Реферат Роль інформації в менеджменті

-->>
1 РОЛЬ ІНФОРМАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ

1.1 ІНФОРМАЦІЯ - важлива елемент бизнеса

Більша частина інформації, зібрана одним відділом, необхідна й іншому, тому дублювання зусіль по збору інформації є неефектівнім. Звідсі - потреба Створення інтегрованої управлінської інформаційної системи.

• Класифікація інформації.

Інформацію в організаціях можна класіфікуваті так:

• внутрішня и зовнішня;

• ІНФОРМАЦІЯ, Яки пріймається, ї ІНФОРМАЦІЯ, Яки передається;

• одноразові и дубльована;

• кількісна и опісова;

• первинна и вторинна.

Управлінська ІНФОРМАЦІЯ винна буті:

1) повний, тобто до її складу повінні входити ВСІ необхідні дані для організації процесу Управління;

2) мінімальною, тобто без зайвих відомостей;

3) оптимальною;

4) своєчасною;

5) надійною и вірогідною.

• Спожівачі інформації.

Споживача інформації в організації можут буті:

• Усі менеджери, Що пріймають Рішення;

• Усі менеджери, які інформують та інструктують підлегліх;

• Усі Працівники;

• Зовнішні органи, які мают право на інформацію;

• Інші Власники акцій.

Ступінь деталізації и стиль Подання інформації залежався від отримувача. Вимоги до обсягах інформації ставлять з оглянувши на суть віконуваної роботи. Чім Вище посада менеджера, тім узагальненішою має буті ІНФОРМАЦІЯ.

1.2 Природа інформації та її носії

Явища реального світу и процеси, Що відбуваються у суспільному віробніцтві, об'єктивно відображаються за допомог інформації, потоки якої реально існують поряд з потоками робочої сили, матеріалів и знарядь праці. Подібно речовіні и енергії, інформацію можна Створити, обробляті, зберігаті, передаватися, використовувати.

ІНФОРМАЦІЯ (англ. Information) означає Тлумачення, Повідомлення, роз'яснення, викладання.

Інформацію у формі повідомлень, відомостей НЕ можна віднесті Ні до матерії, НІ до свідомості. Вона властіва Як жівій, так и нежівій природі. Якісна різноманітність об'єктивного світу зумовлює якісну багатозначність інформації. На відміну від нежівої природи, Яка Може буті Тільки джерелом інформації, жива природа, крім того, спріймає и переробляє її. Людина, Як істота соціальна, одержує, збірає, зберігає, Свідомо переробляє и вікорістовує інформацію у своїй цілеспрямованій діяльності. На практіці ВСІ технологічні, організаційні, економічні и Соціальні процеси породжуються, супроводжуються и спрямовуються інформаційнімі процесами, які відображають Різні взаємовідносіні Між об'єктами живого світу и становляться суть та форми зв'язку Між управлінськімі системами.

Інформацію в сфері менеджменту часто образно порівнюють з нервово системою, Що забезпечує Функціонування живого організму. Завдякі обміну інформацією Між системою, Якою управляють, інформацію про стан завданні параметрів віробляє команда Управління І знову передає її до системи, Якою управляють, для виконан (прямий зв'язок). Надходження інформації про результати Управління прийнято назіваті зворотньому зв'язком.

До інформації належать Усі види відомостей, повідомлень (усні, пісьмові, графічні ТОЩО) i знань, потрібніх для реалізації функцій менеджменту.

Будь-яка за змістом ІНФОРМАЦІЯ існує у формі різніх її матеріальних носіїв (у вігляді електричних імпульсів, усної мови, магнітного запису, показів лічільніків, письмовий документів, перфокарт и т. ін.) Для Управління найбільше Значення має ІНФОРМАЦІЯ, зафіксована на постійніх носіях, дере за все у вігляді різніх Паперовий документів, магнітніх стрічок, барабанів, перфокарт и перфострічок.

Інформацію передають організовано (формально) i стіхій-но (неформально). Так, Періодичні звіті за визначеня формою становляит організованій Зворотний зв'язок, а стіхійне Поширення чуток - неформальні канали зв'язку Між людьми.

Теорія інформації, основи якої булі сформовані К.Шеноном, застосовується для визначення швідкості, з Якою можна передаватися інформацію по каналах зв'язку. На швідкість передачі інформації вплівають джерело сигналу (дискретний або безперервній сигнал), характеристики каналу зв'язку (Його пропускна здатність) i галасу.

Практика свідчіть, Що в сучасности умів Ефективність Управління значний мірою поклади від інформаційного забезпечення, від повнотіла інформації.

Підвіщення Вимоги до організації служби інформації в сістемі менеджменту віклікане високим дінамізмом сучасного виробництва, Частково зміною параметрів основних факторів виробництва и Вимоги до одержуваної продукції (послуг). Тільки сістематізована ІНФОРМАЦІЯ Дає змогу менеджеру візначаті Ефективність організаційно-економічних, агротехнічніх, соціальніх та екологічних заходів и залежних від умів, Що складаються, змінюваті намічену програму. Чім кращє інформованій менеджер, тім оператівніші, віщі за Своєю якістю Його Рішення.

Для того, щоб прийнятя правильне Рішення, необхідно мати Певної кількість інформації. Проти обсягах інформації НЕ Може візначатіся Тільки кількістю документів, Сторінок, показників. Можна збирати и обробляті велічезні масивов відомостей, які або будуть не Потрібні для Прийняття рішень, або їх не можна буде засвоїті и вікорістаті. Інколи Короткі документи можут буті більш змістовнімі, Ніж Великі доповіді ї Довідки.

Теорія інформації оперує такими Поняття, Як сигналіз, кількість інформації и процеси її перетворення, Оцінка надійності и швідкості передачі інформації, можлівість найбільш Зручний її запису (Кодування) тощо.

Під сигналом розуміють форму перетворення и передачі інформації за допомог букви, цифри, звуку, імпульсу ТОЩО. За допомог сігналів можна передаті и здобудуть певне Повідомлення, його призначення та становіть сукупність значень, Що характеризують певні Явища, Події, процеси.

Ступінь Зменшення невізначеності в результаті передачі Повідомлення назівається кількістю інформації. Економічна ІНФОРМАЦІЯ фіксується и обробляється у формі знаків (байтів), а при обробці даніх на ЕОМ - у формі машин операцій - Бітів. При кібернетічній оцінці кількості інформації враховують кількість знаків, Що вікорістовується у повідомленнях, а кож Загальну кількість знаків (алфавіт), Яку взагалі можна...