Реферат Соціально-психологічні методи управління та особливості їх застосування в організації торгівлі

-->> Будь організація потребує вдосконалення системи управління персоналом. З кожним роком з'являється багато різних технологій управління людськими ресурсами, але незмінним залишається той факт, що кожен працівник - це, перш все людина зі своїми особистими соціальними, психологічними і фізіологічними особливостями.

Саме ці індивідуальні особливості людини, а точніше грамотний підхід до управління ними показують, як впливають соціально-психологічні методи управління на ефективність роботи всіх підрозділів організації.

Встановлено, що результати праці багато в чому залежать від цілого ряду психологічних чинників. Уміння враховувати ці чинники і з їхньою допомогою цілеспрямовано впливати на окремих працівників допомагає керівникові сформувати колектив з єдиними цілями і завданнями. Соціологічні дослідження свідчать про те, що якщо успіх діяльності господарського керівника на 15% залежить від його професійних знань, то на 85% - від уміння працювати з людьми.

Знаючи особливості поведінки, характеру кожної окремої людини, можна прогнозувати його поведінку в потрібному для колективу напрямі. Це пов'язано з тим, що кожній групі властивий свій психологічний клімат. Тому істотним умовою утворення і розвитку трудових колективів є дотримання принципу психофізіологічної сумісності. Японські соціологи стверджують, що від настрою, бажання людини працювати і від того, яка морально-психологічна обстановка в колективі, продуктивність праці приблизно в 1,5 рази може збільшитися або в декілька разів зменшитися.

Таким чином, необхідність використання в практиці управління організацією соціально-психологічних методів керівництва очевидна, в зв'язку з чим, тема дипломного проекту представляється досить актуальною.

Метою написання дипломного проекту є дослідження та аналіз застосування соціально-психологічних методів в управлінні організацією.

Для досягнення поставленої мети необхідне рішення наступних завдань:

- визначити поняття соціально-психологічних методів управління персоналом;

- вивчити деякі соціологічні методи управління;

- розглянути деякі психологічні методи управління;

- провести аналіз мотиваційного поведінки персоналу торгового підприємства і виробити рекомендації щодо вдосконалення мотивації персоналу.

Об'єктом дослідження є ЗАТ В«ОдемаВ».

Предметом дослідження є система соціально-психологічних методів управління персоналом в організації.

Теоретичною і методологічною основою дослідження з'явилися праці вітчизняних і зарубіжних авторів в області кадрового менеджменту, загального менеджменту, мотиваційного менеджменту, психології управління, загальної психології, соціальної психології.

Структура дипломного проекту включає: вступ, три розділи, висновок, список літератури і додатка.

1 Поняття і класифікація методів менеджменту

Метод управління - це сукупність прийомів і способів впливу на керований об'єкт для досягнення поставлених організацією цілей [5].

Слово В«методВ» грецького походження, що в перекладі означає спосіб досягнення якої-небудь мети. Через методи управління реалізується основний зміст управлінської діяльності.

По суті, способи здійснення управлінської діяльності, застосовувані для постановки і досягнення цілей організації, виступають як методи менеджменту. Вирішуючи ту або іншу задачу менеджменту, методи служать цілям практичного управління, надаючи в його розпорядження систему правил, прийомів і підходів, що скорочують витрати часу і інших ресурсів на постановку і реалізацію цілей.

Розглянуті нами методи менеджменту застосовуються по відношенню до трудових колективів в цілому і окремим працівникам зокрема. Тому їх слід інтерпретувати як способи управлінського впливу на трудові колективи та людини. Такий підхід пов'язаний із загальною концепцією менеджменту як цілеспрямованого впливу на керовані об'єкти, в якості яких виступають підприємства, організації, об'єднання і колективи трудящих.

Множинність методів менеджменту та різні підходи до їх класифікації ускладнюють завдання вибору тих з них, які будуть більш ефективні при вирішенні конкретних управлінських завдань. Тенденція до зростання кількості і різноманітності методів управління потребує впорядкування всій їх сукупності шляхом класифікації за певними критеріям.

Характеризуючи методи управління, необхідно розкрити їх спрямованість, зміст і організаційну форму.

Спрямованість методів управління орієнтована на систему (об'єкт) управління (фірма, відділ, підрозділ, компанія і т.д.).

Зміст - це специфіка прийомів і способів впливу.

Організаційна форма - Вплив на конкретно сформовану ситуацію. Це може бути пряме (Безпосереднє) або непряме (постановка завдання і створення стимулюючих умов) вплив.

У практиці управління, як правило, одночасно застосовують різні методи і їх поєднання (Комбінації). Слід зазначити, що в економічній літературі немає єдиного тлумачення змісту, об'єкта впливу і класифікації методів управління.

Одні автори класифікують методи управління залежно від їх змісту, спрямованості і організаційної форми, що відображає, по суті, адміністративний, економічний і соціальний вплив на керовану систему. Інші характеризують їх по способам і прийомам впливу. Так чи інакше, але всі методи управління органічно доповнюють один одного, знаходяться в постійному динамічному рівновазі Спрямованість методів управління завжди одна і та ж - на людей, здійснюють різні види трудової діяльності.

Слід виходити з того, що в конкретному методі управління певним чином поєднуються (взаємодіють) і зміст, і спрямованість, і організаційна форма. У зв'язку з цим можна виділити наступні методи управління:

- адміністративні;

- економічні;

- соціально-психологічні .

Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і відомі в історії як методи батога. Економічні методи грунтуються на правильному використовуванні економічних законів і за способами дії відомі як методи пряника. Соціально-психологічні методи засновані на способах мотивації та...