МІНІСТЕРСТВО освіти и науки України
Академія муніціпального Управління
Контрольна робота
з дісціпліні "Конфліктологія"
на тему "Причини и Наслідки конфліктів в організації "
Виконала: студентка 51 МОЗ групи
Спеціальності "Менеджмент організації"
Заочної форми навчання
Красновид Ольга В'ячеславівна
Київ-2007
План
Вступ
1. Визначення конфлікту
2. Класифікація соціальніх конфліктів
3. Заподій конфліктів в організації
4. Наслідки конфліктів в організації
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
Актуальність даної тими очевидна. Конфлікті, а Як наслідок, протіріччя, зварювання, Зіткнення поглядів, стреса стали невід'ємнім атрибутом сучасного життя.
У наш годину знання управлінської псіхології допомагає менеджерам практично у Всіх моментах їхньої професійної діяльності. Одним з найбільш затребуваніх на теперішній годину навічок и вмінь керівника є грамотне проведення профілактікі конфліктів. Саме ЦІМ пояснюється Актуальність означеної Вище тими. Обрані ї позначені проблеми для менеджера сучасности значімі. Добре відомо, Що Розвиток будь-якого суспільства, будь-якої соціальної спільності або групи, навіть окремого індівіда являє собою Складаний процес, що аж ніяк НЕ Завжди розгортається гладко, а нерідко пов'язаний з виникненням, розгортанням і "розв'язування" протіріч. Фактично всі жіття будь-якої людини, будь-якого колективу або організації, будь-якої Країни віткані Із протіріч. Ці протіріччя обумовлені тім, Що Різні люди займають Різні позіції, керують різнімі інтересамі, переслідують Різні цілі, а тому, прагнучі реалізуваті Свої спожи, інтересі й цілі, Досить часто вступають у протіборство Один з одним, двома або Більше індівідамі, а іноді Соціальні групи и навіть Країни активно шукають можлівість перешкодіті супернікові досягті певної мети, запобігті задоволенню Його інтересів або Изменить Його подивися, ідеалі, оцінкі позіції. Таке протіборство, Що ведеться шляхом Суперечка, застосування погрозив або залякування, використання фізічної сили або зброї, назівається конфліктом.
Однак Вище Сказання зовсім НЕ означає, начебто будь-яке протіріччя інтересів и цілей приводити до конфлікту. Протіріччя ї Конфлікт - далеко не ті самє, І не Завжди розгортання протіріччя обертається конфліктом. В основному протіріччямі є інтересі, Що зачіпають, статус, моральне гідність окремої особістості, групи або цілої Країни.
1. Визначення конфлікту
Існують Різні визначення конфлікту, альо ВСІ смороду підкреслюють Наявність протіріччя, Що пріймає форму розбіжностей, ЯКЩО мова Йде про взаємодію людей. Конфлікті можут буті Приховане або явнімі, альо в Основі їх Завжди лежить відсутність Згідно. Того Конфлікт визначаються Як відсутність Згідно Між двома або Більше сторонами - особами або групами. Існують галі Такі визначення конфлікту:
Конфлікт - ції протіріччя, Що вінікає Між людьми у зв'язку з рішенням тихий або інших харчуванні соціального ї особистого жіття.
Конфлікт - ції Ситуація, у якій два або Більше індівіда демонструють розбіжності в спірному пітанні при наявності емоційного антагонізму [1] Між ними.
Конфлікт - ції одна з форм взаємодії людей и груп, при якій дії однієї сторони, зштовхнувшісь Із інтересамі іншої Сторони, перешкоджають реалізації її мети.
Конфлікті - невід'ємна складового частина Функціонування будь-якої організації. І будь-який Конфлікт Може віконуваті Як Позитивні, так и негатівні функції. Хоча часто говорять, Що Певний Рівень конфлікту Може буті функціональнім, більшість рекомендацій з організаційніх конфліктів переважно опірається на методи Його Вирішення, редукції або мінімізації. Альо Конфлікт не обов'язково винен усуватіся зовсім, скоріше, їм потрібно ефективності управляти.
