Федеральне агентство з освіти
РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ВОРОНЕЗЬКИЙ ФІЛІЯ
Кафедра менеджменту і світової економіки
Контрольна робота
З дисципліни В«Стратегічний менеджментВ»
По темі: В«Визначення місії і цілей стратегічного управління В»
Виконала: студентка 5 курсу,
групи Мз-205
Золотарьова Валентина Юріївна
Перевірив: доцент Махнач
Петро Павлович
Воронеж 2007
Зміст
Введення
Глава 1. Поняття місії
Глава 2. Фактори вироблення місії
Глава 3. Напрямки встановлення цілей організації
Висновок
Література
Додаток
Введення
У стратегічному плануванні бізнесу важливу роль грає поняття В«місія організаціїВ» як системи основних цілей, які ставить перед собою організація на певному етапі своєї діяльності і розвитку.
Метою цієї контрольної роботи є визначення поняття місії та характеристика цілей організацій в світлі стратегічного управління.
Завданнями контрольної роботи є наступне: дати визначення місії, встановити її значення для організації, вимоги до її формулюванні, охарактеризувати цілі стратегічного управління.
Тема роботи є актуальною, так як діяльність кожної організації орієнтована на отримання певного результату, на досягнення мети свого існування. Місія є необхідним атрибутом для успішного функціонування фірми, визначає призначення організації і виражає її індивідуальність.
Важливим є той факт, що вихідною точкою стратегічного управління будь-якою організацією є її місія. Саме місія організації задає основний напрям розвитку організації. Тому дуже суттєвим, а, може бути, і самим важливим рішенням в стратегічному управлінні є проектування місії. На жаль, більшість існуючих фірм не тільки не мають своєї місії, але навіть і не знають, що вона під собою має на увазі.
Разом з тим, слід зазначити, що перш ніж розробляти стратегію будь-якої фірми, необхідно визначити призначення даної фірми, сформулювати роль і місце фірми на ринку, сферу її діяльності, а також перелік тих товарів і послуг, які вона збирається надавати або вже надає.
З теоретичної точки зору, дані завдання здаються абсолютно простими і доступними кожному менеджеру нижчої ланки, але якщо звернутися до практики функціонування компаній на вітчизняному ринку, то можна побачити, що навіть топ-менеджери не завжди розуміють значення місії для стратегічного управління організацією.
Що б визначити місію своєї організації керівництву необхідно змінити своє бачення, вийти за рамки своєї організації і її внутрішнього середовища і постаратися поглянути на свій бізнес більш глобально, намагаючись передбачити майбутнє.
Глава 1. Поняття місії
Основна загальна мета організації позначається як місія, і всі інші мети виробляються на її здійснення. Значення місії неможливо перебільшити. Вироблені цілі служать в якості критеріїв для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень. Якщо ж керівники не знають основної мети організації, то у них не буде логічної точки відліку для вибору найкращої альтернативи. В якості основи могли б служити лише індивідуальні цінності керівника, що призвело б до розкиду зусиль і нечіткості цілей. Місія деталізує статус фірми і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних рівнях розвитку. [4]
Ми спостерігаємо, що усе більша кількість організацій починають свої презентації і рекламні кампанії з представлення власної місії - твердження, що розкриває сенс існування організації, специфіку її діяльності та основні соціальні зобов'язання. Прикладом подібного роду заяв можуть бути наступні: "Наша мета зробити світ менше" (Телекомунікаційна компанія), "Разом з нами в майбутнє" (комп'ютерна техніка), "Нормальна техніка - для зручного життя" (побутова техніка) і ін Таким чином, місія - це представлення про стратегічні цілі, і в цьому сенсі - про майбутнє, в яке запрошується клієнт, партнер конкретної організації. [3, с. 118]
Місія - це твердження, розкриває сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних. [2, с.37]
Місією також називають основну мету організації. Слід зазначити, що місія, мабуть, найбільш постійна частина стратегічного плану. Змінитися можуть стратегічні завдання, дерево цілей і стратегій. Місія ж, як правило, залишається незмінною. Вона може поступово приймати більш ємну і змістовну форму, але по суті зміниться тільки у випадку значних перетворень в компанії, наприклад відкриття принципово нового напряму діяльності. Багато організацій сприймають місію досить формально, як якийсь атрибут, який просто повинен бути, тому що він є у всіх. Інші компанії, навпаки, вважають, що їм потрібно кілька років, щоб знайти самий кращий варіант їх місії. Оптимальним варіантом є створення повний варіант стратегічного плану з усіма його основними елементами. Нехай місія поки буде недосконала - практика все виправить і відшліфує. Керівники компаній повинні розуміти важливість чіткого формулювання місії, яка:
1. Є базою для:
В· розробки стратегії;
В· прийняття рішень;
В· дозволу конфліктів;
В· побудови системи мотивації персоналу.
2. Сприяє формуванню єднання всередині організації, створенню корпоративного духу та організаційної культури.
3. Сприяє формуванню і закріпленню певного іміджу організації в поданні суб'єктів зовнішнього середовища:
a) клієнтів; b) постачальників; c) інвесторів; d) партнерів; e) ринку праці.
Місія - це короткий абзац, зазвичай в одному реченні, в якому міститься сенс існування і головна довгострокова мета організації. При цьому, з одного боку, заява про місію є досить конкретним, з іншого боку, воно не має на увазі виконання завдання в Протягом певного тимчасового інтервалу. Формулювання місії організації повинна мати на увазі постійний розвиток в короткостроковій і в довгостроковій перспективі.
Samuel C. Certo (Strategic Management) [5] пояснює необхідність місії, виходячи з таких ролей місії в організації:
В· Місія допомагає направляти людські зусилля в потрібному для організації напрямку. Місія робить явними основні цілі організації і, таким чином, забезпечує всіх членів організації інформацією про цілі компанії і спонукає до спільної роботи по досягненню цих цілей.
В· Місія гарантує, що компанія не буде переслідувати суперечливі цілі, і вселяє впевненість у тому, що організація побудована на основі ясних, сумісних цілей і уникає непотрібних витрат і можливих конфліктів.
В· Місія служить поясненням розподілу ресурсів організації (грошові, людські ресурси, сировина, обладнання). У місії організації містяться загальні керівні принципи придбання та розподілу цих ресурсів.
В· Кожен співробітник організації виконує певну роль, відведену йому у виробництві товарів і послуг фірми.
В· Місія є основою для вироблення організаційних цілей, тому що твердження місії виділяє загальну основну мету організації і служить відправною точкою для встановлення довгострокових і короткострокових цілей. Якщо така узгодженість відсутня, то цілі організації повинні бути переглянуті.
Глава 2. Фактори вироблення місії
Формування місії включає в себе:
- з'ясування який підприємницькою діяльністю займається фірма;
- визначення робочих принципів фірми під тиском зовнішнього середовища;
- виявлення культури фірми.
У місії фірми також входить завдання визначення основних потреб споживачів і їх ефективного задоволення для створення клієнтури на підтримк...
