Зміст
Введення
Глава 1. Біографічна довідка
Глава 2. Теорія "людських відносин" Е. Мейо
2.1 Знамениті експерименти Мейо і їх етапи
2.2 Концепція "людських відносин" Е. Мейо
Висновок
Література
Введення
Ф. Тейлор в своїх роботах писав про необхідність вивчення людського чинника в організації. Він вказував, що організація тільки тоді буде працювати ефективно, коли враховуються всі самі важливі потреби працівників, коли організація є не тільки механізмом для виробництва прибутку, але і згуртованим колективом, члени якого доброзичливо ставляться один до одного.
Але представники школи наукового управління практично не розглядали відносини між членами організації. Більше того, вони фактично заперечували значимість горизонтальних зв'язків, розглядаючи виключно вертикальні, владні зв'язки в напрямку тільки зверху вниз - від керівників до підлеглих. Неуважність до людського фактору самим негативним чином позначалося на роботі "раціональних організацій", яким не вдавалося підвищувати ефективність діяльності незважаючи на наявність ресурсів. Знову актуалізувалася проблема відчуження і аномії.
Ці обставини підштовхнули ряд дослідників організацій до проведення всебічних досліджень людських взаємин в колективі. Основна ідея, якою вони керувалися, полягала в наступному: соціальна організація - це не механізм і не біологічний організм, тому не можна ігнорувати відносини між людьми, що виникають в ході виробництва, їх спілкування між собою. Організація, в якій не надають значення горизонтальним зв'язкам, представляється неповною, її члени ізольовані, що, знижує їх зацікавленість у виконуваній роботі. Налагодження контактів і відносин між членами колективу організації - істотний резерв підвищення ефективності діяльності та поліпшення організаційної структури.
Формування школи людських відносин почалося з 1924-1932 рр.., коли група соціологів - дослідників Гарвардського університету під керівництвом Е. Мейо провела соціальний експеримент на підприємстві компанії "Вестерн електронік компанії". Цей експеримент отримав назву Хотторнского експерименту. У ході експерименту з'ясувалося, що продуктивність праці, зацікавленість у результатах діяльності, трудова дисципліна в колективах багато в чому залежать від методів керівництва (взаємини керівник - підлеглі) і взаємин між працівниками.
Хотторнскій експеримент при всіх його методологічних недоліках, допущених при формулюванні висновків і виявлених пізніше, послужив основою для формування потужної наукової школи, будувала свою теорію на концепції людських відносин. Ця концепція стала у свою чергу наріжним каменем для одного з найвпливовіших і швидко прогресуючих напрямів в дослідженні організацій, відомого як "психологічне напрямок ".
Концепція людських відносин спочатку була спрямована проти основних положень тейлоризму і школи наукового управління. На противагу підходу до працівника з позицій біологізму (коли експлуатуються в основному такі ресурси працівника, як фізична сила, навики, інтелект) член організації став розглядатися як соціопсихологічне істота. Такі теоретики школи людських відносин, як Е. Мейо, У. Мур, Ф. Ротлісбергер, грунтуючись на експериментальних даних, доводили, що підвищення продуктивності праці в організації залежить не тільки від здібностей, знань і умінь, на які орієнтувався тейлоризм, але і від таких факторів, як задоволеність працівників своєю працею, вплив групової думки, неформальні відносини керівника з підлеглими, сприятлива атмосфера в колективі і т.д.
Постійна робота, спрямована на розвиток позитивного впливу цих факторів, могла, на думку авторів концепції, в значній мірі підвищити продуктивність праці, інтегрувати працівників відносно досягнення найбільш важливих цілей організації, підвищити авторитет керівника і т.д.
Мета роботи - вивчення концепції людських відносин, засновником, якої є Е. Мейо. У відповідності з поставленою метою необхідно вирішити ряд завдань:
дати коротку біографічну довідку про Е. Мейо;
ознайомитися з проведенням і результатами хотторнского експерименту;
дати висновок про значення знаменитого експерименту Мейо.
Глава 1. Біографічна довідка
Джордж Елтон Мейо народився в Аделаїді, столиці Південної Австралії, в 1880 р. Його дід по батьківській лінії був кращим хірургом Південної Австралії, членом ради Королівського хірургічного інституту, підполковником Аделаїдського полку і стовпом місцевого суспільства. Батько Мейо не добився подібного громадського або професійного визнання, однак, цілком успішно займався торгівлею нерухомістю, що дозволяло його родині жити безбідно. Навчанням Мейо спочатку займалася гувернантка, а в дванадцятирічному віці він був посланий в Queen's School в Північній Аделаїді, де провчився три роки. Потім в 1896-1898 рр.. він займається в заснованому його дідом St. Peter's College, приватному закладі для юних джентльменів християнського віросповідання, яке колись закінчив і його батько. Батьки Мейо намагалися дати своїм дітям пристойну освіту і порадили Елтону зайнятися вивченням медицини. У 1899 р. він вступає на медичний факультет університету Аделаїди. Термін навчання на ньому становив п'ять років. На першому курсі Мейо входить до трійки кращих студентів факультету, однак він провалює іспити за другий курс і покидає Аделаїду. Батьки посилають його в Шотландію, він продовжує вивчати медицину в Единбурзькому університеті. У 1901 р. він їде з Шотландії і надходить у невелику медичну школу при госпіталі святого Георгія в Лондоні. Він складає іспити і на лікувальному, і на хірургічному відділенні. Незважаючи на це, до 1903 р. його інтерес до медицини практично згасає і він продовжує навчання хіба що з боязні розладнати батьків і уславитися неробою серед своїх австралійських однолітків. Тим не менш, його нелюбов до цього предмету стала настільки великою, що в грудні 1903 р. він пориває з медициною і вмовляє батька забезпечити йому можливість пошуку альтернативної спеціальності. Він поступає на службу в гірничорудну компанію Ashanii Mining Company, що займалася видобутком золота в Обуассі в Західній Африці. І дід, і батько Мейо починали своє життя з пригод, і він у відомому сенсі продовжив сімейну традицію. На превеликий жаль самого Мейо, він був змушений за станом здоров'я повернутися до Англії вже в березні 1904 р.
У 1905 р. він приїжджає до Південної Австралію і, завдяки старанням батьків, стає співвласником невеликої видавничої фірми. У 1907 р. він відновлює свої університетські заняття, на Цього разу обравши їх предметом філософію і психологію, і в 1911 р. отримує університетський диплом. Він вирішує присвятити себе академічній кар'єрі і влаштовується викладачем логіки, психології та етики в щойно відкритому Квінслендськом університеті в Брісбейні. Його викладацька діяльність отримує дуже високу оцінку. Він переходить на відділення філософії і одружується на персоні зі знатної родини. У 1919 р. він публікує монографію "Democracy and Freedom "(" Демократія і свобода "), присвячену політичним проблемам індустріального суспільства, в якій піддає критиці сучасну систему представницької демократії, заснованої на партійному принципі. Виходячи з деяких положень психологів Зигмунда Фрейда і Карла Юнга, він стверджує, що політики "стимулюють підсвідомі страхи ... погоджують їх з соціальними та індустріальними проблемами і, потім, пропонують якесь засіб для їх вирішення "[1]. Так само як і в інших своїх роботах, він намагається знайти елементи, які пов'язували б суспільство воєдино, а не поділяли його.
Згідно Мейо, партійна політика з властивим їй штучним стимулюванням конфліктів неминуче призводить до посилення соціального розшарування і не може сприяти ні встановленню соціальної гармонії, ні досягненню індивідуальної ав...
