ЗМІСТ
ВСТУП
1. Сутність методу В«Мозкової атакиВ»
2. Особливості застосування методу В«мозкової атакиВ» на харчовому підприємстві
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
При розробці корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як думають багато хто, а завдання добування, формулювання, структурування та подання інформації, тобто даних і знань. Групові методи активно допомагають у витяганні необхідної інформації і знань.
Основна перевага групових методів - це можливість одночасного В«поглинанняВ» знань від декількох фахівців підприємства або експертів, взаємодія яких вносить в цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне або персональне знання, різні погляди і позиції істотно збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато більш трудомісткі і дороги, ніж індивідуальні, через складність їх організації.
Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії витягання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (Спостереження, інтерв'ю і т. д.), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.
Обмін думками по спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятники, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, В«Мистецтво сперечатисяВ» Протагора, роботи софістів) і послужили першоосновою діалектики - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від лат. Discussio - дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грец. polemikos - войовничий, ворожий)
Одним з найбільш відомих і широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчого співпраці групи фахівців є метод В«мозкової атакиВ». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, що заважає вирішити розглянуту проблему.
Мета роботи - розглянути метод мозкової атаки при аналізі роботи харчового підприємства.
1. Сутність методи В«Мозкової атакиВ»
В«Мозковий штурмВ», або В«Мозкова атакаВ» - один з найбільш поширених методів розкріпачення і активізації мислення. Інші методи (метод фокальних об'єктів, синектика, метод контрольних питань) застосовуються набагато рідше через меншу їх ефективності.
Щоб забезпечити максимальний ефект, мозковий штурм повинен підкорятися певним правилам, в Інакше мозковий штурм перетворюється на звичайне нараду. Метод мозкового штурму дуже ефективний при вирішенні організаційних та управлінських проблем, наприклад знайти нове застосування для продукції, що випускається, придумати відповідну реакцію на дію конкурента, удосконалити рекламу і т.д.
Мозкова атака є методом збільшення числа пропозицій. Мета цього методу - створити якомога більше будь-яких, навіть "божевільних", ідей, частина яких може виявитися напрочуд корисною.
Створювати нове, покладаючись на власні сили, важко. Набагато простіше (як у маркетингу, так і взагалі в будь-якій роботі) шукати рішення всім колективом або командою однодумців. [2, 36]
Якщо групу людей замкнути з ранку раніше в якомусь приміщенні, то єдине, що вони зможуть вигадати - це нові прокляття з приводу своєї роботи взагалі і поставленої задачі зокрема. Або ще гірше: когось із них осінить думка, яка взагалі нікуди не годиться, а інші з захопленням вхопляться за неї і будуть її відстоювати з єдиною метою - позбавити себе від необхідності думати. Якщо ж ви сподіваєтеся пробудити творчий потенціал своїх колег, краще використовувати структурований колективний метод. Це означає, що ви повинні переконати групу взяти участь у заходах, відомих під назвами мозкового штурму і мозкової атаки. При застосуванні даного методу люди дуже часто пручаються спробам втягнути їх в обговорення. Але не треба вдаватися в паніку. Не здавайтеся без бою. Запитайте у колег, що вони втратять, витративши півгодини на обговорення вашої ідеї. Застосувавши одну з пропонованих нижче методик вироблення ідей, вони самі переконаються, наскільки продуктивніше колективна творчість, і візьмуть участь в груповому обговоренні.
Метод "мозкової атаки" був розроблений в 1953 р. американським консультантом в області реклами Осборном. Основний принцип цього методу полягає в неконтрольованій генерації та спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми. Для успішного застосування цього методу необхідно виконати ряд умов:
- в засіданні повинні брати участь від 7 до 12 осіб;
- оптимальна тривалість засідання - від 15 до 30 хв.;
- кількість пропозицій важливіша, ніж їх якість;
- немає ніяких авторських прав на ідеї;
- будь-який учасник може перейняти і розвинути ідеї іншого;
- критика в будь-якому вигляді заборонена;
- логіка, досвід, аргументи "проти" тільки заважають;
- ієрархічний рівень учасників не повинен надто відрізнятися, інакше можуть виникнути психологічні бар'єри, що заважають комунікації та побудови асоціацій.
Метод мозкової атаки - одна з найбільш ефективних форм групових дискусій. Цей метод призначений для колективної генерації великої кількості ідей за рішенням тієї чи іншої проблеми. Дослідження виявили той факт, що кількість і якість висунутих альтернатив істотно зростають, коли початкова генерація ідей чітко відділена від їх оцінювання та остаточної формулювання. Саме цей принцип покладений в основу методу мозкової атаки, який відомий також під назвами В«Мозковий штурмВ» (брейнстормінг), В«колективна генерації ідейВ», В«конференція ідей В»,В« метод обміну думками В».
Всіх учасників рішення проблеми попередньо поділяють на дві групи, - В«генераторів ідейВ» (В«ФантазерівВ») і В«критиківВ». Справа в тому, що одні люди більше схильні до генерації ідей, інші - до їх критичного аналізу. При звичайних обговореннях В«ФантазериВ» і В«критикиВ» виявляються разом і заважають один одному. Тому під час мозкової атаки етапи генерування та аналізу ідей строго розділені. Завдання В«генераторів ідейВ» - висунути якомога більше пропозицій з приводу вирішуваної проблеми. Серед отриманих ідей може виявитися багато дурних, фантастичних і навіть абсурдних, але В«дурні ідеї легко виключаються подальшою критикою, бо компетентну критику легше отримувати, ніж відповідна творчість В». Завдання В«критиківВ» полягає в систематизації та критичному аналізі отриманих пропозицій з наступним відбором серед них найбільш цінних ідей, використовуваних для вирішення проблеми. Не виключено, що окремі учасники обговорення можуть працювати в обох групах.
До основних правилам проведення мозкової атаки відносяться наступні положення: повна заборона будь критики і зауважень на адресу учасників та їх виступів; необхідність позбутися уявлення, що обговорювана проблема має тільки одне рішення; необхідність висловлювати якомога більше різних ідей; розгляд всіх ідей, навіть самих неймовірних і абсурдних, незалежно від їх авторства; стислість і чіткість висловлювання експертів, необов'язковість докладного обгрунтування; право кожного з учасників виступати багато разів; надання слова, перш все, тим особам, у яких виникли ідеї під впливом попереднього виступу; заборона на зарахування поспіль списку пропозицій, які можуть бути підготовлені заздалегідь. [7,114]
Можна виділити шість основних етапів проведення мозкової атаки. На підготовчому етапі формуються групи учасників мозкової атаки. Як показує досвід, оптимальна чисельність групи В«генераторів ідейВ» становить 10-15 чоловік. Група В«КритиківВ» може налічувати до 20-25 осіб. Найбільш жорсткі вимоги пред'являються до персонального складу першої групи. Гол...
