РОСІЙСЬКА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ РФ
РОСІЙСЬКА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ РФ
СИБІРСЬКА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ
КАФЕДРА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ
ТЕХНОЛОГІЯ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
Письмове контрольне завдання для студентів дистанційного навчання
Прізвище
Ім'я
батькові
Номер групи
Дата здачі
Підпис слухача
Підпис тьютора
Протокол перевірки
П.І.Б. викладача
Дата перевірки
Оцінка
Підпис викладача
ЗМІСТ
Аналіз конкретної конфліктної ситуації в організації
Аналіз соціально-політичної конфліктної ситуації в регіоні
Список використаної літератури
Аналіз конкретної конфліктної ситуації в організації
Опис конфліктної ситуації
Не секрет, що кар'єрна сходи стають предметом суперечок у багатьох організаціях. На грунті підвищення соціального та матеріального статусу розгорається безліч конфліктів. Обстановка загострення конкуренції між співробітниками заважає злагодженій роботі всього підрозділи, тому подібні конфлікти повинні бути дозволені у найкоротші терміни і з мінімальними втратами в загальній ефективності роботи колективу. Описана історія мала місце в дійсності. Назва організації та прізвища дійових осіб змінені.
В одному з підрозділів великого комерційного банку, виявилося вакантним місце начальника підрозділи (причина звільнення цього місця становить окрему історію). На звільнене місце претендували дві людини - начальник кредитного відділу Іванова та провідний спеціаліст по роботі з вкладними засобами - Жданова. Обидва фахівця мали позитивну оцінку їх роботи, великий стаж в займаної посади і, теоретично, будь-який з них міг зайняти вакантне місце начальника підрозділи.
Вакантне місце було настільки привабливо, що розгорівся конфлікт. У хід йшли всі можливі засоби - поширення компрометуючої інформації, звинувачення в некомпетентності, підкуп прихильників. Фактично, працівники організації розділилися на два табору, що істотно ускладнювало роботу колективу. Вирішити питання голосуванням не представлялося можливим, тому для вирішення даної конфліктної ситуації був направлений співробітник з вищестоящої організації (Головного відділення даного комерційного банку, що знаходиться в Москві).
Для вирішення конфліктної ситуації було вжито кардинальних заходів: переформування відділів та перестановка кадрів. Відділ вкладних операцій був укрупнений і провідний спеціаліст по вкладним операціям був призначений начальником відділу по вкладним операціям. Кредитний відділ, навпаки, був розбитий на відділ по рублевих кредитах і відділ по валютними кредитами. Начальник кредитного відділу обійняв посаду начальника відділу по валютних кредитах. На місце начальника підрозділу був призначений людина, переведений з головного відділення.
Таким чином, при збереженні трудового потенціалу колективу був досягнутий компромісний вихід з конфліктної ситуації. Формальне підвищення в посаді кожного опонента, на Насправді не вплинуло реально на збільшення ступеня впливу однієї зі сторін.
Аналіз конфліктної ситуації
Для аналізу конфліктної ситуації розглянемо кожен з компонентів конфлікту більш докладно.
Об'єктом конфлікту стало місце начальника підрозділу крупного комерційного банку. Даний об'єкт володіє всіма ознаками, властивими типовим об'єкту конфлікту:
- Місце начальника підрозділу є реальним, але неподільним;
- Кожен з опонентів претендує на одноосібне володіння (Управління) об'єктом;
- Об'єкт теоретично доступний кожному з опонентів.
Опонентами в даному конфлікті є начальник кредитного відділу Іванова та провідний спеціаліст по роботі з вкладними засобами - Жданова. Дані опоненти є опонентами першого рангу - виступають від власного імені і представляють власні інтереси. В«СилаВ» опонентів першого рангу мінімальна.
Причиною конфлікту є структурний фактор - прагнення кожного з опонентів зайняти більш вигідне соціальне і матеріальне становище. В даному випадку, кожен із опонентів мав рівні права та можливості зайняти привабливе соціальне становище, що призвело до загострення конкурентної поведінки між ними. У наслідку до цієї причини додався інформаційний фактор (поширення компрометуючої інформації та звинувачення в некомпетентності) і фактор відносини (коли конкурентна поведінка призвело до особистої неприязні між опонентами).
Тип конфлікту - реалістичний (мається реальний об'єкт конфлікту), В«вертикальнийВ» (опоненти конфлікту перебувають на одному щаблі соціальної драбини), деструктивний (Розвиток конфлікту призвело до послаблення трудового потенціалу колективу).
Технологія дозволу конфлікту
В дійсності конфлікт був дозволений силовими методами з боку вищестоящої організації. Був спрямований компетентний, незацікавлений людина, який виступив в ролі розвідного моста.
У ході вирішення конфлікту була переформована структура організації. Хоча дані зміни не привели до скороченню штату, але вони зачепили багатьох співробітників, які прямо не брали участь в конфліктній ситуації. Помінялися посадові обов'язки, що могло призвести до невдоволення співробітників, для яких ці зміни носили негативний характер.
З урахуванням знань, отриманих з предмету В«Технологія вирішення конфліктівВ», автор роботи вважає виправданою і необхідною застосування нормативної або морально-правової стратегії вирішення конфлікту. Результат вирішення конфлікту можна вважати компромісним для беруть участь в конфлікті. Необхідною умовою успішного вирішення конфліктної ситуації стало наявність незацікавленої сторони у справі врегулювання конфліктної ситуації.
Аналіз соціально-політичної конфліктної ситуації в регіоні
У наш час в результаті глибоких економічних і соціальних перетворень російського суспільства соціальна структура цього суспільства виглядає більш диференційовано. З'явилися нові соціальні групи, які можна розглядати в якості класів. Головне, що характеризує соціальні процеси в Росії - явна дезінтеграція сформованих раніше соціальних структур і зв'язків, втрата колишньої і пошуки нової соціальної ідентифікації на різних рівнях - від індивіда, до великих соціальних спільнот.
У Росії створюється товариство з новим співвідношенням класів і соціальних груп, де великі розходження в доходах, статусі, культурі. Саме тому особливого значення набувають зусилля законодавчих, виконавчих і судових структур влади щодо пом'якшення нинішніх і майбутніх конфліктів. Суспільство, усунути перешкоди до висунення індивідів за їх класової (груповий) приналежності, стає більш стабільним, легше вирішує свої конфлікти мирним чином - шляхом компромісів і переговорів.
Дана ситуація характерна і для нашого регіону, як для типового представника федерації. Моменти соціальної напруженості мають спільні риси і представлені наступними соціальними проблемами:
- Наростання соціальної напруженості між роботодавцями і працівниками - низький рівень середньої заробітної плати, відсутність забезпечення роботодавцем мінімально-необхідних умов праці, низька соціальна захищеність населення;
- Наростання соціального конфлікту між незаможними шарами населення (пенсіонерами, інвалідами, багатодітними сім'ями) та місцевої політичною владою;
- Прихований національний конфлікт між представниками корінної національності республіки і російським населенням.
Розглянемо кожен з цих моментів соціальної напруженості більш докладно. Для цього розглянемо склад учасників ситуації, причини виникнення соціальної напруженості та заходи по запобігання конфліктам і зняттю соціальної напруженості в даній області.
Соціальна напруженість між роботодавцями...