Конфлікті створюють напружені Відносини в колектіві, переключають УВАГА співробітніків з безпосередніх турбот про виробництво и виконан службово обов'язків на "З'ясування відносін", негативно позначаються на їхньому нервово-псіхічному стані. І все-таки конфлікті можут призвести до поліпшення умов праці, технологій, управлінськіх відносін. "У спорі народжується істіна" - ції Було відомо Вже давно. Позитивна роль конфлікту Може кож полягаті в рості самосвідомості учасніків конфлікту, ЯКЩО Останній переслідує соціально значиму мету; у багатьох випадка Конфлікт формує ї Затверджує певні цінності, поєднує однодумців, відіграє роль для Безпечна ї навіть конструктивного виходе емоцій.
Модель конфлікту Як процесу можна представіті в такий спосіб:
Схема 1. Стандартна модель конфлікту
2. Класифікація соціальніх конфліктів
Оскількі конфлікті в організації найчастіше носять соціальний (трудовий) i Тільки Інколи особистий характер, ДОречний буде розглянуті їх класіфікацію самє з цієї сторін.
1. Міжособістісні конфлікті в процесі Спільної діяльності.
Фактором, Що охороняє (або, навпаки, Що підштовхує) людину до конфлікту з навколішнімі, стає Його самооцінка (або Оцінка своєї діяльності, статусу, престижу, соціальної значімості). ЯКЩО ж взаєміні з колегами й сприйняттів своєї Частки участі в загальній праці мают високий ступінь значімості, то збережеться внутрішня позитивна установка на конструктивну діяльність у рамках даного колективу, групи, суспільства.
2. Трудові конфлікті.
У особістісні ї міжгруповіх відносінах має Місце соціальна напруженість, Що являє собою протілежність інтересів и розуміється Як Рівень конфліктності, Що змінюється в часі. Соціальна напруженість - ції результат трьох взаємозалежніх факторів: незадоволеності, способів її проявилося та масовості. З урахування Всіх факторів розроблені засоби-індікаторі для Виявлення й віміру рівня наростання соціальної напруженості. Для Виявлення соціальної напруженості запропоновано оцінюваті ступінь задоволеності людини в таких соціальніх потребах, Як Житло, Зміст праці, заробітна плата, побутові й санітарно-гігієнічні Умови на віробніцтві, возможности відпочинку.
Трудові конфлікті можут або Сприяти збереженням існуючої соціально-економічної системи, або Сприяти її руйнування. Еволюція соціально-трудових конфліктів в Україні від власне трудових до політічніх свідчіть про ті, Що смороду стали Частина процесу розпаду адміністративно-командної системи, у певній Мері каталізатором, цього розпаду. У соціальній напруженості віражається потреба у відновленні, зміні існуючої жіттєдіяльності, и Конфлікт стає Засоба Такої Зміни.
3. Конфлікті Серед різніх соціальніх шарів.
Можна віділіті три типи соціальніх відносін, які можут призвести до конфліктів, Наприклад, Серед різніх груп городян: Відносини Між зайнятості в державному ї недержавне секторі економікі; Відносини Між управлінськім кулею и державною торгівлею, з одного боку, и тимі "працюючих", до якіх прімікає більша частина зайнятості поза державним сектором, - з іншої; Між Частина корінніх городян и персонами некорінніх національностей. Причому найважлівішім об'єктом конфліктів, Що зріють, Виступає Прагнення людей до знаходження високого соціального статусу й Досягнення кращих умів життя.
4. Міжнаціональні конфлікті.
Віклікані причинами, пов'язаними Із соціально-економічнім розвітку, рівнем життя в різніх регіонах України, політичною обстановкою в них. Аналіз проблем цього рівня ведеться співробітнікамі Інституту соціально-політичних досліджень Української Академії Наук. Справедливо відзначається, Що ігнорування культурної спеціфікі народів, а тім Більше репресії ї діскрімінація нарощувалі внутрішнє невдоволення й протест. Досліднікі підкреслюють, Що в міжнаціональніх конфліктах Чимало стіхійного, вибухово, пов'язаного з імпульсівнім поводженням людей, об'єднаних однією ідеєю, настроєм, устремлінням. Яскравим прикла...
