Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство з утворення
Державне освітня установа вищої професійної освіти
Ставропольський філія Московського державного гуманітарного університету ім. М.А. Шолохова
Кафедра Економіки і управління
Курсова робота
Розробка управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику
Виконала: студентка 2 курсу
Пересипайло Е.С.
Науковий керівник:
Мякишев В.С.
Ставрополь, 2010
Зміст
Введення
1. Теоретична сутність та основи розробки управлінських рішень в умовах ринкових відносин.
1.1 Поняття та сутність управлінських рішень і їх класифікація
1.2 Особливості прийняття управлінських рішень в умовах ризику
2. Шляхи вдосконалення прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику
2.1 Проблеми раціоналізації механізму прийняття рішень та шляхи їх вирішення
2.2 Організаційно-економічна ефективність вирішення проблем на підприємстві
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Прийняття рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Ефективність управління багато в чому обумовлена ​​якістю таких рішень. У рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності і управління організацією. Якщо комунікації - свого роду В«СтриженьВ», пронизливий яку діяльність в організації, то ухвалення рішень - Це В«центрВ», навколо якого обертається життя організації. Ефективне прийняття рішень необхідно для виконання управлінських функцій. Удосконалення процесу прийняття обгрунтованих об'єктивних рішень в ситуаціях виняткової складності досягається шляхом використання наукового підходу до даного процесу, моделей і кількісних методів прийняття рішень.
Існують різноманітні точки зору на те, які рішення, прийняті людиною в організації, вважати управлінськими. Деякі фахівці відносять до таких, наприклад, рішення про обрання людиною роботи, рішення про звільнення з роботи і тому подібне. Виправданою є точка зору, згідно з якою до управлінським рішенням слід відносити лише ті рішення, які зачіпають відносини в організації.
Ця проблема актуальна для всіх підприємств, для стратегічного прийняття рішення, для розвитку підприємства. Керівник будь щабля повинен бути грамотним і повинен вміти приймати рішення.
Мета даної курсової роботи - вивчити теоретичні питання з даної проблеми, тобто по розробці управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику.
1. Теоретична сутність і основи розробки управлінських рішень в умовах ринкових відносин
1.1 Поняття і сутність управлінських рішень та їх класифікація
Процес прийняття рішень для кожної людини індивідуальний, дуже складний і мало хто може його уникнути. Здатність приймати рішення швидко і правильно виробляється з досвідом. Різні фахівці дають різні визначення поняттю "рішення", але з усіх визначень випливає, що рішення - це вибір альтернативи. До рішень відносяться абсолютно різні вибори, чинені нами повсякденному життя: вибір одягу, меню і так далі. Деякі приймаються нами абсолютно машинально, без довгого і систематичного обдумування, розгляду всіх альтернатив. Однак і в повсякденному житті є рішення, над прийняттям яких ми роздумуємо години, дні, місяці і роки.
В управлінні прийняття рішень - більш систематизований процес, ніж у приватному житті. Це пов'язано з багато більшою відповідальністю. Менеджери приймають рішення, пов'язані зі багатьма людьми і з великою матеріальною відповідальністю. Тому вони не можуть приймати непродуманих рішень. Рішення, що приймаються керівником для виконання обов'язків, обумовлених займаною посадою називають організаційними рішеннями. Організаційні рішення кваліфікують як запрограмовані і Незапрограмовані. Запрограмованим рішенням називають рішення, прийняте як результат реалізації певної послідовності дій або кроків, подібних тим, що приймаються при рішенні математичного рівняння. Як правило, число можливих альтернатив обмежена, і вибір повинен бути зроблений в межах напрямків, заданих організацією. Незапрограмовані рішення - рішення, що приймаються в ситуаціях, які певною мірою нові, внутрішньо не структуровані або зв'язані з невідомими чинниками.
Дуже рідко рішення, що приймаються керівником, можуть розглядатися як запрограмовані або Незапрограмовані в чистому вигляді. Навіть саме структуроване рішення увазі деяку особисту ініціативу особи, що приймає рішення, а для прийняття незапрограмованих рішення майже завжди можуть бути використані моменти методології прийняття запрограмованих рішень. Необхідно відзначити, що будь-яке рішення не може мати чисто позитивних результатів. У будь-якому результаті є негативні моменти. Тому будь організаційне рішення - це компроміс. У кожному випадку керівник повинен зробити вибір між неминучими негативними моментами. Причому на хорошого керівника існування негативних елементів в будь-якому рішенні не повинно надавати психологічного впливу, тобто перешкодити керівникам і надалі приймати рішення.
У різних організаціях різні рішення можуть прийматися як однією людиною, так і колегіально. Це залежить від рівня рішення, від структури організації, рівня делегування повноважень. Зазвичай найскладніші рішення стратегічного плану приймаються колегіально, що дозволяє зменшити ризик прийняття неоптимального рішення і знизити моральне навантаження на людей, які приймають рішення.
Процес прийняття рішень - процес психологічний. Люди, приймаючи рішення, не завжди приймають логічні рішення. Рішення варіюються від спонтанних до високологічних. Тому процеси прийняття рішень поділяються на який має інтуїтивний, заснований на судженнях і раціональний характер, хоча рішення рідко відноситься до якоїсь однієї категорії. Інтуїтивне рішення - це рішення, прийняте тільки на основі того, що керівник має відчуття того, що воно правильно. При цьому керівник не розглядає всі можливі варіанти, не враховує всі їхні переваги та недоліки і не потребує розуміння ситуації.
Рішення, засновані на судженнях часто, здаються інтуїтивними, оскільки їх логіка не очевидна. Таке рішення - це вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом. Людина використовує знання про те, що відбувалося в подібних ситуаціях раніше для того, щоб спрогнозувати результат альтернативних рішень в існуючій ситуації. Такий метод прийняття рішень володіє як позитивними, так і негативними сторонами. Позитивним є те, що дійсно багато ситуації мають тенденцію до повторення і застосування такого методу прийняття рішень дозволяє заощадити час і гроші, так як рішення приймається керівником дуже швидко і без збору додаткової інформації та її аналізу. Проте такі рішення приймаються на базі здорового глузду, який в істинному його розумінні зустрічається дуже рідко. Крім того, інформація, на основі якої приймається дане рішення, може бути спотворена потребами людей та іншими факторами. Також судження не дозволяють приймати правильні рішення в унікальних або абсолютно нових ситуаціях, оскільки особа, яка приймає рішення не володіє необхідним досвідом для обгрунтування вибору. Так як думка завжди спирається на досвід, воно зміщує орієнтацію прийняття рішення в напрямок, знайоме керівникові по попереднім ситуацій. Це може призвести до того, що керівник упустить нові альтернативи.
Раціональне рішення - це рішення, обгрунтоване за допомогою об'єктивного аналітичного процесу. Це структурований процес, що складається зазвичай з 5 кроків, хоча кількість кроків залежить від самої проблеми.
Крім всього вищепереліченого на процес прийняття рішень впливають такі фактори як особисті оцінки керівника, середа прийняття рішень, інформаційні обмеження, поведінкові обмеження і т.д.
Фактори, пов'язані...
