Введення
Актуальність теми визначена тим, що процес життєдіяльності кожної організації пов'язаний з процесом безперервної зміни і розвитку. Організація може реалізовувати стоять перед нею мети тільки в тому випадку, якщо її зміни адекватні змінам і вимогам існуючої економічної середовища ринкових відносин.
Для сучасного стану науки характерний перехід до глобального розгляду ступеня розробленості проблеми В«Технології прийняття управлінського рішення В», питань дослідження присвячено безліч робіт. В основному матеріал, викладений у навчальній літературі, носить загальний характер, а в численних монографіях з даної тематики розглянуті більш вузькі питання проблеми "Технологія прийняття управлінського рішення". Однак потрібен облік сучасних умов при дослідженні проблематики позначеної теми.
Висока значимість і недостатня практична розробленість проблеми "Технологія прийняття УР на прикладі торгового підприємства "визначають безперечну новизну даного дослідження. Подальше увагу до питання про проблему "Технологія прийняття УР" необхідно в метою використання сучасних технологій прийняття управлінських рішень є важливим для керівника, одним з основних професійних умінь якого є вміння приймати ефективні управлінські рішення. І в гострій конкурентній боротьбі за інших рівних умов домагаються успіху, стійко розвиваються і виживають ті організації, які поставили собі на службу додаткові можливості, що надаються технологіями прийняття управлінських рішень.
Темою даної роботи є технологія прийняття управлінських рішень на прикладі торгового підприємства ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ»
Об'єктом дослідження є діяльність оптово - роздрібного підприємства ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ».
Предмет дослідження - розробка управлінських рішень на підприємстві.
Мета дипломної роботи є вивчення і оцінка досвіду, розробки ефективних технологій в процесі підготовки, прийняття і реалізації управлінських рішень, а також вироблення рекомендацій щодо їх вдосконалення.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
1. Розкрити теоретичні основи розробки управлінських рішень.
2. Виявити проблеми розробки управлінських рішень.
3. Досліджувати розробку управлінських рішень на ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ».
4. Запропонувати шляхи вдосконалення розробки управлінських рішень на ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ».
У дипломній роботі використовуються наступні методи дослідження: теоретичний аналіз документальних і літературних джерел, аналіз документів, співбесіда. Істотно доповнив отриманий дослідницький матеріал такий метод як включене спостереження.
Вивченість. Істотний внесок у дослідження проблем ефективності менеджменту, поведінки організації при вирішенні поставлених цілей внесли вчені-економісти і практики І. Ансофф, Х.Віссема, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Стрікленд, С.Фішер та ін Питанням дослідження сутності та змісту управлінських рішень присвятили свої роботи В.В. Глущенко, А.Г. Івасенко, І.Д. Ладанов, А.Е.Саак, Л.Є. Соколова та ін Розгляду проблем, пов'язаних з прийняттям управлінських рішень приділили увагу Є.І. Бражко, Е.П.Голубков, О.С. Виханский, І.Л. Карданская, Л.І. Лукичева, Р.А. Фатхудінов, Є.Ю. Хрустальов, Л.П. Яновський та ін
З зарубіжних авторів, що працювали з досліджуваної проблеми: Т.Бойделл, Н. Віннер, Ф. Котлер, Р.Д. Льюїс, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі, Ф. Харрісон і ін Практична значимість. Методика та результати дослідження можуть бути корисними для організації видів сфери обслуговування. Розроблені рекомендації дозволяють удосконалювати і покращувати систему прийняття управлінських рішень на підприємстві ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ».
Джерелами інформації для написання роботи по темі "Технологія прийняття управлінського рішення" послужили базова облікова і звітна інформація по підприємству ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ» за 2004 - 2007 рр..
Практична значимість роботи полягає в тому, що розроблені рекомендації дозволяють удосконалювати і покращувати систему прийняття управлінських рішень на підприємстві ЗАТ В«Внешторгсіб - МВ».
Структура роботи. Дослідження складається зі вступу, трьох глав і укладення і бібліографічний список. У вступі обгрунтована актуальність вибору теми, поставлені мета і завдання дослідження, охарактеризовано методи дослідження і джерела інформації.
Глава перша розкриває загальні питання, розкриваються історичні аспекти проблеми "Технологія прийняття управлінського рішення ". Визначаються основні поняття, обумовлюється актуальність звучання питань "Технологія прийняття управлінського рішення".
У розділі другому більш детально розглянуті зміст і сучасні проблеми "Технологія прийняття управлінського рішення".
Глава третя має практичний характер і на основі окремих даних робиться аналіз сучасного стану, а також робиться аналіз перспектив та тенденцій розвитку "Технологія прийняття управлінського рішення ".
Глава 1. Теоретичні основи розробки управлінських рішень
1.1 Сутність і характерні особливості управлінських рішень
Існує безліч визначень і трактувань поняття В«управлінське рішенняВ». Наведемо деякі з них:
1.Управленческое рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту [36. С.17].
2.Управленческое рішень - це, перш за все творче і вольовий вплив суб'єкта управління, засноване на знанні об'єктивних законів функціонування керованої системи й аналізі управлінської інформації про її стан, спрямоване на досягнення поставленої мети [19. С.20].
3. Управлінське рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою. Глобальною метою розробки та прийняття будь-якого управлінського рішення є забезпечення реалізованого і найбільш ефективного варіанту руху до поставленої перед організацією цілям [13. С.16].
4. Управлінське рішення - це творчий акт суб'єкта управління, спрямований на усунення проблем, які виникли в об'єкті управління [3. С.205].
5. Управлінське рішення - це творчий, розумовий акт суб'єкта управління, який на основі вимог, цілей і виникаючих завдань і використовуючи аналіз даних і інформацію про об'єкт, визначає програму подальшої діяльності колективу і окремих працівників [40. С.16].
6. Управлінське рішення - це один із необхідних моментів вольової дії складається у виборі мети дії і способів її виконання [30. С.14].
7. Управлінське рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджера. Прийняття рішень є основою управління. Кожна управлінська функція пов'язана з кілька загальними, життєво важливими рішеннями, що потребують втілення в життя [1. С.6].
8. Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів для досягнення конкретної мети системи менеджменту [17. С.4].
9. Управлінське рішення - це обдуманий висновок, здійснити які-то дії або, навпаки, утриматися від них [31. С.14].
Одним з основних понять та складових дій підприємництва та менеджменту є поняття В«рішенняВ».
Рішенням називають вибір альтернативи певного варіанту дій для досягнення мети.
Альтернативою називають один варіант досягнення мети, виключає інший варіант [35. С.21].
Управлінське рішення є основою процесу управління. Управляти означає вирішувати. Термін В«управлінське рішенняВ» вживається в двох основних значеннях - як процес і як явище:
В· управлінське рішення як процес - це пошук, угруповання і аналіз необхідної інформації; розробка, затвердження та реалізація управлінського рішення;
В· управлінське рішення як ...
