Основоположником французької моделі менеджменту з повною підставою можна вважати видатного вченого, блискучого інженера-практика і організатора промисловості Анрі Файоля (1841-1925). Здобувши освіту гірничого інженера, він, починаючи з 1866 р. став керуючим на кам'яновугільних шахтах Комментрі (Commentry-Fourchambault Decazeville Combine), а з 1888 по 1918 р. - їх генеральним менеджером. Він зумів перетворити підприємство, яке стоїть на межі банкрутства, в одне із самих процвітаючих під Франції. А. Файоль - автор багатьох публікацій з проблем гірничої справи, гірничодобувної техніки та методів управління. Його дослідження стали важливим внеском у теорію класичного менеджменту і стали хорошою базою становлення національного менеджменту. Після 1918 р. А. Файоль був радником французького уряду з питань управління промисловістю.
Особливості французької ділової культури
Францію можна вважати країною, скоріше з помірною жіночною культурою, бо більше цінується уважне, чуйне, ніж агресивна поведінка, як чоловіків, так і жінок. Компроміс і переговори краще всякої В«доброї сутичкиВ» характеризує кращі методи вирішення конфліктів.
Французька ділова культура відрізняється високим рівнем уникнення невизначеності (індекс Хофстеде дорівнює 86), що проявляється в існуванні численних правил та інструкцій, регулюють права та обов'язки працівників. Франція - це приклад повсюдного використання формальних процедур, писаних правил, схем і структур. Французької культурі набагато менш властиве прагнення ризикувати, ніж англійською або шведської. Цю її межу можна було б розглядати як спадщина картезіанської філософії, в якій особлива увага приділяється визначеності, порядку, єдності і взаємозв'язку сущого. Бюрократизація з її правилами, інструкціями і складною системою комунікацій є потужним знаряддям, що дозволяє зробити складна дія передбачуваним і заслуговуючим довіри. Тому французькі управлінські методи планування і прогнозування пристосовані для того, щоб контролювати ризик.
Високим ступенем уникнення невизначеності у Франції може пояснюватися прихильність менеджерів на протязі їх кар'єри однієї організації. Згідно Хофстеде, для таких ділових культур характерна стабільність кар'єри, яка є однією з ефективних стратегій уникнення невизначеності.
У Франції репутація країни з індивідуалістичної культурою (індекс Хофстеде дорівнює 71) з усіма властивими їй атрибутами. Французи не відрізняються високою чутливістю до потреб інших людей, вони не схильні слідувати за натовпом. У мотивації французів до кооперації і співробітництва, безумовно, слід враховувати їх почуття власної гідності і самоповаги.
Особливістю Франції є висока дистанція влади (індекс Хофстеде дорівнює 68). Хофстеде відзначає, що влада є В«... абсолютної у французькій традиції ... Час від часу робляться героїчні спроби створення організацій, в яких влада була б розділена, але вони постійно виявляються безуспішними В». На перший погляд такий висновок здається суперечливим, оскільки він вважає, що в країнах з високою дистанцією влади зазвичай розглядають групу або соціальну спільність як більш важливу, ніж індивіда, і тому нижче індекс індивідуалізму. У випадку з Францією, однак, високий показник індивідуалізму можна було б пояснити тим, що французи будучи В«залежними індивідуалістами, відчувають потребу в чітких повноваженнях керівників, але в той же самий час підкреслюють свою особисту незалежність від будь-якої форми колективізму В».
Ці характеристики французької ділової культури - висока дистанція влади і високий ступінь індивідуалізму, - хоча і суперечать один одному, але в рамках бюрократичної системи можуть уживатися, бо знеособлені правила і централізація дозволяють врівноважити абсолютистську концепцію влади і відсутність прямих відносин Залежно.
У Франції прийом на роботу членів сім'ї та родичів вважається кумівством і непотизмом і тому засуджується. З цієї точки зору можна говорити про культуру універсальних істин, в якій завдання превалюють над взаєминами. З іншого боку, в державної та діловому житті Франції важливу роль відіграють спільноти і мережі випускників університетів та вищих професійних шкіл. Люди, що займають високі пости і посади, як правило, ставляться до цих елітним групам випускників, які зберігають зв'язки після закінчення навчальних закладів. Такі особисті зв'язки відіграють важливу роль у ділових відносинах. Неформальні зв'язки мають велике значення у французькій управлінській практиці. Дуже важливо при характеристиці людей, що В«вони мають зв'язки і контактиВ».
У порівнянні з німецької та американської, французька ділова культура є висококонтекстуальной і Поліхрон. Це означає, що інформація не поширюється вільно, підлеглі часто не мають інформації безпосередньо від своїх керівників. Французи схильні виконувати кілька справ в одне і той же час.
Французьких підприємців та менеджерів відрізняє увагу до кількісних методів аналізу. Вступ до університету, подальше освоєння освітньої програми передбачають високий рівень математичної підготовки. Не випадково тому, що основою французького управлінського В«мисленняВ» є повага до логіки і аргументації. З цим, ймовірно, пов'язана ще одна особливість - перевагу письмовим формам комунікації, всі міркування, рекомендації і т. п. мають бути викладені письмово.
Підготовка управлінських кадрів у Франції
Французькі управлінці розцінюють свою діяльність як інтелектуальний виклик, що вимагає застосування індивідуальних розумових здібностей. Для розуміння ролі і статусу менеджера корисно мати уявлення про систему підготовки управлінських кадрів у Франції, яка крім університетів здійснюється у вищих професійних школах (grandes ecoles), в школах управління і адміністрування (Institut d'Administration des Entreprises, IAE). Ці школи мають дуже високу репутацію і орієнтуються в першу чергу на професійну підготовку державних службовців. IAE-це державні установи, і навчання тут повністю регламентоване Міністерством національного освіти. Багато менеджерів вищої та середньої ланки - випускники Національної школи адміністрування (ENA), з якої вийшло не одне покоління державних чиновників і керівників економіки і торгівлі. Попрацювавши на державній службі, випускники ENA часто переходять на роботу в державні чи приватні компанії.
Цікаво відзначити, що для французького слова В«cadreВ» немає точного англійського еквівалента (у всякому разі, manager НЕ є таким), зате є цілком підходящий російський еквівалент - В«кадриВ», В«Управлінські кадриВ». Добре навчені, чітко виражають свої думки, мають відмінну підготовку в області кількісних методів, французькі управлінці (Управлінські кадри) утворюють відокремлену соціальну групу, чому всіляко сприяють вищі професійні школи адміністрування та управління, підтримуючі зв'язки з випускниками та культивуючі їх елітарність. Самі випускники відомих університетів та вищих професійних шкіл створюють різного роду спільноти та об'єднання, які відіграють впливову роль у французькій політиці і бізнесі. Крім того, особлива увага приділяється жорсткої системі відбору кандидатів на навчання, особливо у вищих професійних школах. Щоб витримати високий конкурс на вступ, випускники середніх шкіл ще рік чи два інтенсивно займаються на підготовчих курсах з сильним математичним ухилом, розвиваючих здатності до абстрактного мислення, в той час як для вступу до університету цього звичайно не потрібно. Вважається, що кого вчити - навіть важливіше, ніж чому вчити.
Що стосується підготовки менеджерів безпосередньо для приватного бізнесу, то слід зазначити, що п'ять найбільш престижних французьких шкіл менеджменту, у їхньому числі Вища комерційна школа (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, НІС), Вища школа економічних і комерційних наук (Ecole Superieure des Sciences Economiques et Commerciales, ESSEC) і Вища комерційна школа ...
