ЗМІСТ
Введення
1. Сутність і особливості управлінського контролю в туристичному бізнесі
1.1 Управлінський контроль - сутність, основні поняття, особливості контролю в туризмі
1.2 Форми і методи управлінського контролю в туристичному бізнесі
1.3 Роль управлінського контролю на сучасних підприємствах туризму
2. Методика управлінського контролю і її застосування на підприємствах туристичного бізнесу
2.1 Сучасні підходи до організації управлінського контролю в туристичному бізнесі
2.2 Характеристика підприємства ТОВ В«Арландіна-2004В»
2.3 Можливості автоматизації системи управлінського контролю в туристичному бізнесі
3. Аналіз і вдосконалення системи управлінського контролю в турфірмі ТОВ В«Арландіна-2004В»
3.1 Техніко-економічна характеристика підприємства
3.2 Аналіз системи управлінського контролю
3.3 Основні напрямки вдосконалення системи управлінського контролю в турфірмі ТОВ В«Арландіна-2004В» та їх ефективність
Висновок
Список використаної літератури
Додатка
Введення
Актуальність теми дослідження. При ринковій системі господарювання комерційна організація, що є самоорганізується, функціонує в жорстких умовах конкурентного середовища і має повну господарську самостійність. Її діяльність спрямована на завоювання та утримання кращою частки ринку, на досягнення переваги над конкурентами. У відповідності з цим, управлінський контроль комерційної організації орієнтований головним чином на забезпечення основних показників ефективності функціонування в сучасних умовах.
В умовах, характеризуються високою невизначеністю і нестабільністю зовнішнього середовища, ефективне управління організацією припускає більший обсяг контрольної роботи. Більш того, в силу посилення конкурентних відносин, стрімкого розвитку та зміни технологій, зростаючої диверсифікації бізнесу й ускладнення бізнес-проектів управління істотно ускладнюється, що обумовлює ускладнення її контрольних систем. Тому внутрішній контроль набуває характер основи, присутньої на всіх рівнях управління. Управлінський контроль, за інших рівних умов, є гарантією успішної діяльності організації.
Перед російськими організаціями постають завдання структурної перебудови всіх елементів системи корпоративного управління, в тому числі контрольних, їх "налагодження" на забезпечення конкурентоспроможності, ефективного функціонування та розвитку організації в перманентно мінливих умовах господарювання. Природно, всі управлінські перетворення повинні проводитися на науковій основі відповідних концепцій. У той же час, вітчизняна наука відчуває нестачу в комплексних науково-практичних розробках, які висвітлюють численні аспекти управлінського контролю з урахуванням сучасної російської специфіки. Причина такого стану справ бачиться насамперед у вельми поширеному представленні про контроль тільки як функції управління.
В даний час в міжнародній науці і практиці такий підхід вже вважається неповним і свідчить про однобоке поданні контролю лише як елемента процесу управління (що говорить і про розпливчастому або несистемному понятті самого управління). Контроль - це не тільки і не стільки одна з його функцій. Це, на наш погляд, чи не найважливіший елемент саме системи управління, під яким б кутом і в яких би структурних зрізах (функціональних, процедурних, організаційних, технологічних, діяльнісних і т.д.) не розглядалася остання. Варто відзначити, що в практиці зарубіжних вищих органів управління як владного, так і господарського рівня контроль все частіше розглядається як метод вдосконалення управління на всіх його рівнях.
Ступінь вивченості проблеми. На наш погляд, гідний внесок у вітчизняну науку про контроль внесли такі видні вчені як: І.А. Белобжецкій [1], М.Т. Білуха [2], Б.І. Валуєв [3], Ю.А. Данилевський [4], Е.А. Кочерин [5], В.П. Суйц [6], А.Д. Шеремет [7].
Метою цієї дипломної роботи є аналіз системи управлінського контролю на підприємстві ТОВ В«Арландіна-2004В». Для досягнення поставленої мети в роботі вирішені наступні завдання:
1. розкрито сутність управлінського контролю та його особливості в туристському бізнесі;
2. охарактеризовані можливості автоматизації системи управлінського контролю в туристському бізнесі;
3. проведено аналіз системи управлінського контролю в ТОВ В«Арландіна-2004В» та розроблені заходи щодо підвищення її ефективності.
Об'єктом дослідження є ТОВ В«Арландіна-2004В».
Предметом дослідження є система управлінського контролю в ТОВ В«Арландіна-2004В».
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновку, списку використаної літератури та додатків.
1. Сутність та особливості управлінського контролю в туристичному бізнесі
1.1 Управлінський контроль - сутність, основні поняття, особливості контролю в туризмі
Як відомо, при ринковій системі господарювання комерційна організація, що є самоорганізується соціально орієнтованою системою, функціонує в жорстких умовах конкурентного середовища і має повну господарську самостійність. В такому положенні її діяльність в широкому сенсі спрямована на завоювання та утримання кращою частки ринку, на досягнення переваги над конкурентами. У відповідності з цим, управлінський контроль комерційної організації орієнтований головним чином на забезпечення основних показників ефективності функціонування в сучасних умовах: стійке положення організації на ринках (серед конкурентів), визнання організації суб'єктами ринку та громадськістю, своєчасна адаптація систем виробництва і управління організації до перманентно мінливого зовнішнього середовища (ринкової кон'юнктурі). У ринкових умовах, що характеризуються високою невизначеністю і нестабільністю зовнішнього середовища, ефективне управління організацією припускає набагато більший спектр планів, набагато більший обсяг планової, а, відповідно, і контрольної роботи, ніж при плановій економіці. Більш того, в Нині в силу посилення конкурентних відносин на світових і вітчизняних ринках, стрімкого розвитку та зміни технологій, зростаючої диверсифікації бізнесу й ускладнення бізнес-проектів управління комерційною організацією істотно ускладнюється, що зумовлює ускладнення її контрольних систем. Тому в сучасних умовах внутрішній контроль в російських організаціях набуває характеру основи, присутньої на всіх рівнях управління. У більш широкому сенсі в конкурентному середовищі ринкових відносин ефективний управлінський контроль, за інших рівних умов, є гарантією успішної діяльності організації.
У зв'язку з реструктуризацією вітчизняної системи господарювання, яка проводиться з метою інтеграції економіки України у світове господарство, перед російськими організаціями постають завдання структурної перебудови всіх елементів системи корпоративного управління, в тому числі контрольних, їх "налагодження" на забезпечення конкурентоспроможності, ефективного функціонування та розвитку організації в перманентно мінливих умовах господарювання. Природно, всі управлінські перетворення повинні проводитися на науковій основі відповідних концепцій. У той же час, вітчизняна наука переживає недолік в комплексних науково-практичних розробках, які висвітлюють численні аспекти управлінського контролю з урахуванням сучасної російської специфіки. Причина такого стану справ бачиться насамперед у вельми поширеному уявленні про контроль тільки як функції управління. В Нині в міжнародній науці і практиці такий підхід вже вважається неповним і свідчить про однобоке поданні контролю лише як елемента процесу управління (що говорить і про розпливчастому або несистемному понятті самого управління). Контроль - це не тільки і не стільки одна з його функцій. Це, на наш погляд, чи не найважливіший елемент саме сис...
