Федеральне агенство з обраованію РФ
Московський державний університет Технологій та управління
Контрольна робота з менеджменту
Виконав студент:
Кузьміна Маргарита Володимирівна
Факультет: ТМ
Форма навчання: СФО
Спеціальність: 080401
Курс: 2
Адреса: Володимирська область,
р. Килимів, вул. Лісова, буд 4, кв.2
Москва 2009
Завдання
Запропонуйте одну з мотиваційних теорій для реалізації мети одного з підрозділів Вашої організації. Розробіть систему мотиваційних впливів (економічних і неекономічних) для даного підрозділу.
План
1. Змістовні та процесуальні теорії мотивації
2. Використання теорії Портера - Лоулера для досягнення мети організації
1. Змістовні та процесуальні теорії мотивації
Мотивація - це одна з основних функцій сучасного менеджменту, спрямована на підвищення ефективності праці персоналу організації.
Функція мотивації полягає в тому, що вона впливає на трудовий колектив підприємства у формі спонукальних мотивів до ефективної праці, суспільного впливу, колективних та індивідуальних заохочувальних заходів. Зазначені форми впливу активізують роботу органів управління, підвищують ефективність всієї системи управління організацією.
Процес мотивації дуже складний і неоднозначний. Існує велика кількість різних теорій мотивації. Головне в них - це з'ясування того, задоволення яких саме потреб спонукає людину до активних дій.
Різноманітні теорії мотивації поділяються на дві групи: Психоаналітичні - процесуальні , які вважаються більш сучасними і грунтуються в першу чергу на те, як ведуть себе люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання. Основні процесуальні теорії - це теорія очікування , теорія справедливості , модель мотивації Портера - Лоулера.
Змістовні , які грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань, потреб, які змушують людей діяти так, а не інакше. Основні змістовні теорії: теорія А. Маслоу, теорія Альдерфера, теорія МакКлелланда, двофакторна теорія Герцберга.
Розглянемо кожну з теорій мотивації детальніше.
Теорія Маслоу
В основі теорії ієрархії потреб Абрахама Маслоу лежать наступні передумови:
1. Люди постійно відчувають якісь потреби.
2. Ці потреби можуть бути об'єднані в окремі групи.
3. Групи потреб знаходяться в ієрархічному розташуванні по відношенню один до одного.
4. Потреби, якщо вони не задоволені, спонукають людину до дії. Задоволені потреби не мотивують людей.
5. Якщо одна потреба задовольняється, то на її місці виникає інша потреба.
6. Потреби більш низького рівня вимагають першорядного задоволення.
7. потреби більш високого рівня починають активно впливати на людину після того, як в загальному задоволені потреби нижчих рівнів.
8. Потреби вищого рівня можуть бути задоволені великим числом способів, ніж потреби нижчих рівнів.
У відповідності з теорією Маслоу існують наступні групи потреб:
Фізіологічні потреби. На нижчому рівні ієрархії потреб знаходяться фізіологічні потреби в питті, їжі, сні. Якщо їх не задовольняти, то вони визначають мотивацію незалежно від того, чи задоволені також потреби більш високого порядку. Якщо потреби задовольняються адекватно, на перший план виступає наступний рівень потреб. Якщо після переходу людина стикається з ситуацією, в якій фізіологічні потреби більше не задовольняються, але вони знову стають пануючою мотивацією.
Потреба безпеки. Після задоволення фізіологічних потреб переважної мотивацією людини стає забезпечення безпечної ситуації. В упорядкованому суспільстві потреби в безпеці задовольняються для Здебільшого дорослих людей, але безпеки загрожують - війна, хвороби, катастрофи, хвиля злочинності, заворушення. А.Маслоу інтерпретував деякі неврози як спроби гарантувати відчуття безпеки. Компульсивні і обессівний невротики, намагаються зробити життя абсолютно передбачуваною, хоча це заважає їх функціонуванню на більш високих рівнях.
Потреби приналежності і любові. Після задоволення фізіологічних і потреб в безпеці, наступна потреба, яка починає переважати це потреба в приналежності і любові. На цьому рівні людина шукає любові і дружби.
Потреба в самоповазі . Наступною в ієрархії потреб є потреба у самоповагу і повазі іншими людьми. Повага має бути стабільним і міцно заснованим. Репутація, заснована на помилкових передумовах, не задовольняє цю потребу. Ієрархічна концепція А.Маслоу припускає, що люди, які відчувають себе нелюбимими, будуть функціонувати на третьому рівні іеріархіі - на потреби любові і не будуть мотивовані потребою самоповаги.
Якщо потреби в самоповазі не задовольняються, то людина відчуває себе неповноцінним. Якщо потреби в самоповагу задовольняються, то людина відчуває впевненість в собі, власну значущість, силу, здатність і вміння бути корисним і затребуваним. Потреби в самоповазі є вищими з дефіцітарних мотивацій А. Маслоу.
Перші чотири рівні ієрархії потреби можна розглядати як мотивацію та подолання відчуття дефіциту.
Потреба в самовираженні , тобто потреба в реалізації своїх потенційних можливостей, в особистісному зростанні.
Концепція Маслоу справила великий вплив на розвиток управління, проте має декілька вразливих місць:
1. Не дає відповіді на питання, яка природа тих чи інших потреб.
2. Не обов'язково спостерігається жорстке проходження однієї групи потреб за іншою, і задоволення верхньої групи потреб не завжди приводить до ослаблення їх впливу на мотивацію.
Теорія Альдерфера
Теорія А.Маслоу, подвергшаяся критиці за недостатнє підтвердження на практиці, була модифікована Клейтоном Алдерфера. У його теорії, що отримала назву ТЕОРІЇ ERG , виділяють три категорії потреб:
1. потреби в існуванні - У фізичному здоров'ї та благополуччі. ​​
2 . ПОТРЕБИ у взаємозв'язку, в доставляють задоволення взаєминах з іншими людьми.
3. ПОТРЕБИ В ЗРОСТАННІ, пов'язані з розвитком внутрішнього потенціалу індивіда, прагнення до особистісного зростання, розширення компетенцій.
Дана теорія має кілька схожих рис із теорією А. Маслоу. Обидві передбачають ієрархічну структуру потреб, обидві стверджують, що індивід просувається послідовно для задоволення своїх потреб.
К. Алдерфер запропонував, що просування між потребами є більш складним, а саме підкоряється принципом фрустрація - регресія . У відповідності з ним у разі, якщо задовольнити потребу високого рівня не вдається, в індивіда може відбутися повернення до уже задоволеної потреби більш низького рівня. Дана модель допускає, що люди можуть переміщатися по ієрархії не тільки вгору, але і вниз у залежності від здатності задовольняти потреби.
Теорія МакКлелланда
МакКлелланд вважав, що людям властиві три потреби: влади, успіху і причетності.
Потреба влади виражається як бажання впливати на інших людей. У рамках ієрархічної структури Маслоу потреба влади попадає кудись між потребами в повазі і самовираженні. Люди з потребою влади частіше всього проявляють себе як відверті й енергійні люди, що не бояться конфронтації і прагнуть відстоювати початкові позиції. Часто хороші оратори і вимагають до себе підвищеної уваги з боку інших. Управління дуже часто залучає людей з потребою влади, оскільки воно дає багато можливостей виявити і реалізувати її.
Люди з потребою влади - Це не обов'язково рвуться до влади кар'єристи в негативному і найбільш часто уживаній значенні цих слів.
Потреба успіху також знаходиться десь посередині між потребою...
