Реферат на тему:
В«ТЕХНОЛОГІЯ Проведення ділових нарад В»
по дисципліни: Управління суспільними відносинами
Виконав:
Москва, 2010
Введення
Ставши лідером прощай підлеглих, але будь з ними суворий.
Нікому не вдається домогтися позитивних результатів у довгостроковій програмі без допомоги і взаємодії з іншими людьми.
Коли двоє або кілька осіб об'єднуються в якомусь підприємстві в дусі гармонії та взаєморозуміння, то кожен учасник такого союзу доб'ється багаторазового посилення власних сил. Цей принцип з найбільшою очевидністю проявляється там, де роботодавець і його службовці працюють як одна команда. Де існує така згуртованість у спільних діях, там виявляється і процвітання, і прояв доброї волі з обох сторін.
Слово В«СпівдружністьВ» вважається одним з важливих слів у мові.
Відсутність взаємодії привело жодне підприємство до краху, навіть якщо всі інші гідності були в наявності
Крім ділових бесід і комерційних переговорів, у підприємницькій практиці широко поширені особливі форми ведення ділових розмов - наради, які являють собою спосіб відкритого колективного обговорення тих чи інших питань.
Колективне обговорення як форма ділового розмови має багато позитивних сторін. По-перше, воно підвищує ефективність мислення. Російська приказка В«розум добре, а два - кращеВ» виникла не на порожньому місці, у ній закладений глибокий зміст. Дійсно, своєрідність людського мислення полягає в тому, що воно особливо ефективно в умовах спільної інтелектуальної діяльності, оскільки інтелектуальні результати не складаються, а множаться. Відомо, що більшість плідних ідей народилося при колективному обміні думками.
друге, в процесі наради зміцнюється творча співдружність працівників, відбувається включення інтересів окремих працівників в єдину систему колективних завдань, а також підвищується ділова кваліфікація його учасників. По-третє, у спільній розумової роботі розкривається творчий потенціал кожного з них. Ділові наради дуже різноманітні. Зазвичай виділяють наступні їх види:
диктаторські (Право голосу у керівника, решта мовчки слухають, отримуючи часто наганяй від шефа);
автократичні (Ведуться в діалоговому режимі, коли керівник задає питання кожному учаснику і отримує відповіді на них);
сегрегатівние (Коли плануються доповідь керівника та виступи призначених ним підлеглих);
дискусійні (Для них характерний вільний обмін думками, виробляється рішення, яке приймається голосуванням учасників з наступним затвердженням керівником);
вільні (Це наради без чіткої порядку денного і без голови. Найчастіше вони є складовою частиною зборів, коли обговорення якої-небудь проблеми зайшло в тупик. У цьому випадку голова зборів оголошує велику перерву, в ході якого стихійно виникають кулуарні наради).
В умовах адміністративно-командної системи в нашій країні зазвичай використовували першу три види ділових нарад, основний зміст яких зводився до того, що на них керівники лише знайомили запрошених зі своїми рішеннями або вказівками партійних і вищестоящих організацій, в той час як суть ділового наради полягає в тому, щоб забезпечити вільну дискусію і виробити загальне рішення на основі широкого врахування думок, в тому числі і не відповідних точці зору адміністрації.
Найчастіше ділові наради проводяться по наступних приводів: по-перше, при необхідності прийняття колективного рішення на основі рівного права кожного висловлювати і обгрунтовувати свою думку, по-друге, за умови, що вирішення питання зачіпає інтереси одночасно декількох структурних підрозділів організації або фірми; по-третє, в тому випадку, якщо для вирішення питання необхідно скористатися думками різних груп працівників.
Практика ділового життя показує, що ділові наради більш ефективні, ніж просто адміністративні вирішення вузького кола управлінців. Однак недостатньо добре підготовлені і погано проведені наради, скликані з кожного приводу, завдають великої шкоду, так як пожирають дорогий час людей, відриваючи їх від основної роботи. Тому перш ніж скликати такі наради, слід подумати щодо необхідності такого кроку. Цілком імовірно, що передбачуваний до розгляду питання зовсім не потребує негайного розв'язання. Більш того, керівник, припустимо, хоче всього лише проінформувати співробітників про небудь. У такому випадку можна легко обійтися без проведення наради.
Але якщо проведення наради все ж визнано доцільним, то перш за все необхідна його ретельна підготовка. Цю підготовку і саму процедуру його проведення слід будувати так, щоб найкращим чином була вирішена основна задача, заради якої і проводиться сама нарада.
Підготовка до проведення ділової наради
У найбільш загальному вигляді підготовка до проведення наради включає наступні дії: прийняття рішення про його проведення, визначення тематики, формування порядку денного, визначення завдань зборів і його загальної тривалості, дати і часу початку, складу учасників, зразкового регламенту роботи, підготовка керівника, підготовка доповіді і проекту рішення, попередня підготовка учасників і приміщення, а при необхідності - розміщення, харчування, проїзду учасників до місця засідання.
Після того як прийнято рішення про проведення наради, намічається склад учасників. Запрошується достатнє число, але тільки тих, які справді необхідні, при відсутності яких нараду було б неефективним. Однак ступінь ділової зацікавленості - не єдиний критерій при відборі учасників наради. Іноді необхідно враховувати і достатність їх службових прав.
Оскільки ділове нараду припускає вільну дискусію, необхідно перш за все підібрати дискутантів. Причому мова йде не про пошук угодних керівництву осіб, а про залучення до участі в дискусії досить спокійних, витриманих людей, здатних коректно реагувати на протилежні точки зору і їх прихильників. Присутність останніх слід розглядати в якості безумовно позитивного елементу дискусії. Адже групове однодумність згубно позначається на ефективності прийнятих колективом рішень.
Визначаючи час початку наради, слід взяти до уваги ритм роботи. Щоб не змушувати людей в Протягом дня без кінця переключатися з одного виду роботи на інший, засідання доцільно проводити на початку або в кінці робочого дня або після обідньої перерви. З урахуванням загальних витрат часу - тобто часу, необхідного не тільки безпосередньо для проведення засідання, але й на збори, переходи, повернення і включення в роботу - початок і кінець наради потрібно планувати так, щоб не залишалося В«порожніхВ» відрізків часу: якщо воно закінчиться за 15 хвилин до обідньої перерви, це напевно будуть втрачені хвилини.
Потрібно завчасно оповістити учасників нараді його проведенні і познайомити з порядком денним, з усіма потрібними матеріалами, щоб їхні виступи були продумані заздалегідь.
Ведення ділової наради
Починати нараду потрібно точно вчасно і відразу узгодити з учасниками правила спільної роботи, наприклад, регламент виступів або порядок прийняття рішень. Після чого одному з учасників слід доручити ведення протоколу.
Психологи пропонують перед відкриттям наради приготувати 2-3 компліменту учасникам. При цьому вони посилаються на так званий В«закон краюВ»: початок ділового розмови створює тло для основної частини, або установку, а кінцівка розмови залишає в пам'яті відношення до цієї розмови.
Вдало і такий початок, коли секретар нагадує присутнім, які рішення були прийняті на попередній нараді, які їх них ще не виконані, хоча терміни минули, і хто персонально за це відповідає. Такий початок одразу налаштовує присутніх на діловий лад і дисциплінує.
Ведучому нараду слід володіти технікою вступного слова, яке займає зазвичай 3-4 хвилини. За цей час ...
