КУРСОВА РОБОТА
За дисципліни В«Управління персоналомВ»
Тема: В«Управління поведінкою персоналу в організаціїВ»
На матеріалах: ВАТ В«СанаторійВ« Джінал В»
Кропоткін, 2008р.
ЗМІСТ
Введення
1. Теорія поведінки особистості. Поведінка особистості в групах
2. Етика ділових відносин
3. Організаційно-економічна характеристика ВАТ В«Санаторій ДжіналВ»
4. Шляхи вдосконалення управління поведінкою персоналу в організації
Висновок
Список використаних джерел
ВСТУП
Тема курсової роботи В«Управління поведінкою персоналу в організаціїВ» актуальна і значуща, тому аналіз відносин в колективі та вивчення процесів взаємодії керівника з підлеглими можуть здійснюватися на основі соціометричних вимірювань, які дозволяють дати кількісні та якісні оцінки людських відносин, що мають місце в групі на основі взаємних симпатій та антипатій.
Формування ринкової економіки в Россі створює умови, за яких зростає значимість людського фактора у виробництві, в бізнесі: знання, досвід, навички працівників стають головним джерелом ефективності та конкурентоспроможності ділових організацій.
До останнього часу саме поняття В«управління персоналомВ» у вітчизняній економічній практиці було відсутнє. В умовах командно-адміністративної системи управління відділи кадрів на радянських підприємствах розглядалися як допоміжні або посередницькі служби, що мали справу з інструкціями і наказами, з веденням та зберіганням особових справ працівників.
Сьогодні управління персоналом є одним із стратегічних напрямків розвитку підприємств, націлене на забезпечення всіх ділянок життєдіяльності організацій висококваліфікованими і мотивованими працівниками, на створення творчого трудового колективу, здатного до змін, розвитку, оновлення.
Отримані результати керівник може використовувати для аналізу соціально-психологічного клімату в групі, проведення ділової оцінки кадрів управління та вирішення соціально-психологічних конфліктів в групі.
Управління персоналом - це комплексна прикладна наука про ефективних формах і методах впливу на людський фактор організації (працівника, групу, колектив).
Цілі курсової роботи:
1. Розкрити змісту і поняття В«поведінки людини в організаціїВ»
2.Определеніе проблеми і тенденції розвитку трудових відносин у сфері курортних послуг.
3.Раскрить шляхи удосконалення управління поведінкою персоналу в організації.
Задача підприємця не стільки контроль над підлеглими людьми, скільки формування команди однодумців. Повна відсутність регламентації ініціативи, інтенсивне неформальне спілкування, яке і стає формою, а також основою контролю, - відмінні риси управління на підприємстві. Серцевина його-робота на взаємній довірі, взаєморозумінні. Працівників підприємства визначає загальне прагнення домогтися успіху, уникнути банкрутства. Керівнику фірми потрібні люди, з якими він міг би порадитися, обговорити всі основні рішення, на кого він міг би покластися повністю. Тому представники бізнесу прагнуть залучити людей, здатних до інноваційних ідей, до підприємливості. Зараз сформувалася думка, що нові технології, нові технічні ідеї, винаходи впроваджуються до комерційного виконання швидше на невеликих підприємствах, ніж це відбувається у великих корпораціях і концернах. Це обумовлено в основному саме простотою форми управління, нечисленністю штату. Власник фірми, як правило, все керівництво здійснює сам, весь ризик бере на себе і орієнтується тільки на нове.
1. Теорія поведінки особистості. Поведінка особистості в групах
Поведінка людини - сукупність усвідомлених, соціально значущих дій, обумовлених займаної позицією, тобто розумінням власних функцій. Ефективне для організації поведінку її співробітників проявляється в тому, що вони надійно і сумлінно виконують свої обов'язки, готові в ім'я інтересів справи в умовах мінливої вЂ‹вЂ‹ситуації виходити за межі своїх безпосередніх обов'язків, докладаючи додаткові зусилля, проявляючи активність, знаходять можливості для співпраці.
Перший підхід до вирішення даної проблеми - підбір людей з певними якостями, які можуть гарантувати бажане для організації поведінку її членів. Однак даний підхід має обмежене застосування, так як, по-перше, не завжди можна знайти людей з необхідними характеристиками, по-друге, немає абсолютної гарантії, що вони будуть вести себе обов'язково, таким чином, як цього очікує від них організація, і, по-третє, вимоги до поведінці членів організації з боку організаційного оточення можуть змінюватися з часом, входячи в суперечність з тими критеріями, за якими люди відбиралися в організацію.
Другий підхід, в принципі не виключає першого, полягає в тому, що організація впливає на людину, змушуючи його модифікувати свою поведінку в потрібному для неї напрямі. Даний підхід можливий і грунтується на тому, що людина має здатність бути навченим поводженню, міняти свою поведінку на основі усвідомлення свого попереднього поведінкового досвіду і вимог, пред'являються до його поведінки з боку організаційного оточення.
У взаємодії з організацією людина виступає не як механізм, що виконує певні дії, а як розумне і свідоме істота, що володіє прагненнями, бажаннями, емоціями, настроєм, що має уяву, що розділяє певні вірування і наступне певної моралі.
Поведінка більшості людей важко вписується в стандартні рамки. Для того щоб знімати протиріччя між стандартизацією і різноманітністю поведінки людини, а також між поведінкою людини і нормами організаційного оточення, необхідно знати, що визначає поведінку людини, як він визначає себе і оточуючих, яким чином він реагує на ті чи інші стимулюючі дії, від чого залежать його переваги, що для нього прийнятно, а що ні. Природно, що на поведінку людини роблять великий вплив цілі, які він переслідує, умови, в яких розгортаються дії, його реальні можливості, динаміка процесів, що відбуваються, настрій і ряд інших чинників. Однак при всій різноманітності факторів поведінку кожного конкретної людини володіє деякою стабільністю і передбачуваністю, притаманними йому особливостями.
Поведінка людини в організації визначається його власними (Особистісними) рисами, впливом умов формування індивідуальної діяльності - особливостями групи, в яку він включений, умовами спільної діяльності, своєрідністю організації та країни, в яких він працює. Відповідно можливості з успіхом включити людини в організаційне оточення, навчити поведінці залежать в рівній мірі від характеристик як цього оточення, так і від характеристик його особистості.
Риси особистості складаються під впливом природних властивостей (Фізіологічний стан організму, особливості вищої нервової діяльності, пам'ять, емоції, почуття, сприйняття), а також соціальних факторів (освіта, досвід, звички, коло спілкування і т.п.).
Будь особистість характеризується:
• загальними якостями (інтелект, розум, спостережливість, працездатність, організованість, товариськість і пр.);
• специфічними властивостями (здатність до того чи іншого виду діяльності); здатності можуть бути загальними, властивими в тій чи іншій мірі всім людям (сприймати, мислити, вчитися, працювати); елементарними приватними (рішучість, наполегливість, музичний слух, критичність мислення тощо); складними приватними, в тому числі професійними (до окремих видів діяльності), спеціальними (Інтерсоціальнимі, тобто орієнтованими на організацію взаємодії людей, управління ними, і конструктивними, тобто спрямованими на створення конкретних об'єктів в тих чи інших сферах діяльності);
• підготовленістю до певного виду діяльності (у вигляді сукупності знань, умінь, навичок);
• спрямованістю (Орієнтованістю соціальної активності, виникає під впливом соціальних моментів - інт...
