Російська Міжнародна Академія Туризму
Курсова робота
з дисципліни В«Основи менеджментуВ»
на тему В«Мережеве планування та управління в менеджменті В»
варіант № 9
студентки 206 групи
Бахтєєвої Олени Маратівна.
Перевірила
Еранцева Олена Михайлівна.
р. Химки, мікрорайон Східної 2010
Зміст
Введення
Глава 1. Мережевого планування та управління
1.1 Сутність мережевого планування і область його використання
1.2 Елементи мережевої моделі
1.3 Правила побудови мережевої моделі
Глава 2. Розрахунок параметрів і оптимізація мережевої моделі
2.1 Вихідні дані для побудови мережевої моделі
2.3 Розрахунки характеристик елементів мережевої моделі
2.4 Оптимізація мережевий моделі
Висновок
Список джерел та літератури
Введення
Тема мережевого планування та управління є актуальною, так як за допомогою неї можна навчитися будувати мережеву модель і при необхідності, оптимізувати її.
Предметом дослідження курсової роботи є мережеве планування і управління, а об'єктом - мережева модель.
Метою курсової роботи є оптимізація мережевої моделі, у відповідності з отриманим варіантів № 9.
Основними завданнями даної курсової роботи є:
1. теоретичне вивчення мережевого планування та у правління, визначення його суті, вивчення основних елементів мережевої моделі;
2. вивчення правил побудови моделі;
3. розрахунки всіх параметрів мережевої моделі, отриманої в варіанті;
4. оптимізація мережевої моделі.
Глава 1. Мережевого планування та управління
1.1 Сутність мережевого планування і область його використання
Мережеве планування і управління (СПУ) - це комплекс графічних та розрахункових методів, організаційних заходів, що забезпечують моделювання, аналіз і динамічну перебудову плану виконання складних проектів і розробок, наприклад таких як: розробка туристської послуги, дослідження системи управління організацією, маркетингове дослідження, розробка стратегій організації та ін Характерною особливістю таких проектів є те, що вони складаються з ряду окремих, елементних робіт. Вони обумовлюють один одного так, що виконання деяких робіт не може бути розпочато раніше, ніж завершені деякі інші. Наприклад, розрахунок ціни послуги не можна виконати раніше, ніж буде складена калькуляція; реалізація нового туру не може бути здійснена, якщо ще не навчений персонал, і т. п.
Мережеве планування та управління включає три основних етапи: структурне планування, календарне планування, оперативне управління.
Структурний мережеве планування починається з розбиття проекту на чітко визначені операції, для яких визначається тривалість та необхідні ресурси. Потім будується мережева модель (мережевий графік), яка представляє взаємозв'язку робіт проекту. Це дозволяє детально аналізувати всі роботи і вносити поліпшення в структуру проекту ще до початку його реалізації.
Календарне мережеве планування передбачає визначення моментів часу початку і закінчення кожної роботи і інші тимчасові характеристики мережного графіка. Це дозволяє, зокрема, виявляти критичні операції і шляхи мережевої моделі, яким необхідно приділяти особливу увагу, щоб закінчити проект в директивний термін. Під час календарного планування визначаються всі тимчасові характеристики всіх робіт і подій з метою оптимізації мережевої моделі, яка дозволить поліпшити ефективність використання будь-якого ресурсу (трудових ресурсів, часу, коштів та ін.)
В ході оперативного мережевого управління використовуються оптимізований мережевий графік і календарні терміни для складання періодичних звітів про хід виконання проекту. При цьому модель може піддаватися оперативної коригування, внаслідок чого буде розроблятися нові параметри решти частини мережевої моделі.
Мережева модель - це план виконання деякого комплексу взаємопов'язаних робіт, заданого у формі мережі, графічне зображення якої називається мережевим графіком. Математичний апарат мережевих моделей базується на теорії графів.
Графом називається сукупність двох кінцевих множин: - безлічі точок, які називаються вершинами , і безлічі зв'язків між парами вершин, які називаються ребрами . Якщо розглянуті пари вершин є впорядкованими, тобто на кожному ребрі задається напрямок, то граф називається орієнтованим ; в Інакше - неорієнтованим . Послідовність повторюваних ребер, ведуча від деякої вершини до іншої, утворює шлях . Граф називається зв'язковим, якщо для будь-яких двох його вершин існує шлях, їх з'єднує, інакше граф називається незв'язних. В економіці і управлінні найчастіше використовується два види графів: дерево і мережу.
Дерево представляє собою зв'язний граф без циклів, що має вихідну вершину (корінь) і крайні вершини; шляху від вихідної вершини до крайніх вершин називаються гілками.
Мережа - це орієнтований кінцевий зв'язний граф, має початкову вершину (джерело) і кінцеву вершину (стік). Таким чином, мережева модель являє собою граф виду В«мережаВ».
Об'єктом управління в системах мережного планування та управління є колективи виконавців, розташовують певними ресурсами і виконують комплекс операцій, який покликаний забезпечити досягнення наміченої мети, наприклад розробку нової послуги - Дослідження системи управління, реалізацію комплексу управлінських процедур і операцій для досягнення стратегічної організації і ін
1.2 Елементи мережевий моделі
Елементами мережевої моделі є: роботи, події, шляху.
Робота - це або будь-який активний трудовий процес, що вимагає витрат часу і ресурсів і приводить до досягнення певних результатів (подій), або пасивний процес (В«очікуванняВ»), не вимагає витрат праці, але займає час, або, нарешті, зв'язок між якимись результатами робіт (подіями), звана фіктивної роботою. Зазвичай дійсні роботи в мережевому графіку позначаються суцільними стрілками, а фіктивні роботи - пунктирними.
Подія - це підсумок проведених робіт, який дає початок для подальших (наступних) робіт. Подія не має тривалості в часі. Подія, за яким починається дана робота, називається початковим для даної роботи; воно позначається символом i. Подія, яка наступає після виконання даної роботи, називається кінцевим для даної роботи; воно позначається символом j.
У кожній мережі є два крайніх події - вихідне і завершальне. Вихідним називається подія в мережі, що не має попередніх подій і відображає початок виконання всього комплексу робіт. Воно позначається символом I. Завершальним називається подія, яка не має наступних подій і показує досягнення кінцевої мети виконання комплексу робіт. Воно позначається символом К. В один і той же подія може входити і виходити з нього кілька видів робіт.
Шлях - це будь-яка послідовність робіт в мережевому графіку, в якому кінцева подія кожної роботи співпадає з початковим подією наступної за нею роботи. Якщо відома тривалість кожної роботи t ij , то для кожного шляху може бути обчислена його загальний час виконання - довжина, тобто загальна сума тривалості всіх робіт шляхи Т Li .
У мережевому графіку слід розрізняти кілька видів шляхів:
v повний шлях - шлях від вихідного події до завершального;
v повний шлях з максимальною тривалістю називається критичним шляхом L
