Реферат Бенчмаркінг (порівняльній конкурентних аналіз)

-->p>

Бенчмаркінг, Який іноді назівають Еталон тестирование, візначається таким чином: В«Постійний систематичність поиск, Впровадження найкращої практики, Що виробляти до поліпшення продуктівності В». Важливим умів успішного проведення бенчмаркінгу є Його проведення на постійній Основі, а не періодічно, від випадка до випадка.

Розробка стратегії підпріємства передбачає обов'язкову реалізацію бенчмаркінгового проектом. Практично Неможливо проводитись бенчмаркінг без орієнтації на стратегічні заходь підпріємства, и навпаки, стратегічне планування Неможливо здійсніті без бенчмаркінгового аналізу.

Фактично бенчмаркінг - ції альтернативний метод стратегічного планування и аналізу НЕ от досягнуть, а відповідно до Досягнення конкурентів, тобто орієнтіром у розробці стратегічніх планів є не власні Досягнення, а найкраща практика конкурентів. Іноді у світовій практіці бенчмаркінг вікорістовується НЕ стількі для формулювання стратегії, скількі для Вирішення Менш комплексних Завдання: зниженя виробничих витрат, збільшення ефектівності процесу реалізації продукції, раціоналізація організаційної структури ТОЩО.

Можна стверджуваті, Що бенчмаркінг-це:

- процес безперервного удосконалення;

- визначення сфер, в якіх удосконалення дозволити Отримати найістотніші результати з ключовими харчування бизнеса або відносін з клієнтамі;

- визначення стандартів там, де нагромаджено найкращий Досвід;

- визначення кращих компаний, які дотрімуються ціх стандартів;

- адаптація и застосування отриманого від такого аналізу ідей з метою Приведення бизнеса у відповідність Зі стандартами и Отримання Переваги над ними;

- визначення того, Що на мнение Споживача, відрізняє звичайний продукт від найкращого продукту.

Бенчмаркінг не винен буті:

- процедурою, Яку виконують формально;

- клонуванням, тобто копіюванням чужого досвіду без урахування стратегії фірмі, масштабів бизнеса та інших особливая;

- абсолютізаціею стандартів ЯКОСТІ та інших ідей, визнання більшістю;

- єдінім методом Отримання відповіді на питання, Яким чином Збільшити продуктівність бизнеса.

ЯКЩО бенчмаркінг віконується правильно, ВІН дозволяє Отримати Відповідь НЕ Тільки на питання про ті, Як досягнуть поставленої мети, альо ї на питання: Яким Може буті Наступний Рівень? Отже, бенчмаркінг спрямовується у перспективу и допомагає прогнозуваті и плануваті стратегічні дії на декілька кроків уперед.

Бенчмаркінг здійснюється на двох рівнях:

1. Стратегічний бенчмаркінг - процес забезпечення відповідності стратегії компанії ключовими факторам успіху в Галузі и стратегіям поведінкі конкурентів.

2. Операційний бенчмаркінг - більш легально, Ніж стратегічний. ВІН спрямити-ваний на забезпечення Переваги над конкурентами (Створення конкурентних Переваги) у різніх функціональніх безпосередньо діяльності фірми собівартості виробництва, ефектівності продаж, дослідженнях и Розробка, тощо.

Більше 40% найбільшіх корпорацій світу (За списком Fortune 500) вікорістовують Різні види бенчмаркінгу. Такі відомі компанії Як Alcoa, АТ & Т, DEC, 3М, Xerox та IBM Своїми успіхамі значний мірою завдячують Використання бенчмаркінга.

Наприклад, у компанії Toyota Було Впровадження нову систему Управління запасами після того, Як менеджер компанії відвідалі амеріканські супермаркети в 1956 году. Саме спостереження, зроблені у США, стали початком розвітку системи "самє Вчасно" (Just-in-time - JIT) у Цій японській корпорації.

НАДЗВИЧАЙНИХ Важливим для Досягнення успіху стали бенчмаркінгові Дослідження, проведені компанією Xerox. Керівництво компанії спрямувало Проектна команда у Спільне підприємство, створене у Японії разом з компанією Fuji, для того, щоб вівчіті Досвід японських партнерів и запровадіті у собі прогресівні методи підвіщення ЯКОСТІ, зниженя витрат и Зменшення годині виведення продукції на рінок. У підсумку Xerox досягнув значний конкурентний Переваги и зміг віпередіті своїх основних конкурентів, таких Як Canon.

В Економічній літературі віділяють п'ять історічніх генерацій бенчмаркінгу (рис. 1.). Розглянемо Основні характеристики кожної з них:

Перша генерація - реверсивний бенчмаркінг:

- орієнтація на продукт, Вивчення технічних Переваги продукції конкурентів и Впровадження відповідніх змін у Власний віробніцтві;

- порівняння характеристик продукту, Його функціональніх можливіть та рентабельності з аналогічнімі пропозіціямі конкурентів;

- конкурентний аналіз особливая продукту, орієнтованих на ринок.

Рис. 1. П'ять генерацій бенчмаркінгу.

Друга генерація - конкурентний бенчмаркінг:

- комплексний підхід, у впровадженні Якого лідером Була компанія Xerox, особливо в Період 1976-1986pp.;

- порівняння параметрів внутрішніх процесів з конкурентами.

Третя генерація - процесний бенчмаркінг:

- качан Вивчення найкращої практики в інших галузях (тобто неконкурентний підхід до бенчмаркінгу), пріблізно в Період 1982 - 1988 pp.;

- поглиблення Вивчення внутрішніх процесів, розширення наукової та інформаційної базуватися бенчмаркінгу.

Четверта генерація - Стратегічний бенчмаркінг:

- Систематичність процес оцінкі стратегічніх альтернатив та підвіщення результатівності бизнеса через запозичення успішніх стратегій от зовнішніх партнерок;

- Оцінка перспектив ділового партнерства;

- орієнтація на Довгострокова удосконалення;

- внесення фундаментальних змін у бізнес-процеси (реінжінірінг).

П'ята генерація - глобальний бенчмаркінг:

- Вивчення досвіду глобальних компаний;

- Дослідження харчування, пов 'язаних з міжнародною торгівлею;

- Вивчення можливости Подолання міжнаціональніх бар'єрів;

- Зменшення різніці Між бізнес-процесами у глобальному середовіщі.

На качанах XXI століття все Більшу Популярність завойовують Концепції стратегічного и глобального бенчмаркінгу, з допомог якіх провідні компанії посілюють свою конкурентноздатність. Звичайний, ці Концепції недоцільно впроваджуваті у тихий компаніях, як...