному), емоційному і діяльній обміну, в результаті якого формуються єдність їх ціннісних орієнтацій, цілей і поведінки, тобто відбувається згуртування організації.
Спілкування в трудовій організації виконує декілька функцій [1]:
В· Пізнавальна функція полягає в тому, що члени організації або групи, спілкуючись, обмінюються інформацією про себе самих, своїх товаришів, шляхи і методи вирішення поставлених перед ними завдань.
В· Комунікативна функція полягає в тому, що члени організації, спілкуючись, формують своє і общеколлектівное емоційний стан. У процесі спілкування народжуються різного виду емоції.
В· Регулятивна функція проявляється у впливі членів організації на своїх товаришів по праці, на їх поведінку, дії, активність, систему ціннісних орієнтацій.
Реалізація розглянутих функцій формує в організації певну систему відносин, які поділяються на формальні (ділові, офіційні) і неформальні (особисті неофіційні).
Формальні відносини складаються між людьми при виконанні ними певних виробничих ролей. Вони відображають функціональні зв'язки між посадовими особами, працівниками різних категорій та кваліфікації, керівниками і підлеглими, в основі їх лежать норми, стандарти, права та обов'язки.
Неформальні відносини також виникають при функціональних зв'язках між членами організації, але на базі їх індивідуально-особистісних якостей і виражаються в оцінці цих якостей. Ці відносини можуть виникати між друзями і недругами, товаришами і знайомими, приятелями і недоброзичливцями як з приводу офіційних, так і неофіційних функцій. Основою неформальних відносин є потяги і відкидання, тяжіння і відштовхування, симпатії і антипатії.
Неформальні відносини мають складну структуру, основу якої складають стихійно складаються стійкі локальні, малі соціальні групи. Вони утворюються з взаємного інтересу до різних захоплень (мистецтва, спорту і т.д.), спільності територіального розташування роботи, місця проживання, поглядів, прагнень, характерів, віку, статі, сімейного стану і т.д. У неформальних групах встановлюються свої закони життєдіяльності, правила і норми поведінки для їх членів, формуються думки з різних питань, погляди і установки по відношенню до праці і різним сторонам діяльності організації, до інших неформальним групам і адміністрації, даються оцінки вчинків. Усередині таких груп виділяються лідери, які є для всіх членів групи визнаними авторитетами, виразниками їхніх ідей і інтересів.
Формальні та неформальні відносини знаходяться в тісному взаємозв'язку і взаємодії. Формальні відносини можуть викликати до життя неформальні, сповільнювати чи прискорювати процес їхнього розвитку, надавати йому певну спрямованість і соціальний характер. Неформальні відносини, у свою чергу, можуть активно впливати на формальні, набувати сталого характеру і переростати у формальні. Вони можуть доповнювати, конкретизувати, сприяти цілям формальних відносин, можуть бути індиферентними, байдужими до них, а можуть і суперечити цим цілям. Дуже важливо, щоб неформальні відносини не тільки не суперечили формальним, а служили їх природним доповненням і в цьому багато що залежить від керівника організації.
Психологи вважають, що неформальні відносини існують на основі двох рівнів психологічної близькості: первинному і раціональному.
Первинний рівень виникає вже при першому контакті (тривале знайомство не вимагається, створюється відчуття, що ви сто років знаєте один одного). Він характеризується високою спонтанністю емоційного сприйняття, неусвідомленість і мало піддається вольовому регулювання. Цьому рівню близькості властиві легкість, високий ступінь довіри і розуміння, правильний прогноз партнера в ситуації і, нарешті, прийняття його з усіма сильними і слабкими сторонами.
Раціональний рівень заснований на розумінні подібності установок, цінностей, норм, життєвого досвіду. Він виникає на певному етапі відносин з людиною, усвідомлюється і регулюється нами.
Вважається, що відносини, засновані на спільних цінностях та інтересах (раціональний рівень), більш стійкі на роботі, ніж відносини на основі симпатій і антипатій. Якщо ви уважно придивіться до існуючих у вашому колективі неформальним зв'язках, то вони, швидше за все, будуть укладатися в одну з п'яти форм взаємодії:
В«ПараВ» - дві людини взаємно симпатизують один одному. Часто один з них буває лише доповненням або В«СупутникомВ» іншого.
В«ТрикутникВ» - три людини симпатизують один одному і складають своє маленьке, але разом з тим дуже тісне ядро ​​колективу.
В«КвадратВ» - може утворюватися як сукупність пар, відносини між якими не обов'язково мають однакову інтенсивність.
В«ЛанцюжокВ» - це лінійна зв'язок між кількома людьми, яка за певних умов може стати джерелом чуток, В«зіпсованого телефонуВ».
В«ЗіркаВ» - грунтується на неформальному лідерові, до якого наближені кілька членів колективу.
