ЗМІСТ
Введення
1. Моделювання бізнес-процесів
2. Класифікація бізнес-процесів
3. Стандарти моделювання бізнес-процесів
Висновок
Список використаних джерел
ВСТУП
Поняття В«моделювання бізнес-процесів В»прийшло в побут більшості аналітиків одночасно з появою на ринку складних програмних продуктів, призначених для комплексної автоматизації управління підприємством.
Подібні системи завжди розуміють проведення глибокого передпроектного обстеження діяльності компанії. Результатом цього обстеження є експертний висновок, в якому окремими пунктами виносяться рекомендації по усуненню В«вузьких місцьВ» в управлінні діяльністю.
На підставі цього ув'язнення, безпосередньо перед проектом впровадження системи автоматизації, проводиться так звана реорганізація бізнес-процесів, іноді достатньо серйозна і болюча для компанії. Це і природно, що склався роками колектив завжди складно змусити В«думати по-новомуВ». Подібні комплексні обстеження підприємств завжди є складними і суттєво відрізняються від випадку до випадку завданнями.
Для вирішення подібних задач моделювання складних систем існують добре обкатані методології та стандарти. До таких стандартами належать методології сімейства IDEF. З їх допомогою можна ефективно відображати і аналізувати моделі діяльності широкого спектру складних систем в різних розрізах. При цьому широта і глибина обстеження процесів в системі визначається самим розробником, що дозволяє не перевантажувати створювану модель зайвими даними.
1. МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
Моделювання бізнес-процесів дозволяє проаналізувати не тільки, як працює підприємство в цілому, як воно взаємодіє із зовнішніми організаціями, замовниками та постачальниками, але і як організована діяльність на кожному окремо взятому робочому місці.
Існує кілька підходів до визначення поняття В«моделювання бізнес-процесівВ»:
моделювання бізнес-процесів - це опис бізнес-процесів підприємства дозволяє керівнику знати, як працюють рядові співробітники, а рядовим співробітникам - як працюють їхні колеги і на який кінцевий результат спрямована вся їх діяльність;
моделювання бізнес-процесів - це ефективний засіб пошуку можливостей поліпшення діяльності підприємства;
моделювання бізнес-процесів - це засіб дозволяє передбачати і мінімізувати ризики, що виникають на різних етапах реорганізації діяльності підприємства;
моделювання бізнес-процесів - це метод, що дозволяє дати вартісну оцінку кожному процесу, взятому в окремо, і усіх бізнес-процесів на підприємстві, узятим у сукупності [1].
Сучасні підприємства змушені постійно займатися поліпшенням своєї діяльності. Це вимагає розробки нових технологій і прийомів ведення бізнесу, підвищення якості кінцевих результатів діяльності і, звичайно, впровадження нових, більш ефективних методів управління та організації діяльності підприємств.
Бізнес-процес - це логічний, послідовний, взаємопов'язаний набір заходів, який споживає ресурси виробника, створює цінність і видає результат споживачеві. Серед основних причин, що спонукають організацію оптимізувати бізнес-процеси, можна виділити необхідність зниження витрат або тривалості виробничого циклу, вимоги, запропоновані споживачами та державою, впровадження програм управління якістю, злиття компаній, внутрішньоорганізаційні суперечності та ін
Моделювання бізнес-процесів - це ефективний засіб пошуку шляхів оптимізації діяльності компанії, засіб прогнозування й мінімізації ризиків, що виникають на різних етапах реорганізації підприємства. Цей метод дозволяє дати вартісну оцінку кожному окремому процесу й всім бізнес-процесам організації в сукупності.
Рішення по моделюванню бізнес-процесів зазвичай приймається з причин, представленим на малюнку 1.
Рисунок 1 - Причини, за якими приймається рішення по моделюванню бізнес-процесів
Моделювання бізнес-процесів зачіпає багато аспектів діяльності компанії:
зміна організаційної структури;
оптимізацію функцій підрозділів і співробітників;
перерозподіл прав і обов'язків керівників;
зміна внутрішніх нормативних документів та технології проведення операцій.
Метою моделювання є систематизація знань про компанії та її бізнес-процесах в наочній графічній формі більш зручною для аналітичної обробки отриманої інформації. Модель повинна відображати структуру бізнес-процесів організації, деталі їхнього виконання і послідовність документообігу [4].
Моделювання бізнес-процесів організації включає два етапи структурне й детальне.
Структурний моделювання бізнес-процесів організації може виконуватися в нотації IDEF0 з використанням інструментарію BPwin або на мові UML з використанням інструментарію Rational Rose. Детальне моделювання виконується мовою UML.
На етапі структурного моделювання в моделі повинні бути відображені:
існуюча організаційна структура;
документи та інші сутності, використовувані при виконанні модельованих бізнес-процесів і необхідні для моделювання документообігу, з описами їх основного сенсу;
структуру бізнес-процесів, що відображає їх ієрархію від більш загальних груп до приватних бізнес-процесам;
діаграми взаємодії для кінцевих бізнес-процесів, що відображають послідовність створення і переміщення документів (даних, матеріалів, ресурсів тощо) між дійовими особами.
Детальне моделювання бізнес-процесів виконується в тій же моделі і має відбивати необхідну деталізацію і повинна забезпечити однозначне уявлення про діяльність організації.
Детальна модель бізнес-процесу повинна включати:
набір прецедентів відображають можливі варіанти виконання бізнес-процесів В«як єВ»;
діаграми дій, детально описують послідовність виконання бізнес-процесів;
діаграми взаємодії, відображають схеми документообігу.
Бізнес-операція - сукупність дій, процедур, складають зміст одного акту бізнес-діяльності.
Бізнес-операція зазвичай починається з виробництва або закупівлі партії товару за заздалегідь наміченим планом дій і завершується продажем товару й одержанням прибутку. Бізнес-операції називають також угодами .
Бізнес-функція - це завдання, яке вирішує компанія для власного виживання і для досягнення поставлених цілей. Функція відповідає на запитання що робити . Зрозуміло, в рамках компанії можна виділити безліч функцій. Так будь-яка бізнес-система повинна володіти такими функціями, як управління фінансами, виробництво, продажу.
Бізнес-Модель - це те, що робить компанія і завдяки чому вона заробляє гроші (Том Мелоун)
Бізнес-стратегія є теорія, бізнес-модель - гіпотеза (Ніколас Карр)
Бізнес-модель - це подання набору пов'язаних модельних елементів, що визначають внутрішню і зовнішню середу компанії в рамках єдиної системи [2].
2. КЛАСИФІКАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
Виділяють наступну класифікацію [5]:
В Залежно від місця бізнес-процесів в організаційній структурі компанії виділяють наступні бізнес-процеси:
горизонтальні процеси - процеси, що відображають взаємодію по горизонталі;
індивідуальні горизонтальні процеси - процеси, що виконуються окремими працівниками (Організаційними одиницями);
міжфункціональні горизонтальні процеси - процеси, що виконуються багатьма працівниками (Організаційними одиницями);
вертикальні процеси - процеси, що відображають взаємодію працівників (організаційних одиниць) по вертикалі;
інтегровані процеси - Процеси, що відображають взаємодію учасників процесів ...
