Міністерство освіти Російської Федерації
Алтайський державний технічний університет Ім. І.І. Ползунова
Кафедра Економіки і організації виробництва
Курсова робота
З дисципліни В«Основи менеджментуВ»
на тему В«Теорія прийняття управлінських рішень В»
Курсова робота захищена з оцінкою В«______________В»
В«_____В» В«_______В» 2004р.
Студент групи М31 А.А.Горячіх
Викладач В.Г. Фандіна
Барнаул 2004
Зміст.
1.1 Методи і моделі прийняття рішень
1.2 Основні положення методу
1.3 Аналіз чутливості
1.4 Дерево рішень задачі
1.5 Гранична вартість повної інформації
1.6 Багаторівневі задачі прийняття рішень
2 Практична частина
Висновок
Список літератури
1.1. Методи і моделі прийняття рішень
Коли звертаються до рішень виробничого менеджменту, то припускають, що цей процес тісно пов'язаний з використанням моделей і кількісного аналізу. Теорія прийняття рішень являє собою загальний аналітичний підхід до вибору напрямків дій в будь-якій сфері діяльності людини. Вона широко використовується і у виробничому (Операційному) менеджменті, починаючи від аналізу перспектив нових товарів, вибору методів виробництва, планування розміщення і аж до складання виробничих розкладів. В теорії прийняття рішень існують три основних напрямки. Їх вибір залежить від ступеня визначеності можливих результатів або наслідків, з якими може зіткнутися менеджер, який приймає рішення. Це наступні типи підходів до прийняття рішень.
Прийняття рішень в умовах визначеності, коли приймає рішення знає з певністю наслідки або результат вибору їм будь альтернативи. Менеджеру необхідно порівняти альтернативи та прийняти рішення, що не завжди буває просто. Прикладом є задача складання виробничих розкладів, яка постійно виникає на нижньому рівні виробничого планування і викликає суттєві труднощі з дозволом.
Прийняття рішень в умовах ризику, коли приймає рішення знає ймовірність появи того чи іншого результату. Мета менеджера - максимізувати очікуваний результат.
Прийняття рішень в умовах невизначеності, коли приймаючий рішення не може оцінити ймовірності появи результату для кожної альтернативи. Цей випадок найскладніший для менеджера.
Поза залежності від типу і складності розв'язуваної задачі, особливостей методу, використовуваного для її рішення, всі приймаючі рішення стикаються з альтернативами, з яких необхідно провести вибір кращої, і станами зовнішнього середовища. Альтернатива - напрямок дій або стратегія, яка може бути обрана приймає рішення. Стан середовища - зовнішня (у нашому випадку економіко-управлінська) ситуація, на яку приймає рішення не може або майже не може надавати вплив. Крім того, доступна йому інформація про середовище може бути неповною і невизначеною. Щоб уявити альтернативи рішень і стану середовища, менеджер може використовувати 2 простих і наочних способу: графічний - побудувати дерево рішень і табличний. Найбільш широко використовуваним методом для вирішення різноманітних завдань менеджменту є метод дерева рішень, і метод платіжної матриці .
Платіжна матриця - це один з методів статистичної теорії рішень, метод, який може надати допомогу керівнику у виборі одного з декількох варіантів. Він особливо корисний, коли керівник повинен встановити, яка стратегія в найбільшій мірі буде сприяти досягненню цілей.
Цей метод використовується для відповіді на питання, яка з альтернативних стратегій поведінки в найбільшій мірою відповідає досягненню поставлених цілей в умовах невизначеності зовнішнього середовища або ризику.
Крім того, керівник повинен розташовувати можливістю об'єктивної оцінки ймовірності релевантних подій і розрахунку очікуваного значення такої ймовірності. Керівник рідко має повну визначеність. Але також рідко він діє в умовах повної невизначеності.
У вигляді матриці, керівник без праці може встановити, який вибір найбільш привабливий при заданих критеріях. Він буде, звичайно, відповідати найвищим очікуваного значення.
За словами Н. Пола Лумб: В«Платіж являє собою грошову винагороду або корисність, що є наслідком конкретної стратегії в поєднанні з конкретними обставинами. Якщо платежі представити у формі таблиці (або матриці), ми одержуємо платіжну матрицю В». Слова В«в поєднанні з конкретними обставинамиВ» дуже важливі, щоб зрозуміти, коли можна використовувати платіжну матрицю і оцінити, коли рішення, прийняте на її основі, швидше за все буде надійним. У самому загальному вигляді матриця означає, що платіж залежить від певних подій, які фактично здійснюються. Якщо така подія або стан природи не трапляється на ділі, платіж неминуче буде іншим.
Метод може допомогти менеджерам приймати управлінські рішення в переважній більшості ситуацій, практично виникають у роботі. Метод має три переваги: ​​
він змушує менеджера ввести в коло розгляду всі можливі варіанти, в тому числі і несприятливі (відомо, що психологічні особливості змушують менеджерів завищувати очікувані результати або виключати з аналізу несприятливі результати; метод дозволяє уникнути подібних помилок, хоча вони можуть перейти на процедуру прогнозування ймовірностей стану зовнішнього середовища);
він формалізує процес оцінки варіантів і вибору кращого з них навіть в умовах мізерної інформації про варіанти і навколишньому середовищу, тим самим він завжди виявляється більш кращим, ніж прийняття рішення без використання будь-яких методів;
він використовується на всіх рівнях управління для вирішення різноманітних завдань.
Метод відноситься до теоретико-ігровим методам, але незважаючи на це, він використовує та аналітичні залежності, і прогнозування.
1.2. Основні положення методу
Платіжна матриця - це запис в матричній формі грошових платежів/корисностей. Рядки матриці - альтернативні стратегії поведінки, стовпці - можливі стану зовнішньої середовища. У клітинах матриці вказуються платежі, або вартісні оцінки очікуваних результатів при прийнятті даної управлінської альтернативи і виникненні певного стану зовнішнього середовища. Платежі можуть мати сенс позитивних результатів або доходів, а також негативних результатів чи витрат. В пером випадку завдання вирішується на максимізацію доходу, у другому - на мінімізацію витрат.
Прийняття рішення в умовах повної невизначеності середовища можливо з використанням трьох критеріїв.
1. МАХ IM АХ - орієнтований на отримання максимального очікуваного результату (підхід оптиміста). В Відповідно до нього в якості оптимальної вибирається альтернатива, яка дає максимум в клітинах платіжної матриці. У прикладі 9. 1 рішення по цьому критерію - Побудувати великий завод.
2. МАХ IMIN - орієнтований на отримання гарантованого виграшу при найгіршому стані зовнішнього середовища (підхід песиміста, критерій Вальда). У відповідності з ним в якості оптимальної вибирається альтернатива, що має максимальне значення очікуваного результату в найменш сприятливому стані середовища. Тут рішення - відмова від будівництва.
3. Рівноважний підхід (критерій Лапласа), при якому вибирається альтернатива з максимальним значенням усередненого по усім станам середовища платежу.
Рішення в умовах ризику приймаються в тих випадках, коли існує можливість спрогнозувати (дати оцінку ймовірності) поява того чи іншого стану зовнішнього середовища. Вибір кращого варіанту в цьому випадку проводиться на осн...
