Зміст
Введення
Глава 1. Корпоративний імідж: соціальні та політичні аспекти
1.1 Корпоративний імідж як складова частина політики організації: суть, основні елементи
1.2 Соціально-політичні та ідеологічні напрями діяльності міжнародної компанії по формуванню іміджу
1.3 Організація служб по зв'язків з громадськістю на сучасному етапі
Глава 2. Особливості формування корпоративного іміджу в умовах російських реформ
2.1 Сучасні проблеми формування корпоративного іміджу міжнародної компанії медичного профілю
2.2 Внутрішньокорпоративний імідж як найважливіший інструмент політики організації
Глава 3. Розробка комплексної програми іміджу міжнародної компанії медичного профілю
3.1 Етапи формування корпоративного іміджу: основні етапи та їх характеристика
3.2 Політика узгодження цілей організації в процесі формування іміджу
3.3 Система внутрішніх комунікацій організації та її вплив на процес формування іміджу
Висновок
Список літератури
Додатка
Введення
Актуальність теми дослідження. Політичні та соціально-економічні перетворення здійснюються в нашій країні за наявності цілком певних традицій, збережених стереотипів мислення, поведінки та діяльності, інерції колишніх трудових відносин. Вони проходять у складний і суперечливий період становлення російської економіки, правової держави і громадянського суспільства, коли мільйони людей пристосовуються до нового способу життя.
Проблема іміджу організації набуває все більшого значення при розробці ефективних систем соціального управління. У той же час сьогодні численні спроби надання допомоги керівникам підприємницьких та суспільно-політичних організацій у набутті конструктивного іміджу базуються в основному на виробленні суб'єктивно обумовлених елементів його структури. В основному у суб'єкта виробляється якийсь комплекс зовнішніх даних, який повинен сприяти позитивному настрою сприймаючої сторони. Нерідко така робота завершується невдачею в зв'язку з нестійкістю В«щепленихВ» якостей і непереконливістю їх подання.
Специфічність діяльності з формування корпоративного іміджу - вплив на громадську думку, на державні органи влади різного рівня - надає їй політичний характер. Цілеспрямована робота по створенню та управлінню корпоративним іміджем в тій чи іншій мірі зачіпає основні ланки політико-управлінських процесів: від вивчення і формування запитів до їх реалізації при прийнятті та виконанні політичних рішень шляхом впливу на персонал організації, споживачів її товарів чи послуг, представників виконавчої і законодавчої влади та ін
Актуальність теми дослідження зумовлена ​​також необхідністю вирішення цілого ряду теоретико-методологічних проблем, пов'язаних з теорією комунікації та з подальшим розвитком інструментарію аналізу цього складного соціально-політичного та економічного явища. Мова йде про міждисциплінарному дослідженні корпоративного іміджу, особливостей його формування в умовах російських реформ.
Стан наукової розробленості проблеми.
Вітчизняні розробки в області корпоративного іміджу організації знаходяться до теперішнього часу лише в початковій стадії. Корпоративний імідж найбільш досліджуваний, але найменш зрозумілий феномен.
На стан теоретичної розробленості проблеми корпоративного іміджу в нашій країні вплинули наступні причини:
- певна самоізоляція вітчизняної науки від світової протягом довгого часу;
- відсутність соціального замовлення на розробку даної проблеми;
- об'єктивні труднощі, пов'язані зі складністю і багатоаспектністю корпоративного іміджу організації.
Сьогодні, коли ідеологічні орієнтири не визначають політику держави, а геополітична ситуація в країні принципово змінилася, перед вченими-гуманітаріями постає завдання наукового осмислення нових соціально-інформаційних реалій з використанням і світової теоретичної думки. Однак слід зауважити, що і зарубіжний досвід, і світові досягнення в теорії - все це в умовах російських реформ повинно впроваджуватися дуже обережно і з обов'язковим урахуванням специфіки унікального історичного досвіду багатонаціонального Російської держави. Розробка цього кола проблем вже почалася вітчизняними вченими.
Зв'язок з громадськістю як комунікативна функція управління досліджувалися в роботах Г.Г. Почепцова, І.Л. Викентьева, А.Н. Чумікова, що розглядають В«зв'язки з громадськістю В»як управління соціальною інформацією. Більшість авторів вважають, формування іміджу найважливішим компонентом усякої грамотної управлінської діяльності в різних політичних і соціально-економічних сфеpax і в той же час - теоретико-прикладною дисципліною, що розвивається на стиках наук і має систему функцій в державної, соціальної та ринкових сферах. Не випадково, серед авторів не тільки економісти, а й історики, філософи, філологи.
Аналіз системи зв'язків з громадськістю в організаціях дан І. Яковлєвим, що визначив їх як управлінську діяльність, пов'язану з появою сприятливих відносин допомогою комунікацій між організацією та громадськістю. Автор наводить результати своїх досліджень з формування цієї нової сфери діяльності в Росії. Розглянуто проблеми підвищення ефективності внутрішніх комунікацій.
В цілому роботи російських авторів в основному спираються на праці і досягнення світової, і, перш за все, американській теорії і методики зв'язків із громадськістю. Поки що оригінальних робіт не так багато. Крім того, практично ніхто не звертається до узагальнення власного досвіду: як сучасного, так і періоду планової економіки, повністю ігнорувати його недоцільно. І тоді існували форми і методи роботи з кадрами, оточуючим населенням, лобіювання, формування репутації підприємства, його керівника та інше, що зараз підноситься як досягнення західних методик. Вітчизняний ринок настільки специфічний, що світовий досвід по створенню корпоративного іміджу поки може більшою мірою використовуватися в якості теоретичної бази. Напрацьовані західні методики в Росії часто не дають очікуваного ефекту або взагалі провалюються.
З'ясування ролі корпоративного іміджу допомагають роботи тих вчених, які аналізують діяльність засобів масової інформації, питання організації ідеологічної роботи, контрпропаганди, лобістську діяльність різних фінансово-промислових угруповань, досліджують роль соціально-психологічних факторів у формуванні громадської думки у різних груп населення, співробітників.
Метою дипломного дослідження є вивчення процесу формування корпоративного іміджу організації на прикладі ВАТ В«Рос-фармаконВ», визначення факторів, впливають на цей процес в умовах російських реформ.
Виходячи з цього, визначені наступні завдання:
- проаналізувати сучасні теоретичні уявлення про корпоративному іміджі як в закордонній, так і вітчизняній літературі;
- виявити структуру корпоративного іміджу, її основні елементи;
- вивчити регіональні особливості формування корпоративного іміджу в умовах російських реформ;
-в теоретичному і науково-прикладному плані здійснити аналіз становлення структурних підрозділів по зв'язках з громадськістю в організаціях, їх роль і місце в процесі формування корпоративного іміджу;
-розробити науково-практичні рекомендації по створенню комплексної програми по формування корпоративного іміджу міжнародної медичної компанії.
Об'єктом дослідження є практика формування корпоративного іміджу підприємством ВАТ В«Рос-фармаконВ», діяльність служб із зв'язків з громадськістю в умовах російських реформ.
Предмет дослідження - процес формування корпоративного іміджу організаціями, включаючи його зміст, методи здійснення, практичні результати його реалізації.
Хронологічні рамки дослідження.
Початок організації служб із зв'язків з громадськістю відноситься д...
