ЗМІСТ
ВСТУП
1. ТЕХНОЛОГІЇ РОЗРОБКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В СУЧАСНОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ
1.1 Сутність, цілі, завдання та принципи розробки управлінських рішень
1.2 Класифікація технологій розробки управлінських рішень
1.3 Порівняльна характеристика технологій прийняття управлінських рішень
2. АНАЛІЗ І ОЦІНКА ТЕХНОЛОГІЙ РОЗРОБКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ У культурно-оздоровчих комлекс В«ПЕРЕМОГАВ»
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
2.2 Аналіз та оцінка системи прийняття рішень підприємства
2.3 Алгоритм прийняття управлінських рішень
3. Пропозицій по удосконаленню технології РОЗРОБКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
3.1 Області прийняття управлінських рішень і їх характеристика
3.2 Рекомендації щодо усунення неефективних управлінських рішень
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ
ДОДАТОК А
ДОДАТОК Б
ДОДАТОК В
ВСТУП
Вдосконалення технологій розробки і прийняття ефективних управлінських рішень - це актуальна, складна і досить суперечлива проблема сучасного менеджменту. Управління організаційним, технологічним, інноваційним, ресурсним, інформаційним потенціалом сучасного підприємства в умовах ринкової економіки як досить складний механізм розробки та прийняття рішень з відповідними цілями, завданнями, методами, способами і інструментами впливу в умовах зростаючої конкуренції на ринках туристських та санаторно-оздоровчих послуг, нестабільності та недостатнього рівня матеріально-технічного, кадрового та фінансового забезпечення робить істотний вплив на економічну і соціальну результативність санаторно-курортного підприємства. Вдосконалення технологій розробки та прийняття управлінських рішень, їх оптимізація дає можливість оперативно і досить ефективно вирішувати поточні, перспективні і стратегічні завдання.
Теорія і практика розробки та системи прийняття управлінських рішень організацій в цілях підвищення ефективності їх функціонування досить широко представлена ​​в роботах російських і зарубіжних вчених Борисової О.Д., Весніна В.Р., Віханського О.С., Красовського Ю.Д., Оуша У., Максвелла С. Дж., Пітерса Г., Уотермена Р., Вудвока М., Френсіса Д., Мескон І.Х., та ін, але разом з тим відсутні системні дослідження цієї проблеми в санаторно-курортній сфері, на рекреаційних підприємствах. Це і зумовило вибір проблематики випускний кваліфікаційної роботи.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є дослідження системи організаційних, правових, соціально-економічних, інноваційних, технологічних відносин, які складають процес розробки і прийняття ефективних управлінських рішень, а також розробка конкретних пропозицій щодо їх оптимізації з метою підвищення ефективності функціонування культурно-оздоровчого комплексу В«ПеремогаВ»
У відповідності з метою у випускній кваліфікаційної роботі поставлені наступні завдання:
- розглянути сутність, цілі, завдання і принципи технологій розробки і прийняття управлінських рішень з метою підвищення ефективності функціонування підприємства;
- показати структуру управлінських рішень і дати їх характеристику;
- розглянути класифікацію технологій управлінських рішень;
- провести аналіз і оцінку існуючої технології розробки та прийняття управлінських рішень в культурно-оздоровчому комплексі В«ПеремогаВ»;
- дослідити чинники, знижують ефективність розробки та прийняття управлінських рішень і дати їх оцінку;
- запропонувати рекомендації щодо вдосконалення розробки та системи прийняття управлінських рішень;
Об'єктом дослідження є технологія розробки та прийняття управлінських рішень в культурно-оздоровчому комплексі В«ПеремогаВ».
У роботі використані методи системного аналізу, статистичний, порівняльний, графічний та інші.
Інформаційною базою випускний кваліфікаційної роботи є нормативні, також інструктивні документи культурно-оздоровчого комплексу В«ПеремогаВ», монографії російських і зарубіжних вчених з проблематики технологій розробки та прийняття управлінських рішень в системі сучасного менеджменту, періодика, інтернет-джерела та інші.
1. ТЕХНОЛОГІЯ РОЗРОБКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В СУЧАСНОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ
1.1 Сутність, цілі, завдання і принципи технології розробки управлінських рішень
Технології розробки управлінських рішень в значній мірі визначають ефективність управління організаційним, технологічним, інноваційним, ресурсним, інформаційним потенціалом сучасних організацій і являють собою сукупність взаємозалежних, цілеспрямованих і логічно послідовних дій, які забезпечують розробку і реалізацію управлінських рішень. При цьому алгоритм розробки та прийняття управлінських рішень з відповідними цілями, завданнями, методами, способами і інструментами впливу може бути вельми різним. З позиції системного підходу технологія розробки ефективних управлінських рішень - завдань.
В останній час з'явилися підходи, які розглядаються як універсальний засіб вирішення всіх складних проблем. Найбільшу популярність серед них отримав системний підхід.
У відповідності з цим підходом виділяються наступні етапи технології розробки управлінських рішень або проблем [4, c.21]:
- з'ясування завдання і вибір мети;
- перерахування або винахід альтернатив;
- аналіз альтернатив;
- вибір найкращого рішення;
- уявлення результатів.
Управлінське рішення - це рішення, прийняте в соціальній системі і спрямоване на стратегічне планування, управління управлінською діяльністю, людськими ресурсами, виробничої та обслуговуючої діяльністю, формування системи управління організації (методологія, структура, процес, механізм), управлінське консультування та комунікації із зовнішнім середовищем, сукупність взаємопов'язаних, цілеспрямованих і логічно послідовних управлінських дій, забезпечує реалізацію управлінських завдань [7, с.39].
Технологія розробки управлінського вирішення структурно включає:
- предмет рішення - конкретна тема, проблема, складний теоретичний питання або практична ситуація, які не дозволяють в даних умовах отримати бажаний результат;
- суб'єкт рішення, тобто осіб, наділених правом ініціювати рішення і реалізовувати їх;
- об'єкт рішення - виконавці рішення;
- мета підготовки рішення;
- причини підготовки та реалізації рішення;
- персонал або населення, для яких готується або реалізується управлінське рішення.
У відповідності з вимогами сучасних технологій зупинимося на системних ознаках розробки управлінських рішень, до яких відносяться одні автори відносять цілісність, зв'язність, структурність, органічність, ефективність, економічність, своєчасність, обгрунтованість, реальність, універсальність і так далі [7, с.161]. Зупинимося на деяких, найбільш важливих з них. Ефективність - рішення повинно найбільш повно забезпечувати досягнення організацією поставленої мети. Економічність - Рішення повинне забезпечувати досягнення поставленої мети з найменшими витратами. Своєчасність - прекрасна ідея (альтернатива) може застаріти і не принести результату.
Обгрунтованість - виконавці повинні бути переконані, що рішення обгрунтоване. Реальність - не можна приймати нереальні, абстрактні рішення. Вони повинні бути ефективними і відповідати силам і засобам колективу, їх виконує.
У технології також враховується ряд специфічних особливостей управлінських рішень:
- вони надають важливе вплив на великі колективи людей, термін їх післядії достатньо високий;
- кожне з них в значній мірою визначає подальші рішення;
- відповідальність за прийняті рішення дуже висока.
В якості основних проблем різних технологій розробки управлінських рішень можна на...
