КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
по навчальної дисципліни В«Менеджмент змінВ»
на тему:
В«Вибір способів подолання опору організаційним змінам В»
Москва 2009
Зміст
Введення
1. Опис об'єкта і предмета курсового проекту
1.1 Об'єкт та предмет курсового проекту
1.2 Теоретичні аспекти організаційних змін
1.2.1 Поняття організаційного зміни
1.2.2 Опір організаційним змінам і його причини. 7
2. Постановка задачі курсового проекту
3. Способи подолання опору змінам
3.1 Методи подолання опору, запропоновані Е. Хьюзом
3.2 Методи подолання опору змінам по Дж. Коттер і Л. Шлезінгеру
4 Вибір методу подолання опору змінам
4.1 Вибір методу залежно від рівня, на якому відбуваються зміни
4.1.1 Зменшення опору на організаційному рівні
4.1.2 Зменшення опору на груповому рівні
4.1.3 Зменшення опору на індивідуальному рівні
4.2 Вибір методів по Дж. Коттер і Л. Шлезінгеру
4.3 Вибір методу опору в залежності від типології змін
4.4 Загальні рекомендації з вибору методу опору організаційним змінам
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Сьогодні очевидно, що підприємства для виживання на ринку і збереження конкурентоспроможності повинні час від часу вносити зміни у свою господарську діяльність. Більше того, потреба в змінах стала виникати настільки часто, що їх вплив на життєвий цикл підприємства вже не розглядається як виняткове явище.
У практиці і наукових дослідженнях все більше уваги приділяється аналізу методів та організаційним можливостям управління змінами ("менеджменту змін "). Концепція управління змінами охоплює всі заплановані, організовувані і контрольовані зміни в області стратегії, виробничих процесів, структури і культури будь-якої соціально - економічної системи, включаючи приватні та державні підприємства. "Менеджмент змін" займається специфічними питаннями управління підприємством, включаючи організаційні, кадрові, комунікаційні та інформаційні аспекти.
У наш час відмічено, що зміни стали всепроникною і постійними. І це нормальне стан сучасного бізнесу. Зміни усередині організації звичайно відбуваються як реакція на зміни у зовнішньому середовищі. Будь-яка організація знаходиться в процесі безперервних змін, так як в противному випадку її здатність до виживання в динамічною обстановці ставиться під загрозу.
Зміни в організаціях в одних випадках відбуваються цілеспрямовано на базі систематично розроблювальних концепцій запланованих удосконалень, в інших - носять швидше неформальний і адаптивний характер, коли організація (або її частини) оперативно пристосовується до зовнішнього середовища шляхом модифікації своєї поведінки (Як реакція на поточні події). Безконфліктне впровадження змін в умовах співпраці всього колективу є скоріше винятком, ніж правилом. Феномен опору спрацьовує в країнах будь-якій формації і на будь-якому рівні управління - країни в цілому, окремого регіону, окремої організації, фірми, підприємства і т.п. і набагато сильніше, ніж підозрюють і чекають особи, які беруть реформаторські рішення. А ефект опору неважко передбачити, що ілюструють результати більшості таким чином прийнятих до "Виконанню" господарських реформ.
Згідно дослідженням до 80% нововведень зазнають невдачі, причому в більш ніж 50% випадках, причиною є внутрішньофірмові фактори. Для стратегічного виживання підприємства необхідна робота по прогнозуванню і подоланню опору змінам, з урахуванням його інтенсивності та причини виникнення. При всій важливості проблеми, вона поки ще, на жаль, не отримала належної наукової розробки, хоча вже є безліч підходів і рекомендацій, дозволяють знизити рівень опору нововведенням або ж зовсім подолати їх.
1. Опис об'єкта і предмета курсового проекту
1.1 Об'єкт та предмет курсового проекту
Багато організації з плином часу і під впливом зовнішніх обставин зовсім не змінюються і тим самим фактично сприяють своєї власної загибелі. Це відбувається навіть у тих організаціях, в яких необхідність змін очевидна навіть для зовнішніх спостерігачів. Це змушує думати, що в природі організацій і окремих людей є якийсь психологічний фактор, що утрудняє такі круті повороти - опір змінам.
Саме це - опір змінам на підприємствах в процесі впровадження інновацій та є об'єктом даного курсового проектування.
Предмет курсового проекту - методи виявлення і подолання опору змінам і способи їх вибору.
1.2 Теоретичні аспекти організаційних змін
1.2.1 Поняття організаційного зміни
В даний часом стало модним виявляти цікавість до організаційних змін. Це пояснюється тим, що в багатьох фірмах зміна умов оточення та технології викликає необхідність відповідних організаційних змін. Стверджують навіть, що швидкість, з якою відбуваються соціальні зміни, і зростаюча складність умов оточення вже самі по собі визначають необхідність в частих організаційних змінах. На цій підставі У. Бенніс стверджує, що бюрократичний тип організації буде витіснений "органічно - адаптивними" структурами, тобто "Адаптивними, швидко змінюються системами тимчасового типу, що складаються з різних фахівців, об'єднаних в органічне ціле зусиллями фахівців з координації та оцінки завдань ".
Поняття організаційного зміни було введено в теорію менеджменту і воно має місце в самій системі управління.
Рис. 1 Модель системи управління.
Чим швидше реакція організації на зовнішні зміни і реалізація відповідних дій, тим швидше організація вийде із зони нестабільності і зможе конкурентоспроможно функціонувати в нових умовах навколишнього середовища.
Оновлення організації являє собою процес заміни застарілих та нездатних до належною мірою виконувати свої функції її елементів новими або доповнення їх раніше не що існували з метою наблизити її можливості до вимог життя. Відставання від неї позначається, насамперед, на загальних результатах її діяльності, призводять до звуження кола покупців і клієнтів, зниження якості товарів і послуг, зменшенню масштабів збуту, і в підсумку виражається в падіння прибутку.
Організаційні проблеми зазвичай бувають пов'язані із застарілою структурою фірми, системою управління нею, збоями в інформаційному обміні, неблагополуччя в персоналі, фінансах, технологіях.
1.2.2 Опір організаційним змінам і його причини
Сьогодні організації для виживання на ринку і збереження конкурентоспроможності повинні безупинно змінюватися і вносити зміни в свою діяльність. У найбільш загальному вигляді організаційний розвиток в сучасній соціології організацій описується як процес позитивних якісних змін в організації, що зачіпає способи, засоби діяльності та взаємодії людей і відбивається в трансформації організаційної структури.
При здійсненні організаційних змін неминуче виникає опір змінам. Опір організаційним змінам є однією з основних проблем стоїть перед розвивається організацією.
Аналіз літератури показав, що опору організаційним змінам в основному розглядаються в контексті різних концепцій організаційного розвитку.
Ансофф під опором розуміє багатогранне явище, що викликає непередбачені відстрочки, додаткові витрати і нестабільність процесу змін. Це опір проявляється завжди у відповідь на будь-які зміни. В процесі змін мають місце відстрочки початку процесу змін; непередбачені відстрочки впро...
